Дело № 2-4017/2022
64RS0046-01-2022-005806-79
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 августа 2022 года г. Саратов
Ленинский районный суд г. Саратова в составе:
председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» в интересах ФИО2 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,
установил:
истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 54 990руб., неустойку в размере 1% стоимости товара за невыполнения требования потребителя об устранении недостатка за период с 11.06.2021г. по 21.11.2021г. в размере 89 633руб. 70коп., неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств в размере 549руб. 90коп. за каждый день с 03.01.2022г. по день вынесения решения, компенсацию морального вреда 10 000руб., расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 12 000руб., почтовые расходы в сумме 402руб. 08коп., штраф, указав, что 25.05.2020г. истец приобрел телефон Apple Iphone XS IMEI: № стоимостью 54 990руб. В процессе эксплуатации проявился недостаток – не работает фронтальная камера. 25.03.2021 истцом направлена претензия ответчику с требованием об устранении недостатка. Требования не удовлетворены. По истечении 45 дней истец 22.11.2021г. отправил претензию с требованием о расторжении договора и возврате стоимости товара. Требования не удовлетворены.
Стороной ответчика представлены письменные возражения, согласно которым с иском не согласны. В случае удовлетворения требования просит применить ст.333 ГК РФ. Уменьшить размер компенсации морального вреда.
Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены, просят рассмотреть дело в их отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствии не явившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.
В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.
В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.
В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ч. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч. 2).
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (ч. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Требования, указанные в ч. 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч. 2).
В судебном заседании установлено, что 25.05.2020г. истец приобрел у ответчика телефон Apple Iphone XS IMEI: № стоимостью 54 990руб.
В процессе эксплуатации проявился недостаток – не работает фронтальная камера.
25.03.2021 истцом направлена претензия ответчику с требованием об устранении недостатка.
25.04.2021г. отправление возвращено истцу за истечением срока хранения.
По истечении 45 дней истец 22.11.2021г. отправил ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврате стоимости товара.
24.12.2021г. отправление возвращено истцу за истечением срока хранения.
Согласно заключению на проведенное техническое экспертное исследование ИП ФИО3 от 04.07.2022г., в представленном телефоне Apple Iphone XS IMEI: № обнаружен недостаток - не работает тыловая камера. Недостаток имеет признаки производственного, проявившегося в процессе эксплуатации. Недостаток устраняется путем замены модуля камер.
Согласно платежному поручению №17879 от 23.08.2022г. истцу от ООО «Сеть Связной» поступили денежные средства в размере 54 990руб.
В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что в гарантийный период по истечении 45 дней требования истца об устранении недостатка в товаре удовлетворены не были, истцом заявлены требования о возврате стоимости товара, которые были удовлетворены ответчиком добровольно в процессе рассмотрения дела.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость товара.
При этом суд возлагает на истца обязанность по возврату ответчику товара не позднее 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу.
Согласно ч. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Согласно Определения Конституционного Суда РФ №1836-О от 21.11.2013г. закрепленная положениями абзаца первого пункта 1 статьи 23 и пункта 4 статьи 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регламентация носящей гражданско-правовой характер ответственности изготовителя (продавца) товара, в случае несоблюдения условий договора относительно его качества, имеет целью побудить указанных лиц как профессиональных участников рынка надлежащим образом исполнять свои обязательства перед потребителями. Данные законоположения направлены на защиту прав потребителей в случае продажи им товара ненадлежащего качества.
На основании ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. В указанный срок требования истца ответчиком не удовлетворены.
Пунктом 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение предусмотренной ст. 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара с 11.06.2021г. по 21.11.2021г. за невыполнение требования об устранении недостатка.
25.03.2021 истцом направлена претензия ответчику с требованием об устранении недостатка.
26.04.2021г. отправление возвращено истцу за истечением срока хранения.
При указанных обстоятельствах датой предъявления требования потребителя следует считать день возврата отправления за истечением срока хранения – 26.04.2021г., а истечение 45 дневного срока 10.06.2021г.
Таким образом, начало течения срока периода неустойки следует считать с 11.06.2021г. по 21.11.2021г. (22.11.2021г. истец направил претензию о возврате стоимости товара).
За период с 11.06.2021г. по 22.11.2021г. неустойка составляет 90 183руб. 60коп., исходя из расчета 549руб. 90коп. (1 % от 54 990руб.) х 164 дня.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара с 03.01.2022г. по день вынесения решения суда за невыполнение требования о возврате стоимости товара.
22.11.2021г. отправил ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврате стоимости товара.
24.12.2021г. отправление возвращено истцу за истечением срока хранения.
При указанных обстоятельствах датой предъявления требования потребителя следует считать день возврата отправления за истечением срока хранения – 24.12.2021г., а истечение 10 дневного срока 10.01.2022г. (до этого выходные дни).
Согласно Постановлению Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредитора в отношении юридических лиц и граждан на 6 месяцев со дня официального опубликования (01.04.2022г.)
Таким образом, окончание срока- 31.03.2022г.
За период с 10.01.2022г. по 31.03.2022г. неустойка составляет 43 442руб. 10коп., исходя из расчета 549руб. 90коп. (1 % от 54 990руб.) х 79 дней.
Всего неустойка составляет 133 625руб. 70коп. (90 183руб. 60коп. + 43 442руб. 10коп.)
С учетом требований ст. 333 ГК РФ, заявления ответчика о несоразмерности, с учетом принципа разумности, обстоятельств дела, объема нарушенного права, суд считает необходимым снизить размер неустойки до 30 000руб.
Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.
Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (54 990руб. +30 000+ 1000) х 50 %), что составляет 42 995руб.
С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г. и положения п. 1 ст. 333 ГК РФ суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), а именно - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.
При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств, с учетом обстоятельств дела, суд находит штраф в указанном размере не соответствующим последствиям нарушения обязательства и подлежащим снижению до 30 000руб., по 15 000руб. в пользу Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» и ФИО2
На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Расходы по оплате досудебной экспертизы, почтовые расходы подлежат возмещению за счет ответчика.
В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме 3 049руб. 70коп.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО2 стоимость товара в размере 54 990руб., неустойку в размере 30 000руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., судебные расходы по оплате досудебной экспертизы в сумме 12 000руб., почтовые расходы в сумме 402руб. 08коп., штраф в размере 15 000руб.
Решение в части взыскания с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО2 стоимость товара в размере 54 990руб. не приводить в исполнение, в связи с фактическим исполнением.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» штраф в размере 15 000руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Обязать ФИО2 вернуть ООО «Сеть Связной» Apple Iphone XS IMEI: № не позднее 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 3 049руб. 70коп.
Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения через Ленинский районный суд г. Саратова.
Мотивированное решение изготовлено 01 сентября 2022 года.
Судья