УИД 39RS0020-01-2024-001511-61

Дело № 2-363/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 апреля 2025 г. гор. Светлогорск

Светлогорский городской суд Калининградской области в составе судьи Севодиной О.В., при секретаре Суродиной С.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, в котором, с учетом уточнений, просила расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) от <Дата>, заключенный между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1; взыскать с ответчика денежные средства в размере 134099 руб., уплаченные по договору; неустойку за просрочку выполнения требования о возврате суммы из расчета 4022,97 руб. (3%) за каждый день просрочки выполнения требования начиная с <Дата> до даты вынесения решения суда; штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В обоснование требований указано, что <Дата> между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг (публичная оферта) на получение платных образовательных услуг университета Урбан на Интернет-сайте https://urban-univeraity.ru.

Во исполнение обязательств по договору-оферты, истцом <Дата> был заключен кредитный договор с банком-партнером ответчика - ООО «МФК «ОТП Финанс» <№>, по условиям которого на расчетный счет ООО «ЭДЭКС» были перечислены денежные средства в размере 157739 руб.

В личный кабинет университета истец не входила, образовательными услугами на интернет-сайте не воспользовалась, доступ к обучающей платформе в онлайн университете не осуществляла.

<Дата>, то есть на следующий день после заключения договора, истцом с адреса электронной почты на электронный адрес университета было направлено уведомление о расторжении договора-оферты, отказ от обучения и просьба о возврате оплаченных услуг в полном объеме.

В тот же день, <Дата>, пришел ответ, в котором сообщалось о передаче полученных документов команде финансового отдела для дальнейшей работы и подготовке документов на возврат.

Не получив ответа на обращение, <Дата> истцом в адрес ответчика направлено заявление-претензия.

<Дата> истцом было получено сообщение, что заявление-претензия передана в соответствующий отдел.

В период времени с <Дата> по <Дата> на расчет счет истца, открытый в АО «ОТП Банк», от ответчика поступили денежные средства в общем размере 23640 руб.

Однако в соответствии с кассовым чеком от <Дата> истцом была оплачена сумма в размере 157739 руб.

На неоднократные обращения с заявлениями о расторжении заключенного договора и возврате принадлежащим истцу ФИО1 денежных средств, последняя получал письма о том, что заявка принята, документы переданы в финансовый отдел для возврата денежных средств, которые до настоящего времени в полном объеме не возвращены.

Руководствуясь нормами Закона «О защите прав потребителей» истец ФИО1 просила взыскать остаток уплаченных по договору денежных средств, неустойку в размере 3% от суммы договора с <Дата> по день вынесения решения суда, штраф и компенсацию морального вреда.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным выше доводам, просила их удовлетворить с учетом уточнений.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения извещен надлежащим образом.

Суд, в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела и, оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что <Дата> на интернет сайте https://urban-univeraity.ru ООО «ЭДЭКС» был выложен договор оказания услуг (публичная оферта)

Оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заёмных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги.

В соответствии с условиями оферты (договора) исполнитель обязан предоставить заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

В соответствии с п. 1.3 оферты заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

В соответствии с п. 2.8 приемка оказанных услуг производится заказчиком без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком с момента предоставления заказчику доступа ко всем материалам курса.

Стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

Для акцепта предложенной ответчиком публичной оферты истец ФИО1 <Дата> заключила с ООО МФК «ОТП Финанс» договор целевого займа, по условиям которого истцу предоставлен целевой займ в размере 157739 руб. сроком с <Дата> до <Дата> (количество платежей 24). Размер первого платежа – 7 880 руб., последнего – 7 688,48 руб. Дата платежа – 17 число ежемесячно.

Процентная ставка за пользование целевым займом до окончания срока возврата целевого займа: действующая с даты заключения договора целевого займа по <Дата> – 57,12% годовых, с <Дата> по <Дата> – 56,26% годовых, с <Дата> до конца срока возврата целевого займа – 1% годовых.

На основании заявления ФИО1 сумма целевого займа была перечислена предприятию в оплату за приобретаемые услуги: получатель ЭДЭКС КЦ, сумма перевода 157739 руб. (л.д. 25).

Договор целевого займа подписан истцом посредством электронной подписи.

Согласно копии электронного кассового чека <№>, <Дата> в 17 час. 59 мин. денежные средства в размере 157739 руб., обозначенные как «доступ к обучающей платформе в онлайн университете Урбан», поступили на счет ответчика (л.д. 31).

Условия и порядок расторжения договора (публичной оферты) указаны в разделе 10, в соответствии с которым по инициативе заказчика договор может быть расторгнут путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора.

Согласно п. 11.1-11.4 возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получении и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

<Дата>, то есть на второй день после заключения договора, истцом в адрес ответчика направлено: уведомление о расторжении договора-оферты, в котором также ФИО1 просила произвести возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты обучения в размере 157739 руб. (л.д.32) и претензия (л.д. 33-34, 43).

В последующем истец неоднократно обращалась к ответчику с заявлениями о возврате денежных средств, что подтверждается скриншотами переписки посредством электронной почты (л.д. 34-44, 48-51, 61)

Кассовыми чеками от <Дата>, от <Дата>, от <Дата> подтверждается, что ответчиком произведен возврат денежных средств в общем размере 23640 руб. (7880х3).

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 настоящего Кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2).

Учитывая, что с требованиями об отказе от договора истец обратился к ответчику в период действия договора (во второй день), договором об оказании услуг (публичной оферте) предусмотрен порядок отказа заказчика от договора, истец в силу приведенных выше положений закона имел право отказаться от исполнения договора, следовательно, истец отказался от договора до того момента как ответчик понес какие-либо расходы в связи с его исполнением, а услуга по договору ответчиком оказана не была.

С учетом установленных обстоятельств, суд полагает возможным расторгнуть договор оказания услуг, заключенный между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 от <Дата>.

Разрешая спор относительно исковых требований, заявленных истцом к ответчику о взыскании денежных средств, руководствуясь положениями статей 420, 421 307, 431, 779, 782 ГК РФ, положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу об их обоснованности, а потому о наличии правовых оснований для их удовлетворения.

При этом суд исходит из того, что услугой по доступу к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки приобретенной у ответчика по договору оказания услуг (публичной оферты) от <Дата> истец не воспользовался; в соответствии с положениями ст. 779, 782 ГК РФ, положениями ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", урегулированию которыми подлежат спорные правоотношения, истец имеет право на отказ от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением им обязательств по договору, данным правом истец воспользовался, а доказательств фактического несения ответчиком расходов в связи с исполнением спорного договора не имеется.

Поскольку истцу не была оказана услуга, факт внесения истцом ответчику денежных средств в размере 157 739 руб. подтвержден материалами дела и стороной ответчика не оспорен, на день вынесения решения суда Общество возвратило истцу денежные средства в размере 23 640 руб., то денежные средства в размере 134 099 руб. (157739-23640) подлежат взысканию с ответчика.

В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Оценив представленные доказательства в совокупности, учитывая фактические обстоятельства дела, приняв во внимание, что ответчиком в добровольном порядке не исполнено требование истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период с <Дата> (17.09.2024+10) по <Дата> (день вынесения решения) в размере 157739 руб. (цена договора).

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16.10.2001 № 252-О).

При определении размера морального вреда суд исходит из того, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия.

Поскольку в данном случае установлен факт нарушения прав истца как потребителя на возврат стоимости обучения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, руководствуясь ст. 151 ГК РФ, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере судом не усмотрено.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Так, в п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, приняв во внимание, что в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 148 419 руб. (134099+157739+5000/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом постановленного решения, с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 12755,14 руб., из которой госпошлина по материальным требованиям – 9 755,14 руб., по нематериальным требованиям (компенсация морального вреда) – 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) от <Дата>, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ОГРН <№> в пользу ФИО1, <Дата> года рождения, паспорт <№> уплаченные по договору денежные средства в размере 134099 руб., неустойку за просрочку выполнения требований потребителя с <Дата> по <Дата> в размере 157739 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 148419 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ОГРН <№> в доход местного бюджета гор. Светлогорска государственную пошлину в размере 12755,14 руб.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Светлогорский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено <Дата>

Судья О.В. Севодина