Дело №2-3450/2022

УИД 22RS0013-01-2021-008426-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2022 года г. Бийск, Алтайский край

Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Постоевой Е.А.,

при секретаре Антоновой А.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Трэвэл Менеджмент групп» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Трэвэл Менеджмент групп» (далее - ООО «Тревел Менеджмент групп») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что ответчик ООО «Тревел Менеджмент групп» является уполномоченным агентом Дубайской авиационной корпорации, выполняющей полеты под торговой маркой «Flydubai (FZ)» на территории Российской Федерации. 20.01.2021 истец на официальном сайте авиакомпании «Flydubai (FZ)» приобрел авиабилеты по следующим направлениям: 30.04.2021 в период времени с 11:50 по 13:00 перелет с АОЭ Дубай (Dubai International Airport) до Республики Судан (Port Sudan Airport); 14.05.2021 в период времени с 14:00 по 15:10 перелет по Республике Судан; 14.05.2021 в период времени с 16:10 до 22:20 перелет с Республики Судан (Khartoum Airport) до АОЭ Дубай (Dubai International Airport).

09.03.2021 на электронную почту истца пришло сообщение от авиакомпании об отмене рейсов. В ходе электронной переписки истца с представителем авиакомпании «Flydubai (FZ)», последний отказался поменять приобретенные авиабилеты на другой рейс, и отказал в поиске альтернативных вариантов перелета с тем, чтобы истец прибыл из Москвы в Дубай 30.04.2021. Истцом неоднократно были произведены звонки на горячую линию авиакомпании «Flydubai (FZ)» с требованием возврата денежных средств, на что представитель авиакомпании отвечала, что возврат денежных средств не может быть произведен и предложила воспользоваться ваучером. Так как истец является гражданином Российской Федерации и услугами данной авиакомпании пользоваться не намерен, ваучер не может являться альтернативным вариантом на замену авиабилетов.

21.05.2021 истцом через сайт посредством электронной приемной авиакомпании «Flydubai (FZ)» была направлена письменная претензия о возврате денежных средств. От авиакомпании был получен ответ о том, что данная претензия будет рассмотрена в ближайшее время, однако, возврата денежных средств не поступило.

28.08.2021 истцом была направлена претензия в письменном виде на почтовый адрес ответчика. От авиакомпании ответ получен не был, как и возврат денежных средств.

12.10.2021 истцом повторно направлена претензия в письменном виде на почтовый адрес ответчика. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления 22.10.2021 претензия вручена ответчику. Однако, до настоящего времени ответа не последовало, как и возврата денежных средств.

Ссылаясь на данные обстоятельства, положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», истец просит расторгнуть договор оферты по приобретению билетов № между ним и ООО «Трэвэл Менеджмент групп», взыскать с ответчика в свою пользу сумму, уплаченную за билеты, в размере 107 767,92 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора за период с 21.05.2021 по 09.11.2021 в размере 107 767,92 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, направил в суд своего представителя ФИО2, действующую по доверенности от 19.05.2022 сроком на пять лет.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2 настаивала на удовлетворении исковых требований, подтвердив изложенные в иске обстоятельства. Дополнительно пояснила, что истец приобрел билеты на официальном сайте авиакомпании «Flydubai» - единственной авиакомпании, оказывающей услуги по перелету на территории Объединенных Арабских Эмиратов, билеты были оплачены с карты истца, денежные средства в рублях были конвертированы в национальную валюту ОАЭ. Рейс был отменен без объяснения причин, истцу были предложены ваучеры, от которых он отказался, так как в дальнейшем не планировал пользоваться услугами данной авиакомпании, поскольку перелеты осуществляются только в пределах территории ОАЭ. Переписка об отмене рейса, возврате денежных средств осуществлялась на английском языке непосредственно с авиакомпанией «Flydubai». Полагает, что доводы ответчика не обоснованы, поскольку исковые требования предъявлены к надлежащему ответчику – уполномоченному агенту авиакомпании «Flydubai», действующему на территории Российской Федерации по агентскому договору.

Представитель ответчика ООО «Трэвэл Менеджмент групп» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о времени и месте судебного разбирательства, представил письменные возражения относительно исковых требований, в которых просит отказать истцу в удовлетворении иска, ссылаясь на то, что ООО «Трэвэл Менеджмент Групп», зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, - самостоятельное юридическое лицо, и не является филиалом либо представительством Авиакомпании «Flydubai», о чем свидетельствует информация из ЕГРЮЛ, размещенная на общедоступном сайте ФНС России.

ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» взаимодействует с авиакомпанией «Flydubai» на основании обязательственных отношений - Агентского соглашения от 01.12.2021 (предметом которого является - предоставление агенту неисключительного права на реализацию билетов/мест авиакомпании, а также осуществление части представительских функций в аэропортах Российской Федерации). По своей правовой природе данное агентское соглашение содержит признаки агентского соглашения и договора поручительства. Никаких иных обязательств агентским соглашением на агента не возлагается. Указывает, что ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» является самостоятельным юридическим лицом и взаимодействует с Авиакомпанией «Flydubai» на основании обязательственных отношений со строго определенными полномочиями.

ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» (действуя в качестве агента) не продавало (не бронировало) билеты истцу, (действуя в качестве самостоятельного юридического лица) не заключало с истцом никаких договоров, не взаимодействовало с истцом на основании иных обязательственных соглашениях, не получало от истца денежных средств. Полагает, что привлечение ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» к ответственности за действия третьих лиц противоречит нормам международного и российского законодательства, просит в удовлетворении исковых требований к ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

С учетом мнения представителя истца, на основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд определил рассмотреть дело в отсутствии неявившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе, уполномоченной организации (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), ст. 1098 ГК РФ).

При рассмотрении дела установлено, что истец 20.01.2021 на сайте авиакомпании «Flydubai» приобрел авиабилеты по следующим направлениям: 30.04.2021 в период времени с 11:50 по 13:00 перелет с АОЭ Дубай (Dubai International Airport) до Республики Судан (Port Sudan Airport); 14.05.2021 в период времени с 14:00 по 15:10 перелет по Республике Судан; 14.05.2021 в период времени с 16:10 до 22:20 перелет с Республики Судан (Khartoum Airport) до АОЭ Дубай (Dubai International Airport). Оплатил 107 767,92 руб.

09.03.2021 на электронную почту истца пришло сообщение от авиакомпании об отмене рейсов.

Как следует из электронной переписки, истец, начиная с 09.03.2021, а также 17.03.2021, 28.04.2021, обращался в авиакомпанию «Flydubai» о замене билетов на другие рейсы, но в те же даты, в случае невозможности просил возвратить оплаченную сумму в полном объеме.

21.05.2021 по электронной почте в ответ на претензию авиакомпания «Flydubai» направила письмо в адрес истца следующего содержания: «Мы понимаем вашу точку зрения относительно ваших предпочтений по возврату средств, однако все возмещения flydubai производятся только в соответствии с нашими положениями и условиями. Вы получите полный возврат средств по ваучеру flydubai, действующему в течение 12 месяцев, что дает вам возможность забронировать рейс в любой точке сети flydubai или оплатить дополнительные услуги на flydubai.com, в информационном центре flydubai, в туристических магазинах flydubai или через Партнер flydubai по путешествиям. Хотя ваше бронирование должно быть сделано в течение этого времени, дата вашей поездки может быть, как минимум за 11 месяцев до даты истечения срока действия ваучера. Ваучеры flydubai выдаются на имя клиента: однако, их можно перевыпустить на имя человека, оплатившего бронирование, предоставив ксерокопию его паспорта. В бронирования, сделанные через flydubai напрямую, можно внести изменения онлайн, а ваучеры можно запросить на вкладке «Управление бронированием» на сайте flydubai.com. Сейчас мы закроем это дело. Благодарим вас за то, что связались с нами, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту лайнера в будущем.

Варианты возврата, доступные для вашего типа тарифа, включают перебронирование рейса на более позднюю дату или возврат стоимости бронирования в виде ваучера. Эта информация может быть найдена в условиях вашего бронирования и видна при выборе предпочитаемого типа тарифа в процессе бронирования. Мы не можем вернуть деньги, используя исходный способ оплаты, потому что этот вариант не включен в тип тарифа. Мы сможем помочь вам с любыми другими вопросами, которые могут у вас возникнуть в будущем. Сейчас мы закроем это дело, и все дальнейшие сообщения будут рассматриваться как отзывы.».

28.08.2021 истцом была направлена претензия в ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» в письменном виде на почтовый адрес ответчика. От авиакомпании ответ получен не был, как и возврат денежных средств.

12.10.2021 истцом повторно направлена претензия в ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» в письменном виде на почтовый адрес ответчика. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления 22.10.2021 претензия вручена ответчику. Ответ на претензию не получен, уплаченные денежные средства не возвращены.

До настоящего времени истцу денежные средства (либо их часть) возвращены не были.

В соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Пункт 2 указанной статьи предусматривает, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

Согласно ст. 1186 ГК РФ право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц либо гражданско-правовым отношениям, осложненным иным иностранным элементом, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, настоящего Кодекса, других законов (пункт 2 статьи 3) и обычаев, признаваемых в Российской Федерации. Если в соответствии с п. 1 ст. 1186 ГК РФ невозможно определить право, подлежащее применению, применяется право страны, с которой гражданско-правовое отношение, осложненное иностранным элементом, наиболее тесно связано.

В силу положений ст. 1190 ГК РФ любая отсылка к иностранному праву в соответствии с правилами настоящего раздела должна рассматриваться как отсылка к материальному, а не к коллизионному праву соответствующей страны, за исключением случаев, предусмотренных п. 2 ст. 1190 ГК РФ. Обратная отсылка иностранного права может приниматься в случаях отсылки к российскому праву, определяющему правовое положение физического лица.

На основании ст. 1211 ГК РФ, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или другим законом, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, где на момент заключения договора находится место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора. Стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, признается сторона, являющаяся, в частности: перевозчиком - в договоре перевозки. Если из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела явно вытекает, что договор более тесно связан с правом иной страны, чем та, которая указана в пунктах 1 - 8 настоящей статьи, подлежит применению право страны, с которой договор более тесно связан.

Согласно п. 1 ст. 1212 ГК РФ выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя (п. 2 ст. 1212 ГК РФ).

Правила, установленные пунктами 1 и 2 ст. 1212 ГК РФ, не применяются: к договору перевозки (п.3 ст. 1212 ГК РФ).

Согласно ст. 2 Закона о защите прав потребителей, если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Руководствуясь вышеприведенными нормами, суд пришел к выводу о том, что при рассмотрении настоящего дела подлежат применению нормы международного права, в том числе положения Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (заключена в г. Монреале 28.05.1999) (далее - Монреальская конвенция).

Согласно ст. 793 ГК РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу ст. 100 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты.

Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии с п. 1 ст.103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В силу п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса Российской Федерации договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Согласно п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее – Федеральные авиационные правила), применяемые, в частности, при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (регулярные рейсы) и рейсами по договору; фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (чартерные рейсы).

Согласно п. 6 Федеральных авиационных правил перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

На основании п. 7 Федеральных авиационных правил, перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п. 76 Федеральных авиационных правил).

В соответствии с п. 231 Федеральных авиационных правил возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Как следует из материалов дела, истец 20.01.2021 самостоятельно на сайте авиакомпании «Flydubai» приобрел авиабилеты на 30.04.2021 в период времени с 11:50 по 13:00 перелет с АОЭ Дубай (Dubai International Airport) до Республики Судан (Port Sudan Airport); 14.05.2021 в период времени с 14:00 по 15:10 перелет по Республике Судан; 14.05.2021 в период времени с 16:10 до 22:20 перелет с Республики Судан (Khartoum Airport) до АОЭ Дубай (Dubai International Airport), оплатив стоимость авиабилетов на сайте авиакомпании в полном объеме.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные снования ответственности.

В нарушение п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, ст. 786 ГК РФ, п.1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей услуга по договору воздушной перевозки пассажира не была предоставлена.

Пунктом 9.2 Условий перевозки пассажиров и багажа авиакомпании «Flydubai» предусмотрена обязанность принять все разумные меры, необходимые для избежания задержки перевозки, в том числе использование альтернативных воздушных судов или организацию рейсов, осуществляемых альтернативной авиакомпанией. Этой норме корреспондирует положение п.11 Общих условий перевозок пассажиров и багажа Международной Ассоциации перевозчиков ИАТА (членом которой является авиакомпания «Flydubai»), устанавливающего обязанность перевозчика прилагать все усилия к тому, чтобы перевозить пассажира и его багаж быстро (в разумных пределах) и с соблюдением опубликованных расписаний, действующих на дату поездки; в случае отмены рейса обязанность перевозчика перевезти пассажира на другом из своих регулярных рейсов, на котором имеется место в том же классе обслуживания; либо отправить пассажира другим путем в пункт назначения, указанный в его билете, своими регулярными рейсами, или регулярными рейсами другого перевозчика.

В нарушение вышеперечисленных норм законодательства и вышеуказанных правил перевозки авиакомпания «Flydubai» отменила рейс 30.04.2021, не предложив истцу альтернативные варианты перелета ни на собственном рейсе, ни на рейсе другой авиакомпании.

В соответствии с п. 2 ст. 782 ГК РФ отказ от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг возможен лишь при условии полного возмещения убытков заказчику.

Пунктом 1 статьи 793 ГК РФ и п.1 ст.116 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрена ответственность перевозчика перед пассажиром воздушного судна в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира. Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах.

В ходе рассмотрения дела установлено, что авиакомпании «Flydubai» является иностранным юридическим лицом, учрежденным в государстве Объединенные Арабские Эмираты.

По состоянию на 20.01.2021 между авиакомпанией «Flydubai» и ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» заключено агентское соглашение от 15.01.2013. Согласно сведениям из ЕГРЮЛ, помимо деятельности туристических агентств и туроператоров, ООО «Трэвэл Менеджмент групп» занимается деятельностью вспомогательной, связанной с воздушным и космическим транспортом (ОКВЭД 52.23), деятельностью вспомогательной прочей, связанной с перевозками (ОКВЭД 52.29).

Однако, как следует из представленного ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» агентского соглашения, заключенного между авиакомпанией «Flydubai» и ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» от 15.01.2013, действующего на 20.01.2021, ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» является самостоятельным юридическим лицом, осуществляет деятельность в качестве турагента по продаже билетов и оказанию иных услуг, связанных с путешествиями, а потому не является агентом перевозчика (авиакомпании «Flydubai») и его представителем, в связи с чем не может нести ответственность за деятельность авиакомпании «Flydubai».

Поскольку согласно справке представленной истцом ФИО1 оплата стоимости авиабилетов была произведена непосредственно в компанию «Flydubai» - 4959,45 Арабских Дирхамов, после получения которых компания «Flydubai» направила на адрес электронные билеты истцу посредством электронной почты, договорные отношения возникли между компанией «Flydubai» и истцом, в связи с чем ООО «Трэвэл Менеджмент Групп» не являлся стороной сделки и не может нести ответственность за авиакомпанию «Flydubai».

Международное законодательство предусматривает возможность предъявления требований к уполномоченному агенту, но в строго определенных случаях.

В соответствии со ст. 30 Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреаль, 28.05.1999), если иск предъявлен к служащему или агенту перевозчика в связи с вредом, о котором говорится в настоящей Конвенции такой служащий или агент, если он докажет, что он действовал в рамках своих служебных обязанностей, имеет право ссылаться на условия и пределы ответственности, на которые имеет право ссылаться сам перевозчик на основании настоящей Конвенции. Монреальская конвенция предусматривает ответственность за определенный вред, в частности: смерть и телесное повреждение пассажиров; повреждение багажа (ст. 17); повреждение груза (ст. 18); задержка воздушной перевозки (19), в связи с чем к спорным правоотношениям такие требования не применимы.

Согласно положениям ст. ст. 15, 1064 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу данных норм закона для возложения на лицо имущественной гражданско-правовой ответственности за причиненный вред необходимо установление состава правонарушения, включающего не только наступление вреда, но и противоправность поведения причинителя вреда, его вину, а также причинно-следственную связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.

Противоправность поведения ответчика в спорной ситуации не нашла своего подтверждения, в связи с чем исковые требования, предъявленные к ООО «Трэвэл Менеджмент Групп», не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт: №) к обществу с ограниченной ответственностью «Трэвэл Менеджмент групп» (ИНН: №) отказать в полном объеме.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Постоева

Мотивированное решение составлено 21.09.2022 г.