Копия УИД 16RS0№---23
Дело №--
2.179
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
--.--.---- г. ... ...
Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,
при секретаре судебного заседания ФИО2,
с участием истца ФИО1 и ее представителя ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее - ООО«ЭДЭКС») о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор в рамках действия промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только протом платим». Предметом договора выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте ответчика, акцептом оферты является оплата услуг, что регламентировано договором.
Денежные средства в размере 142 018 руб. 50 коп. за курс были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств акционерного общества «Т-Банк» (далее - АО «Т-Банк»).
В пункте 5.5 Правил промоакции указано: в рамках промоакции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком - партнером организатора, для оплаты услуг организатора.
Согласно графику платежей первый платеж датирован --.--.---- г., сумма к уплате 8 130 руб., из которых 4 371 руб. 28 коп. - основной долг и 3 758 руб. 72 коп. - проценты.
--.--.---- г. ответчик уплатил первый платеж по кредиту.
Согласно графику платежей второй платеж датирован --.--.---- г., сумма к уплате 8 130 руб., из которых 4 360 руб. 22 коп. основной долг и 3 769 руб. 78 коп. проценты.
Второй платеж по кредиту ответчик не уплатил, в связи с чем истцу пришлось самому вносить платеж по кредиту.
--.--.---- г. ответчик прислал истцу письмо от --.--.---- г. о том, что больше не будет вносить платежи по кредиту и приостанавливает взятые на себя обязательства по промоакции.
Полагая, что ответчиком нарушены условия договора в части отказа от промоакции, --.--.---- г. истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
Истец, руководствуясь пунктами 10.3, 10.3.3., 11.2, разделом 14 договора возмездного оказания услуг в редакции от --.--.---- г. и политикой возврата денежных средств в редакции от --.--.---- г.. направил заявление по электронной почте help@it-university.pro, admin@urban-university.ru.
--.--.---- г. в ответ на заявление истца о возврате денежных средств ответчик прислал с электронного почтового ящика письмо, что документы приняты и направлены для дальнейшней работы.
Требования претензии были оставлены ответчиком без удовлетворения.
Истец был вынужден досрочно погасить сумму кредита. Уплатив также проценты по нему.
На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за обучение, в размере 137 647 руб. 22 коп, неустойку за наршение сроков возврата денежные средства в размере 137 647 руб. 22 коп., убытки в виде уплаченных процентов по кредиту в размере 4 830 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.
Определением суда от --.--.---- г. к участию в деле привлечен в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено АО «Т-Банк», ООО МФК «Т-Финанс».
Истец ФИО1, ее представитель ФИО4 исковые требования поддержали.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен.
Выслушав пояснения явившихся сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 1и 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации)
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и услуг по обучению.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела усматривается, что --.--.---- г. между истцом и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг.
Условия договора отражены в публичной оферте, размещенной на сайте ответчика.
Пунктом 1.1 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и /или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанциолнных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образоваельных технологий (пункт 1.2).
Содержание образоваельной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта / платформы и предоставляется заказчику / обучающемуся через средства жлектронной связи, посрудством которых осущесвтлется взыимодействие междузаказчиком / обучающимся и исполнителем (пункт 1.4).
Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации.
Согласно пункту 4.2 договора, заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.
Истец указывает, что одним из критериев выбора программы обученя явилось объявление ответчиком промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим».
Согласно назмещенным на сайте ответчика Правилам промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», организатор, ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком - партнером организатора, для оплаты услуг организатора (пункт 5.5).
Перечисление денежных средств согласно пункту 5.5 Правил осуществлется на те же реквизиты, в которых пршли денежные средства со стороны участника (пункт 5.6).
В этот же день, --.--.---- г. между истцом и АО «Т-Банк» заключен договор потребительского займа №--, по которому заемщику предоставлены денежыне средства в размере 142 018 руб. 50 коп. на срок 24 месяца.
Согласно кассовому чеку №-- от --.--.---- г. истец перечислил ООО «ЭДЭКС» денежные средства в размере 142 018 руб. 50 коп.
В рамках осуществления обязательств по исполнению условий промоакции --.--.---- г. ответчик уплатил первый платеж по кредиту.
Писмом от --.--.---- г. ответчик собщил, что в свчязи с возникшими финансовыми трудностями. В соответствии с пунктом 7.1 оферты «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», ООО «Эдекс» вынуждено приостановит взятые на себя обязательства по промоакции – по оплате чати платежей по кредитному договору, даключенному для оплаты образовательных услуг.
Также ответчик сообщил, что организация не отрицает своей ответственности в рамках сложившихся обстоятельств, в связи с чем в качестве компенсаии безвозмездно открывает дополнительный доступ к любому из курсов продолжительностью 6 месяцев для самостоятельного обучения, по выбору участника промоакции.
При рассмотрении дела истец пояснила, что такой услугой она не воспользовалась, поскольку сайт был закрыт, доступа в ее лисный кабинет не имеется.
--.--.---- г. посредством электронной почты истец направила ответчику заявление об отказе от договора и возврате уплаченной суммы. Требования заявления не были удовлетворены.
Пунктом 10.3.3 договора публичной оферты предусмотрено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Из пункта 11.4 договора следует, что в случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги.
При рассмотрении дела истец и ее представитель пояснили, что отказ от договора был вызван односторонним отказом от выполнения согласованных при заключении догвора условий – озыв промоакции, влияющей на стоимость договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» закреплено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В рассматриваемом случае ответчик в однстороннем порядке отменил ранее объявленную им промоакцию «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», условие которой об оплате ответчиком шести платежей по кредитному договору, заключаемому потребителем для оплаты услуг по обучению, по своей сути влияет на цену приобретаемого потребителем продукта – программы обучения.
С учетом изложенного, требование истца о возврае стоимости договора за вычетом произведенного ответчиком платежа по кредиту, является обоснованным и подлежит удовлетворению в размере 137 647 руб. 22 коп. (142 018,50 – 4 371,28).
Кроме того, доказательств того, что ООО «ЭДЭКС» понесло какие-либо расходы в связи с исполнением обязательств по договору с истцом ответчиком суду не предоставлено.
Оплаченные по кредиту проценты в заявленном истцом размере 4 830 руб. являются на для него убытками, которые на основании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежат возмещению за счет ответчика.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки на основании статьи 28 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей».
Поскольку положения пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги), требование истца о взыскании неустойки в размере 137 647 руб. 22 коп. применительно к спорным правоотношениям удовлетворению не подлежит.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Истцу, являющемуся в спорных отношениях потребителем, в результате нарушения его права на возврат уплченной денежной суммы в добровольном порядке были причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, который подлежит компенсации ответчиком.
Учитывая установленный факт нарушения прав истца как потребителя, длительность нарушения права истца, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 72 738 руб. 61 коп. ((137 647,22 + 3 000 + 4830) х 50%).
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании положений части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования ... ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 274 руб.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (№-- №--) в счет возврата уплаченной денежной суммы 137647 руб. 22 коп, убытки в размере 4 830 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 72 738 руб. 61 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 8 274 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд ... ....
Судья: подпись Ю.Н. Зубкова
Копия верна.
Судья Ю.Н. Зубкова
Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..