Дело № 2-2756/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2023 года г. Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Максютова Р.З.,

при секретаре Абдрахмановой Л.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клиот ФИО7 обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о возложении обязанности исполнить договоры купли-продажи по заказам №, №, №, №, №, №, №, № и выдать товары.

В обоснование исковых требований с учетом их уточнения указано, что04 ноября 2022 года на сайте интернет-магазина ответчика были опубликованы предложения о приобретении товаров указанного продавца по установленным им ценам, в связи с чем в указанный день истцом приняты предложения продавца и сделаны заказы на ряд товаров. После оплаты ему пришло сообщение о готовности заказа к получению. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, однако требования истца в добровольном порядке не удовлетворены. Считает, что нарушены его права как потребителя.

ИстецФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал согласно доводам изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной»ФИО3 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, указала, что сбой на сайте произошел по вине третьих лиц, условия договора стороны не согласовали.

Суд, заслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу пп. 1-3 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно п.п 1, 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок.

В соответствии с п. 12 Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Постановления).

В силу п. 14 вышеуказанного постановления, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Установлено, что04 ноября 2022 года ФИО1 на сайте ООО «Сеть Связной»: https://www.svyaznoy.ru/было осуществлено 8 заказов:

-№на приобретение GP для аккумуляторов АА (HR6) и AAA (HR03) (GPU811GS - 2CR1) + адаптер; GP M451/270AAHCE - 2EB4 2700 мАч, каждая стоимостью 1 рубль, всего на сумму 2 рубля,

-№ на приобретение SanDisk CRUZER GLIDE 3.0 256Gb (черный); SanDisk ULTRA FLAIR 128Gb (серебристо- черный) каждая стоимостью 1 рубль, всего на сумму 2 рубля,

-№ на приобретение JJC для NIKON D850, D810, D800, D500,DF, D5, D4/D3; LowePRO COMPUDAY PHOTO 150 (черный) каждая стоимостью 1 рубль, всего на сумму 2 рубля,

-№на приобретение Maxitoys Luxury Кролик Эдик в дубленке, 25 см (многоцветный); Zuru PETS ALIVE Ходячая собачка на ПУ в виде поводка (белый) каждая стоимостью 1 рубль, всего на сумму 2 рубля,

-№ на приобретение Digicare PLN-EL15/EN-EL15 стоимостью 1 рубль,

-№на приобретение SANDISK SSD Plus SATA III 120Gb стоимостью 1 рубль,

-№на приобретение HP OMEN Vector Mouse (черный) стоимостью 1 рубль,

-№на приобретение XIAOMI REDMI BUDS 3 LITE (черный) стоимостью 1 рубль. (л.д.)

Указанные заказы были оплачены истцом, что подтверждается справками по операции от 04 ноября 2022 г., кассовыми чеками от 05 ноября 2022 г.

В ходе оформления заказа была определена дата доставки товаров- 11,12, 15 ноября 2022 г.

Согласно электронных писем направленных 05 ноября 2022 г. c электронной почты Связной info@svyaznoy.ru в адрес ФИО1 и смс сообщений, направленных ответчиком на мобильный телефон истца следует, что заказ № ожидает выдачи в магазине Связной по адресу: <адрес>, время работы: Пн-Вс (09.00-21.00), для получения заказа понадобится секретный код 117717. Заказ необходимо забрать в течении 7 дней, по истечении которых резерв будет отменен.

В указанный день товар ответчиком истцу не передан, заказы №, №, №, №, №, №, № отменены ответчиком, денежные средства в размере 12 руб., уплаченные за товар, возвращены истцу.

Ответчик, отказавшись передать товары, ссылались на то, что указанных товаров не оказалось в наличии, кроме того ответчик не заключал договоры купли-продажи на вышеуказанных условиях, поскольку в результате противоправных действий 04 ноября 2022 года неизвестными лицами был осуществлен вход в панель управления сайтом и был направлен запрос на изменение формы, содержащей стоимости акционных товаров. После возобновления доступа к сайту, все заказы были аннулированы и денежные средства возвращены потребителям. По данному факту подано заявление о возбуждении уголовного дела, в рамках которого проводится проверка.

Как следует из пояснений истца, обязанность по передаче товара ответчиком не была исполнена, заказы аннулированы в одностороннем порядке, денежные средства возвращены истцу. Считает действия ответчика неправомерными, в связи с чем, просит возложить на ответчика обязанность по исполнению вышеуказанных договоров купли-продажи.

Разрешая указанный спор, суд руководствуется следующими нормами действующего законодательства.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и её акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой 4 (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Предложение, размещённое на сайте ООО «Сеть Связной» о продаже GP для аккумуляторов АА (HR6) и AAA (HR03) (GPU811GS - 2CR1) + адаптер; GP M451/270AAHCE - 2EB4 2700 мАч, SanDisk CRUZER GLIDE 3.0 256Gb (черный); SanDisk ULTRA FLAIR 128Gb (серебристо- черный), JJC для NIKON D850, D810, D800, D500,DF, D5, D4/D3; LowePRO COMPUDAY PHOTO 150 (черный), Maxitoys Luxury Кролик Эдик в дубленке, 25 см (многоцветный); Zuru PETS ALIVE Ходячая собачка на ПУ в виде поводка, Digicare PLN-EL15/EN-EL15 стоимостью 1 рубль, SANDISK SSD Plus SATA III 120Gb, HP OMEN Vector Mouse (черный), XIAOMI REDMI BUDS 3 LITE обращенное к неопределённому кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Довод ответчика о том, что спорные договоры купли-продажи от04 ноября 2022 годаответчиком ООО «Сеть Связной» на вышеуказанных условиях не заключались, суд находит не соответствующими действительности, потому как ФИО1 оформил заказ указанных товаров и, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца ООО «Сеть Связной» возникла обязанность по передаче товара покупателю. Доводы ответчика об отсутствии у ООО «Сеть Связной» в наличии указанных в договоре товаров объективными доказательствами не подтверждены и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения договора.

Доводы ответчика о том, что в результате противоправных действий 04 ноября 2022 года неизвестными лицами был осуществлен вход в панель управления сайтом ООО «Сеть Связной» и был направлен запрос на изменение формы, содержащей стоимости акционных товаров, материалами дела не подтверждены. Постановлением оперуполномоченного ОМВ России по Даниловскому району г. Москвы от 17 ноября 2022 г. по обращению представителя ООО «Сеть Связной» по факту несанкционированного запуска рекламной акции на сайте интернет-магазина www.avyaznoy.ru принадлежащего ООО «Сеть Связной» отказано в возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ в связи с отсутствием события преступления. Представленная стороной ответчика копия жалобы, поданная в порядке подведомственности на указанное постановление об отказе в возбуждение дела не свидетельствует о наличии противоправных действий иных лиц, и не является основанием для освобождения ответчика от возложенных на него договорами обязанностей по выдаче товаров.

Довод стороны ответчика, что публичной офертой ООО «Сеть Связной» предусмотрено право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения, нельзя признать правомерным; данное условие противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара, в связи с чем не могло применяться при разрешении настоящего спора.

Учитывая изложенное, суд находит подлежащими удовлетворению исковые требованияФИО1 к ООО «Сеть Связной» о признании действий по одностороннему расторжению договоров купли-продажи противоречащими действующему законодательству и нарушающими права потребителя, возложении обязанности исполнить договоры купли-продажи по заказам №, №, №, №, №, №, №, №с доставкой в магазин.

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Клиот ФИО8 обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (ИНН <***>) исполнить договоры купли продажи №, №, №, №, №, №, №, № заключенные с Клиот ФИО9 (ИНН №) от ДД.ММ.ГГГГ, путем выдачи Клиот ФИО10 (ИНН №) оплаченных товаров:GP для аккумуляторов АА (HR6) и AAA (HR03) (GPU811GS - 2CR1) + адаптер; GP M451/270AAHCE - 2EB4 2700 мАч, SanDisk CRUZER GLIDE 3.0 256Gb (черный); SanDisk ULTRA FLAIR 128Gb (серебристо- черный), JJC для NIKON D850, D810, D800, D500,DF, D5, D4/D3; LowePRO COMPUDAY PHOTO 150 (черный), Maxitoys Luxury Кролик Эдик в дубленке, 25 см (многоцветный); Zuru PETS ALIVE Ходячая собачка на ПУ в виде поводка, Digicare PLN-EL15/EN-EL15 стоимостью 1 рубль, SANDISK SSD Plus SATA III 120Gb, HP OMEN Vector Mouse (черный), XIAOMI REDMI BUDS 3 LITE.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Судья: <данные изъяты> Р.З. Максютов

<данные изъяты>