Решение по делу № 2-2489/2025 от 06.11.2025 - о признании незаконным и нарушающим права потребителя на получение информации, бездействии, выразившимся в не проведении проверки качества оказания услуг по электроснабжению, взыскании морального вреда и штрафа.

дело № 2-2489/2025

УИД: 36RS0003-01-2025-003020-18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Воронеж 22 октября 2025 года

Левобережный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Голубевой Е.Ю.,

при секретаре Ковбасюк М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконным и нарушающим права потребителя на получение информации, бездействии, выразившимся в не проведении проверки качества оказания услуг по электроснабжению, взыскании морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконным и нарушающим права потребителя на получение информации, бездействии, выразившимся в не проведении проверки качества оказания услуг по электроснабжению, взыскании морального вреда и штрафа.

Заявленные требования мотивированы тем, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> потребителем услуги по электроснабжению многоквартирного дома г.Bоронеж, ул. Арсенальная д 4а.

Исполнителем услуги по электроснабжению в вышеуказанном жилом помещении является ПАО ТНС Энерго Воронеж.

Истец как потребитель добросовестно исполняет свои обязанности по оплате услуг и вправе требовать от ответчика как исполнителя оказания надлежащего качества, т.е. соответствующих требованиям Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства РФ и условиям договора управления МКД.

19 апреля 2025 года в МКД произошло отключение света, которое продлилось три дня до 21 апреля 2025 года.

Истец неоднократно с 19 апреля обращался в аварийную службу ООО «Жилспецстрой» (данная организация осуществляет управление общим имуществом в МКД) и ПAO ТНС Энерго Воронеж, однако ему сообщали, что произошла авария и её последствия устраняются, точных сроков никто сообщить не смогли.

Согласно п.9 Приложения №1. Требования к качеству коммунальных услуг к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 29.08.2024) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва энергоснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания.

Однако электроснабжение в МКД отсутствовало около 70 часов. Объявлений о какой-либо приостановке подачи электроснабжения так же не было.

Жильцы всего МКД в течение 3-х дней писали обращения в разные инстанции, но результата не было.

21.04.2025 года истец через систему Гис ЖКХ обратился к ответчику с требованием провести качества услуги по электроснабжению в МКД в присутствии потребителя, составить акт некачественного оказания услуг или с перерывом превышающую установленную продолжительность. В установленный законодательством срок предоставить копию акта потребителю. Обращение было зарегистрировано в системе ГИС ЖКХ под номером 36-2025-21777.

Однако ответчиком проверка качества оказания услуги в присутствии потребителя проведена не была, акт некачественного оказания услуг в установленный законом срок не предоставлен.

21.04.2025 года истцом была направлена жалоба через систему ГИС ЖКХ в ГЖИ Воронежской области с требованием провести проверку и привлечь управляющую компанию, директора управляющей компании, ПАО ТНС Энерго Воронеж, директора ПАО ТНС Энерго Воронеж к предусмотренной законом административной ответственности.

На указанное обращение ГЖИ по Воронежской области 13.05.2025 года был дан ответ, что в ходе анализа объяснений было установлено, что коммунальная услуга по электроснабжению дома не предоставлялась в связи с замыканием питающего подземного кабеля по причине просадки грунта в районе дома 34 по ул. Степана Разина г. Воронежа. С ПАО ТНС Энерго г. Воронежа проведено профилактическое мероприятие в формате информирования о необходимости проведения перерасчета за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и(или) с перерывами превышающими установленную продолжительность.

Бездействие ответчика как исполнителя услуги по проведению проверки факта нарушения качества услуг, составлению и предоставлению истцу Акта нарушаются право истца как потребителя на получение информации об оказанной услуге, право на изменение размера платы за оказанную услугу ненадлежащего качества, причиняют истцу моральный вред и убытки в виде переплаты за некачественную услугу, в связи с чем требуется судебная защита нарушенных прав истца.

Ответчик, злоупотребляя правами, по запросам истца, в установленной порядке и в срок проверку не произвел, экземпляр акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ не предоставил, факт отключения подачи электроснабжения не оспаривается, то есть в рамках спорных правоотношений не исполнил свою юридическую обязанность по предоставлению потребителю информации о качестве оказанной услуги, совершив, тем самым нарушил субъективное право истца как потребителя на получение информации, создали препятствия для реализации права истца на изменение размера платы за некачественную услугу, причинили истцу моральный вред.

Просит признать незаконным и нарушающим права потребителя на получение информации бездействие ПАО ТНС Энерго Воронеж, выразившееся в не проведении проверки качества оказания слуги по электроснабжению. Обязать ПАО ТНС Энерго Воронеж в трех дневной срок со дня вступления решения суда в законную силу: провести проверку факта оказания услуг по электроснабжению в многоквартирном по адресу <...> по обстоятельствам, выявленным проверкой Государственной жилищной инспекции Воронежской области от 13.05.2025 по обращению ФИО1 от 21.04.2025 года, составить акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; экземпляр акта (его копию) предоставить ФИО1 путем заказного почтового отправления Почты России. Взыскать с ПАО ТНС Энерго Воронеж в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000,00 руб. и штраф в размере 50 % присужденной судом суммы. В случае неисполнения ПАО ТНС Энерго Воронеж решения суда в части проведения проверки факта оказания услуги по электроснабжению выявленным проверкой Государственной жилищной инспекции Воронежской области от 13.05.2025 по обращению ФИО1 от 21.04.2025 года, составления акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предоставлении его копии ФИО1, в восьмидневный срок со дня его вступления в законную силу взыскать с ПАО ТНС Энерго Воронеж в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 50000,00 руб. с продолжением начисления и взыскания неустойки в размере 1000,00 руб. в день, начиная с девятого дня после вступления решения суда в законную силу до дня фактического исполнения решения суда.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, обеспечил явку своего представителя в судебное заседание.

Представитель истца в судебном заседании по доверенности ФИО2 поддержал исковые требования, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «ТНС энерго» в судебном заседании по доверенности ФИО3 против удовлетворения исковых требований возражала по основаниям, изложенным в посменных возражениях на исковое заявление, которые приобщены к материалам дела.

Представитель третьего лица ПАО «Россети Центр» в лице филиала ПАО «Россети Центра» - «Воронежэнерго» ФИО4 против удовлетворения исковых требований возражала по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, который приобщен к материалам дела.

Представители третьих лиц ООО «Жилспецстрой», ЗАО «Воронеж-Дом» в судебное заседание не явились, о дате и времени слушания дела извещены в установленном законом порядке, о причинах неявки суду не сообщили.

В соответствии с пунктом 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит только нарушенное право.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Задачей гражданского судопроизводства является повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие неосновательного обогащения; вследствие иных действий граждан и юридических лиц; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений указанного выше Закона граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем, на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

Судом установлено, что истец ФИО1 является собственником <адрес>.

В соответствии с частями 3, ст. 161 ЖК РФ способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.

Управление многоквартирным домом №4а по ул. Арсенальная г. Воронежа осуществляет ООО «Жилспецстрой».

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 19 апреля 2025 г. в многоквартирном доме №4а по ул. Арсенальная г. Воронежа произошло отключение света, которое продлилось три дня до 21 апреля 2025 г.

21 апреля 2025 г. истец обратился к ответчику с требованием провести качество услуги по электроснабжению в МКД в присутствии потребителя, составить акт некачественного оказания услуг или с перерывом превышающую установленную продолжительность. В установленный законодательством срок предоставить копию акта потребителю. Однако ответчиком проверка качества оказания услуги в присутствии потребителя проведена не была, акт некачественного оказания услуг в установленный законом срок не предоставлен.

Согласно пункту 1 статьи 38 Федерального закона от 26.03.2003 №35-ФЗ «Об электроэнергетике» субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.

Согласно пункту 30 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №442 от 04.05.2012, гарантирующий поставщик и сетевая организация несут ответственность перед потребителем за надежность снабжения его электрической энергией и ее качество, но в пределах границ балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства сетевой организации.

Как следует из материалов дела согласно приказа Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 25.12.2009 года №48/12, а также информации Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 29.12.2009 года о предстоящем переходе покупателей электрической энергии на обслуживание к гарантирующему поставщику ПАО «ТНС энерго Воронеж» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории г. Воронежа с 01.01.2010 года.

В силу ст. 6 Федерального закона от 26.03.2003 года № 36-ФЗ «Об особенностях функционирования электроэнергетики и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электроэнергетике» с 1 апреля 2006 года юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям запрещается совмещать деятельность по передаче электрической энергии и (или) оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике с деятельностью по производству и (или) купле-продаже электрической энергии.

Таким образом, ПАО «ТНС энерго Воронеж» осуществляет деятельность по купле-продаже электрической энергии на оптовом и розничных рынках и в силу вышеприведенного положения закона не владеет электрическими сетями и иными объектами электросетевого хозяйства.

Между ПАО «ТНС энерго Воронеж» и сетевой организацией ПАО «Россети Центр» (ранее ПАО «МРСК Центра) заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии от 30.11.2011 года №01-2012/40483231 (далее по тексту - Договор).

Согласно условиям данного договора ПАО «Россети Центр» оказывает ПАО «ТНСэнерго» услуги по передаче электрической энергии через технические устройства электрических сетей, принадлежащих ему на праве собственности или ином установленном законом основании, а ПАО «ТНСэнерго» оплачивает услуги сетевой организации.

В соответствии с п. 3.3.1. договора ПАО «Россети Центр» обязано обеспечить передачу принятой в свою сеть электроэнергии от точек приема/отдачи до точек поставки потребителям ПАО «ТНСэнерго» в соответствии с согласованными параметрами надежности и осуществить комплекс организационно и технологических связанных действий, обеспечивающих передачу электрической энергии через технические устройства электрических сетей (в том числе заключив договоры на передачу электрической энергии со смежными сетевыми организациями). Качество и иные параметры передаваемой электроэнергии по сетям ПАО «Россети Центр» должны соответствовать техническим регламентам и иным обязательным требованиям (ГОСТ 32144-2013).

В соответствии с п. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее - Правила № 491), внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Из материалов дела следует, что владельцем электрических сетей, от которых непосредственно подключен МКД № 4а по ул. Арсенальная г. Воронежа является ЗАО «Воронеж-Дом».

Таким образом, Гарантирующий поставщик, сетевая организация и организация, на чьем балансе находятся соответствующие сети, отвечают перед потребителями за надежность энергоснабжения до внешней границы стены МКД, а далее по внутридомовым сетям, ответственность за которые несет организация, осуществляющая управление МКД.

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно пункта 104 Правил, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Порядок фиксации факта ненадлежащего оказания исполнителем услуг, в том числе услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома предусмотрен п. п. 105 - 111 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных вышеназванным постановлением Правительства РФ.

Согласно п. 107 Правил в случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В соответствии с п. 108 Правил случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Пунктом 109 Правил предусмотрено, что по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся в письме Минстроя России от 14.10.2024 №26746-ОГ/00 лицо, осуществляющее управление МКД. выступает «единым окном» для приема жалоб потребителей на нарушение качества предоставляемых коммунальных услуг и обязано отвечать за качество предоставляемых коммунальных услуг внутри многоквартирного дома в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций, тогда как РСО отвечает за качество коммунальных услуг, предоставленных до границы внутридомовых инженерных коммуникаций. Для повседневного контроля за работой внутридомовых инженерных систем дома, контроля качества коммунальных ресурсов, круглосуточной регистрации и контроля выполнения в установленные сроки заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества МКД, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления МКД, а также для принятия оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения управляющая организация должна создать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу (далее - АДС), согласно пунктам 9, 10, 12, 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Правила № 416).

Порядок приема заявок урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. На основании пунктов 105-109 Правил № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом АДС исполнителя или иную указанную им службу.

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в МКД, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

Работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ.

Управляющая организация, товарищество или жилищный кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями Правил №416 и Правил №354.

Согласно подпункту «в» пункта 31(1) Правил №354 управляющая организация обязана принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с РСО проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, даже если эти коммунальные услуги предоставляются собственникам по прямому договору (в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 Правил №354).

Представитель ответчика в своих возражениях на исковые требования ссылается на то, что у ПАО «ТНС энерго Воронеж» отсутствует АДС, которая принимает заявки об аварийных ситуациях и их устраняет на месте.

Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.20212 утверждены Основные положений функционирования розничных рынков электрической энергии, которыми предусмотрены специальные требования к рассмотрению обращений на нарушение требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергии и ее качества, в случае если потребитель обращается непосредственно к гарантирующему поставщику, с которым заключен договор о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п. 7 указанных положений (в ред. Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 № 55) в случае нарушения требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества потребители вправе обратиться к сетевой организации, с которой такими потребителями заключены договоры оказания услуг по передаче электрической энергии, или к гарантирующему поставщику (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации), с которым заключены договоры энергоснабжения или договоры, содержащие положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению.

Обращение направляется через официальный сайт гарантирующего поставщика (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации) или сетевой организации в сети «Интернет», личные кабинеты либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.

Гарантирующие поставщики (энергосбытовые (энергоснабжающие) организации) и сетевые организации должны обеспечивать прием обращений потребителей электрической энергии, связанных с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества.

Обращение потребителя электрической энергии, связанное с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества, в обязательном порядке должно содержать: для потребителей электрической энергии - физических лиц - фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность; для потребителей электрической энергии - юридических лиц - полное и сокращенное (при наличии) наименование; номер договора энергоснабжения (лицевого счета физического лица), договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению (лицевого счета физического лица), договора оказания услуг по передаче электрической энергии; адрес энергопринимающего устройства; время нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества; реквизиты и контактные данные потребителей электрической энергии (номер телефона, адрес электронной почты); предпочтительный способ получения ответа (через личный кабинет, посредством электронной почты, передачи потребителю электрической энергии коротких текстовых сообщений, а также посредством реализации иных способов, предусмотренных договором энергоснабжения, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, договором оказания услуг по передаче электрической энергии); требования потребителя.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов потребители электрической энергии прилагают к обращению документы и материалы либо их копии.

В случае получения гарантирующим поставщиком (энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией) обращения потребителя электрической энергии, связанного с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества, копия такого обращения, а также приложенные к нему документы в форме электронных документов или электронных образов документов (документов на бумажном носителе, преобразованных в электронную форму путем сканирования с сохранением их реквизитов), подписанных (заверенных) усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица гарантирующего поставщика (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации), в течение 2 рабочих дней после их получения направляются сетевой организации, с которой заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии в интересах такого потребителя.

На основании поступившего обращения потребителя электрической энергии гарантирующий поставщик (энергосбытовая (энергоснабжающая) организация) и сетевая организация в течение 15 рабочих дней со дня поступления обращения потребителя электрической энергии проводят проверку изложенных в обращении фактов.

Сетевая организация, в том числе (при необходимости) с участием иных сетевых организаций, объекты электросетевого хозяйства которых используются в процессе передачи электрической энергии для нужд энергопринимающих устройств потребителя электрической энергии, при получении обращения потребителя электрической энергии, в том числе полученного от гарантирующего поставщика (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации), осуществляет проверку по фактам, изложенным в соответствующем обращении, и не позднее одного рабочего дня со дня истечения срока, указанного в абзаце четырнадцатом настоящего пункта, направляет потребителю или гарантирующему поставщику (энергосбытовой (энергоснабжающей) организации) ответ на обращение, содержащий решение об удовлетворении требований потребителя в связи с признанием факта нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества либо мотивированное решение об отказе в удовлетворении требований потребителя в связи с отсутствием такого факта.

Гарантирующий поставщик (энергосбытовая (энергоснабжающая) организация) направляет ответ по существу обращения указанного потребителя в соответствии с предпочтительным способом получения ответа, указанным в его обращении, не позднее 2 рабочих дней со дня получения ответа от сетевой организации.

Из материалов дела следует, что 21.04.2025 в адрес ПАО «ТНС энерго Воронеж», через электронные сервисы поступило обращение ФИО5 по вопросу отключения электроэнергии в МКД № 4а по ул. Арсенальная г. Воронеж.

Согласно представленного в материалы дела отчета Журнала событий, период отключения электроэнергии в МКД №4а по ул. Арсенальная г. Воронежа составлял с 20.04.2025 с 05:20 до 21.04.2025 по 19:30.

Таким образом, после поступления обращения истца, данное обстоятельство было зарегистрировано и отражено в отчете Журнал событий ПУ.

Из представленных в материалы дела документов следует, что 28.04.2025 ПАО «ТНС Энерго Воронеж» направило запросы в адрес сетевой организации ПАО «Россети Центр» и управляющей организации ООО «Жилспецстрой» о предоставлении информации о наличии либо отсутствии зафиксированных фактов отключений электроэнергии по вышеуказанному адресу за период с 20.04.2025 по 22.04.2025, с указанием причин и продолжительности, а также принятия мер по бесперебойному электроснабжению, о чем посредством электронного сервиса истцу ФИО1 направлено сообщение о том, что направлены соответствующие запросы.

Кроме того, ответчиком, до получения ответов из управляющей организации ООО «Жилспецстрой» и филиала ПАО «Россети Центр» - «Воронежэнерго», ПАО «ТНС энерго Воронеж» проведен перерасчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению за период аварийного отключения владельцам помещений МКД № 4а, в соответствии с разделом IV Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, о чем также было сообщено истцу и подтверждается представленным расчетом платы за электроэнергию абонентам указанного дома.

Изложенное позволяет суду прийти к выводу о том, что ПАО «ТНСэнерго» истцу была предоставлена информация, которой ответчик располагал, при этом в установленный срок.

В силу ст.ст. 35, 56 ГПК РФ представление доказательств в обоснование своих требований и возражений является не только правом, но и обязанностью стороны, и неисполнение данной обязанности влечет наступление последствий, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве.

Согласуясь с закрепленными в ст.ст. 6 и 13 Конвенции о защите прав человека и основных свобод правом каждого на справедливое судебное разбирательство и правом на эффективное средство правовой защиты, предусмотренном в п.1 ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, в ч.1 ст.19, ч.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК РФ принципом состязательности и равноправия сторон, принципом диспозитивности, приведенные выше положения Гражданского процессуального кодекса РФ предполагают, что свобода определения объема своих прав и обязанностей в гражданском процессе и распоряжения процессуальными средствами защиты предусматривает усмотрение сторон в определении объема предоставляемых ими доказательств в подтверждение своих требований и возражений.

При этом стороны сами должны нести ответственность за невыполнение обязанности по доказыванию, которая может выражаться в неблагоприятном для них результате разрешения дела, поскольку эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается, в первую очередь, поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности.

Суд, содействуя сторонам в реализации этих прав, осуществляет в свою очередь лишь контроль за законностью совершаемых ими распорядительных действий, основывая решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности (ч.2 ст.57, ст.ст. 62, 64, ч.2 ст.68, ч.3 ст.79, ч.2 ст.195, ч.1 ст.196 ГПК РФ).

На основании изложенного суд полагает, что вопреки требованиям ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истец не представил суду доказательств, свидетельствующих о нарушении его прав ответчиком.

В своем иске истец не приводит пояснений, чем именно нарушаются его права действиями (бездействиями ответчика). Само по себе указание в иске на нарушение ответчиком права истца на получение информации не свидетельствует о нарушении такого права.

Учитывая приведенные обстоятельства суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о признании незаконными действий по не предоставлению информации, выразившейся в не проведении проверки качества оказания услуги по электроснабжению.

Требования о взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда, являются производными от основных требований.

Поскольку судом в ходе рассмотрения дела не было установлено нарушений прав потребителя, иск в части взыскания штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению.

Суд также принимает во внимание то, что иных доказательств суду не представлено и в соответствии с требованиями ст. 195 Гражданского процессуального кодекса РФ основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконным и нарушающим права потребителя на получение информации, бездействии, выразившимся в не проведении проверки качества оказания услуг по электроснабжению, взыскании морального вреда и штрафа отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Левобережный районный суд г. Воронежа.

Судья Е.Ю. Голубева

Решение в окончательной форме изготовлено 06.11.2025.