Дело -----

УИД -----

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата года адрес

Ленинский районный суд адрес Республики в составе:

председательствующего судьи Филипповой Н.И.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

с участием представителя истца ФИО6,

представителя ответчика ------ ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ------ о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ------ о взыскании денежных средств в размере 1 000 000 руб., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб., штрафа в размере 500 000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что дата. с накопительного счета истца, имеющегося в ------ без распоряжения истца были списаны денежные средства в размере 1 000 000 руб.

Истец уведомил Банк о том, что данную операцию он не совершал, в связи с чем настаивал на отмене данной операции. Однако Банк сообщил, что оснований для отказа в проведении операции отсутствуют, приостановить уже совершенную операцию не представляется возможным.

Ответчиком было отказано в удовлетворении требований истца по возврату денежных средств в размере 1 000 000 руб.

Информацию относительно своих счетов истец никому не доверял, никаких распоряжений и поручений на списание денежных средств в сумме 1 000 000 руб. банку не давал и данные операции не подтверждал и не совершал.

Постановлением следователя УМВД России по адрес от дата возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица в совершении преступления, предусмотренного пп. в, г ч. 3 ст. 158 УК РФ, в рамках которого истец признан потерпевшим.

Истец указывает, что ответчик допустил ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору банковского счета, заключенному сторонами, и должен нести ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика сумму незаконно списанных денежных средств в размере 1 000 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 200 000 руб., штраф в размере 500 000 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил в судебное заседание явку представителя.

Представитель истца ФИО6 (ранее – ФИО3) в ходе судебного заседания поддержала заявленные исковые требования, по основаниям, изложенным в иске, и вновь привела их суду, просила суд удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ------ ФИО4 не признал исковые требования, суду пояснил, что банковские операции ответчиком по настоящему делу совершены с использованием подтверждающих одноразовых паролей, отправленных банком на доверенный номер телефона истца, которые являются конфиденциальной информацией. Перечисление со счета истца 1 000 000 руб. исключительно связано с действиями истца, а не с действиями Банка, что позволяет сделать вывод о необоснованности заявленных истцом исковых требований. Считает, что истец в нарушение Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ------ передал третьи лицам информацию о средствах получения кодов, что привело к причинению ему имущественного вреда в сумме 1 000 000 руб.

Третье лица ФИО8 представитель контролирующего органа – Управления Роспотребнадзора по адрес, представитель третьего лица Управления МВД России по адрес, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Суд с учетом мнения сторон пришел к выводу о рассмотрении дела при имеющейся явке.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Таким образом, по общему правилу для наступления деликтной ответственности необходимо наличие обстоятельств, включающих факт причинения вреда и наступления негативных последствий, противоправность поведения причинителя вреда, причинную связь между двумя первыми элементами, вина причинителя вреда, размер вреда (убытков).

В рассматриваемом случае истцы должны доказать, что вред был причинен в результате действий (бездействий) ответчика и размер причиненного вреда, а ответчик - что вред причинен не по его вине.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно п. 3 статьи 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со ст. 849 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Федеральный закон от дата № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа (ст. 1).

В соответствии с п. 1 ст. 5 указанного Федерального закона оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). Перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств (п. 7 ст. 7 Закона).

ФИО1 (далее - Истец, Клиент) и ------ дата заключили Договор комплексного обслуживания, договор дистанционного банковского обслуживания, банковского счета путём подачи/подписания Заёмщиком заявления и присоединения к действующей редакции Правил комплексного обслуживания физических лиц в ------ Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ------ Правил совершения операций по счетам физических лиц в ------ ------ в порядке ст.428 ГК РФ. Клиенту был предоставлен доступ к ------, а также открыт банковский счет в российских рублях.

Заполнив и подписав заявление на предоставление комплексного обслуживания, Истец просил направлять SMS-сообщения, коды 3D-Secure, временный пароль для авторизации в ВТБ-Онлайн и юридически значимые сообщения на доверенный номер телефона, а именно: -----.

Отношения между Клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием дистанционного банковского обслуживания с использованием Мобильный банк регулируются Правилами Дистанционного банковского обслуживания (далее - Правила ДБО).

В соответствии с Правилами дистанционного обслуживания физических лиц в ------ _(далее – Правила ДБО) Доступ Клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Идентификации, Аутентификации в порядке, установленном Условиями Системы ДБО (п.3.1.1. Правил ДБО).

При этом в соответствии с Общими Положениями Правил ДБО под аутентификацией понимается процедура проверки принадлежности Клиенту предъявленного им Идентификатора (проверка подлинности Идентификатора).

Идентификатор - число, слово, комбинация цифр и/или букв или другая информация, однозначно выделяющая (идентифицирующая) Клиента среди определенного множества Клиентов банка (паспортные данные Клиента, УНК, Логин, номер Карты Клиента, Доверенный номер телефона). Выбор Идентификатора зависит от Канала дистанционного доступа/Системы ДБО и указывается в соответствующих Условиях Системы ДБО.Согласно Договору ДБО (раздел 1) средство подтверждения - электронное или иное средство, используемое для Аутентификации Клиента и/или подписания Клиентом ПЭП Электронных документов, сформированных с использованием Системы ДБО, в том числе по Технологии «Цифровое подписание» с использованием Мобильного приложения/Интернет-банка, а также ЭДП, сформированных посредством ------ в рамках Партнерского сервиса. Средством подтверждения является: ПИН-код, ОЦП, SMS Push-коды.

Договором ДБО также определено, что средство доступа - персональный компьютер, Мобильное или другое устройство, с помощью которого Клиент осуществляет обмен данными с Системой ДБО при передаче Распоряжений/Заявлений П/У.

Понятия Система ДБО, SMS//PUSH код, логин и иные даны в разделе 1 Общих положений Договора ДБО.

Уникальный номер Клиента (УНК) - Идентификатор Клиента в ------, присваиваемый Банком при регистрации Клиента в ------ для целей Идентификации в ------. Уникальность УНК обеспечивается программными средствами автоматизированной банковской системы Банка.

Мобильное приложение - версия программного обеспечения, являющаяся Каналом дистанционного доступа к ------, созданная для установки на Мобильных устройствах под управлением операционных систем Android, iOS, позволяющая осуществлять доступ к ВТБ-Онлайн через сеть Интернет с таких Мобильных устройств. Мобильное приложение устанавливается/обновляется по ссылкам для скачивания, размещенным на Сайте Банка / Сайте ------ / в ------/ по QR-коду, размещенному в Офисах Банка в местах, исключающих несанкционированный доступ Клиентов и третьих лиц, либо через официальный магазин приложений Apple AppStore по ссылке, направленной Банком в SMS-сообщении на Доверенный номер телефона/Рush-уведомлении на ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента.

Каналы дистанционного доступа - каналы связи, посредством которых осуществляется дистанционное банковское обслуживание, в том числе для целей предоставления в Банк Распоряжений/ Заявлений П/У/согласий/поручений/ заключения Кредитного договора/Договора залога, и предоставления Клиентам Партнерских сервисов.

SMS/Push-код - Средство подтверждения, используемое для Аутентификации и подписания Электронного документа/пакета Электронных документов в Интернет-банке/Мобильном приложении ------. SMS/Push-код представляет собой код (последовательность символов, используемых однократно), содержащийся в ЭМБ-сообщении/Рush-уведомлении. В SMS-сообщении/Рush-уведомлении также содержится информация об Операции(ях) Клиента, дата и время проведения Операции(ий).

В соответствии с п. 3.1.1. Правил дистанционного обслуживания физических лиц в ------ доступ клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Идентификации, Аутентификации в порядке, установленном Условиям Системы ДБО.

В соответствии с п. 3.2.4. Правил дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) Клиент обязуется не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное или временное пользование) Средства получения кодов, Карту с NFC, применяемую в случаях, установленных Банком, для дополнительного подтверждения корректности параметров, указанных в Распоряжении, Заявлении П/У / иного совершаемого Клиентом действия в Системе ДБО, не раскрывать третьим лицам информацию о Средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать Средства подтверждения, а также Средства получения кодов, Карту с NFC способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к Средствам подтверждения/ Средствам получения кодов/к Карте с NFC.

По факту хищения денежных средств в размере 1 000 000 руб. со счета истца Следственным управлением России по адрес возбуждено уголовное дело ----- по ст. 158 ч.3 п.п. «в, г» УК РФ.

Из материалов уголовного следует, что дата. около 10 часов неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, используя интернет ресурс для инвестиций «Trading advanced platform», под предлогом вывода ранее заработанных денежных средств с биржи убедило ФИО1 перейти по установленной ссылке и ввести реквизиты банка карты «ВТБ», после чего похитило деньги в сумме 1 000 000 руб.

Из пояснений ФИО1, допрошенного в качестве потерпевшего дата., следует, что он около 3 месяцев назад в интернете увидел рекламу о возможности заработать на инвестициях. В окне рекламы находилась ссылка на прохождение опроса, по которой он перешел и стал отвечать на вопросы. Ответив на все вопросы, вышло окно, где ему было предложено заполнить поля электронной почты, номера телефона, имени и фамилии, что он и сделал. Затем, ему был предоставлен доступ к самой платформе «Trading advanced platform», в которой он мог «играть» на финансовой бирже и зарабатывать деньги. В течение 3 месяцев он делал ставки на бирже и пытался заработать деньги, накопленные сбережения на этой платформе он так ни разу и не выводил. Но попытки у него были, для этого необходимо было нажать на гиперссылку «Вывод средств», где нужно ввести сумму и реквизиты банковской карты.

В соответствии с п. 7.1.1. Правил ДБО Клиент несет ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к Мобильному устройству, на который Банк направляет Пароль, ОЦП, SMS/Push-коды и/или уведомления.

Согласно п. 7.2.3. Правил ДБО Банк не несет ответственности в случае, если информация, связанная с использованием Клиентом Системы ДБО, станет известной третьим лицам во время использования Клиентом Системы ДБО в результате доступа к информации при ее передаче по каналам связи, находящимся вне зоны ответственности Банка; за ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа по вине Клиента к Системе ДБО/к Карте с NFC, с использованием которой в случаях, установленных Банком, Клиентом дополнительно подтверждается корректность параметров, указанных в Распоряжении, Заявлении П/У/иные совершаемые Клиентом действия в Системе ДБО, если данные для доступа в Систему ДБО (Аутентификации) и/или Средства подтверждения были скомпрометированы, Средства доступа и/или Средства получения кодов и/или Доверенное Bluetooth-устройство и/или Карта с NFC были утрачены и/или доступны для использования третьими лицами.

Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Разрешая спор, суд исходит из того, что оспариваемые истцом операции – переводы денежных средств, совершены в системе «------» с распоряжения истца и произведены при помощи действительных на момент совершения операций средств подтверждения (пин-код, pass-код), указанные действия являлись распоряжением для Банка осуществить переводы денежных средств.

Ответчиком ------ нарушений условий договора не допущено, банком денежные средства списаны согласно распоряжению клиента о списании денежных средств в соответствии с требованиями соответствующих правил и условий, с соблюдением действующего законодательства.

Поскольку доказательств, свидетельствующих о том, что ответчик ненадлежащим образом исполнил принятые на себя обязательства, предусмотренные заключенными с истцом договорами, истцом не представлено, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ------ денежных средств в размере 1 000 000 руб., переведенных с карты, компенсации морального вреда, штрафа.

Стороной истца не оспаривается факт поступления на мобильный телефон ФИО1 уведомлений от Банка, содержание которых свидетельствовало об осуществлении действий по входу в ВТБ Онлайн и последующего распоряжения истцом денежными средствами в размере 1 000 000 рублей.

С учетом установленных по делу фактических обстоятельств при совершении спорных операций необходимые коды и пароли были введены корректно, лицо определено банком как клиент, распоряжения которого для банка обязательны к исполнению, счет на момент совершения операций не был заблокирован, у банка отсутствовали основания полагать, что к нему поступают распоряжения о перечислении денежных средств со счета без ведома истца и без его согласия или без его участия, что такое распоряжение дано не уполномоченным на это лицом.

Обязанность сохранять конфиденциальность средств подтверждения, логина, пароля, используемых в системе ДБО, ключа ПЭП, исключать доступ третьих лиц к мобильному устройству, возложена на истца. Оснований считать, что ответчик ненадлежащим образом обеспечил безопасность такой услуги, не имеется.

При таких обстоятельствах, оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ------ о взыскании денежных средств в размере 1 000 000 руб., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб., штрафа в размере 500 000 руб. отказать.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд адрес через Ленинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен дата.

Судья Н.И. Филиппова