Дело № 2-3062/2025
УИД78RS0009-01-2024-007954-31
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 марта 2025 года Санкт-Петербург
Красносельский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Кресовой И.В.
при секретаре Серышкове Н.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «МК Стиль» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «МК Стиль» о защите прав потребителя и просит расторгнуть договор №<№>, заключенный с ответчиком, взыскать уплаченные по договору денежные средства в сумме 232 000 руб., взыскать неустойку за нарушение сроков изготовления товара за период с 13.03.2024 по 03.02.2025 в сумме 232 000 руб., штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», денежную компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., обязать ответчика вывезти из квартиры истца мебель.
В обоснование заявленных требований истец указала, что 29.12.2023 заключила с ответчиком договор №<№> на изготовление, доставку и установку мебели по индивидуальному проекту. В соответствии с условиями договора истцом внесена сумма аванса 232 000 руб. Ответчиком нарушен срок изготовления мебели, частично доставленная истцу мебель 05.06.2024 не подходит под эскиз, от сбора частично доставленной мебели ответчик уклонился, из переписки с представителем ответчика истцу стало известно, что остальная мебель не готова, 14.06.2024 истец заявила о расторжении договора и возврате уплаченной суммы аванса, а 17.07.2024 направила письменную претензию ответчику с требованием вернуть денежные средства. Претензия истца ответчиком получена, в добровольном порядке денежные средства не возвращены.
В судебное заседание истец явилась, настаивала на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
В судебное заседание ответчик представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен в соответствии с положениями ст. ст.113,117 ГПК РФ.
В судебное заседание третье лицо не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Исходя из положений ч.3 ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Изучив материалы дела, выслушав позицию истца, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 28 названного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.
Частью 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ч.5 ст.28 вышеуказанного Закона).
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (пункт 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей).
Из материалов дела усматривается, что 29.12.2023 между ООО «МК Стиль» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор №<№> на изготовление, доставку и установку мебели по индивидуальному проекту.
В соответствии с условиями договора исполнитель обязался изготовить мебельные изделия, мебель по индивидуальному дизайн-проекту, разработанному по заданию заказчика и согласованному с ним, произвести доставку и установку мебели, а заказчик обязуется принять и оплатить мебель ( п. 1.1.)
Изготовление, доставка и сборка мебели осуществляется в сроки, предусмотренные настоящим договором, если иное не согласовано сторонами в спецификации ( п. 2.5).
Исполнитель обязан произвести контрольный замер предполагаемого места установки мебели; разработать дизайн-проект мебели по выбранному заказчиком варианту визуализации и данным контрольного замера ; изготовить и передать заказчику мебель в соответствии с согласованной Спецификацией и дизайн-проектом качественно и в установленный договором рок; уведомить заказчика о готовности мебели к передаче и сборке не позднее чем за 5 дней до предполагаемой даты доставки и сборки; исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случае отсутствия технической возможности, уведомив заказчика в письменной в порядке, предусмотренном настоящим договором ( п. 3.1).
Заказчик вправе отказаться от мебели в любое время до уведомления о ее готовности к передаче, уведомив об этом исполнителя письменно, при этом аванс не возвращается ( п. 3.2.6).
Стоимость работ по изготовлению мебели 351 000 руб. В стоимость, согласованную сторонами в Спецификации, включается доставка мебели в пределах городской черты ( п. 4.4.).
Срок изготовления мебели из ЛДСП составляет 35 рабочих дней с момента оплаты заказчиком авансового платежа в порядке, предусмотренном п. 4.2 договора ( п. 5.1).
Срок изготовления мебели может быть изменен исполнителем в одностороннем порядке, но не более чем на 20 рабочих дней в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств, задержкой поставки фурнитуры и материалов со стороны контрагентов исполнителя. Об изменении сроков исполнитель обязан уведомить заказчика письменно в порядке, предусмотренном настоящим договором. Изменение срока в соответствии с настоящим пунктом договора не является просрочкой исполнения и основанием для применения к исполнителю предусмотренных договором и действующим законодательством мер ответственности ( п. 5.2).
Доставка мебели заказчику осуществляется фирмой-изготовителем в течение 8 рабочих дней с момента уведомления заказчика о готовности мебели к передаче при условии 100% оплаты товара исполнителю ( п. 5.3)
Сборка и установка мебели осуществляется непосредственно после ее доставки в соответствии с режимом работы исполнителя ( п. 5.4).
Оплата услуг по договору произведена несколькими платежами : 29.12.2023 – 110 000 руб., 15.01.2024-100 000 руб., 02.02.2024- 22 000 руб., а всего 232 000 руб.
Из представленной в материалы дела Спецификации к договору следует, что материал, из которого должна была быть изготовлена мебель по эскизам истца - мебель -ЛДСП, следовательно, срок изготовления мебели сторонами определен как 35 рабочих дней ( п. 5.1 договора).
Истец в судебном заседании последовательно поясняла, что частично мебель была доставлена 05.06.2024, при этом мебель не соответствовала эскизу, 14.06.2024 ответчик сообщил, что остальная мебель не готова, в тот же день истец сообщила об отказе от договора, а 17.07.2024 направила письменную претензию ответчику с требованием вернуть денежные средства.
Истцом в материалы дела представлена переписка, из содержания которой усматривается, что 05.04.2024 сотрудник ответчика сообщил о доставке мебели в четверг-пятницу, фасадов- во вторник. 25.04.2024 сотрудник ответчика сообщил о том, что заказаны новые фасады, зеркало, изготавливаются новые детали под выдвижные ящики в большой шкаф, ориентировочно указана дата 20 мая. 03.05.2024 сотрудник ответчика сообщил о том, что заказана столешница на тумбу в детскую. 20.05.2024 сотрудник ответчика сообщил о доставке фасадов и мягкой панели 04.06.2024. 29.05.2024 согласована дата доставки фасадов на 05.06.2024. 30.05.2024 сотрудник ответчика сообщил, что в среду привезут фасады и произведут установку. 05.06.2024 истец сообщила об отсутствии обувниц. 06.06.2024 сотрудник ответчика сообщил о том, что у обувницы и консоли МДФ бока, они на производстве, как будут фасады в сборе будут доставлены. 14.06.2024 истец сообщила о намерении расторгнуть договор и потребовала вернуть денежные средства.
17.07.2024 истец направила ответчику претензию с требованием вернуть денежные средства в сумме 232 000 руб., выплатить неустойку за нарушение срока изготовления, доставки и установки мебели.
Руководствуясь положениями ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что договор, заключенный истцом с ответчиком ООО «МК Стиль», следует считать расторгнутым с момента обращения истца к ответчику с претензией о расторжении договора, т.е. с 14.06.2024, при этом в отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по договору требования истца о взыскании уплаченной по договору суммы аванса 232 000 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.
При этом, принимая во внимание пояснения истца о том, что частично мебель ответчиком по адресу: <адрес> установлена, суд полагает необходимым возложить на ответчика обязательства в течение 1 месяца с даты вступления решения суда в законную силу за свой счет демонтировать и вывезти установленные по указанному выше адресу корпуса мебели.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что оплата авансового платежа произведена в несколько этапов: 29.12.2023 – 110 000 руб., 15.01.2024-100 000 руб., 02.02.2024- 22 000 руб., а всего 232 000 руб.
Из представленной в материалы дела Спецификации к договору следует, что материал, из которого должна была быть изготовлена мебель по эскизам истца, -ЛДСП.
В соответствии с п. 5.1 договора срок изготовления мебели из ЛДСП составляет 35 рабочих дней с момента оплаты заказчиком авансового платежа в порядке, предусмотренном п. 4.2 договора.
Следовательно, срок изготовления мебели (35 рабочих дней) следует исчислять с даты последнего платежа (02.02.2024), в связи с чем ответчиком должна была быть изготовлена мебель по эскизам истца не позднее 27.03.2024.
В материалы дела ответчиком не представлено доказательств соблюдения сроков, определенных сторонами в договоре, а также не представлено письменных уведомлений, направленных в адрес истца, об изменении срока изготовления мебели в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств, задержкой поставки фурнитуры и материалов со стороны контрагентов исполнителя, в связи с чем, суд полагает требования истца о взыскании неустойки правомерными.
Таким образом, сумма неустойки за период с 27.03.2025 по 03.02.2025 составит 3 306 420 руб. (232 000 руб. х 314 дней х 3%),
С учетом того, что общая цена заказа сторонами определена в размере 351 000 руб., принимая во внимание положения ч.5 Закона РФ « О защите прав потребителей», в соответствии с которыми сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, истец вправе претендовать на взыскание с ответчика неустойки в сумме 351 000 руб.
Разрешая требования о взыскании в пользу истца денежной компенсации морального вреда, суд учитывает, что действиями ответчика, нарушившего права истца на своевременный и в полном объеме возврат денежных средств по договору, допущено нарушение прав истца, как потребителя, в связи с чем полагает, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать компенсацию в размере 5 000 руб.
Данная сумма, по мнению суда, будет отвечать критерию разумности и справедливости, соответствует обстоятельствам дела, является соразмерным объему нарушенных прав истца, характеру причиненных потребителю нравственных страданий.
В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме 294 000 руб. (232 000 + 351 000 + 5 000/2).
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 16 600 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО МК «Стиль», ОГРН <***>, в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства 232 000 руб., неустойку 351 000 руб., денежную компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 294 000 руб.
Обязать ответчика ООО «МК Стиль» за свой счет демонтировать и вывезти установленные в квартире по адресу: <адрес> корпуса мебели по договору от 29.12.2023 №<№> в течение 1 месяца с даты вступления решения суд в законную силу.
Взыскать с ООО МК «Стиль», ОГРН <***>, в доход бюджета Санкт-Петербурга 16 600 руб.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы в Красносельский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 04.04.2025.