ДЕЛО №2-2784/2025

УИД: 42RS0005-01-2025-004079-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово 20 августа 2025 год

Заводский районный суд г.Кемерово в составе

председательствующего судьи Быковой И.В.

при секретаре Вакуленко Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску ФИО2 АнатО. к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителей.

Требования обоснованы тем, что в конце ДД.ММ.ГГГГ на сайте: <данные изъяты> ФИО2 приобрела курс «Точка роста». В презентации к курсу содержалась следующая информация: 2 месяца обучения, 4 групповых созвона-разбора. более 40 уроков, проверка домашнего задания, обратная связь, доступ к чату. ДД.ММ.ГГГГ истец заплатил стоимость обучения в размере 130 000 рублей. В целях исполнения обязательств по оплате образовательного курса ответчика истец был вынужден привлечь заемные средства, в связи с чем, заключила целевой потребительский кредитный договор. Обучение должно было проводиться в следующие сроки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Однако, до настоящего времени занятия не закончены, обязательства со стороны ответчика не выполнены. Указывает, что фактически та информация, которая была представлена на курсе, не соответствовала информации, представленной на сайте при продаже курса, а именно: вместо заявленных 40 уроков на платформе <данные изъяты> (в чате курса была информация о 45 уроках) имеется только 16, а в срок до ДД.ММ.ГГГГ было доступно только 10 уроков., в связи с чем, обучение не было закончено по прошествии двух месяцев, заявленная тематика не была раскрыта в представленных уроках. В ходе непродолжительного прохождения курсов, истец понял, что подача материала отличается от заявленной, формат обучения непонятен и не удобен, а качество курса низкое, в связи с чем, было принято решение об отказе от обучения. ДД.ММ.ГГГГ истец направил досудебную претензию с требованиями о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направил досудебную претензию на электронную почту ответчика. ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил ответ на досудебную претензию, в котором ответчик признал, что срок оказания услуг был увеличен, уроки не были предоставлены в полном объеме. При этом, ответчик также указал, что готов осуществить возврат денежных средств в размере 30 070 рублей, однако до настоящего времени данная сумма не была перечислена по указанным в претензии реквизитам.

Истец просит суд взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в пользу ФИО2 АнатО.:

- убытки в виде денежных средств, уплаченных за услуги в размере 130 000 рублей;

- убытки в виде денежных средств, уплаченных в качестве процентов по кредитному договору за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату исполнения решения суда, что на дату подачи искового заявления составляет 16618,95 рублей;

- неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату исполнения решения суда в размере 130000 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя;

- судебные расходы в размере 15000 рублей.

Истец ФИО2, ответчик ИП ФИО1 извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились, не представили причин уважительности своей неявки, не просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель истца ФИО3, действующая по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком на ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, считая их извещенными надлежащим образом

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, дав оценку собранным доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1).

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным Главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные нормы содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, где также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из разъяснений п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей ", следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

На основании статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 32 этого же Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что в ДД.ММ.ГГГГ на сайте: <данные изъяты> ФИО2 был приобретен у ИП ФИО4 курс «Точка роста», в том числе за счет денежных средств, предоставленных по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 130000 рублей, что также подтверждается квитанцией об оплате от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7-22).

В договоре – публичной оферте возмездного оказания услуг, в редакции по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ содержатся следующие положения и термины: исполнитель - ИП ФИО4 Заказчик - достигшее совершеннолетия, дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.1.2. настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных. Оферта (Договор)- настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: <данные изъяты>. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком одного из перечисленных действий: совершение предоплаты; совершение частичной или полной оплаты стоимости обучения, в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://lera-oops.online/tochkarosta. включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее - «Сайт»), Образовательная платформа (Платформа) - программно-аппаратные средства, служащие хранилищем Информационного материала Исполнителя, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к Информационному материалу. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения Информационного материала (Notion, Getcourse, Bizon 365, Justclick или другие платформы), в том числе размещать Информационный материал на Платформах соцсетей (ВКонтакте, Телеграмм, Инстаграм, Фейсбук и др.) и предоставлять услуги посредством чатов, мессенджеров и в иной форме. Личный кабинет - персональный раздел Платформы, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, ознакомления с Информационным материалом, просмотра статистики и новостей Исполнителем и/или Заказчиком, внесения Заказчиком изменений в личные данные, отправку заданий Исполнителем и выполнение их Заказчиком, получение Заказчиком уведомлений от Исполнителя, совершения иных действий, связанных с оказанием и потреблением Услуг. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе. В качестве Личного кабинета может также рассматриваться статус Заказчика в качестве участника закрытого сообщества в соцсети, где он получает Информационный материал и(или) принимает участие в Онлайн-мероприятиях. Инфоматериал (Информационный материал) - информационный / обучающий / консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, Информационными материалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Обучения, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для удовлетворения личных информационных потребностей и информационного потребления Заказчика. Точка Роста (обучение)- авторский обучающий дистанционный онлайн-курс, представляющий совокупность нескольких объединенных одной темой видеоматериалов, находящихся на Платформе и транслируемых в дистанционной форме, включающий в том числе домашние задания, созвоны (онлайн-звонки) и разборы (онлайн звонки и/или онлайн видео-звонки) посредством использования сети Интернет через мессенджеры Zoom, Telegram, WhatsApp, lnstagram* (*запрещенная соц.сеть на территории РФ) и иные мессенджеры. Данная образовательная программа направлена на предоставление обучающих услуг в рамках предпринимательской деятельности Заказчика и Исполнителя и регулируется положениями главы 39 Гражданского Кодекса РФ, в частности ст. 779 ГК РФ. Программа Точки Роста - структура, содержание, стоимость и срок проведения авторского онлайн-курса представлена в Сети Интернет по сетевому адресу: <данные изъяты>. Автор оставляет за собой право вносить изменения в наполнение Программ курса, существенно не изменяющие содержание и структуру онлайн-курса без предварительного уведомления об этом Заказчика. Результаты интеллектуальной деятельности – охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоуроки, видеотрансляции), лекции, программы онлайн-курса, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, презентации и другие материалы, перечень которых содержится в Программе курса, дизайн лендинга (одностраничного рекламного сайта), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. Стоимость обучения (цена договора) – цена (стоимость) услуг по обучению на авторском Онлайн-курсе, которая включает цену (стоимость) платных онлайн-услуг по обучению, стоимость сопутствующих услуг по администрированию, помощи ученикам, проверки домашних заданий и цену (стоимость) лицензионных прав на результаты интеллектуальной деятельности (раздаточные материалы, доступ к видеоматериалам), онлайн-разборы вопросов по домашним заданиям (онлайн-консультаций). Стоимость каждого варианта авторского онлайн-курса определяется в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа, из указанных на Сайте Исполнителя: <данные изъяты>. Тариф – сформированный Исполнителем набор Информационных материалов, образующих в различной комбинации составляющие обучения ( Точки Роста), определяющий стоимость, сроки и объем Услуг, оказываемых Заказчику. Заказчик выбирает Тариф на Сайте Исполнителя: <данные изъяты> до момента осуществления оплаты. Положение о защите персональных данных – Положение о защите персональных данных в рамках авторского Онлайн-курса определяется в соответствии с Политикой об обработке персональных данных Заказчика, с которым Заказчик ознакомлен до совершения оплаты стоимости обучения. Исполнитель не несет ответственности в случае не ознакомления Заказчика с данной Политикой и произведения оплаты за обучение. Чат (ы) – закрытые сообщества в мессенджере Telegram, WhatsApp, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем, кураторами (представителями Исполнителя) в рамках настоящей Оферты. Услуги доступа - услуги по предоставлению доступа к Информационному материалу, Онлайн-мероприятию, или обучающим материалам путем его организации в указанном Исполнителем месте либо организации его воспроизведения и просмотра на Платформе / в соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью. Модуль - раздел Обучения, соответствующий определенной теме и состоящий из видеоуроков, проверочных заданий и дополнительных материалов. Онлайн видеоурок - форма организации обучения с применением видеоизображений с целью овладения изучаемым материалом (знаниями, умениями, навыками). Обратная связь - информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и ответов на вопросы в виде вебинара, либо в виде общения в социальной сети (в т.ч. Telegram и т. д.) с определенной тематикой посредством сети Интернет. Время Исполнителя - московское время. Банк-партнер — банк, кредитная организация, перечисляющая на счет Исполнителя стоимость обучения в интересах Заказчика на основании заключенного между банком- партнером и Заказчиком договора. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг либо на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг по обучению на программе «Точка Роста» в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом (далее - «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в полном объеме. Исполнитель обязуется оказать услуги по согласованному с Заказчиком тарифу Точки Роста, в объеме, сроки и за плату, согласованные между Заказчиком и Исполнителем. Обучение проводится в виде онлайн-уроков, видео/аудио-уроков, организуемых Исполнителем на Платформе или в социальных сетях. Тарифы, а также Программа Точка Роста по каждому Тарифу размещена в соответствующем разделе Сайта в сети Интернет, расположенному по адресу https://lera-oops.online/tochkarosta, включая все его разделы, страницы ( поддомены). Срок и стоимость обучения по каждому Тарифу указаны на Сайте Исполнителя: <данные изъяты>. Исполнитель оказывает образовательные услуги лично и находится на патентной системе налогообложения. Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим документом Исполнителя: Политикой обработки персональных данных, утвержденной ИИ ФИО4 (ИНН: №, ОГРНИП: №). Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в настоящую Оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг по обучению. Исполнитель не обязан уведомлять о таких изменениях Заказчика. Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг. При предоставлении Заказчиком своих персональных данных Исполнителю, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя: <данные изъяты>. Заказчик, выражая свое намерение на оказание Услуг, и передавая регистрационные и иные данные Исполнителю, несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком или Исполнителем в чатах мессенджеров в котором происходит общение между Сторонами, а также по адресам электронной почты Исполнителя: Valeriva277@rnail.ru. и Заказчика являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты. Услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных в настоящем Договоре, либо с момента предоставления доступа к обучающим материалам по Точке Роста. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг в рамках выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа, подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты (акцепт Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ ), а также ознакомлен с подробной информацией об Услугах, оказываемых Исполнителем, их стоимостью и условиями оказания.

Как указывает сторона истца, в презентации к курсу содержалась следующая информация: 2 месяца обучения, 4 групповых созвона-разбора, более 40 уроков, проверка домашнего задания, обратная связь, доступ к чату, однако, до настоящего времени занятия не закончены, обязательства со стороны ответчика не выполнены.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в размере 130000 рублей в связи с некачественным оказанием услуг (л.д.28-30), на что был получен ответ о выплате в добровольном порядке денежной суммы в размере 30070 рублей (л.д. 31-32).

Анализируя собранные по делу доказательства, судом бесспорно установлено, что образовательные услуги оказаны ответчиком с существенными недостатками, выразившимися в низком качестве видеороликов, несоответствии содержания курсов их рекламе, заявленная тематика не была раскрыта, являлась неудобной, непонятной, что является основанием для удовлетворения исковых требований.

Пунктом п.2.1. договора- публичная оферта возмездного оказания услуг определен предмет договора-возмездное оказание услуг по обучению на программе « Точка роста» в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязан оплатить эти услуги в полном объеме.

Из пояснений истца следует, что занятия с заявленным сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не закончены до настоящего времени; вместо заявленных 40 уроков были предоставлены только 16, а в период до ДД.ММ.ГГГГ только 10 уроков.

Доводы ответчика в ответе на претензию истца о том, что увеличение срока обучение произошло по вине обучающихся не нашло подтверждение в ходе рассмотрения дела, доказательств указанного ответчиком не представлено.

Ответчиком не представлено доказательств проведения 40 подробных и понятных уроков, заявленных в программе группового участия программы « Точка роста», доказательства проверки домашних заданий, выдаваемых истцу, замечаний по этой проверке, что свидетельствует о недостатке, оказываемых услуг со стороны ответчика, является основанием для расторжения договора- публичной оферты возмездного оказания услуг.

Поскольку услуги, оплаченные истцом, предоставлены не были, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца о расторжении договора - Публичной оферты возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства по договору в размере 130000,00 рублей были оплачены на основании заключенного между ООО « ХКФ банк» и ФИО2 кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18), сумма ежемесячного платежа 5414,29 рублей; 24 процентных периода.

Пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (пункт 2).

Как разъяснено в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Из изложенного следует, что, передав исполнителю сумму полученного кредита с целевым назначением на приобретение услуги ненадлежащего качества, потребитель фактически лишается возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и услугу, приобретенную с использованием данных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет исполнитель некачественной услуги.

Таким образом, при расторжении договора об оказании услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в связи с его ненадлежащим качеством, ФИО2 лишился возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и услугу, приобретенную с использованием данных денежных средств.

С учетом изложенного, доводы истца о взыскании выплаченных процентов по кредитному договору в размере 16 618,95 рублей подлежат удовлетворению.

В силу положений, закрепленных в пунктах 1 и 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 указанного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку ответчик не удовлетворил в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств, сумм неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ определяется как 230 100,00 рублей

При этом суд полагает необходимым снизить размер неустойки, поскольку в соответствии с положениями абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма неустойки не может превышать размер отдельного вида работы. С учетом изложенного, неустойка подлежит уменьшению до 130 000,00 рублей.

Суд считает обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда, поскольку судом установлено, что в результате затопления, повреждено имущества, истица испытывала нравственные страдания и переживания в связи с возможностью неоднократностью обращения к ответчику органы с целью принятия мер по устранению причин затопления. Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает степень и нравственных страданий, причиненных истцам, фактические обстоятельства причинения вреда, а также требование разумности и справедливости.

Суд полагает, что размер компенсации морального вреда, определенный истцом в 20 000 рублей является завышенным и подлежит уменьшению. Суд находит необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей с ответчика в пользу истца.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и абз. 1 п. 46 Постановление Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17).

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым исчислить штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 143 309,48 рублей из расчета (130 000,00 +130 000,00 + 16 618,95+ 10 000,00)/50%.

Истцом заявлены требования о взыскании судебных расходов в размере 22 500,00 рублей за оказание юридических услуг.

Учитывая объем оказанной юридической помощи, сложность дела, с учетом закона, который подлежит применению, исходя из принципа разумности и справедливости, а также принимая во внимание, что сумма возмещения судебных расходов должна отвечать конституционному требованию о разумных пределах и соблюдению баланса прав участников процесса, суд полагает, что расходы на оплату услуг представителя являются завышенными, подлежат удовлетворению в размере 15 000,00 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Суд полагает обоснованным взыскать с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 9 298,57 рублей из расчета ( 130 000,00 +130 000,00 + 16 618,95 ) – 100 000)*3 % + 4000) + 3000.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 АнатО. к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в пользу ФИО2 АнатО. убытки в виде денежных средств, уплаченных за услуги в размере 130 000 рублей; убытки в виде денежных средств, уплаченных в качестве процентов по кредитному договору в размере 16618,95 рублей; неустойку в размере 130000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей; штраф в размере 143 309,48 рублей, судебные расходы в размере 15 000,00 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в доход местного бюджета расходы на оплату государственной пошлины в размере 9 298,57 рублей

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Заводский районный суд г.Кемерово в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения.

Председательствующий И.В. Быкова

Мотивированное решение изготовлено 29 августа 2025 года