Решение по делу № 02-1571/2025 от 01.07.2025

УИД 77RS0006-02-2024-015748-63

Гражданское дело № 2-1571/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 апреля 2025 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к ... о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, впоследствии уточнённым, к ответчику ... о взыскании денежных средств за лечение, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, просит, согласно исковым требованиям, взыскать с ответчика убытки, возникшие из-за нарушения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере сумма, неустойку за период с 28.10.2024 по 22.12.2024 в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, согласно п. б ст. 13 Закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда в размере сумма

Мотивировал свои исковые требования тем, что 02.10.2024 между ФИО1 и ... был заключён договор на оказание медицинских услуг № BP245383. Согласно п. 3.1 и п. 3.2 Договора стоимость услуг составляет сумма, которую Истец оплачивает путем привлечения денежных средств кредитной организации и на основании договора потребительского кредита от 02.10.2024 N KR..., заключённого между Истцом и ПАО «МТС-Банк» под 24.60 % годовых. При этом, обращаю внимание суда на то, что согласно договора потребительского кредита от 02.10.2024 N° KR..., заключённого между Истцом и ПАО «МТС-Банк», Банк по каким-то причинам выдал фио не сумма, а сумма с возвратом помимо этой суммы ещё процентов в размере сумма Понимая, что Истца обманули работники фио, 07.10.2024 Истец направил фио уведомление об отказе от исполнения (расторжении) договора оказания медицинских услуг от 02.10.2024 N BP245383 требованием о возврате денежных средств, данное уведомление с требованием было отправлено Почтой России (РПІО: 14221001000506). С 10 октября 2024 г. данное почтовое отправление ожидало фио в почтовом отделении по их юридическому и фактическому адресу. На звонки Истца по официальному номеру фио (8...) с просьбой получить данное отправление представители фио отвечали: «не переживайте, получим». Поскольку фио намеренно игнорировал получение уведомления об отказе от исполнения (расторжении) договора оказания медицинских услуг от 02.10.2024 N° ВР245383 с требованием о возврате денежных средств, Истец 17.10.2024 направил данное уведомление с требованием по электронным почтам фио:

- feedback@clinicailitaciya.ru (указан в ЕГРЮЛ фио);

- feedback@clinical6a.ru (данный адрес электронной почты указан на сайте фио clinicaireabilitaciya.ru в Интернете).

Скриншоты с сайта фио clinicaireabilitaciya.ru к исковому заявлению прилагаю, а также скриншоты доказательств отправки уведомление с требованием на электронные почты фио. В этот же день 17.10.2024 оператор фио (8...) подтвердила получение данного уведомления, и пообещал, что денежные средства, полученные от ПАО «МТС-БАНК» в блажащее время будут возвращены. фио должен был вернуть Истцу всю сумму в размере сумма, перечисленную ему ПАО «МТС-БАНК» до 27 октября 2024 г. (включительно). Никаких платных услуг Истцу фио не оказывал, что в частности подтверждается приложением N 1 к Договору, согласно которому стороны установили некую таблицу с подтверждением оказанных услуг. Более того, за 1 час посещения фио Истцу не могли оказать весь спектр услуг обозначенных в Договору, как видно из приложения N 1 к Договору данное количество услуг рассчитано на 12 дней. По состоянию на 05.11.2024 Истцу вернули только сумма из сумма Таким образом, сумма задолженности по настоящее время составляет сумма Согласно выписки по счету N 40817810704004164536 фио возвратил денежные средства Истцу на сумму сумма (из суммы сумма) с нарушением десятидневного срока, установленного п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), так в частности:

25.10.2024 возврат денежных средств на сумму сумма;

03.11.2024 возврат денежных средств на сумму сумма;

17.12.2024 возврат денежных средств на сумму сумма;

23.12.2024 возврат денежных средств на сумму сумма

Представитель истца и истец в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика ... в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, возражений на исковое заявление не предоставил.

Суд, заслушав объяснения истца, представителя ответчика, прокурора, полагавшего, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков, под которым в силу ч. 2 указанной статьи понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 29 закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Положения ч. 1 ст. 84 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривают, что граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

В соответствии с ч. 8 ст. 84 указанного Федерального закона к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Договор о предоставлении платных медицинских услуг (медицинского обслуживания) согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ признается публичным договором; отказ медицинской организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается; исполнитель не может отказаться от договора на основании п. 2 ст. 782 ГК РФ при наличии у него возможности предоставить соответствующие услуги.

Еще до заключения договора возмездного оказания медицинских услуг исполнитель должен предоставить информацию о себе и об оказываемых им услугах. Согласно Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется); адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

При заключении договора возмездного оказания медицинских услуг по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Если исполнитель не исполнил эту обязанность, и это привело к приобретению услуги, не обладающей необходимыми потребителю свойствами, то потребитель вправе отказаться от договора и потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Основным правовым актом, регулирующим этот договор, являются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ т 4 октября 2012 г. N 1006.

Приложение к каждому заключаемому договору должно содержать перечень всех работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, так же как и прейскурант цен на все виды выполняемых медицинской организацией работ (услуг). При этом медицинская организация должна по требованию заказчика или его представителя предоставить для ознакомления копию лицензии на медицинскую деятельность с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.

Наименование и объем оказываемых услуг определяются на основании стандартов медицинской помощи, которые разрабатываются в соответствии с Номенклатурой услуг, утвержденной Приказ Минздрава России от 13.10.2017 N 804н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" стандарт устанавливается для конкретных видов заболевания и представляет собой усредненные показатели частоты предоставления и кратности применения медицинских услуг, лекарственных препаратов, медицинских изделий и др.

Стандарты медицинской помощи содержат средние показатели, поэтому в п. 4 ст. 84 Закона об охране здоровья, а также в Правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг предусмотрена возможность отклонения от объема услуг, установленного соответствующим стандартом, в большую или меньшую сторону. Такое отклонение возможно только по просьбе потребителя (пациента). Так, пациент может обратиться за оказанием только отдельных медицинских вмешательств или предоставлением консультаций либо, наоборот, потребовать проведения дополнительного исследования по сравнению с количеством, предусмотренным стандартом.

В содержание договора возмездного оказания платных медицинских услуг входит качество предоставляемых услуг. Согласно ст. 2 ФЗ N 323 "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" качество медицинской услуги - это в том числе достижение запланированного результата.

Судом установлено, что 2502.10.2024 между ФИО1 и ... был заключён договор на оказание медицинских услуг № BP245383. Согласно п. 3.1 и п. 3.2 Договора стоимость услуг составляет сумма, которую Истец оплачивает путем привлечения денежных средств кредитной организации и на основании договора потребительского кредита от 02.10.2024 N KR..., заключённого между Истцом и ПАО «МТС-Банк» под 24.60 % годовых. При этом, обращаю внимание суда на то, что согласно договора потребительского кредита от 02.10.2024 N° KR..., заключённого между Истцом и ПАО «МТС-Банк», Банк по каким-то причинам выдал фио не сумма, а сумма с возвратом помимо этой суммы ещё процентов в размере сумма Понимая, что Истца обманули работники фио, 07.10.2024 Истец направил фио уведомление об отказе от исполнения (расторжении) договора оказания медицинских услуг от 02.10.2024 N BP245383 требованием о возврате денежных средств, данное уведомление с требованием было отправлено Почтой России (РПІО: 14221001000506). С 10 октября 2024 г. данное почтовое отправление ожидало фио в почтовом отделении по их юридическому и фактическому адресу. На звонки Истца по официальному номеру фио (8...) с просьбой получить данное отправление представители фио отвечали: «не переживайте, получим». Поскольку фио намеренно игнорировал получение уведомления об отказе от исполнения (расторжении) договора оказания медицинских услуг от 02.10.2024 N° ВР245383 с требованием о возврате денежных средств, Истец 17.10.2024 направил данное уведомление с требованием по электронным почтам фио:

- feedback@clinicailitaciya.ru (указан в ЕГРЮЛ фио);

- feedback@clinical6a.ru (данный адрес электронной почты указан на сайте фио clinicaireabilitaciya.ru в Интернете).

25.10.2024 возврат денежных средств на сумму сумма;

03.11.2024 возврат денежных средств на сумму сумма;

17.12.2024 возврат денежных средств на сумму сумма;

23.12.2024 возврат денежных средств на сумму сумма

Согласно Федеральному Закону от 21.11.2011 г. №323-Ф3 качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих ссвоевременность оказания медицинской помощи, пправильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ т 4 октября 2012 г. N 1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, взыскивается в пользу потребителя вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Истец указывает, что в качестве убытков выступают проценты по кредитному договору, который истец не собирался заключать при подписании договора на оказание медицинских услуг. Однако, истец не предоставил надлежащих доказательств, подтверждающих начисление таких процентов в качестве задолженности по кредитному договору, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данной части требований.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами» при рассмотрении споров, связанных с исполнением договоров займа, а также с исполнением заемщиком обязанностей по возврату банковского кредита, следует учитывать, что проценты, уплачиваемые заемщиком на сумму займа в размере и в порядке, определенных п. 1 ст. 809 ГК РФ, являются платой за пользование денежными средствами и подлежат уплате должником по правилам об основном денежном долге. В соответствии с пунктом 1 статьи 811 Кодекса в случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму займа, на эту сумму подлежат уплате проценты в порядке и размере, предусмотренных пунктом 1 статьи 395 Кодекса, со дня, когда она должна была быть возвращена, до дня ее возврата заимодавцу независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 809 Кодекса. Таким образом, суд, проверив расчет неустойки, представленный истцом, приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований истца в размере сумма

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, в связи с чем, суд полагает, что к взысканию с ответчика в качестве компенсации морального вреда в пользу истца не подлежит удовлетворению, в связи с удовлетворением ответчиком требований истца о компенсации морального вреда в размере сумма в добровольном порядке, считая данную сумму разумной и справедливой, и взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в качестве компенсации морального вреда в размере сумма

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия Истца о добровольном исполнении фио законных требований была направлена, как следует из материалов дела, в связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ... о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ... в пользу ФИО1 неустойку за период с 28.10.2024 по 22.12.2024 в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ... в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В мотивированной форме решение суда изготовлено 01.07.2025 года

Судья Н.В. Морозова