Дело №

УИД: №

Решение

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Энгельсский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Канаковой З.Ю.,

при помощнике ФИО5,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр оздоровления и реабилитации» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Центр оздоровления и реабилитации» (далее по тексту – ООО «ЦОИР») о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор публичной оферты о предоставлении санаторно-курортных услуг в санатории «Планета» в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью №.

Истец произвела предоплату по выставленному счету № от ДД.ММ.ГГГГ в размере №

При заключении договора, в целях ознакомления с услугами и условиями проживания, истцом велась переписка с ответчиком, в которой ей был предоставлен видео-ролик номера полулюкс.

ДД.ММ.ГГГГ по прибытии в санаторий, до заселения в номер, истцом оплачена ответчику оставшаяся часть стоимости путевки в размере №.

Заселившись с номер, истец обнаружила, что номер не соответствует санитарным требованиям, в частности: уборка в номере проведена некачественно, поверхности стен имеют грязные пятна, на окнах и дверях облупившаяся краска, грязная ванная комната и сантехника, имеется грибок от влажности, частично отсутствует облицовочная плитка, в номере некорректно работала сантехника, матрас не соответствует заявленному ортопедическому, полы выполнены ковролином, имеющим грязные пятна, на балконе имелись элементы разрушенного фасада здания.

В ответ на устные претензии истцу было отказано в замене номера, поскольку состояние иных номеров было еще более неудовлетворительное.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком произведена уборка номера, однако внешний вид номера не изменился.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, замене билетов на обратную дорогу на ближайшую дату.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком возвращены денежные средства в размере №

Билет на обратную дорогу приобретен истцом на ближайшее время - ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом затрачены денежные средства на приобретение билетов в размере 9825 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Роспотребнадзор по <адрес> и городу федерального значения Севастополю, в ответе ей рекомендовано обратиться в суд.

Истец просит принять отказ от исполнения договора оферты, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере № руб., убытки в размере № руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оферты в размере 3% от стоимости услуги (№.), с ДД.ММ.ГГГГ по дату подачи искового заявления в размере № руб., а далее в размере 3% от стоимости услуги № ежедневно, начиная с даты вынесения решения, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств по выплате убытков в размере 3% от стоимости услуг (№ ДД.ММ.ГГГГ по дату подачи искового заявления в размере 274500 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате убытков в размере 3% от стоимости договора оферты за каждый день неисполнения ответчиком обязательства, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере №., штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО6 исковые требования поддержали в полном объеме, дали объяснения аналогичные исковому заявлению.

Представитель ответчика ООО «ЦОИР» по доверенности ФИО3 исковые требования не признала, поддеражала письменные возражения на иск. Указала, что с истца удержаны денежные средства за пребывание в санатории за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, в указанный период истцу оказаны услуги по лечению и питанию.

<данные изъяты> в судебное заседание не явился, представили письменный отзыв на иск, согласно которым возражают против удовлетворения исковых требований. Указали, что истец воспользовалась правом на досрочный выезд из санатория, в период ее проживания истцу были оказаны медицинские услуги, услуги питания и иные.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены в установленном законом порядке.

Учитывая положения ст. ст. 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии с абз. 1 ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Согласно абз. 2 ст. 1 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Согласно абз. 12 ст.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору реализации туристского продукта.

Таким образом, действие положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» распространяется и на приобретение путевок в лечебно-оздоровительных и санаторно-курортных организациях (санаториях).

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих, случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта другой стороной.

Из ст. 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Статьей 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (абзац 1 пункта 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчиком) и ООО «ЦОИР» заключен договор публичной оферты, согласно условиям которого ответчик обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в санаторно-курортную путевку в соответствии с выбранным заказчиком набором услуг и разработанной лечебной программой исполнителя, заказчик обязался оплатить такие услуги (п.2.1).

Согласно п. 2.2 договора потребительские свойства санаторно-курортной путевки отражены на сайте. При оплате индивидуального счета заказчик подтверждает, что ознакомлен с потребительскими свойствами санаторно-курортной путевки, отраженными на сайте, и ее стоимостью, отраженной в индивидуальном счете заказчика.

Согласно разделу 4 договора ООО «ЦОИР» обязан оказать заказчику комплекс услуг, входящих в санаторно-курортную путевку в месте, сроки и период в соответствии с выбранным заказчиком набором услуг и разработанной программой исполнителя, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ООО «ЦОИР» возлагает исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком, предоставить заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах санаторно-курортной путевки. Заказчик вправе требовать возмещения вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством РФ.

С целью реализации санаторно-курортной путевки ООО «ЦОИР» осуществляет бронирование в объекте размещения исполнителя – предварительное закрепление за заказчиком номера в объекте размещения (отели, гостиницы, пансионаты, базы отдыха), в выбранные заказчиком даты и срок (п. 5.1).

ООО «ЦОИР» обеспечивает оказание заказчику всех услуг, входящих в санаторно-курортную путевку, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ООО «ЦОИР» возлагает исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком или третьими лицами, для которых заказчиком приобретена санаторно-курортная путевка (п. 6.2.).

Пунктом 7.4 установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии соблюдения правил об аннулировании бронирования, установленных настоящим договором, а также уплаты ООО «ЦОИР» фактически понесенных им расходов. ООО «ЦОИР» вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно п. 7.5 договора расходами ООО «ЦОИР» признаются любые расходы, которые необходимы для исполнения взятых на себя ООО «ЦОИР» обязательств перед третьими лицами, в том числе, но не исключено: на бронирование объектов размещения, штрафов, неустойки, выставленной исполнителем ООО «ЦОИР» за аннулирование бронирования, расходов на консультирование, в том числе на привлечение медицинских работников по случаю приобретения заказчиком конкретной санаторно-курортной путевки, расходов на информационные, транспортные и иные услуги, иные накладные расходы.

При бронировании номера истцом велась переписка с ответчиком в телеграмм-канале, согласно которой ФИО1 предоставлена актуальная информация о санатории «Планета» в виде ссылок на официальный сайт, а также видео-обзор санатория.

Согласно счету № от ДД.ММ.ГГГГ объектом является санаторий «Планета» <адрес>, услуга – путевка, дата заезда ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда – ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость определена в размере № руб., предоплата составляет № руб. Срок оплаты до ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик ФИО1, тип номера полулюкс, вид размещения – одноместное, тариф – с лечением.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внесена предоплата в размере № руб., что подтверждается чеком по операции.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внесена оставшаяся стоимость путевки в размере № руб., согласно чеку №.

ДД.ММ.ГГГГ между АО «Центр Звездный» (принципалом) и ООО «ЦОИР» (агентом) заключен агентский договор на реализацию санаторно-курортных и оздоровительных путевок №, согласно условиям которого агент обязался от своего имени и по поручению принципала осуществлять коммерческие и иные действия по поиску заказчиков с целью реализации им услуг, оказываемых принципалом, оформленных санаторно-курортными путевками, а принципал обязуется выплачивать агенту агентское вознаграждение на условиях настоящего договора. Указанные договором услуги, принципал оказывает в санатории «Планета», который является филиалом АО «Центр Звездный», расположенном по адресу: <адрес>.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ в характеристику санаторно-курортной путевки входит предоставление услуг по бронированию путевки в санатории «Планета», категория номера – полулюкс, дата заезда ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда ДД.ММ.ГГГГ, расчетное время заезда – заезд с 14 часов 00 минут, выезд – до 12 часов 00 минут, тариф с лечением. В стоимость бронируемой путевки входит проживание, 3-разовое питание, лечение, анимация (п. 2.1.).

Согласно приложению № к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ утвержден прейскурант на 2025 года, согласно которому стоимость оздоровительной путевки в санатории «Планета» на 2025 года в одноместном полулюксе в июне составляет 9100 руб.

Приложением № к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ установлена санаторно-курортная программа.

Директором санатория «Планета» ДД.ММ.ГГГГ утверждена калькуляция стоимости санаторно-курортной путевки в санатории «Планета» в номере полулюкс одноместное размещение на июня 2025 года, согласно которой стоимость путевки составляет 10000 руб. и состоит из расходов на оплату труда, налогов и сборов, услуг производственного характера, материалов и прочее, содержания автомобилей, медицинского сопровождения, услуг питания, доли коммунальных расходов на 1 человека в день.

Из искового заявления следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец при заселении в номер обнаружила его несоответствие санитарным требованиям, в связи с чем ФИО1 обратилась в устном порядке к администрации санатория, а также к ответчику через телеграмм-канал, указанный им для обмена сообщениями и документами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в адрес директора санатория «Планета» АО «Центр звездный» с заявлением о возврате денежных средств, в связи с несоответствием номера заявленным требованиям.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО «ЦОИР» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств по аналогичным основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 самостоятельно принято решение покинуть санаторий.

В этот же день ООО «ЦОИР» произведен истцу возврат денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг в размере № руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Возврат денежных средств произведен с учетом удержания денежных средств за период пребывания истца в санатории с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, исходя из стоимости путевки за 1 день проживания в санатории.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В силу п. 3 ст. 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных данным пунктом.

Абзац 8 преамбулы Закона о защите прав потребителей определяет понятие «недостаток товара (работы, услуги)», как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Обращение в суд с настоящим иском мотивировано тем, ответчиком ненадлежащим образом оказаны услуги по договору, не представлена вся информация о санатории, поскольку номерной фонд санатория не отвечает санитарным требованиям, в номере проведена некачественная уборка, мебель имеет следы износа, неисправность сантехнического оборудования, что дает право в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

Типы средств размещения, подлежащих классификации, и требования к ним установлены Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения о классификации средств размещения».

Согласно п. 6 названного Постановления, к типу средств размещения «санаторий» относятся средства размещения санаторно-курортных организаций, в которых предоставляются услуги средств размещения, услуги по временному проживанию физических лиц в помещениях (номерах), расположенных в здании (зданиях), части здания, и услуги по санаторно-курортному лечению в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Пунктом 9 Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что требования к типам средств размещения для включения в реестр классифицированных средств размещения, указанным в пунктах 5 - 8 настоящего Положения, предусмотрены приложением №.

Приложение № содержит следующие требования, предъявляемые к санаториям: наличие прилегающей огороженной территории, благоустроенной, освещенной в темное время суток, с площадкой с твердым покрытием; наличие подъездных путей для автотранспортных средств; информационная вывеска с названием средства размещения и информацией, предусмотренной законодательством Российской Федерации; круглосуточное холодное водоснабжение: централизованное водоснабжение или собственная скважина; круглосуточное горячее водоснабжение (централизованное или от собственной котельной); система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в номерах не ниже +21 °C, в общественных зонах - не ниже +18 °C; наличие естественной или принудительной вентиляции, обеспечивающей циркуляцию воздуха в помещениях и исключающей проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения; освещение (наружное и внутреннее): естественное (окна), искусственное, аварийное; вывоз мусора и отходов, наличие: площадки, помещения для сбора мусора с необходимыми емкостями, договора на вывоз мусора; требования к номерам: площадь однокомнатного номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона): одноместного - не менее 9 кв. м (допускается сокращение площади на 5 процентов), двухместного - не менее 12 кв. м (допускается сокращение площади на 5 процентов); Вместимость многоместных номеров не более 8 человек; площадь многоместного номера определяется из расчета не менее 6 кв. м на человека либо не менее 4 кв. м на одну кровать при условии, что общественные зоны (гостиные, холлы, помещения для приема пищи, «коворкинги» и т.п.) составляют не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров; кровать (минимальные размеры): односпальная одноярусная 80 x 190 см, двуспальная 160 x 190 см; комплект постельных принадлежностей, полотенец и белья: матрас с наматрасником, подушка с наволочкой (для каждого гостя), одеяло, простыня, пододеяльник, полотенца (для каждого гостя), не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное); информация с телефонными номерами служб средства размещения и экстренных оперативных служб; средство размещения находится под единым управлением юридического лица или индивидуального предпринимателя, уполномоченного собственником(ами) или владельцем(ами) средства размещения; общий туалет для проживающих в номерах без туалета - не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета: для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 5 человек или по одному унитазу и писсуару на 12 человек; для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 5 человек; допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее; ванная комната (душевая) для проживающих в номерах без ванной комнаты (душевой) из расчета: одна душевая кабина (душевая стойка) на 10 человек, проживающих в номерах без ванны или душа; услуги: хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой и тонометром, санаторно-курортное лечение.

Из представленной истцом видеозаписи из номера следует, что данный номер, вопреки доводам истца, исходя из представленной истцом видеозаписи, размещенной на сайте санатория на момент бронирования путевок, а также требований, предъявляемым к санаториям, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, соответствует описанию номера категории полулюкс, размещенной на сайте санатория.

Доводы истца о том, что в номере имелась плесень, кроме фотографии с темными пятнами и видеозаписи, никакими иными доказательствами не подтверждены. По фотографии и видеоматериалу установить являются ли темные пятна - плесенью или чем-то иным, не представляется возможным.

Довод истца о том, что при заселении в номер в нем отсутствовала уборка, суд признает несостоятельным, поскольку из приложенных фотографий и видеозаписи не представляется возможным установить состояние номера на момент вселения истца, материалы дела не содержат доказательств нарушения требований к категориям средств размещения, установленных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в том числе в части ежедневной уборки номера.

Несоответствие номера санатория ожиданиям истца, основанном только на своем личном восприятии, при наличии доказательств соответствия номеров заявленным характеристикам, указанным в информации, содержащейся на сайте санатория, а также установленным нормативным актом, не свидетельствует о том, что истцу оказаны услуги ненадлежащего качества.

В ходе рассмотрения дела истцом заявлено об оказании ответчиком ненадлежащего качества услуг питания и не оказании медицинских услуг.

Доводы истца о предоставлении некачественного питания никакими доказательствами, кроме как субъективного мнения истца, не подтверждены.

Разрешая доводы истца о не оказании медицинский услуг, суд приходит к следующим выводам.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 выдана санаторно-курортная карта № для предъявления путевки на санаторно-курортное лечение в санаторий «Планета»

Согласно выписному эпикризу санатория «Планета» ФИО1 назначено санаторно-курортное лечение в соответствии с типовой путевкой, утвержденной приказом № от ДД.ММ.ГГГГ, в виде грязевых аппликаций, «жемчужных» гидромассажных ванн на минеральной воде с добавкой «Бишофит», магнитотерапии, магнито-лазерной терапии, массажа поясничного отдела позвоночника, лечебного плавания в бассейне, аромофитотерапией, питьевого приема минеральной воды (по рекомендации врача), диетического питания. Процедуры отпускали пациентке согласно назначениям с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Из копий санаторно-курортной книжки следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцу действительно оказывались медицинские услуги. Указанные обстоятельства также подтверждаются перепиской в телеграмм-канале.

Таким образом, судом установлено и подтверждено материалами дела, что в период пребывания в санатории «Планета» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 предоставлено проживание, лечение, питание в соответствии условиями санаторно-курортной путевки. Лечение, его объем, количество процедур предоставлены истцу, исходя из назначения врача с учетом показаний и противопоказаний. Истцом самостоятельно принято решение покинуть санаторий, обстоятельства ненадлежащего оказания услуг, указанные в иске, при рассмотрении дела не установлены. Изложенные истцом недостатки не могут быть отнесены к существенным, в связи с этим у ФИО1 не возникло право требования расторжения договора об оказании услуг и возврате полной стоимости услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчиком произведен истцу возврат денежных средств в размере №. с учетом удержания денежных средств в размере №. за период пребывания истца в санатории с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. При этом судом также учитывается, что исходя из стоимости номера, определенной договором, размер удержаний составляет №).

Таким образом, учитывая, что истцом заявлены требования о расторжении договора и взыскании стоимости тура в порядке ст. 29 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, однако существенные недостатки оказанной услуги своего подтверждения в ходе рассмотрения дела судом не нашли, суд приходит к выводу об отказе в иске.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Энгельсский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий подпись

Верно

Судья ( З.Ю. Канакова

Помощник судьи ФИО5

Копия верна.

Судья З.Ю. Канакова