УИД: 77RS0026-02-2022-005405-27

Дело № 2-1879/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 05 сентября 2022 года

Таганский районный суд г. Москвы в составе

председательствующего судьи Синельниковой О.В.,

при секретаре Адхамжанове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-1879/2022 по иску ФИО1 ** к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

15.05.2022 ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к ответчику ПАО «МТС», в котором просил признать незаконными действия последнего по выставлению задолженности по лицевому счету № <***> в размере 4 096,05 руб. и обязать исключить её из начислений по указанному счету, а также взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 6 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 5 750 руб., мотивируя свои требования тем, что 06.08.2019 заключил с оператором связи ПАО «МТС» договор на оказание услуг связи по фиксированным сетям ПАО «МТС» по адресу: <...>, расторгнутый по его заявлению 30.05.2020 в связи с отсутствием у ответчика технической возможности оказывать ему услуги по новому месту жительства в связи с его переездом, при этом при отсутствии к нему на момент расторжения договора претензий в мае-июне 2020 года ему стали поступать звонки и смс-уведомления о наличии у него задолженности в связи с досрочным расторжением договора, а 04.04.2022 мировым судьёй судебного участка № 4 Ленинского района г. Тамбова вынесен судебный приказ о взыскании упомянутой задолженности и государственной пошлины в размере 200 руб., отмененный определением данного судьи 19.04.2022, при этом законодательством предусмотрена возможность в любое время расторгнуть договор с оператором связи при оплате понесенных оператором связи расходов, а в связи восстановлением нарушенных в рамках договора об оказании услуг связи прав у него возникли убытки в виде оплаты юридических расходов, в результате чего он испытывает величайшие неудобства и переживания, его не покидает чувство разочарования и обиды.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «МТС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в письменных возражениях просил отклонить требования истца, ссылаясь в том числе на то, что после заключения названного договора путем совершения конклюдентных действий – подписания им 06.08.2019 заявления на такое присоединение истец присоединился к предоставляющей ежемесячную скидку в размере 400 руб. на услугу Домашний интернет акции «Годовой Контракт», по условиям размещенной на официальном сайте ответчика публичной оферты которой при расторжении договора до истечения промо-периода, равного 12 месяцам, абонент обязался полностью оплатить доначисленную оператором связи разницу между стоимостью услуг, рассчитанной по специальному и базовым тарифом за время пользования услугами с начала текущего промо-периода. Принимая во внимание, что упомянутый договор был расторгнут до истечения промо-периода, общая сумма задолженности ФИО1 с учетом доначисленной разницы и задолженности по оплате услуг связи составила 4 096,05 руб., учитывая отсутствие со стороны оператора связи нарушений прав потребителя, исковые требования истца, в том числе о компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено при данной явке.

Изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела видно, что 06.08.2019 между оператором связи ПАО «МТС» и абонентом ФИО1 на оказание услуги связи «Домашнее МТС ТВ» по фиксированным сетям ПАО «МТС» по адресу: **, был заключен договор № 10806014591, с передачей абоненту в аренду оборудования HD-приставки, роутера, смарт-карты.

Основанием для заключения названного договора являлось заявление истца от 06.08.2019 на присоединение к условиям акции «Годовой контракт» для абонента физического лица, которым он подтверждал, что ознакомлен и согласен с условиями данной акции и предусмотренными ими изменениями в тарификации предоставляемых ему услуг связи, при том, что при расторжении договора до истечения промо-периода, равного 12 месяцам, он обязался полностью оплатить доначисленную разницу между стоимостью услуг, рассчитанной по специальному и базовому тарифу за время пользования услугами с начала текущего промо-периода.

Подключение абонента и проведение 06.08.2019 работ ответчиком по вводу кабеля и прокладке канала связи оформлены актом выполненных работ (подключения) № 1-658908667896 (WFM000005784717).

В договоре указано, что при его подписании абонент выразил согласие с Условиями оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи МТС, Условиями оказания услуг связи МТС для целей телерадиовещания (далее – Условия) и другими частями договора (п. 3.5 Условий), Порядком предоставления оборудования и смарт-карт ПАО «МТС», подтвердил, что Тарифные планы и Условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им.

Ежемесячная стоимость оказываемых истцу в рамках названного договора услуг и аренды оборудования составляла 270 руб., которая оплачивалась ФИО1 безналичным способом через приложение «Сбербанк».

Заявлением от 30.05.2020 № 10806014591 абонент просил расторгнуть договор и отключить услуги связи по передаче денных (Интернет) и телевидение (КТВ, ЦТВ, ИТВ).

Взятое в аренду истцом в рамках названного договора оборудование HD-приставка, роутер, смарт-карта возвращено им ПАО «МТС» по актам приема-передачи (возврата) оборудования, номер лицевого счета/телефона <***>.

13.06.2020 ФИО1 направил ответчику претензию с просьбой списать пени в размере 4 096,05 руб., указывая, что при заключении договора в августе 2019 года ему последствия досрочного расторжения указанного договора и начисления пеней в названном размере не разъяснили.

04.04.2022 мировым судьей судебного участка № 4 Ленинского района г. Тамбова на основании заявления ПАО «МТС» о выдаче судебного приказа от 28.02.2022 вынесен судебный приказ о взыскании с ФИО1 в пользу ПАО «Мобильные ТелеСистемы» задолженности по договору № <***> от 06.08.2019 за период с 01.05.2020 по 31.05.2020 в размере 4 096,05 руб. и государственной пошлины в размере 200 руб. (дело № 2-1076/2022), отмененный определением данного судьи 19.04.2022 по возражениям ответчика на судебный приказ.

Вместе с тем стороной ответчика в обоснование своих доводов в материалы дела представлены Условия оказания услуг связи МТС для целей телерадиовещания, Условия оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи «МТС», Порядок предоставления абонентского оборудования и смарт-карт ПАО «МТС», Публичная оферта о заключении Дополнительного соглашения к Договору об оказании услуг связи на условиях акции «Годовой контракт», а также скриншоты из АСР о начислениях за услуги Домашний интернет и Цифровое ТВ ФИО1 (лицевой счет <***>).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона РФ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу п. 2 ст. 44 Федерального закона РФ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 45 Федерального закона РФ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В соответствии с п. 1 ст. 54 Федерального закона РФ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. В случае, если тарифы на услуги данного оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить этому абоненту-гражданину возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на шесть месяцев с первоначальным взносом не более чем тридцать процентов от установленной платы. Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено: при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи; с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи; с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта РФ, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное. Оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» от 18.05.2005г. № 310 утверждены Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, которые действуют на территории Российской Федерации.

В силу п. 8 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи предусмотрено, что оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Пункты 46, 59 указанных Правил содержит перечень услуг, которые обязан предоставлять оператор связи.

Так, оператор связи ОАО «Мобильные Телесистемы» предоставляет свои услуги абонентам, физическим либо юридическим лицам, посредством заключения с последними договора об оказании услуг и выделении абонентского номера.

Неотъемлемой частью договора оказания услуг МТС являются Условия оказания услуг связи МТС для целей телерадиовещания, Условия оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи «МТС», Порядок предоставления абонентского оборудования и смарт-карт ПАО «МТС» и выбранный абонентом тарифный план. В соответствии с п. 8.2., 8.4. Условий оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи «МТС» абонент обязан ознакомиться с Условиями МТС, перечнем возможных услуг, тарифами на услуги и информацией о настройках абонентского оборудования до начала пользования услугами, а также своевременно оплачивать услуги оператору в соответствии с действующим порядком, методом оплаты услуг, тарифным планом и Условиями МТС.

В пп. «б» п. 25 Правил оператор связи обязан предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Заключение юридическими и физическими лицами, не являющимися операторами связи, договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и осуществление расчетов за данные услуги с абонентами допускаются при наличии в письменной форме документа, подтверждающего полномочия указанных юридических и физических лиц действовать от имени оператора связи.

В силу п. 3.5 Условий оказания услуг связи МТС для целей телерадиовещания, п. 3.5 Условий оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи «МТС» неотъемлемой частью договора являются настоящие условия, выбранный абонентом тарифный план, технические требования и значения показателей качества оказания услуг связи МТС, заявление, приложения, дополнительные соглашения, заключенные сторонами, соглашение об электронном взаимодействии с использованием простой электронной подписи, а также условия оферт, принятые абонентом в установленном оператором порядке. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг и номер справочной службы оператора размещен на сайте оператора.

Согласно п. 3.7 Публичной оферты о заключении Дополнительного соглашения к Договору об оказании услуг связи на условиях акции «Годовой контракт» при расторжении договора до истечения промо-периода, равного 12 месяцам, абонент обязался полностью оплатить доначисленную разницу между стоимостью услуг, рассчитанной по специальному и базовому тарифу за время пользования услугами с начала текущего промо-периода.

В силу ст. 12, ст. 56, ст. 57 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

При таких данных, учитывая, что доводы ФИО1 в обоснование заявленных исковых требований в ходе судебного разбирательства не нашли своего подтверждения и опровергаются представленными стороной ответчика в материалы дела доказательствами ознакомления и согласия истца с условиями его присоединения к акции «Годовой контракт», в том числе с условиями и последствиями досрочного расторжения абонентом договора на оказание услуг связи, принимая во внимание не опровергнутый последним подтвержденный факт добровольного досрочного отказа от пользования услугами связи «МТС» и расторжение договора до истечения промо-периода по его инициативе на основании личного заявления, правовых оснований для удовлетворения иска в части признания незаконными действий ответчика по выставлению задолженности по лицевому счету № <***> в размере 4 096,05 руб., а также обязании исключить её из начислений по указанному счету у суда не имеется.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя услуг не нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания производные требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа также подлежат отклонению.

Общие принципы возмещения убытков (вне зависимости от характера правонарушения) установлены ст. 15 ГК РФ.

Согласно указанной норме, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, убытки представляют собой негативные имущественные последствия, возникающие у лица вследствие нарушения его неимущественного или имущественного права. Реализация такого способа защиты, как возмещение убытков, возможна лишь при наличии общих условий гражданско-правовой ответственности: совершения причинителем вреда незаконных действий (бездействия); наличия у субъектов гражданского оборота убытков с указанием их размера; наличия причинной связи между неправомерным поведением и возникшими убытками; наличия вины лица, допустившего правонарушение.

Отсутствие хотя бы одного из названных условий исключает ответственность лица по требованию о возмещении убытков.

Отклоняя требования истца о взыскании с ответчика убытков в размере 6 500 руб., суд исходит из того, что, по сути, данные требования являются понесенными судебными расходами и не являются убытками в гражданско-правовом смысле, поскольку они связаны с реализацией не гражданско-правовых, а процессуальных прав и обязанностей сторон в рамках судопроизводства.

В связи с тем, что решение суда в пользу истца не состоялось, понесенные им по делу судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 6 500 руб. взысканию с ответчика в порядке ст. 98 ГПК РФ не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ** к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о защите прав потребителей отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение месяца.

Судья