2-10362/2025
86RS0004-01-2024-018922-75
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
01 октября 2025 года город Сургут
Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.
при секретаре Калестро Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, КАмбулатовой Г.Ю,, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней дочери Г.Д.Е к ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР» о защите прав потребителей, взыскании убытков, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ :
Истцы обратились в суд с иском к ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР» о защите прав потребителей, взыскании убытков в виде стоимости авиабилетов по маршруту Сочи-Сургут в сумме 188 000 рублей, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в сумме 188 675 рублей, а также взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства, судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме 140 000 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 450 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что между истцами и ответчиком ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР» были заключены договоры воздушной перевозки по маршруту: Сочи-Сургут, рейс № с вылетом из Сочи в 22 часа 35 минут 23.08.2024г. За 36 часов до вылета они прошли онлайн-регистрацию и прибыли в аэропорт Сочи в 19 часов 10 минут 23.08.2024г. К стойке регистрации они подошли примерно в 21 час 10 минут - 21 час 17 минут. Сотрудница аэропорта затягивала обслуживание пассажиров, в связи с чем регистрация на рейс была окончена. Сотрудники аэропорта порекомендовали обратиться в представительство ответчика, что они и сделали, однако в посадке на рейс им было отказано, но им было предложено приобрести авиабилеты на рейс № авиакомпании «Северный ветер» с вылетом 24.08.2024г. в 11 часов 35 минут, что они вынуждены были сделать. 09.09.2024г. истцами поданы ответчику претензии о выплате убытков, однако требования истцов не удовлетворены.
В судебное заседание истцы не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по юридическому адресу, указанному в договоре и выписке из ЕГРЮЛ, однако повестка возвращена в адрес суда в связи с истечением срока почтового хранения.
В силу п. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.
Дело рассмотрено в соответствии со ст. 167 ГПК РФ в отсутствие представителя ответчика.
Представитель третьего лица АО «Международный аэропорт Сочи» в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.
Исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, не оспаривается сторонами и подтверждено материалами дела, что истцами на себя и ФИО2 приобретены авиабилеты по маршруту: Сочи-Сургут, рейс № UТ 1513 с вылетом из Сочи в 22 часа 35 минут 23.08.2024г.
По утверждению истцов, к стойке регистрации они подошли примерно в 21 час 10 минут - 21 час 17 минут. Сотрудница аэропорта затягивала обслуживание пассажиров, в связи с чем регистрация на рейс была окончена.
В связи с окончанием регистрации данного рейса истцы приобрели авиабилеты на рейс № авиакомпании «Северный ветер» с вылетом 24.08.2024г. в 11 часов 35 минут, стоимостью 358 347 рублей, что подтверждается чеком от 23.08.2024г.
09.09.2024г. истцами поданы ответчику претензии о выплате убытков, однако требования истцов не удовлетворены.
Согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушного кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
В силу статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется па основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
В соответствии со статьей 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК - РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Согласно ст.792 ГК РФ перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными Уставами и кодексами.
Согласно ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
В соответствии с п.7, 8,76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82 (далее - ФАП) перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Закрепление на воздушном судне пассажирского места для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза. Бронирование места предполагает перевозку пассажира в дату, рейсом и по маршруту, на которое оно было произведено. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и (или) авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетентностью.
В силу п. 80 ФАП пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.
На основании п. 81 ФАП регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.
Согласно п. 90 ФАП пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.
Пунктом 91 ФАП предусмотрено, что пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
В соответствии со ст. 1095 ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы, услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем) независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Анализируя указанные нормы, применительно к отношениям, возникшим между сторонами, суд приходит к выводу о том, что для возложения на лицо имущественной ответственности за причиненный вред необходимо наличие следующих обстоятельств: наступление вреда, противоправность и виновность причинителя вреда, причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями, при этом вина причинителя вреда презюмируется, поскольку данное лицо освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
В соответствии с п. 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений ГК Ф об ответственности за нарушение обязательств» для взыскания убытков необходимо установить причинно-следственную связь между неисполнением ли ненадлежащим исполнением обязательства должником и заявленными убытками. Должник, опровергающий доводы кредитора относительно причинной связи между своим поведением и убытками кредитора, не лишен возможности представить доказательства существования иной причины возникновения этих убытков. Вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства доказывается должником (пункт 2 статьи 401 ГК РФ).
При указанных обстоятельствах, с учетом представленных доказательств суд приходит к выводу о том, что истцы опоздали ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа на указанный рейс, в связи с чем ответчиком обоснованно отказано в перевозке данным рейсом и, соответственно, возникновение у истцов убытков не связана с действиями ответчика, что исключает ответственность перевозчика за возникшие убытки. При указанных обстоятельствах, исковые требования истцов о взыскании убытков, а также производные от них требования о взыскании неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ :
В удовлетворении исковых требований ФИО1, КАмбулатовой Г.Ю,, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней дочери Г.Д.Е к ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР» о защите прав потребителей, взыскании убытков, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.
Мотивированная часть решения изготовлена 15.10.2025
Судья подпись О.ФИО3
КОПИЯ ВЕРНА «15» октября 2025 г.
Подлинный документ находится в деле №
86RS0№-75
СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ
Судья Сургутского городского суда
_____________________О.ФИО3
Судебный акт вступил
в законную силу «____ »_________ 2025 г.
Секретарь с/заседания _________Е.В.Калестро