ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Москва 25 августа 2025 года

Бутырский районный суд г. Москвы в составе председательствующего федерального судьи Завьяловой С.И., при секретаре Милешкиной В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №02-3626/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Дотелус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Бутырский районный суд г.Москвы с исковым заявлением о взыскании с ООО «Дотелус» суммы гонорара по договору возмездного оказания услуг в сумме 9.400 долларов США и неустойки, мотивируя свои требования тем, что 05.03.2022г. между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Дотелус» был заключен договор возмездного оказания услуг профессиональной консультации, по условиям которого ответчик за установленные договором цену и сроки, обязался оказать информационно-консультационные услуги на получение истцом визы для финансовых независимых лиц по программе ВНЖ в республике Франция. Общая стоимость услуг составила 9.400 Долларов США, которые оплачены ответчику в полном объеме. Между тем, после обращения истца в консульский-визовый отдел Посольства Республики Франция, последнему было отказано в предоставлении визы по программе указанной в договоре от 05.03.2022г. Таким образом истец полагает, что сотрудники ООО «Дотелус» ввели истца в заблуждение, относительно предмета заключаемого договора, предоставив недостоверную информацию по решению ситуации, поскольку ответчик необходимых действий по оказанию услуги не предпринимает, что свидетельствует, по мнению истца, о нарушении его прав, как потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, по доводам приведенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Дотелус» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу был извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине.

Принимая во внимание, что участвующие в деле лица, извещались судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Бутырского районного суда г.Москвы по адресу: https://mos-gorsud.ru/rs/butyrskij, суд с учетом положений п. п. 4, 5 ст. 167 ГПК РФ, п. 1 ст. 165.1 ГК РФ и разъяснений п. п. 63 - 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 25 от 23.06.2015 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.

Дело рассмотрено судом на основании ч. 5 ст. 167 ГПК РФ и ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в отсутствие стороны ответчика, в порядке заочного производства, возражений против чего не поступило.

Председательствующий, выслушав пояснения истца, явившегося в судебное заседание, изучив доводы искового заявления, исследовав письменные материалы гражданского дела и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В силу положений ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Статьей 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказания услуг).

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Материалами гражданского дела установлено, что 05.03.2022г. между ООО «Дотелус» и ФИО1 заключен договор возмездного оказания услуг №19/285, согласно п.1.1. которого, исполнитель, - ответчик по делу, принял на себя обязательство по оказанию заказчику (истцу) оказать услуги информационно- консультативного характера в области миграционного законодательства, связанные с процессами, в том числе получение разрешения на временное пребывание, вида на жительство по программе финансово независимых лиц в Республике Франция.

Общая стоимость услуг в соответствии с условиями договора составила 9.400 Долларов США, и оплачена истцом в полном объеме, в том числе путем перечисления денежных средств на банковский счет ответчика.

Таким образом, обязательства истца по оплате договора в сумме 9.400 Долларов США выполнены полностью, тогда как до настоящего времени услуга не оказана, договор не исполнен, акт об оказании услуг в полном объеме не подписан, доказательств обратного суду не представлено.

В нарушении ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих подготовку каких-либо документов (пакета документов) истцу для подачи в миграционные органы Республики Франция. Кроме того, после самостоятельного обращения истца в консульский-визовый отдел Посольства Республики Франция, последнему было отказано в предоставлении визы по программе указанной в договоре от 05.03.2022г.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд учитывает, что с момента подписания договора 05.03.2022г., и до 22.11.2023г., те даты обращения истца к ответчику с требованием о расторжении договора, ответчиком каких-либо реальных действий с документами истца не было произведено.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации его права, предусмотренного ст. 32 Закона.

При таких обстоятельствах, суд признает за истцом право на отказ от исполнения договора № 19/285 от 05.03.2022г. в одностороннем порядке и взыскивает с ответчика в пользу истца внесенные денежные средства в размере 9.400 Долларов США, с взысканием в национальной валюте РФ – «российский рубль» по курсу Банка России на день заключения договора и оплаты услуг, что составляет 994.636р. 56к.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к выводу о том, что поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав потребителя, с ответчика в пользу истца должна быть взыскана неустойка в силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 994.636р. 56к.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В рассматриваемом случае размер неустойки за период с 04.12.2023г. по 25.08.2025г. с учетом разъяснений указанных в ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет 994.636р. 56к.

Ввиду того, что требования истца о возврате уплаченной суммы по договору ответчиком в полном объеме удовлетворены не были, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 994.636р. 56к.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере 32.000р.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дотелус» о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Дотелус» в пользу ФИО1 сумму уплаченных по договору об оказании услуг денежных средств в размере 9.400 долларов США, рассчитанную в национальной валюте РФ – «российский рубль» по курсу Банка России на день заключения договора и оплаты услуг, что составляет 994.636р. 56к., неустойку в размере 994.636р. 56к., и сумму штрафа в размере 994.636р. 56к.

Взыскать с ООО «Дотелус» в доход бюджета г.Москвы государственную пошлину в размере 32.000р.

Ответчик вправе обратиться в суд, принявший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.И. Завьялова

Мотивированное решение суда изготовлено 28.08.2025г.