Решение по делу № 2-3013/2023 от 21.03.2023 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-3013/2023

УИД 35RS0010-01-2023-001358-67

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Вологда 21 марта 2023 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

судьи Бахаревой Е.Е.

при секретаре Смирновой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "МП СИСТЕМ" о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО "МП СИСТЕМ" о защите прав потребителей с требованием о взыскании денежных средств, уплаченных за покупку товара на электронной торговой площадке Luxxy.ru, принадлежащей компании ООО «МП СИСТЕМ». Просила взыскать с ООО «МП СИСТЕМ» в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 177 500 (сто семьдесят семь тысяч пятьсот) рублей; взыскать с ООО «МП СИСТЕМ» в пользу ФИО2 неустойку в размере 171 496 (сто семьдесят одна тысяча четыреста девяносто шесть) рублей 00 копеек.; взыскать с ООО «МП СИСТЕМ» в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 5 000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации морального вреда; взыскать с ООО «МП СИСТЕМ» в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей в качестве возмещения юридических расходов; взыскать с ООО «МП СИСТЕМ» в пользу ФИО2 штраф, установленный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, извещена надлежаще, ее представитель по доверенности Кузнецова С.А. исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Ответчик ООО "МП СИСТЕМ" в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, причины неявки суду неизвестны, в связи с чем, суд, руководствуясь положениями статей 117, 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ).

В соответствии со ст. 159 ГК РФ, сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

Как указано в статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Исходя из положений пункта 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992 N 2300- 1 (ред. от 14.07.2022)) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

«06» октября 2022 года ФИО2 зарегистрировалась на торговой площадке Luxxy.ru, принадлежащей компании ООО «МП СИСТЕМ» с целью просмотра и дальнейшей покупки/продажи вещей.

Торговая площадка luxxy.ru - это электронная торговая площадка, размещенная во всемирной системе объединённых компьютерных сетей Internet по адресу https://luxxy.ru, предоставляющая возможность ее Пользователям допускать к продаже, продавать и покупать товары для личного пользования.

«06» октября 2022 года, между ООО «МП Систем», в лице Президента ФИО1, действующего на основании Устава, (Торговая площадка luxxy.ru) с одной стороны, и Пользователем Торговой площадки ФИО2 было подписано Пользовательское соглашение (Публичная оферта) на покупку сумки Balmain B-Buzz 23 в количестве 1 шт., стоимостью 176 800 (сто семьдесят шесть тысяч восемьсот) рублей 00 копеек, доставка стоимостью 700 (семьсот) рублей 00 копеек.

На сайте компании ООО «МП СИСТЕМ» размещено, и находится в общем доступе Пользовательское соглашение.

Также, согласно п. 1.3 Пользовательского соглашения - права, обязанности и ответственность Сторон данного Соглашения определяются содержанием Правил пользования Торговой площадкой Luxxy.ru и настоящим Соглашением.

Так, в соответствии с п. 2.2 Правил пользования, Торговая площадка Luxxy.ru обязуется принимать разумные меры в целях реализации примирительных процедур.

Истцом претензии в целях урегулирования спора, никаких мер со стороны Ответчика не было предпринято.

Согласно п. 3.2 данных Правил Продавец гарантирует Торговой площадке Luxxy.ru о том, что предоставляемый к продаже товар не продан, не заложен, не находится в споре, под арестом, запретом и (или) ином обременении не состоит, свободен от претензий третьих лиц.

Таким образом, Торговая площадка Luxxy.ru (ООО «МП СИСТЕМ»), при заключении Пользовательского соглашения с Покупателем (с ФИО2), берет на себя ответственность за товар, принятый у Продавца.

Торговая площадка Luxxy.ru (ООО «МП СИСТЕМ»), принимая у Продавца товар и выставляя его к продаже на сайте, тем самым гарантирует об отсутствии у товара перечисленных в п. 3.2 Правил пользования каких-либо обременений, то есть берет на себя ответственность за предлагаемый Покупателю продукт.

«06» октября 2022 года, после заключения Пользовательского соглашения, с целью покупки сумки Balmain B-Buzz 23, Истцу был присвоен номер заказа - №, по которому можно было отследить текущий статус движения товара.

«07» октября 2022 года Истцом ФИО2 был оплачен заказ № (сумка Balmain B-Buzz 23) в полном объеме в размере 177 500 рублей. Денежные средства были, перечислены в ООО «МП СИСТЕМ» черта платежную систему Сбербанк Онлайн, о чем свидетельствует справка (выписка) по операции от 07.10.2022г.

В связи с тем, что в течение нескольких дней после оплаты товара статус заказа не менялся, Истец обратилась к оператору для получения информации. Так в ходе переписки с оператором (в период с 07.10.2022 г. по 25.10.2022 г.) Истец пыталась выяснить дату отправки оплаченного ею заказа №, однако оператор не мог ответить на данный вопрос.

«11» октября 2022 года, после продолжительной переписки с оператором, а также в связи с длительной задержкой отправки товара Продавцом, Истец приняла решение оформить отмену заказа с возвратом денежных средств.

Согласно п. 5.7 Правил пользования Торговой площадкой luxxy.ru, срок рассмотрения жалобы Торговой площадкой составляет 7 (семь) календарных дней. При рассмотрении жалобы подлежат к выяснению причины неполучения товара, а также способы восстановления прав покупателя.

Согласно п. 6.6. Правил, Торговая площадка становится обязанной исполнить волю Покупателя по выплате удерживаемых денежных средств по сделке Продавцу или их возврату Покупателю.

«23» октября 2022 года со стороны Истца ФИО2 была направлена досудебная претензия в адрес ООО «МП СИСТЕМ» (Ответчика) посредством электронной почты.

В период с 06.10.2022 по 25.10.2022 велась переписка с менеджером площадки, который сообщил, что денежные средства переведут из бухгалтерии в течение 5 дней.

«26» октября 2022 года поступил ответ на претензию - «сообщили о банковских ограничениях, просили отправлять сумму частями». Более информации не поступало.

По состоянию на «05» февраля 2022 года со стороны Ответчика денежные средства не перечислены, требования из претензии не удовлетворены.

Таким образом с Истца в пользу ответчика подлежит взысканию денежная сумма в размере 177500 руб. оплаченная за товар, который не был доставлен Ответчиком в установленные сроки.

На основании ст. 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования; а согласно части 1 статьи 23 указанного выше вышеназванного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Согласно расчету истца размер неустойки за период с 02.11.2022 по 06.02.2023 составляет: 176800 (размер оплаты товара)*97 (количество дней)*1%=171496 руб.

Расчет судом проверен, является арифметически верным, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки в размере 171496 руб.

За несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», взысканию с ООО "МП СИСТЕМ" в пользу ФИО2 подлежит штраф в размере 88750 руб.

Исходя из того, что в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае установления факта нарушения прав потребителя, причинение морального вреда презюмируется, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация в сумме 5 000 руб.

В силу части 1 статьи 98 кодекса, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 кодекса.

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Порядок возмещения расходов на оплату услуг представителя регламентирован положениями статей 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которой стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», - лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Как следует из материалов дела, в ходе рассмотрения дела в Вологодском городском суде интересы ФИО2 представлял его адвокат –Федорова Н.В., на основании заключенного между ними соглашения об оказании юридических услуг от 25.10.2022 № (оказание услуг по взысканию денежных средств с ООО «МП Систем»), а также дополнения к соглашению об оказании юридической помощи, в соответствии с которым выполнение заданий доверителя в рамках оказания услуг будет поручено, в том числе помощнику адвоката Федоровой Н.В. – Кузнецовой С.А..

ФИО2 уплачено представителю за оказанные услуги 30 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Суд, руководствуясь положениями ст. 100 ГПК РФ, исходя из объёма фактически оказанных услуг, с учётом сложности дела, принимая во внимание наличие документального подтверждения факта оплаты услуг представителя, руководствуясь принципами разумности, объективности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства на оплату услуг представителя в размере 30000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «МП Систем», в доход бюджета Городской округ «город Вологда» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6689,96 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 98, 103, 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ООО "МП СИСТЕМ" 443010, САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ, САМАРА ГОРОД, КРАСНОАРМЕЙСКАЯ <...> ЭТАЖ ПОДВАЛ, ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 09.11.2016, ИНН: <***>, КПП: 631501001 в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт серии №) уплаченные денежные средства за товар в размере в размере 177 500 (сто семьдесят семь тысяч пятьсот) рублей; неустойку в размере 171 496 (сто семьдесят одна тысяча четыреста девяносто шесть) рублей 00 копеек; денежную сумму в размере 5 000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации морального вреда; денежную сумму в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей в качестве возмещения юридических расходов; штраф, установленный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 88750 руб.

Взыскать с ООО "МП СИСТЕМ" в доход бюджета Городской округ «город Вологда» государственную пошлину в размере 6689,96 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Е. Бахарева

Мотивированное заочное решение изготовлено 28 марта 2023 года.