Дело № 2- 3920/2022

73RS0002-01-2022- 006391-43

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Ульяновск 12 октября 2022 года

Засвияжский районный суд г.Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Колбиновой Н.А.,

при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ульяновской городской общественной организации «Центр по защите прав потребителей» в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

УГОО «Центр по защите прав потребителей» обратился в суд с иском в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что 09.11.2021 года истица заключила с ответчиком договор подряда на выполнение работ по изготовлению и установке (монтажу) оконных конструкций из ПВХ в соответствии с Техническим заданием. Согласно техническому заданию ответчик обязался выполнить следующие работы: поставка и монтаж окон ПВХ. Срок окончания работ по договору - 17.11.2021г. Всего стоимость работ по договору составляет 51 700 рублей. Истица оплатила по договору сразу всю сумму 47 500 рублей и дополнительно 1 300 за расширение подоконника и 2 900 за подоконник на балконе. После выполнения работ проявились скрытые недостатки, а именно: на кухонном окне появляется лед, вода скрипит верхний механизм при откидывании створки положением наверх, и щелкает нижняя петля при полном открывании створки. На втором окне створки полностью не открываются, задают, регулирующие ручки при повороте на вверх до конца не доходит и ровное положение не принимает. Также сами окна установлены не по ГОСТу, отсутствует гидро и пароизоляционная пленка. Потребитель неоднократно предъявляла устные претензии и просила устранить проявившиеся дефекты. До настоящего времени проблема не устранена. Потребитель неоднократно обращалась к ответчику по телефону, чтобы ответчик устранил недостатки, однако ее требования не были удовлетворены. В дальнейшем потребитель 06.07.2022 года отправила ответчику письменную претензию стоимостью 126 рублей, на которую был получен ответ, в удовлетворении требований потребителя было отказано. В ходе изучения договора также выявились пункты ущемляющие права потребителя, а именно: пункт 4.1 «Стороны несут друг перед другом ответственность в установленном законодательством порядке. В случае просрочки выполнения работ более чем на 2 недели от указанной даты в п.1.4 настоящего договора по вине исполнителя он оплачивает заказчику пени в размере 0,1% стоимости работ за каждый день просрочки». Пункт 5.1 «Устанавливаются следующие гарантийные сроки: на профиль ПВХ 3 (три) года, на фурнитуру, стеклопакет, монтаж 1 (один) год». Вместе с те м, гарантийные сроки на профиль ПВХ должны составлять не менее 5 лет (в договоре указано три года), гарантийные срокам на фурнитуру, стеклопакет не менее 5 лет (в договоре указано 1 год). Истец просит суд взыскать с ответчика стоимость некачественно выполненных работ по договору подряда от 09 ноября 2021 года по доставке, установке (производстве мотыжных работ 2- конструкций из ПВХ (пластиковых окон) в размере 51 700 рублей. Обязать ответчика произвести восстановление оконных проемов в квартире потребителя по адресу: <адрес> (возместить убытки в виде разрушения цементной кладки оконных проемов), разрушенной работниками ответчика при производстве работ по демонтажу старых оконных конструкций в рамках договора выполнения работ от 09.11.2021 года. Признать незаконным п. 4.1 договора подряда на установку пластиковых окон, заключенного 09.11.2021 года между истцом и ответчиком в части, устанавливающей ответственность исполнителя о начислении пени(неустойки) спустя 2 недели после нарушения сроков по договору и размера неустойки (пени) 0, 1 %. Признать незаконным пункт 5.1 договора, заключенного 09.11.2021 г. между потребителем и ответчиком в части, устанавливающей гарантийный срок на профиль ПВХ 3 года, на фурнитуру, стеклопакет монтаж 1 год. Взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 126 рублей, неустойку в размере 3% от стоимости выполнения работ по договору за каждый день просрочки выполнения требования потребителя об устранении недостатков некачественно выполненных работ по претензии потребителя от 06.07.2022 года, начиная с 16.07.2022 года в размере 37 296 рублей компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, стоимость юридических услуг за составление претензии 2 500 рублей, штраф в пользу истца в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика штраф в пользу УГОО «Центр по защите прав потребителей» в размере 25 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца УГОО «Центр по защите прав потребителей» - ФИО3, действующий в интересах потребителя ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме. В целом, привел доводы, аналогичные изложенным в иске.

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, по доводам, изложенным в иске.

В судебном заседании представитель истицы по устному ходатайству ФИО4 исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебном заседании ответчик ИП ФИО2 представил заявление, в котором указал, что истец признает требование истицы в части возврата денежных средств по договору подряда в размере 51 700 рублей с производством демонтажа оконных конструкций в дату и время согласованное с истцам. Также указал, что проведение судебной экспертизы считает не целесообразным, просил уменьшить размер неустойки, штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

В судебном заседании представитель ответчика по устному ходатайству ФИО5 суду пояснила, что ответчик согласен выплатить истице стоимость работ по договору подряда в размере в размере 51 700 рублей с производством демонтажа оконных конструкций.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО6 по устному ходатайству, суду пояснила, что ответчик согласен выплатить истице стоимость работ по договору подряда в размере в размере 51 700 рублей с производством демонтажа оконных конструкций.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В силу ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии c п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства сторон по договору должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчик) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнит иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять из результат и уплатить обусловленную цену.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

Согласно п.2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или нетям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от заключения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов пены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнение работ (оказание услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую пену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что 09.11.2021 года истица заключила с ответчиком договор подряда на выполнение работ по изготовлению и установке (монтажу) оконных конструкций из ПВХ.

По данному договору ответчик обязался выполнить следующие работы: поставка и монтаж окон ПВХ - 2-х оконных конструкций. Срок окончания работ по договору — 17.11.2021 г. Общая стоимость работ составила - 51 700 рублей. Истица оплатила в полном объеме стоимость работ в размере 51 700 рублей.

Истица, обращаясь в суд с указанным иском, в обоснование своих требований ссылается на то обстоятельство, что после выполнения работ по установке оконных конструкций, проявились скрытые недостатки, а именно: на кухонном окне появляется лед, вода, скрипит верхний механизм при откидывании створки положением наверх, щелкает нижняя петля при полном открывании створки. На втором окне створки полностью не открываются, регулирующие ручки при повороте на вверх до конца не доходит и ровное положение не принимает. Также сами окна установлены не по ГОСТу, отсутствует гидро- и пароизоляционная пленка. Истица неоднократно предъявляла устные претензии и просила устранить проявившиеся дефекты, однако до настоящего времени, ответчик недостатки не устранил.

Также суду пояснил, что доводы ответчика в ответе на ее письменную претензию о том, что в январе 2022 года к ней приезжали сотрудники другой фирмы, которые производила действия с оконными конструкциями ПВХ, считает необоснованными. При этом пояснила, что она действительно, вызывала сотрудников из другой фирмы посмотреть какие имеются дефекты. Данные сотрудник ей сказали, что установка окон произведена некачественно.

В судебном заседании ответчик суду пояснил, что о проведении судебной экспертизы для определения состояния оконных конструкций, для определения качественности их установки, он не ходатайствует в связи с нецелесообразностью ее проведения, признает исковые требования в части взыскания с него в пользу истицы денежных средств по договору подряда от 09.11.2021 года в размере 51 700 рублей.

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика в пользу истицы денежной суммы в размере 51 700 рублей.

Обоснованными являются и требования истицы о признании незаконными пункт 4.1 договора подряда на установку пластиковых окон от 09.11.2021 года в части устанавливающей ответственность исполнителя о начислении пени (неустойки) спустя 2 недели после нарушения сроков по договору и размере неустойки (пен и) 0,1 %, а также о признании незаконным п. 5.1 договора подряда от 09.11.2021 года, устанавливающим гарантийные сроки: на профиль 3 года, на фурнитуру, стеклопакет, монтаж - один год, как не соответствующие стандартам ГОСТ.

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки за невыполнение требований потребителя об устранении недостатков работ по установке оконных конструкций из ПВХ, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Судом установлено что истица обращалась к ответчику с претензий об устранении недостатков работ по установке оконных конструкций из ПВХ по договору подряда, данная претензия была получена ответчиком 07.07.2022 года, однако требования удовлетворены не были.

Расчет неустойки производится судом:

51 700 рублей х 3 % х 89 дней (с 16.07.2022 г. по 12.10.2022 - по день вынесения решения) = 138 039 рублей.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд полагает возможным уменьшить размер неустойки до 10 000 рублей.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено взыскание компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истца, с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данные требования являются обоснованными.

Расчет штрафа производится судом:

51 700 рублей + 10 000 рублей + 5 000 рублей = 66 700 рублей.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, суд полагает возможным уменьшить размер штрафа до 15 000 рублей, из данной суммы 7 500 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, 7 5000 рублей с ответчика в пользу УГОО «Центр по защите прав потребителей».

Обоснованными являются требования истицы о взыскании с ответчика почтовых расходов: 126 рублей за отправку претензии ответчику, 234 рубля за отправку искового заявления сторонам, потовые расходы - стоимость диска, стоимость записи на диск о состояния оконных конструкций в размере 85 рублей.

Также суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность произвести демонтаж 2-х оконных конструкций (ПВХ), установленных на кухне и на полулоджии квартиры истицы по адресу: <адрес>, а на истицу возложить обязанность после выплаты ей денежных средств ответчиком по решению суда, передать ИП ФИО2 Две оконные конструкции (ПВХ), установленные на кухне и на полулоджии в квартире истицы по адресу: <адрес>.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взыскать с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере 2 060 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 224-225 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ульяновской городской общественной организации «Центр по защите прав потребителей» в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства по договору подряда от 09 ноября 2022 года в размере 51 700 рублей, неустойку за период с 16.07.2022 года по 12.10.2022 года в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, постовые расходы : за отправку претензии - 126 рублей, за отправку искового заявления - 234 рубля, за диск и запись на диске - 85 рублей, штраф в размере 7 500 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу Ульяновской городской общественной организации «Центр по защите прав потребителей» штраф в размере 7 500 рублей.

Признать незаконным пункт 4.1 договора подряда на установку оконных конструкций, заключенного 09 ноября 2021 года между ФИО1 и ИП ФИО2, устанавливающим, что в случае просрочки выполнения работ более чем на 2 недели по вине исполнителя он уплачивает заказчику пени в размере 0,1 % от стоимости работ за каждый день просрочки.

Признать незаконным пункт 5.1 договора подряда на установку оконных конструкций, заключенного 09 ноября 2021 года между ФИО1 и ИП ФИО2, устанавливающим гарантийный срок на профиль ПФХ 3 года, на фурнитуру, стеклопакет, монтаж -1 год.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 после выплаты денежных средств ФИО1, произвести демонтаж 2-х оконных конструкций (ПВХ), установленных на кухне и на полулоджии квартиры по адресу: <адрес>.

Обязать ФИО1 после выплаты ей денежных средств индивидуальным предпринимателем ФИО2 по решению суда, передать индивидуальному предпринимателю ФИО2 две оконные конструкции (ПВХ), установленные на кухне и на полулоджии квартиры по адресу: <адрес>

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 госпошлину в доход местного бюджета в размере 2 060 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Колбинова