Дело №...

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего Ребровой И.Е.

при секретаре ФИО4

11 октября 2022 года в городе <адрес> рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указал, что "."..г. между ним и индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор К №... о реализации туристского продукта, по условиям которого ИП ФИО2 именуемая Турагент, совершает по заданию Заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, указанный в Приложении 1 к Договору. Характеристики туристского продукта излагаются в согласованном между сторонами «Письменном согласии туриста». Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм». Ответственность ООО «Регион Туризм» застрахована в АО «ЕРВ Туристическое страхование». В состав тура в Турецкую Республику, даты путешествия "."..г. - "."..г. входит: трансфер, отдых в отеле «Club hotel phaselis rose 5*» находящемся в курорте ФИО3, страховка. Стоимость продукта на четырех человек составила 249 291 рубль 40 копеек. "."..г. произведена предоплата в размере 65 000 рублей. Согласно, заключенному договору, турпоездка должна состояться в период с "."..г. по "."..г. с вылетом из <адрес>. Однако туроператором односторонне был изменен город вылета на <адрес>, что привело к значительному удорожанию туристского продукта, примерно на 100 000 рублей. В связи с тем, что подорожание тура его не устроило, он вынужден был отказаться от поездки. "."..г. им написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ответ до настоящего времени не получен. Получена устная рекомендация обращаться с досудебной претензией. "."..г. ФИО1 в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» была направлена претензия, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Ввиду неисполнения ответчиком своих обязательств, просит суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в его пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 65 000 рублей, неустойку в размере 65 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, расходы за юридические услуги в размере 17 000 рублей, а также понесённые почтовые расходы в размере 62 рубля.

Стороны в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте слушания дела извещены.

Суд, исследовав материалы дела, находит заявленные требования, подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены ст. 9 Федерального закона от "."..г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В ст. 1 Федерального закона от "."..г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Положениями ст. 10 Закона РФ от "."..г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, что предусмотрено и условиями договора на туристическое обслуживание, и ст. 782 ГК РФ.

По правилам пункта 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов дела, "."..г. между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ИП ФИО2 за вознаграждение совершает по заданию заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, указанный в приложении №... к настоящему договору (п.1.1.); информация о туроператоре изложена в Приложении №... к настоящему договору (п.1.4); заказчик одновременно с подписанием сторонами настоящего договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50 % от общей цены туристического продукта (п. 2.2).

Пунктом 4 договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты в полном объеме фактических расходов.

В соответствии с приложением №... к договору туристические услуги предоставляются по следующим характеристикам: курорт Турция, ФИО3, срок поездки "."..г. по "."..г.; сведения о туристах: ФИО1, "."..г. года рождения, ФИО7 Матвей, "."..г. года рождения, ФИО7 Тимофей, "."..г. года рождения, ФИО5, "."..г. года рождения; страна прибытия Анталия, отель: «Club hotel phaselis rose 5*», тип номера Family Room TRP+1 CHD\UAL 2+2; групповой трансфер, услуги по перевозке туристов Волгоград – Анталья - Волгоград; медицинское страхование. Общая цена туристского продукта – 249 291 рубль 40 копеек.

Согласно приложению №... к Договору №... от "."..г. туроператором является ООО «Регион Туризм».

"."..г. истцом ФИО1 произведена предоплата тура в сумме 65 000 рублей, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру (л.д. 11).

Судом также установлено, что туроператором односторонне был изменен город вылета на <адрес>, что привело к существенным изменениям обстоятельств: непредвиденный рост транспортных тарифов, ФИО1 был вынужден был отказаться от такой поездки.

Из заявления в адрес ИП ФИО2 от "."..г. усматривается, что ФИО1 написано заявление об аннулировании тура (расторжении договора), с просьбой вернуть денежные средства в течение 10 –ти дней, требования истца не были удовлетворены.

"."..г. в адрес ИП ФИО2 была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств в полном объеме. Аналогическая претензия также была направлена в адрес туроператора ООО «Регион Туризм», получена им "."..г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристического продукта, суд полагает, что к возврату подлежит стоимость, уплаченная за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор – организация туристической поездки не достигнута, в связи с чем, суд признает за истцом право на возврат уплаченной по договору денежных средств в размере 65 000 рублей. Документы, подтверждающие фактически понесенные исполнителем расходы, суду не представлены, в связи с чем возврату подлежит полная сумма, оплаченная истцом.

ООО «Регион Туризм» платежным поручением №... от "."..г. ИП ФИО2 были перечислены денежные средства в сумме 58 203 рубля 95 копеек. Указанные денежные средства были получены истцом.

Таким образом, на момент рассмотрения дела ответчиком были удовлетворены частично требования ФИО1 о возврате денежных средств в размере 58 203 рубля 95 копеек.

Поскольку денежные средства были выплачены ФИО1 в процессе рассмотрения дела в суде, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства по договору №... от "."..г. в размере 65000 руб., не обращая к исполнению решение в части взыскания выплаченной суммы.

В соответствии с нормами статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки по норме пункта 3 статьи 31 данного Закона, с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 Закона, возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы.

Ответчиком в установленный законом срок требования истца о возврате денежных средств удовлетворены не были, в связи с чем с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку, которую рассчитывает в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 65 000 руб. за период с "."..г. по "."..г., поскольку размер неустойки не может превышать стоимость услуг.

Претензия о возврате денежных средств была направлена в ООО «Регион Туризм» "."..г. и получена ответчиком "."..г. (л.д.15). Неустойка подлежит начислению с "."..г. по "."..г., в соответствии с заявленными исковыми требованиями, исходя из расчета: 65000 рублей х3% х 44 дня =85800 рублей.

Таким образом, взысканию с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит неустойка в размере 65000 рублей, в соответствии с заявленными исковыми требованиями и положениями п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение прав потребителя, выразившееся в уклонении от возврата полученных по договору денежных средств, то в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда; при определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда, степень физических и нравственных страданий истца и полагает необходимым размер компенсации морального вреда определить в сумме 500 рублей, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении требовании потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя вне зависимости от того, заявлено ли потребителем соответствующее требование.

Наличие судебного спора о защите прав потребителя указывает на несоблюдение продавцом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем удовлетворение требований потребителя в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, в том числе в части требования о взыскании штрафа, исходя из всей причитающейся истцу денежной суммы, само по себе не является основанием для освобождения продавца от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств.

Истец от заявленного иска не отказывался, производство по делу в связи с отказом истца от иска судом не прекращалось.

Таким образом, частичное удовлетворение судом иска ФИО1 о взыскании с ответчика денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда в обязательном порядке влечет наложение на ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя.

Выплата ООО «Регион Туризм» денежных средств по договору №... от "."..г. в период рассмотрения дела сама по себе основанием для освобождения ответчика от уплаты штрафа за нарушение прав потребителей не является.

Установив, что выплата ООО «Регион Туризм» денежных средств была произведена истцу "."..г., во время рассмотрения иска в суде, суд приходит к выводу о том, что данную выплату нельзя признать добровольной, выплаченной в досудебном порядке, в связи с чем, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Указанная позиция согласуется с Обзором практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденным Президиумом Верховного Суда РФ "."..г..

Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя составляет 65 250 руб. (65 000 + 65 000 + 500 :50%).

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены судебные расходы по оплате услуг представителя ФИО6 в сумме 17 000 рублей, что подтверждается договором №.../Н об оказании юридических услуг по досудебному\судебному разрешению спора, с распиской в получении представителем денежных средств в указанном размере.

Часть первая статьи 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Поскольку реализация названного права судом возможна лишь в том случае, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, при том что, как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, данная норма не может рассматриваться как нарушающая конституционные права и свободы заявителей.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Вместе с тем, вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение расходов по оплате услуг представителя, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с неё расходов.

Учитывая сложность и характер данного гражданского правового спора, продолжительность рассмотрения дела, объем проделанной представителем истца работы, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на представителя 10 000 рублей, полагая указанный размер судебных расходов на представителя отвечающим как принципу разумности, так и объему проделанной представителем работы, в удовлетворении стальной части заявленных требований следует отказать.

Также суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесенные по делу почтовые расходы в размере 62 рубля, что подтверждается имеющейся в материалах дела квитанцией.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку ФИО1 при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета городского округа – <адрес> в размере 4100 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198,199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Иск ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, "."..г. года рождения, уроженца <адрес>, паспорт 1812 №..., выдан ОУФМС России по <адрес> "."..г., денежные средства по договору №... от "."..г. в размере 65000 руб., неустойку в размере 65000 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., почтовые расходы в размере 62 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 65250 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб.

В части взыскания с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежных средства по договору №... от "."..г. в размере 58203 руб. 95 коп. решение в исполнение не приводить, в связи с перечислением указанной суммы до вынесения решения суда.

В остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании компенсации морального вреда в размере 49500 руб., расходов по оплате услуг представителя в размере 7000 руб. - отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» госпошлину в доход бюджета городского округа – <адрес> в размере 4100 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Справка: мотивированное решение изготовлено "."..г..

Судья: