Дело № 2-2210/2023

№ 58RS0018-01-2023-003023-87

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 сентября 2023 года г. Пенза

Ленинский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Ирушкиной С.П.

при секретаре Семидоновой В.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Русский букет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с указанным иском, указав, что им с ООО «Русский букет» заключен договор покупки товара – букета цветов, стоимостью 54810 руб. Договор заключен путем акцепта публичной оферты, размещенной на сайте продавца. Предварительная оплата товара произведена в полном объеме 06.03.2023. После приобретения букета, истец установил, что он был доставлен увядшим, о чем ФИО1 сообщил продавцу 08.03.2023 путем отправки сообщения. 10.03.2023 ответчику направлена претензия с требованием о возврате суммы, уплаченной за некачественный товар. 13.03.2023 и 14.03.2023 претензия направлена по почтовым адресам ответчика. В ответном письме от 23.03.2023 продавец возвратить стоимость товара отказался.

Истец просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору от 06.03.2023 в размере 54810 руб. 00 коп., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств в размере 46040 руб. 40 коп., моральный вред в размере 10000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; признать недействительными пункт 10.2 публичной оферты, пункт 11.7 публичной оферты в части срока обнаружения недостатков товара, пункт 13.1 публичной оферты в части установления договорной подсудности.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании в соответствии с положениями ст. 39 ГПК РФ увеличила исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств до 54810 руб. 00 коп.

24.08.2023 представителем истца ФИО2 изменено основание иска, указано о праве покупателя потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, недостатки в котором возникли после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него полной и достоверной информации о товаре. Так, со стороны ООО «Русский букет» не была предоставлена ФИО1 информация о потребительских свойствах товара, правилах ухода за букетом, его хранения, наименовании товарного сорта цветов, стране происхождения, дате их срезки и упаковывания. У покупателя отсутствовала информация о том, как содержать и ухаживать за букетом, в результате чего приобретенный букет потерял свой товарный вид и увял на следующий день после приобретения.

В судебное заседание истец ФИО1, будучи извещенным, не явился, в письменном заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, просил о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору в размере 54810 руб., неустойки за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств в размере 54810 руб., морального вреда 10000 руб., штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, признании пунктов 10.2, 11.7, 13.1 Публичной оферты недействительными.

Представитель истца ФИО2 поддержала исковые требования, дополнив, что истец был лишен возможности ознакомления с условиями оферты, поскольку при оформлении заказа уже была установлена галочка о согласии с условиями оферты политики обработки персональных данных и правилами возврата. Данную галочку убрать во время заказа было нельзя, по этому вопросу написана жалоба в Роскомнадзор Новосибирской области. В настоящее время ответчиком внесены изменения на сайте, данная галочка убрана.

Представитель ответчика ООО «Русский букет» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в письменных возражениях указал, что при оплате заказа истец присоединился к договору публичной оферты, размещенной на официальном сайте, с которым до оплаты был обязан ознакомиться. Договором предусмотрено, что в случае доставки заказчику товара ненадлежащего качества, заказчик предоставляет товар в магазин исполнителя в максимально кратчайшие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества товара. В случае, если заказчик и получатель одно лицо, претензии по качеству, составу и внешнему виду принимаются только до вручения заказа. Если товар был принят заказчиком, претензии по качеству, по составу и внешнему виду товара не принимаются. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (введен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) растения возврату не подлежат. Букет доставлен 07.03.2023 по указанному заказчиком адресу. Претензии на плохое качество цветов в момент доставки не предъявлены, точный адрес магазина по почте для предъявления букета на экспертизу не запрошен, букет в течение суток на экспертизу не представлен. Письменная претензия поступила на почту от представителя истца 11.03.2023 – через 4 дня с момента доставки. Из договора оферты, обращения и претензии рассматриваются только переданные посредством электронной почты. Истцом не доказан факт причинения ему ответчиком физических и нравственных страданий. Информация о товаре была представлена потребителю в письменной форме до оформления заказа на сайте www.rus-buket.ru, в том числе в договоре публичной оферты, в которой подробно прописан порядок заключения договора на доставку букета цветов и возврата цветов ненадлежащего качества. В удовлетворении исковых требований просил отказать.

Выслушав представителя истца, изучив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Из положений ст. 309 ГК РФ следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений ч.ч. 1, 2, 3 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ч. 1 ст. 422 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

Из положений ст. 431 ГК РФ следует, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Из положений ч. 4 ст. 495 ГК РФ следует, что продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с ч.ч.1, 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Из положений ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пунктом 4 ст. 26.1 указанного Закона РФ предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (абзац 22) предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Абзацем 23 указанного постановления предусмотрено, что расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.

Согласно п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, растения надлежащего качества обмену не подлежат.

В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Факт заказа истцом букета и его оплаты подтверждаются скриншотом страницы заказа, справкой по операции от 06.03.2023, кассовым чеком от 06.03.2023 согласно которым А.Г.П. совершил оплату товаров и услуг в адрес Russkiy buket Novosibirsk Rus в размере 54810 руб.

Из представленных скриншотов следует, что истцом заказан букет из 101 разноцветной розы Премиум Эквадор, данные розы имеют длину стебля 70 см в отличии от роз России и Кении.

Из скриншота мобильного приложения истца следует, что отправителем «RusBuket.ru» 07.03.2023 в 11 часов 22 минуты ФИО1 направлено сообщение о выполнении заказа.

На представленных стороной истца фотоснимках спорного букета имеются увядшие розы белого цвета, тогда как цветы других оттенков выглядят свежими. Размер бутонов белых роз существенно отличается от цветов остального букета.

Аналогичные снимки букета цветов направлены истцом через мобильное приложение в адрес ответчика 08.03.2023 в 16 часов 25 минут, о чем свидетельствуют соответствующие скриншоты.

10.03.2023 представителем истца направлена претензия ответчику, в которой он уведомляет об отказе от исполнения договора и просит возвратить уплаченную за товар сумму 54810 руб.

23.03.2023 ООО «Русский букет» в своем ответе отказало в удовлетворении претензии.

Таким образом, суд полагает нашедшими подтверждение доводы истца о непредоставлении ответчиком полной и достоверной информации о товаре, поскольку исходя из состава цветов в букете произошла их замена на другой сорт, при этом ответчиком не была предоставлена информация о наименовании товарного сорта цветов, стране происхождения, дате срезки и их упаковки, правилах хранения и ухода.

Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Учитывая изложенное, требования истца о возврате суммы уплаченной по договору от 06.03.2023 в размере 54810 руб. суд находит подлежащими удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

С учетом обстоятельств дела, размера заявленной неустойки – 54810 руб., отсутствием доказательств ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства суд не находит оснований для ее снижения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает, что истцу причинены определенные нравственные страдания и переживания, связанные с нарушением и отстаиванием своих прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, и на основании ст. 1101 ГК РФ, с учетом принципов разумности и справедливости считает возможным определить компенсацию в размере 2000 руб., взыскав данную сумму с ответчика.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (ч. 1 ст. 15 ГК РФ).

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в досудебном порядке, в том числе после обращения истца в суд с настоящим иском ответчиком в добровольном порядке требования ФИО1, как потребителя, не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 55810 руб. 00 коп. (54810 руб. 00 коп. + 54810 руб. 00 коп. + 2000 руб. 00 коп.): 2).

В части доводов о признании недействительными пунктов 10.2, 11.7, 13.1 Публичной оферты установлено следующее.

Из содержания публичной оферты ООО «Русский букет» следует, что исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть договор оферты, о чем должен уведомить заказчика. С момента направления исполнителем уведомления о прекращении договора оферты, данный договор является расторгнутым (пункт 10.2).

В случае доставки заказа заказчику ненадлежащего качества, заказчик предоставляет товар в магазин исполнителя (в городе исполнения заказа) в максимально кратчайшие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества товара. Точный адрес магазина для предъявления претензии можно узнать, направив запрос на почту info@rus-buket.ru. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 8-00 до 18-00 по МСК, ежедневно), то он обрабатывается 30 минут. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 18-00 по 8-00 по МСК), то он обрабатывается в ближайший рабочий день в промежуток времени с 8-00 до 9-00 МСК. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», уплаченная заказчиком сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата (пункт 11.7).

Договор оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между заказчиком и исполнителем в части отношений договора оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения - юридическому адресу заказчика (пункт 13.1).

В силу ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Кроме того, установлено, что пункт 13.1 Публичной оферты в части установления договорной подсудности, противоречит положениям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которым установлено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В части оспаривания истцом пункта 11.7 Публичной оферты установлено следующее, что если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения (ч. 2 ст. 477 ГК РФ).

Таким образом, суд находит оспариваемые положения пункта 11.7 Публичной оферты, в части, касающейся сроков обнаружения недостатков товара, пункта 13.1 в части установления договорной подсудности, пункт 10.2, согласно которого исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть договор оферты, о чем должен уведомить заказчика, - недействительными.

На основании ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика ООО «Русский букет» подлежит взысканию в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством, государственная пошлина в размере 3692 руб. 40 коп., от которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Русский букет» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Русский букет» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (Дата года рождения, уроженец Адрес , ИНН Номер ) денежные средства в размере 54810 руб. 00 коп., неустойку в размере 54810 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. 00 коп., штраф в размере 55810 руб. 00 коп.

Признать недействительными пункт 11.7 Публичной оферты в части, касающейся сроков обнаружения недостатков товара, пункт 13.1 Публичной оферты в части установления договорной подсудности, пункт 10.2 Публичной оферты.

В остальной части исковые ФИО1 к ООО «Русский букет» оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Русский букет» (ИНН <***>, ОГРН <***>) государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 3692 руб. 40 коп.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 20.09.2023.

Судья С.П.Ирушкина