Дело № 2-1245/2025
УИД №
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июля 2025 года г.Пермь
Кировский районный суд г. Перми в составе
председательствующего судьи Каменской И.В.,
при секретаре судебного заседания Сергеевой М.С.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств в размере 97 442,42 руб., неустойки в размере 164 412,56 руб. за период с 14.09.2024 по 18.02.2025, компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.
В обоснование заявленных требований указано, что 08.07.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор присоединения, предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты. Денежные средства по договору истцом были оплачены в полном объеме 133 560 руб. за счет привлечения заемных денежных средств в ПАО «МТС». В качестве бонуса ответчик гарантировал оплату обучения на первые 6 месяцев за счет гранта, путем направления сумм на погашение кредита. 13.07.2024 истец был добавлен в чат в телеграмме. Истцу были назначены 2 куратора, а также предложена ссылка на личный кабинет, где доступны вводные уроки, ссылка на детальную страницу урока. 29.07.2024 истец приступил к обучению путем просмотра видеоурока. Согласно дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Pathon разработчик», утвержденной директором ООО «ЭДЕКС», размещенной в личном кабинете, программа рассчитана на 6 месяцев обучения, объем академических часов 532. Доступ к материалам предоставляется ежедневно. Продолжительность одного занятия составляет 1 академический час. 31.07.2024 в чате истец обратился к куратору с просьбой перенести обучение в связи с плохим состоянием здоровья. Согласно ответа куратора истцу был предоставлен академический отпуск до 12.08.2024. 01.08.2024 в чате с истцом связался куратор и сообщил, что требуется заявление на заморозку, которое необходимо прислать в чат, был выслан образец заявления. В этот же день истец выслал куратору заполненное заявление. 11.08.2024 в чате с истцомсвязался куратор и спросил о готовности истца выйти на академический отпуск, однако в связи с психологическим состоянием истец указал на невозможность дальнейшего обучения. Куратор предложил продлить академический отпуск, истцом было предложено продлить на 2 недели, на что куратор ответил положительным решением. Было предложено вновь написать заявление на продление академического отпуска. 12.08.2024 в чате куратору истцом было выслано заявление. 25.08.2024 в чате истец сообщил куратору о желании расторгнут договор и сделать возврат денежных средств. 28.08.2024 в чате истец обратился к куратору с просьбой сообщить, почему с ним никто не связывается. 01.08.2024 в чате истец на вопрос куратора о возможности продолжения обучения, вновь ответил отказом и повторно сообщил о желании сделать возврат денежных средств. 04.09.2024 истец на электронный адрес ответчика выслал заявление по форме, указанной в п. 9.1 договора. 19.09.2024 от ответчика получен ответ, с предложением предоставить копию кредитного договора. 15.10.2024от ответчика получен ответ, с предложением предоставить чек об оплате. 15.10.2024 истец обратился к ответчику с вопросом о возврате денежных средств. 09.11.2024 от ответчика получен ответ о том, что актуальный статус возврата будет сообщен в рабочие дни. 13.11.2024 от ответчика получен ответ о том, что на дату платежного дня финансовым отделом будет произведен перерасчет и сообщена точная сумма возврата. В соответствии с последним ответом ответчик подтвердил факт получения заявления, а также согласился возвратить денежные средства с учетом перерасчета, однако по настоящее время обязательство не исполнил. Учитывая, что обучение проходило всего 3 дня, возмещению в пользу истца подлежит сумма, уплаченная за услуги за 3 дня. Договор не содержит условие о размере стоимости академического часа. Поскольку дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа «Pathon разработчик» рассчитана на 6 месяцев обучения, объем академических часов 532, доступ к материалам предоставляется ежедневно, продолжительность одного занятия составляет 1 академический час, основной тип занятий - комбинированный, сочетающий в себе элементы теории и практики. Всего истец проходил обучение 3 дня, соответственно начало 6-ти месячного обучения началось 29.07.2024 и должно было окончиться 29.01.2025, итого 184 дня, отсюда сумма 133 560,00 : 184 = 725,86 рублей (стоимость обучения за 1 день курса), 725,86x3=2177,58 (стоимость обучения за 3 дня курса). 30.07.2024 в чате куратор сообщил истцу, что денежные средства на погашение ежемесячного платежа направлены на счет кредита. Согласно договору потребительского кредита № от 08.07.2024 размер ежемесячного платежа составляет ....... руб. За отчетный период ответчиком были направлены следующие платежи на погашение ежемесячного платежа на счет кредита: 30.07.2024 – 6 788,00 руб., 03.09.2024 – 6 788,00 руб., 01.10.2024 – 6 788,00 руб., 05.11.2024 – 6 788,00 руб., 05.12.2024 – 6 788,00 руб. Итого 33 940,00 всего 5 платежей. Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, необоснованно удержанные ответчиком, в следующем размере 133 560,00 - (6 788,00 х 5) - (725,86 х 3) = 97 442,42 рублей. С учетом того, что истец в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, 04.09.2024 на электронный адрес ответчика выслал заявление на возврат денег по форме, указанной в п. 9.1. договора. Факт получения заявления подтверждается ответом с электронного адреса ответчика, 10-дневный срок возврата денежных средств истекает 13.09.2024. Срок уплаты пени начинается с 14.09.2024 до дня, когда требование потребителя будет выполнено. На дату 04.09.2024 направления заявления ответчик внес платежи на погашение ежемесячного платежа на счет кредита: 30.07.2024 – 6 788,00 руб., 03.09.2024 – 6 788,00 руб. всего 2 платежа, сумма для расчета пеней в размере 1% за каждый день просрочки составила 133 560,00 - (725,86 х 3) - (6788,00 х 2) = 117806,42 руб. С учетом того, что начиная с даты 14.09.2024 течения срока начисления 1 % пеней за каждый день просрочки ответчик внес платежи на погашение ежемесячного платежа на счет кредита: 01.10.2024 - 6 788,00 руб., 05.11.2024 - 6 788,00 руб., 05.12.2024 - 6 788,00 руб. всего 3 платежа, на дату подачи искового заявления размер неустойки (пеней) составил 164 412,56 руб. (расчет прилагается). Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Между сторонами был заключен договор присоединения на оказание платных образовательных услуг. Договор был заключен путем присоединения к условиям размещенным на официальном сайте http://urban-university.ru//. В соответствии с пунктом 2.4.5 договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 договора. Согласно п. 9.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления предусмотренного п. 8.2.3 договора. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 десяти рабочих дней после получения исполнителем таких документов или информации (п. 9.2 договора). Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, ФИО1 вправе требовать компенсации морального вреда, который он оценивает в 5 000 руб., и штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом.
Истец в судебном заседании на удовлетворении требований настаивал на основании доводов, изложенных в иске. Дополнительно просил взыскать судебные расходы на отправку почтового отправления в размере 480 рублей.
Ответчик ООО «ЭДЕКС» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, каких-либо ходатайств, возражений от него не поступало.
Третьи лица ПАО «МТС-Банк», ООО «Микрофинансовая компания Т-Финанс» своих представителей в судебное заседание не направили, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства на основании статьей 233- 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Согласно пункту 7 постановления Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
Согласно пунктам 10, 11 указанного Постановления, исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации".
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила главы 39 (Возмездное оказание услуг) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37 (Подряд), 38 (Выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ), 40 (Перевозка), 41 (Транспортная экспедиция), 44 (Банковский вклад), 45 (Банковский счет), 46 (Расчеты), 47 (Хранение), 49 (Поручение), 51 (Комиссия), 53 (Доверительное управление имуществом) Кодекса.
В пункте 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре возмездного оказания услуг.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу пункта 1 статьи 779, пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и с учетом толкования указанных правовых норм, данного Конституционным Судом Российской Федерации в постановлении от 23 января 2007 г. N 1-П, применительно к отношениям по возмездному оказанию услуг предметом такого договора является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем; при оказании услуг оплате подлежат только сами действия (деятельность) исполнителя, а не тот специфический результат, для достижения которого заключается соответствующий договор.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей").
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «ЭДЕКС» на условиях публичной оферты заключили договор об оказании платных образовательных услуг (л.д. 16-24).
Акцептом оферты считается получение исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг. Оферта считается акцептованной, а договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями, банками) в счет полном либо частичной оплаты платных образовательных услуг. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
В соответствии с п. 1.1 договора, исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такой предусмотрено соответствующим тарифом). А заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.
Заказчик обязуется оплатить курс до даты начала прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учетом положений, указанных в п. 2.6 договора (предельный период обучения) (пункт 1.5).
Заказчик вправе отказаться от услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 договора (пункт 2.4.5).
Если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя. Стоимость услуг указанная в личном кабинете, имеет приоритет. Стоимость услуг в отношении конкретного курса может быть доступна после регистрации заказчика на сайте/платформе. Если иное не предусмотрено договором, дополнительным соглашением к договору, сайтом исполнителя или личным кабинетом, заказчик производит оплату в прядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя (пункты 3.1, 3.2, 3.3).
Заказчик вправе оплатить услуги исполнителя в кредит/рассрочку, который/которая предоставляется заказчику банком – партнером / иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (пункт 3.7).
Заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, рассчитываются на основании данных и методологии исполнителя и выражаются в денежном проценте от уплаченной конкретным заказчиком стоимости услуг исполнителя (пункты 3.8.7, 3.8.8).
В соответствии с разделом 8 оферты, договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке, предусмотренном разделом В. договора, и действует в течение предельного периода обучения. Договор прекращается в части соответствующего курса в дату фактического прохождения заказчиком курса либо в последнюю дату предельного периода обучения – в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. В части использования личного кабинета договор действует бессрочно, за исключением случаев ограничения доступа заказчика к личному кабинету по инициативе исполнителя, в соответствии с условиями настоящего договора. Договор может быть расторгнут: по соглашению сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты сторон; по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления заказчику соответствующего уведомления в личном кабинете: досрочно в случаях: по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком прав на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5 договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А. договора или на адрес электронной почты Admin@urban-university.ru; по инициативе исполнителя в случае предоставления заказчиком недостоверной информации и/или документов при акцепте оферты или в период исполнения договора путем направления заказчику соответствующего уведомления в личном кабинете.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления предусмотренного п. 8.2.3 договор. К заявлению на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: кассовый чек, а также указанные в форме заявления. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель праве запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг по договору. В этом случае исполнитель прекращает открывать доступ к новым урокам, однако доступ заказчика к личному кабинету, курсу «Английский для разработчика» сохраняется бессрочно (пункты 9.1-9.3).
С целью оплаты образовательных услуг, ФИО1 заключил с ПАО «МТС Банк» кредитный договор № от 08.07.2024, по условиям которого банк предоставил кредит в сумме ....... руб. на срок ....... дней, цель использования – приобретение товаров и/или работ/услуг (л.д. 27-28).
10.07.2024 банком осуществлен перевод средств в счет оплаты товаров/услуг, а именно 133 560 руб. оплачены в счет предоставления доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban, получателем денежных средств является ООО «ЭДЕКС» (ИНН <***>), что подтверждается банковским ордером № от 10.07.2024, кассовым чеком № от 08.07.2024 (л.д. 29, 30).
Согласно представленным скриншотам из общего чата, ФИО1 с 29.07.2024 начал обучение по курсу «Python-разработчик». Несколько раз обучение переносилось по заявлению заказчика, 25.08.2024 ФИО1 выразил желание расторгнуть договор (л.д. 33-45).
04.09.2024 ФИО1 направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты (л.д. 56).
19.09.2024 ответчиком в рамках подготовки возврата средств у истца была запрошена копия кредитного договора, 15.10.2024 у истца был запрошен чек об оплате (л.д. 47-48).
13.11.2024 истец получил от ответчика сообщение о том, что на дату платежного дня финансовым отделом будет произведен перерасчет, и они смогут сообщить точную сумму возврата, процесс обработки займет еще некоторое время.
Истцом указано, что он прошел из всего курса 532 академических часа, 3 дня обучения, продолжительность одного занятия составляет 1 академический час.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика части стоимости услуг по договору на предоставление образовательных услуг в размере 97 442,42 руб., суд находит заявленное требование обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Поскольку спорные правоотношения сторон возникли по договору возмездного оказания услуг, согласно которому истец приобрела онлайн-доступ к материалам курса «Python-разработчик» для личных нужд, суд считает, что при разрешении настоящего спора подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей.
Как выше указано, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено, что 10.07.2024 ФИО1 за счет кредитных денежных средств оплатил образовательные услуги в размере 133 560 руб., тем самым акцептовав публичную оферту, после чего получил доступ к личному кабинету.
Истец ссылается на то, что прошел только 3 академических часа обучения из 532, после чего понял, что предложенная услуга не представляет для него ценности. 04.09.2024 направил заявление о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств.
Принимая во внимание, что ФИО1 в адрес ООО «ЭДЕКС» было направлено уведомление о расторжении договора, учитывая положения статьи 782 Гражданского кодекса российской Федерации, статьи 32 Закона о защите прав потребителей, приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Истцом представлен расчет, согласно которому стоимость 1 дня обучения составляет 725,86 руб., стоимость трех дней обучения составила 2 177,58 руб.
30.07.2024, 03.09.2024, 01.10.2024, 05.11.2024, 05.12.2024 ООО «ЭДЕКС» был произведен частичный возврат денежных средств по кредитному договору платежи № от 08.07.2024, заключенному межу истцом и ПАО «МТС Банк» в общей сумме 33 940 руб. (6788*5) (л.д. 49-53).
С учетом фактически понесенных расходов и суммы возвращенных денежных средств, с ответчика подлежит взысканию сумма в размере 97 442,42 руб. (№,58).
Таким образом, принимая во внимание, что в силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору; ответчиком не представлено доказательств о фактически понесенных расходах, связанных с исполнением обязательств по рассматриваемому договору; из установленных обстоятельств следует, что по договору истец оплатил сумму 133 560 руб., объём пройденного обучения по материалам курса, к которым был предоставлен доступ, составляет 3 дня, ответчиком частично возвращены денежные средства в размере 33 940 руб., суд находит требование истца о возврате денежных средств пропорционально неиспользованной части курса в размере 97 442,42 руб. обоснованным и подлежащим удовлетворению.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, суд приходит к следующему.
Согласно положениям статьи 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение срока удовлетворения требования потребителя, установленного статьей 22 Закона, предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Установив нарушение ответчиком срока исполнения требований потребителя о возврате денежных средств, в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренную п. 1 ст. 23 закона о защите прав потребителей.
Истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств уплаченных по договору 04.09.2024.
Таким образом, неустойка подлежит исчислению с 14.09.2024. Истцом представлен расчет неустойки за период с 14.09.2024 по 18.02.2025, размер которой составил 164 412,56 руб. с учетом оплаченных ответчиком денежных средств.
В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд наделен правом уменьшить неустойку, если установит, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
В пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Таким образом, положение пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, закрепляет право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, по существу, и предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. Требование о снижении размера неустойки, являясь производным от основного требования о взыскании неустойки, неразрывно связано с последним и позволяет суду при рассмотрении дела по существу оценить одновременно и обоснованность размера заявленной к взысканию неустойки, то есть ее соразмерность последствиям нарушения обязательства, что, по сути, направлено на реализацию действия общеправовых принципов справедливости и соразмерности, а также обеспечение баланса имущественных прав участников правоотношений при вынесении судебного решения и согласуется с положением статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, в соответствии с которым осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Степень соразмерности заявленной истцом неустойки, последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанному критерию отнесена к компетенции суда и производится им по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела. При этом суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.
Учитывая длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер неустойки, а также компенсационную природу неустойки, суд считает с учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования по возмещению ущерба следует уменьшить до 133 560 руб.
При этом суд также учитывает сложную экономическую ситуацию в текущий период, обусловливающую необходимость специальных правовых мер поддержки для малого и среднего бизнеса в целях обеспечения их финансовой устойчивости и исполнения обязательств, официально признанную на законодательном уровне Правительством Российской Федерации
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При решении вопроса о компенсации морального вреда суд исходит из того, что достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется также положениями ст.ст. 151, 1101 ГК РФ.
Суд, считая вину ответчика в нарушении прав истца установленной, принимая во внимание степень вины нарушителя, характер допущенного нарушения, учитывая поведение ответчика, который свою вину признал, предпринял меры для досудебного урегулирования спора (выплатил часть денежных средств), характер и объем страданий истца, продолжительность периода нарушения прав истца, с учетом всех обстоятельств дела, считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, указанная сумма, по мнению суда, является соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям, отвечает требованиям разумности и справедливости.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Установив, что требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 118 001 руб. (97442,42+133560+5000).
Согласно ч. 1 ст. 98ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: почтовые расходы, понесенные сторонами.
В судебном заседании истец заявил ходатайство о взыскании почтовых расходов в размере 480 руб. за отправку искового заявления в адрес ответчика.
В подтверждение понесенных расходов представлен чек на сумму 480 руб.
Установив, что истцом понесены судебные издержки в виде почтовых расходов, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 480 руб.
Согласно ст. 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, то взысканию с ООО «ЭДЕКС» с учетом удовлетворенных требований в доход бюджета подлежит государственная пошлина в размере 7 930 руб.
Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 97 442,42 рублей, неустойку в размере 133 560 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 118 001 рубль, почтовые расходы в размере 480 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ЭДЭКС» (ОГРН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 7 930 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.В. Каменская
Мотивированное решение составлено 16 июля 2025 года.