Производство № 2-201/2025 (2-1558/2024)
УИД 57RS0027-01-2024-002281-34
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 июля 2025 года г. Орел
Северный районный суд г. Орла в составе:
председательствующего судьи Федорчука С.А.,
с участием истца ФИО1, её представителя ФИО3,
представителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области ФИО4,
при ведении протокола судебного заседания секретарем Нетипайло М.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале судебных заседаний Северного районного суда г. Орла гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО10 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 ФИО11 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО5 о защите прав потребителя.
В обоснование указала, что 10 октября 2024 года между ФИО1 и ИП ФИО5 был заключен договор подряда № на выполнение ремонтно-строительных работ по адресу: <адрес>. Цена работ составила 200 000 рублей, срок их окончания - 15 ноября 2024 года. По дополнительному соглашению от 10 октября 2024 года сторонами была определена сумма в 30 000 рублей за приобретение товаров и материалов по заданию заказчика. 10 октября 2024 года истец перечислила на расчетный счет ответчика 120 000 рублей (90 000 рублей - аванс по договору, 30 000 рублей - цена материалов). Оставшаяся сумма по договору в размере 110 000 рублей была перечислена истцом в пользу подрядчика 21 октября 2024 года. 23 октября 2024 года между сторонами было заключено дополнительное соглашение на выполнение работ, отраженных в смете, стоимостью 83 000 рублей. Оплата наличным расчетом на суммы 70 000 рублей и 15 000 рублей была произведена истцом в тот же день.
ИП ФИО5 не ответил на требование истца передать документы, подтверждающие наименование, стоимость и количество приобретенных материалов. До настоящего момента работы в полном объеме не выполнены, а выполненные имеют существенные недостатки: нарушение герметизации между ванной и стеной, отслоение панели от кафельной плитки, множественное вздутие швов между кафельной плиткой в ванной, неоднородный цвет затирки швов между кафельной плиткой, некачественная установка полотенцесушителя и вытяжки, уступы по всей поверхности кафельной плитки. В туалете частично произведен демонтаж, к ремонту ответчик не приступил. ИП ФИО5 самостоятельно работы не осуществлял, им был привлечен субподрядчик, последний день выполнения работ которым являлся 15 ноября 2024 года.
На основании изложенного с учетом последующего уточнения к иску ФИО1 просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 330 000 рублей, неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работ в сумме 285 000 рублей за период с 16 ноября 2024 года по 18 июня 2025 года, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.
Протокольным определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено Управление Роспотребнадзора по Орловской области.
В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель ФИО3 уточненные исковые требования поддержали в полном объеме. Против вынесения заочного решения по делу не возражали.
Ответчик ИП ФИО5 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, сведений о наличии уважительных причин для неявки не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие ходатайств не заявлял.
В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области ФИО4 пояснила, что требования потребителя подлежат удовлетворению.
В соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав явившихся участников процесса, допросив эксперта, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу пункта 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также - ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Статьей 703 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи, либо на выполнение другой работы с передачей ее результатов заказчику (пункт 1), если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика (пункт 3).
Как следует из пункта 1 статьи 704 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.
Согласно положениям статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса (пункт 1). Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение (пункт 2). Цена работы может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком (пункт 3).
В силу пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Согласно положениям статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397) (пункт 1).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3).
В соответствии со статьей 740 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену. В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 настоящей главы о правах заказчика по договору бытового подряда.
Согласно статье 730 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 настоящей главы о правах заказчика по договору бытового подряда. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых между сторонами должно быть достигнуто соглашение.
Применительно к договору подряда существенными условиями указанного договора являются его предмет (определение вида и объема подлежащих выполнению работ) и сроки выполнения работ (статьи 702, 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).
По общему правилу в соответствии с пунктом 1 статьи 161 Гражданского кодекса Российской Федерации договор бытового подряда на сумму свыше десяти тысяч рублей должен быть совершен в простой письменной форме.
Судом установлено и следует из материалов дела, что между истцом и ответчиком в письменной форме был заключен договор подряда № от 10 октября 2024 года на выполнение ремонтно-строительных работ в квартире истца (ванная комната) по адресу: <адрес> (далее - Договор).
Предметом договора выступило обязательство подрядчика по заданию заказчика выполнить ремонтные работы и сдать в установленный срок результат работ заказчику, а заказчик обязуется принять результат работ и оплатить их (пункт 1.1 Договора).
Согласно пункту 1.7 Договора срок исполнения работ согласован сторонами с 17 октября по 15 ноября 2024 года.
Стоимость работ в силу пункта 2.1 Договора составила 200 000 рублей.
Пунктом 2.4 предусмотрено внесение аванса в размере 90 000 рублей в срок до 10 октября 2024 года. Остальная часть стоимости согласно пункту 2.5 должна быть внесена заказчиком не позднее 15 ноября 2024 года.
Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке в любое время до сдачи результата работы подрядчиком, оплатив при этом полную стоимость работ, выполненных подрядчиком до получения им извещения заказчика об отказе от исполнения договора (пункт 3.3.3 Договора).
В Приложении 2 к Договору сторонами согласована смета из 19 пунктов на общую сумму в 200 000 рублей.
В тот же день сторонами подписано соглашение о приобретении товаров и материалов по заданию заказчика на приобретение штукатурки, наливного пола, гипсокартонных листов и прочего строительного материала, согласованного с заказчиком на общую сумму в 30 000 рублей.
Факт перевода в пользу ИП ФИО5 денежных средств на сумму 120 000 рублей подтверждается чеком по операции от 10 октября 2024 года.
21 октября 2024 года в пользу ИП ФИО5 был перечислен остаток денежных средств по договору на сумму 110 000 рублей (всего перечислено 230 000 рублей, из которых 200 000 рублей - оплата по договору, 30 000 рублей - материалы).
23 октября 2024 года стороны заключили между собой дополнительное соглашение № к договору подряда (на ремонт туалета), по условиям которого подрядчик принял на себя обязательства в срок до 15 ноября 2024 года выполнить дополнительные работы по текущему ремонту помещения. Перечень и стоимость указанных работ определяется сметой, являющейся неотъемлемой частью дополнительного соглашения. Внесение оплаты предусмотрено в период от 1 до 20 дней с момента выполнения работ.
Стоимость работ согласно смете составила 85 000 рублей, из которых согласно расписке на дополнительном соглашении заказчиком было внесено 70 000 рублей в день подписания соглашения - 23 октября 2024 года.
Согласно чеку по операции от 23 октября 2024 года на счет ИП ФИО5 были перечислены денежные средства в размере 30 000 рублей, из них остаток по дополнительному соглашению - 15 000 рублей, а также, как следует из пояснений истца, еще 15 000 рублей в счет покупки материалов для ремонта туалета.
Таким образом, потребителем в счет выполнения работ и приобретения материалов всего уплачены 330 000 рублей (230 000 рублей + 70 000 рублей + 30 000 рублей).
06 декабря 2024 года в адрес ИП ФИО5 истцом была направлена письменная претензия, в которой указано на то, что оговоренные в сметах работы до настоящего момента не выполнены, а те, которые выполнены, имеют существенные недостатки (нарушение герметизации между ванной и стеной, отслоение герметика от кафельной плитки, множественное вздутие затирки швов между кафельной плиткой и ванной, неоднородный цвет затирки, неравномерные зазоры между кафельной плиткой в углах ванной, некачественная установка полотенцесушителя и вытяжки, уступы по всей поверхности кафельной плитки). В туалете произведен частично демонтаж, к ремонту никто не приступал.
Согласно пункту 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
С целью определения объема фактически выполненных ИП ФИО5 работ, а также наличия в них недостатков, по ходатайству стороны истца по делу была назначена судебная строительно-техническая экспертиза, проведение которой было поручено индивидуальному предпринимателю ФИО2.
Согласно выводам полученного экспертного заключения №1 от ДД.ММ.ГГГГ стоимость материалов и отделочных работ, фактически выполненных в квартире истца, составляет 160 062 рубля. В ходе осмотра исследуемого помещения были обнаружены недостатки выполненных ИП ФИО5 работ по договору подряда № от 10 октября 2024 года: монтированный трубопровод имеет отклонение по вертикали 34 мм, расстояние от облицовываемой поверхности до оси трубопровода составляет 20 мм, счетчик воды вплотную примыкает к стене слева, что исключает возможность ее облицовки керамической плиткой, что не соответствует пунктам 6.1.5, 6.1.6 СП 73.13330.2016 «Внутренние санитарно-технические системы зданий»; отделка поверхности стен в помещении № 1 выполнена с нарушением требований, указанных в таблице 7.4 СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия», в таблице 7.5. «Требования к качеству поверхности в зависимости от типа финишного покрытия» СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»; отделка поверхности пола и стен в помещении № 2 выполнена с нарушением требований пункта 6.7 ТР 98-99 «Технологические рекомендации по технологии устройства облицовок стен и покрытий полов из крупноразмерных керамических плиток», пункта 8.14.1, таблицы 8.15 СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия», пунктов 6.5, 6.6 ТР 98-99 «Технологические рекомендации по технологии устройства облицовок стен и покрытий полов из крупноразмерных керамических плиток». Стоимость ремонтно-строительных работ и материалов по устранению выявленных несоответствий качества выполненных отделочных работ в квартире истца действующим строительным нормам и правилам составляет 118 884 рубля.
Допрошенный в ходе судебного заседания эксперт-оценщик ФИО2 пояснил, что всего по смете ответчиком было произведено работ на 160 062 рубля, вместе с тем ввиду некачественного их исполнения стоимость исправления выявленных недостатков составил 118 884 рубля. Оставшаяся сумма в 41 718 рублей (160 062 – 118 884 = 41 718) фактически составляет демонтаж оборудования и вывоз мусора, которые ответчиком были произведены надлежаще.
С учетом представленных сторонами в дело доказательств, результатов экспертизы и показаний эксперта суд принимает доводы истца о некачественно выполненных ответчиком работах, полагая подлежащей взысканию с ответчика ИП ФИО5 в пользу ФИО1 часть уплаченных последней денежных средств в размере 288 822 рубля (полная сумма уплаченного 330 000 рублей - работы, имеющие потребительскую ценность, 41 178 рублей = 288 822 рубля).
В силу положений пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Разрешая требования в части взыскания неустойки, суд исходит из того, что неустойка подлежит расчету в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки, начиная со следующего дня, когда услуга, должна была быть оказана, - 16 ноября 2024 года по дату уведомления отвечика о расторжении договора - 18 июня 2025 года.
Временной промежуток между 16 ноября 2024 года и 18 июня 2025 года составляет 214 дней. Расчет неустойки следующий - 1 829 700 рублей (285 000 рубля * 3% * 214 = 1 829 700). Вместе с тем, её размер не может превышать стоимость работ без учета материалов (200 000 + 85 000 = 285 000) и подлежит снижению до 285 000 рублей.
Относительно требований истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку права истца, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, ответчиком нарушены, имеются основания для применения положений статьи 15 указанного Закона и взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что факт нарушения права потребителя установлен, принимая во внимание характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, суд считает необходимым взыскивать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.
Пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа в размере половины суммы, взысканной в пользу истца, а именно 301 911 рублей ((288 822 рубля + 285 000 + 30 000) / 2 = 301 911 рублей), определенной судом из общей суммы удовлетворенных требований.
В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Размер государственной пошлины от присужденной в пользу потребителя суммы 288 822 рубля составляет 9 664 рубля 66 копеек, а также 3 000 рублей за требования о компенсации морального вреда, а всего 12 664 рубля 66 копеек.
Руководствуясь статьями 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 ФИО12 удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 ФИО13, ИНН №, ОГРНИП №, в пользу ФИО1 ФИО14, паспорт гражданина Российской Федерации серии № №, денежные средства в размере 288 822 рубля, неустойку за период с 16 ноября 2024 года по 18 июня 2025 года в размере 285 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 301 911 рублей, а всего на общую сумму 905 733 (девятьсот пять тысяч семьсот тридцать три) рубля.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 ФИО15, ИНН №, ОГРНИП №, государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Орел в размере 12 664 (двенадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 66 (шестьдесят шесть) копеек.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказать.
Мотивированный текст решения изготовлен 25 июля 2025 года.
Разъяснить ответчику, что он вправе подать в Северный районный суд г. Орла, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий С.А. Федорчук