Дело № 2-753/2023

УИД: 42RS0007-01-2022-005095-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Кемерово 19 апреля 2023 года

Ленинский районный суд г. Кемерово Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Дугиной И.Н.,

при секретаре Бойко С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Дистанционное обучение» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Дистанционное обучение" о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что **.**,** истец путём ознакомления с информацией, размещенной на сайте ООО «Дистанционное обучение», заключил договор об оказании платных образовательных услуг с произведением 100% оплаты курса на сумму 37 571,00 рублей. Согласно общедоступной информации, размещённой на сайте ответчика, позиционирующегося эксклюзивным провайдером курсов Нью-Йоркского Института фотографии (New York Institute of Photography, 41 East 11th Street,11th Floor, Suite 66 New York, New York 10003), New York Institute of Photography (NYIP) аккредитован Министерством Просвещения штата Нью-Йорк, его учебный план согласовывается этим контролирующим органом. NYIP аккредитован Советом по Заочному Образованию и Обучению (DETC), образованном в 1926 году для продвижения качественных стандартов обучения и этических норм ведения бизнеса. Аккредитующая Комиссия DECT упоминается Министерством Просвещения. США как «национально признанное аккредитующее агентство». Совет Аккредитации Высшего Образования (США) также признаёт Аккредитующую Комиссию. В 2012 году NYIP выбрал себе партнера для обучения русскоязычных студентов по всему миру по программе Complete Course in Рrоfеssiопal Photography (Фундаментальный Курс Профессиональной Фотографии). Этим партнером стала компания «Дистанционное Обучение» (DISTANCEEDUCAТION RUSSIA). Согласно лицензионному соглашению, она получила право перевести все материалы Курса на русский язык и получила эксклюзивную лицензию на организацию учебного процесса в рамках Курса NYIP. Оплачивая всю стоимость курса, потребителю, помимо прочего, предоставляется печатный комплект учебных материалов, состоящий из 6-ти разделов курса и иные пособия, необходимые для обучения. После завершения обучения и выполнения всех учебных заданий обучающийся получает фундаментальные знания в области фотографии, а также официальный Сертификат об окончании курса Нью-Йоркского Института фотографии. Сертификат об окончании курса Нью-Йоркского Института фотографии международного образца является документом, подтверждающим получение профессионального фотографического образования. Сертификат выполнен на листе размером 420/298 мм. Бумага снабжена двухтоновыми водяными знаками, защитными волокнами, видимыми и со свечением в УФ-излучении, фоновой сеткой, контурными и директными гильоширными элементами, 7-значной нумерацией способом высокой печати, директным микротекстом NYIP по всему периметру. Номер выполняется спецкраской со свечением в УФ-излучении. Сертификат имеет фольгированную золотую печать NYIP диаметром 2 дюйма с тиснением. Истец окончил обучение в начале **.**,** года, освоив образовательные материалы и успешно выполнив итоговые задания, рассчитывал на получение Сертификата об окончании курса Нью-Йоркского Института фотографии международного образца, однако не получил заявленного ответчиком документа, отвечающего международным стандартам. В связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору об оказании платных образовательных услуг, истец неоднократно обращался к ответчику, в том числе, и путём направления письменных претензий с просьбой исполнить договорные обязательства, соответствующие описанию. Хотя недостаток исполнения ответчиком договорных обязательств носил существенный характер, однако был устраним. Между тем, все претензии истца оставлены ответчиком без удовлетворения. Истец считает, что ответчик нарушил его права, предусмотренные действующим законодательством РФ и общепризнанными принципами и нормами международного права. Таким образом, существенным условием при заключении договора с ответчиком, в том числе, являлось по завершению обучения получение официального документа об образовании международного образца Нью-Йоркского Института фотографии. Исходя из целей, для которых заключался договор об оказании образовательных услуг, к возникшим правоотношениям должен применятся Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При оказании платных образовательных услуг ответчиком было допущено существенное нарушение условий договора, повлекшее невозможность для истца получить документ об образовании (Сертификат) того уровня (качества), на который он рассчитывал при заключении договора.

Истец неоднократно обращался с претензиями к директору ООО "Дистанционное обучение" – **.**,**, **.**,**, **.**,**,**.**,**; к руководству ООО "Дистанционное обучение" - **.**,**; к менеджеру ответчика - **.**,**, **.**,**,**.**,**, **.**,**. Таким образом, истец считает, что имеет право на взыскание неустойки в следующем размере: срок удовлетворения требований истца от **.**,**, о надлежащем исполнении договорных обязательств, связанных с изготовлением Сертификата, отвечающего описанным при заключении договора характеристикам, истёк **.**,**, следовательно, с **.**,** по просрочка составила 162 дня (37 571 руб. – цена услуги, где 3% неустойки будет составлять 1 127,13 руб.). 162 дня * 1 127,13 руб. = 182 595,06 руб.

Также вследствие неправомерных действий ООО "Дистанционное обучение" истцу причинён моральный вред, связанный с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору и введением истца в заблуждение, и который истец оценивает в размере 70 000 рублей.

Истец с учетом уточнений (л.д.46-48) просит признать требование истца об обязании ответчика надлежащим образом исполнить договорные обязательства путем выдачи истцу сертификата международного образца, подтверждающего окончание Нью-Йоркского Института фотографии (New York Institute of Photography, 41 East 11th Street,11th Floor, Suite 66 New York, New York 10003) невозможным для исполнения ответчиком в виду прекращения сотрудничества Нью-Йорского института фотографии с ООО «Дистанционное обучение»; взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 37 571,00 рублей, убытки, компенсацию морального вреда в размере 200 000,00 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 37 571,00 рублей, почтовые расходы в размере 563,24 рублей, транспортные расходы в размере 300,00 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования с учетом уточнения поддержал по доводам и основаниям, указанным в заявлении, пояснив суду, что ООО Дистанционное обучение являлось официальным представителем Нью-Йоркского института фотографии, который является одним из лучших институтов в мире, и, исходя из размещенной информации на сайте ответчика по окончании обучения он должен был получить сертификат одного из престижных институтов в мире, в соответствие с описанием сертификата, указанным ответчиком на сайте. Сам институт аккредитован, сотрудничал с ответчиком. На тот момент он обучался в КемГУ, параллельно хотел обучаться фотографии в международной организации и развиваться в этом направлении. Нью-Йоркский институт с 1995 года перешел на дистанционную форму обучения. В рамках заключённого договора с ответчиком он проходил обучение, предоставлял видео и аудиозаписи, платформа была образовательная, обучение проходило в течение 3 лет. В начале **.**,** он прошел полный курс обучения, по окончанию которого ему должны были выдать сертификат международного образца. Вместо этого ему был выдан сертификат ООО «Дистанционное обучение», за подписью его директора, который не является сертификатом международного образца, поскольку у ООО «Дистанционное обучение» нет полномочий на выдачу такого сертификата, при этом подпись директора осуществлена фломастером, что недопустимо. В результате по окончании обучения сертификатом он не пользуется, хотя изначально он планировал после получения сертификата вступить в организацию профессиональных фотографов Бельгии, но не смог это сделать по причине отсутствия сертификата международного образца. Он обращался к ответчику с претензией выдачи сертификата международного образца, но претензия не была удовлетворена, а также ему стало известно, что сотрудничество между институтом и ответчиком прекращено несколько лет назад. Поскольку институт не сотрудничает с ответчиком, то в части требований об обязании ответчика выдать сертификат международного образца не настаивает, так как в данном случае недостаток не устраним в связи с вышеуказанными обстоятельствами. Просит взыскать с ответчика, уплаченные им по договору денежные средства в размере 37541,00 рублей; убытки в размере 35787,40 рублей (73358,40 (899долларх81,60)-37571) в виде разницы между стоимостью обучения в настоящее время, исходя из цены указанной на сайте Нью-Йоркского института по курсу доллара на сегодняшний день 81,60 руб. за доллар, и уплаченной им суммы за обучение; компенсации морального вреда в размере 200 000,00 рублей, в связи с тем, что он потратил много времени для урегулирования спора в досудебном порядке, переживал, что не был выдан сертификат международного образца; неустойку за период с **.**,** по **.**,** в размере 37571,00 рублей, ограничившись ценой услуги; транспортные расходы в размере 300 рублей, исходя из стоимости билета в общественном транспорте; почтовые расходы в размере 563,24 рублей.

Представитель ответчика ООО "Дистанционное обучение" в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не уведомил (л.д. 45).

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного надлежащим образом.

Заслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным глава 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пп. "г" п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В силу ст.781, ст.782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что на сайте ответчика была размещена публичная оферта на оказание услуг дистанционного обучения по курсу Нью-Йоркского Института фотографии (л.д.37-40).

В соответствии с условиями Договора-оферты на оказание услуг дистанционного обучения по Курсу Нью-Йоркского Института фотографии, услуги (обучение) – дистанционное обучение Клиента по Курсу Нью-Йоркского Института фотографии путем отправки комплектов обучающих материалов и консультации личного инструктора через Личный Кабинет на сайте www.disted.ru посредством Интернет.

Клиент — любое физическое (достигшее возраста 18, лет либо несовершеннолетний старше 14 лет, при наличии согласия родителей на заключение Договора) или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Личном Кабинете на сайте www.disted.ru, и акцептировавший настоящий Договор, путем оплаты Услуг в порядке, определенном настоящим Договором.

Исполнитель — ООО «Дистанционное обучение».

Курс - Курс Нью-Йоркского Института фотографии.

Раздел – часть Курса Нью-Йоркского Института фотографии, представляющий собой комплект учебных материалов, аудиоматериалов, видео материалов, предусмотренных Программой обучения на Фундаментальном курсе профессиональной фотографии Нью-Йоркского Института фотографии, доступный Клиенту после его оплаты (пп.1.3-1.7).

В силу п.п. 4.1, 4.4, 4.5 договора-оферты, Исполнитель оказывает Клиенту Услуги в виде дистанционного обучения Клиента по Курсу Нью-Йоркского Института фотографии в соответствии с Программой обучения на Фундаментальном курсе профессиональной фотографии Нью-Йоркского Института фотографии, являющейся неотъемлемой частью Договора и другими условиями Договора, путем доступа к обучающим материалам и консультациями личного инструктора через Личный Кабинет на сайте www.disted.ru посредством Интернет. Срок обучения составляет - 3 (три) года. Исполнитель вправе по желанию Клиента увеличить срок обучения на 1 (один) год. Дополнительный срок оплачивается отдельно, и оплата фиксирована на весь период, вне зависимости от того, сколько времени понадобится для окончания курса. Сумма оплаты составляет 5 000 (пять тысяч) рублей.

Согласно п. 4.6., договор содержит два варианта формы оплаты Услуг – единовременный и помесячный, которые размещены на сайте www.disted.ru в Личном Кабинете.

В силу п. 4.7., после успешного прохождения Клиентом Курса Исполнитель выдает (высылает) последнему Сертификат о прохождении данного Курса.

В соответствии с п.п.5.1.-5.1.1, исполнитель обязуется оказать услуги надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора.

В соответствии с п.п.5.4.-5.4.1. клиент вправе требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.

В силу п.7.2., за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Истец акцептовал оферту ответчика, оплатив ему денежные средства в размере 37 571,00 рублей за обучение Фундаментального Курса Профессиональной Фотографии. Оплата была произведена истцом посредством банковской карты **.**,** (л.д.19).

По окончанию истцом Фундаментального Курса Профессиональной Фотографии, истцу были выданы сертификаты международного образца, подтверждающие окончание Нью-Йоркского Института фотографии (New York Institute of Photography) №RU XII 8004698, №RU XII 3001672 на русском и английском языках, однако, сертификаты не соответствовали тому описанию, которые были указаны ответчиком на сайте (л.д.41,42).

После получения истцом вышеуказанных сертификатов, истец посредством электронной почты обратился к ответчику с обращением о замене сертификатов ненадлежащего качества, однако, до настоящего времени выданные истцу сертификаты не заменены.

Таким образом, истец полагает, что при оказании платных образовательных услуг ответчиком было допущено существенное нарушение условий договора, повлекшее невозможность для истца получить документ об образовании (Сертификат) того уровня (качества), на который он рассчитывал при заключении договора, тем самым истцу была оказана услуга ненадлежащего качества и предоставлена недостоверная информация об услуге.

Данные доводы истца о существенном нарушении условий договора, непредставлении ненадлежащим образом информации об услугах являются обоснованными ввиду следующего.

Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Так, при начале прохождения курса, ответчиком на сайте была указана информация, что Сертификат об окончании курса Нью-Йоркского Института фотографии международного образца является документом, подтверждающим получение профессионального фотографического образования. Сертификат выполнен на листе размером 420/298 мм. Бумага снабжена двухтоновыми водяными знаками, защитными волокнами, видимыми и со свечением в УФ-излучении, фоновой сеткой, контурными и директными гильоширными элементами, 7-значной нумерацией способом высокой печати, директным микротекстом NYIP по всему периметру. Номер выполняется спецкраской со свечением в УФ-излучении. Сертификат имеет фольгированную золотую печать NYIP диаметром 2 дюйма с тиснением (л.д.51).

В соответствии с ч. 6 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей").

Под существенным недостатком платных образовательных услуг понимается неустранимый недостаток; недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей").

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору (Обзор практики рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утв. Президиумом Верховного Суда РФ от 17.10.2018).

В обоснование иска истец указал, что некачественная услуга выражена в предоставлении ответчиком недостоверной информации о выдаче Сертификата в соответствии с требованиями международного стандарта, чем ввел истца в заблуждение, и в выдаче Сертификата ООО «Дистанционное обучение» за подписью директора ФИО6, с которым Нью-Йоркский институт фотографии прекратил сотрудничество, в связи с чем выданный Сертификат не отвечает требованиям международного образца.

Суд находит обстоятельства, на которых основывает свои требования истец, нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, подтверждаются письменными доказательствами, представленными истцом, доказательств, опровергающих доводы истца стороной ответчика суду не представлено.

Суд признает неполучение истцом сертификата, отвечающего требованиям международного образца существенным недостатком, поскольку является неустранимым в связи с прекращением сотрудничества Нью-Йоркского института фотографии с ответчиком.

В связи с тем, что отказ истца от договора связан с нарушением ответчиком обязательств по договору с существенным недостатком оказанных платных образовательных услуг, то требование истца об отказе от исполнения договора и возмещения убытков в размере 37 571,00 рублей, оплаченных по договору, суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Исходя, из представленной истцом переписки, истец неоднократно обращался с претензий об устранении недостатка, начиная с **.**,**, и с последней претензией обратился **.**,**, в которой просил переделать и выслать сертификаты надлежащего качества в соответствии с описанием, тем самым установив ответчику срок с **.**,** по **.**,** (л.д.27).

Поскольку ответчик не исполнил требование истца, в установленный им срок, то суд считает правильным взыскать с ответчика неустойку в связи с нарушением срока удовлетворения требований потребителя за период с **.**,** по **.**,** (37571х3%х176дн), что составляет 198 374,88 рублей, но с учетом требований п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, и заявленных истцом требований о снижении неустойки до цены заказа, взыскать в размере 37 571,00 рублей.

Что касается требования истца о взыскании с ответчика в свою пользу убытков в размере 35787,40 рублей, в виде разницы между стоимостью обучения в настоящее время, исходя из цены указанной на сайте Нью-Йоркского института по курсу доллара на сегодняшний день 81,60 руб. за доллар и уплаченной им суммы за обучение, со ссылкой на п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, то суд находит данное требование не подлежащим удовлетворению, поскольку указанная истцом норма Закона не подлежит применению в данном случае к правоотношениям потребителя при оказании услуг, поскольку данная норма регулирует правоотношения потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца ФИО1 как потребителя, суд считает, что требования о компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 200 000 рублей. Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда является завышенным, и учитывая установленные по делу обстоятельства, суд считает правильным взыскать с ответчика ООО «Дистанционное обучение» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000,00 рублей.

Разрешая требование о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд руководствуется следующими законоположениями.

В силу ч. 6 ст. 13 названного Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу потребителя услуги в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Соответственно, размер штрафа должен быть исчислен следующим образом: (37 571,00 рублей (стоимость товара) + 37 571,00 рублей (неустойка) + 5000 рублей (компенсация морального вреда)) : 2 = 40 071,00 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу потребителя ФИО1

Оснований для снижения штрафа суд не находит, при отсутствии заявления ответчика.

Разрешая заявленные требования по существу, суд считает необходимым разрешить вопрос о распределении судебных расходов.

В соответствии со ст. 98 п. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 88 п. 1 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, иные признанные судом необходимыми расходы, в том числе, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд.

В соответствии с п.14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", транспортные расходы и расходы на проживание представителя стороны возмещаются другой стороной спора в разумных пределах исходя из цен, которые обычно устанавливаются за транспортные услуги, а также цен на услуги, связанные с обеспечением проживания, в месте (регионе), в котором они фактически оказаны (статьи 94, 100 ГПК РФ, статьи 106, 112 КАС РФ, статья 106, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Таким образом, при разрешении вопроса о взыскании судебных расходов в виде транспортных и иных издержек юридически значимым является установление связи указанных расходов с рассмотрением дела, их необходимости, оправданности и разумности исходя из цен, которые обычно устанавливаются за данные услуги.

Согласно пояснениям истца, стоимость транспортных расходов составила 300 рублей, которая включает в себя: стоимость проезда при подаче искового заявления в суд, получение определения о возврате искового заявления, подача частной жалобы, участие в суде апелляционной инстанции, участие на досудебной подготовке и судебном заседании в суде первой инстанции, и обратно, что составило 12 поездок в общественном транспорте.

В соответствии с Постановлением РЭК Кузбасса от 30.12.2021 N 969 (ред. от 16.12.2022) "Об установлении предельных регулируемых тарифов на регулярные перевозки пассажиров и багажа автомобильным, наземным электрическим транспортом по регулярным маршрутам на территории Кемеровской области - Кузбасса", с 15.01.2022 установлены предельные регулируемые тарифы на регулярные перевозки пассажиров и багажа всеми хозяйствующими субъектами, независимо от организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности, транспортными средствами категорий М2, М3 на территории Кемеровской области - Кузбасса: для прочих пассажиров в размере 25 рублей за одну поездку при безналичном способе оплаты.

Таким образом, заявленные истцом транспортные расходы в размере 300 рублей (25руб.х12) подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку истец понес данные расходы в связи с рассмотрением настоящего дела.

Что касается требований о взыскании расходов понесенных, в связи с направлением копии искового заявления с приложенными документами ответчику в размере 563,24 рублей, которые подтверждены чеком об отправке (л.д.36), суд находит также обоснованными, связанными с рассмотрением дела и подлежащим удовлетворению.

В силу п.1 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей государственная пошлина рассчитывается по формуле: 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей. Государственная пошлина по требованию о компенсации морального вреда составляет 300 рублей (п. 3 ст. 333.19 НК РФ). Всего размер государственной пошлины составляет 2454,26+300= 2 754,26 рублей.

В силу п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

С учетом вышеприведенных норм, поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, то на основании ст.333.19 НК РФ государственная пошлина в размере 2754,26 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Дистанционное обучение» о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дистанционное управление» (ИНН № ** в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 37 571,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 37 571,00 рублей, почтовые расходы в размере 563,24 рублей, транспортные расходы в размере 300,00 рублей, штраф в размере 40 071,00 рублей, а всего 121 076,24 рублей.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дистанционное управление» (ИНН № **) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2754,26 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Ленинский районный суд г. Кемерово в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий: Дугина И.Н.

Мотивированное решение изготовлено: 26.04.2023.