К делу № 2-914/2023

УИД: 23RS0047-01-2022-009426-85

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 11 января 2023г.

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего - судьи Ганчевой В.В.

при секретаре Костиковой А.С.

с участием:

представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности 23АВ2230351 от 17.03.2022,

представителя ответчика ИП ФИО3 – ФИО4, действующего на основании доверенности №23АВ2997921 от 19.09.2022,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3, генеральному директору ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5, и.о. директора ООО «Дарим Вам Мир» ФИО6 о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчикам, в котором просит с учетом уточненных требований признать договор о реализации туристического продукта № от 04.03.2020, заключенным между ФИО1 и турагентом ИП ФИО3, в лице генерального директора ИП ФИО3, по поручению туроператора: ООО «Дарим Вам Мир» расторгнутым с 18.03.2020; взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере 138 399 руб. за приобретение туристического продукта, неустойку в размере 1 037 992 руб. 50 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб., почтовые расходы в размере 500 руб., расходы на удостоверение нотариальной доверенности в размере 1 930 руб., затраты на топливо 3 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование требований указано, что 04.03.2020 между истцом и турагентом ИП ФИО3, в лице генерального директора ИП ФИО3, по поручению туроператора: ООО «Дарим Вам Мир», заключен договор №, по которому истцом приобретен туристический продукт тур в Чехию с 14.04.2020 по 24.04.2020, стоимость составила 138 399 руб., которую истец уплатил в полном объеме. Вместе с тем, 18.03.2020 истцом в адрес турагента направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. На данное заявление турагентом направлено уведомление о принятии обязательств по предоставлению равнозначного продукта. 21.12.2021 истцом в адрес турагента повторно направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое осталось без ответа. Поскольку до настоящего времени денежные средства не возращены, истец вынужден обратиться с настоящими требованиями в суд.

Представитель истца в судебном заседании на заявленных требованиях настаивал, просил удовлетворить в полном объеме, пояснения, изложенные в иске, поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ИП ФИО3 по доверенности ФИО4 против довода иска возражал, просил в удовлетворении требований отказать. Указал, что постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно. По сложившимся правоотношениям ответственность несет туроператор, а не агент.

Ответчики генеральный директор ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5 и и.о. директора ООО «Дарим Вам Мир» ФИО6 в судебное заседание не явились, о месте и времени его проведения были извещены надлежащим образом с учетом требований ст. 165.1 ГК РФ, о причине неявки суду не сообщено.

Представитель третьего лица ООО «Дарим Вам Мир» в судебное заседание не явился, представил возражения на заявленные требования, в которых просил в удовлетворении требований отказать.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 04.03.2020 между ФИО1 и турагентом – Индивидуальным предпринимателем ФИО3, в лице генерального директора ИП ФИО3 Геннадиевича, заключен договор реализации туристического продукта.

Предметом договора является реализация туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Дарим Вам Мир», РТО – 017394, комплекс услуг по перевозке размещению и других услуг с 14.04.2020 по 24.04.2020 для туристов ФИО1, ФИО10, ФИО11

Во исполнение указанного договора истцом турагенту – ИП ФИО3 произведена полная оплата туристического продукта в размере 138 399 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 21899 от 04.03.2020.

Предъявляя настоящие требования, истцом указано, что 18.03.2020 и 21.12.2021 им направлено турагенту заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, вместе с тем денежные средства не возращены по настоящее время.

Разрешая заявленные требования по существу, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п. 2 вышеуказанной статьи следует, что правила главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристических услуг.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений ст. 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств, признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен.

В соответствии с ч.1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующем туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного до 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», вступившее в действие с 24.07.2020.

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п. 3 данного Постановления Правительства при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта.

Из материалов дела следует, что туроператором - ООО «Дарим Вам Мир» в адрес турагента ИП ФИО3 15.09.2020 направилось уведомление о принятии обязательства о предоставлении равнозначного туристского продукта на период вылета с 14.04.2021 по 24.04.2021.

Факт получения данного уведомления сторонами не оспаривается.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073» введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 гг., согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022 (абз. 10 п. 2(1)).

Судом установлено, что на момент рассмотрения настоящего дела не представлено каких-либо доказательств, свидетельствующих о том, что туроператором, либо генеральным директором ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5 или и.о. директора ООО «Дарим Вам Мир» ФИО6, осуществлен возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм в добровольном порядке.

При этом срок исполнения обязательств туроператора - не позднее 31.12.2022., установленный постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577, на момент рассмотрения настоящего спора, истек.

Оценивая довод истца в той части, что по возникшим обязательствам турагент и туроператор несут солидарную ответственность, судом принято во внимание следующее.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012№ 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Оценивая приведенные положения норм права, суд приходит к выводу, что по обязательствам, возникшим из договора от 04.03.2020 № 2614 о реализации туристического продукта, законодателем установлена ответственность туроператора, то есть ООО «Дарим Вам Мир», в связи с чем требования к турагенту ИП ФИО3 являются несостоятельными и удовлетворению не подлежат.

Разрешая ходатайство генерального директора ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5 об оставлении без рассмотрения исковых требований ФИО1 к генеральному директору ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5 и и.о. директору ООО «Дарим Вам Мир» ФИО6 ввиду того, что в отношении ООО «Дарим Вам Мир» введена процедура наблюдения, суд исходит из разъяснений, изложенных в п.33 «Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 3 (2016), утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19.10.2016, согласно которым, если до вынесения решения судом первой инстанции в отношении ответчика будет открыто конкурсное производство, суд должен оставить иск без рассмотрения, за исключением случаев, когда согласно законодательству о банкротстве соответствующее требование может быть рассмотрено вне рамок дела о банкротстве.

Установлено, что определением Арбитражного суда города Москвы от 12.08.2022 по делу № А40—106113/22-185-12 «Б» в отношении ООО «Дарим Вам Мир» введена процедура наблюдения.

Определением Арбитражного суда города Москвы от 26.10.2022 определено рассмотреть требования ФИО1 о включении задолженности в общем размере 138 399 руб. в реестр кредиторов ООО «Дарим Вам Мир» после введения процедуры, следующей за наблюдением.

Учитывая установленное, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что требования в данной части подлежат оставлению без рассмотрения.

Вместе с тем, в соответствии с п. 3 ст. 3 Федерального закона от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», в случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам, с учетом изложенного суд полагает необходимым требования истца к генеральному директору ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5 и и.о. директора ООО «Дарим Вам Мир» ФИО6 оставить без рассмотрения, для возможности истца для обращения за защитой своих нарушенных прав в ином судебном порядке.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании (ст. 195,196 ГПК РФ).

Суд на основании ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов – отказать.

Исковые требования ФИО1 к генеральному директору ООО «Дарим Вам Мир» ФИО5, и.о. директора ООО «Дарим Вам Мир» ФИО6 оставить без рассмотрения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Советского

районного суда г. Краснодара В.В. Ганчева

Мотивированное решение изготовлено 18.01.2023.