Дело № 2-748/2023

УИД 58RS0008-01-2023-000900-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 мая 2023 года г.Пенза

Железнодорожный районный суд г.Пензы в составе:

председательствующего судьи Макушкиной Е.В.,

при секретаре Бирюковой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС Групп» о защите прав потребителей,

установил :

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «АЙ СИ ЭС Групп», указав, что 10 декабря 2019 г. ею был приобретен у турагента ООО «Туристическая фирма Глобус», действующего по поручению туроператора ООО «АЙ СИ ЭС Групп» на основании агентского договора, туристический продукт №855255: страна пребывания – Мальта, количество – 9 дней/8 ночей, даты пребывания – с 13.06.2020 по 21.06.2020, отель Intercontinental Malta 5*, категория номера – deluхе with balony room, питание – НВ, стоимость тура – 200500 руб. Оплата за тур была произведена частично в размере 55000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 10.12.2019 года. В апреле 2020 ООО «Туристическая компания Глобус» сообщило, что вышеуказанный тур, приобретенный у ООО «АЙ СИ ЭС Групп», по указанному маршруту, отменяется, ввиду объявленной пандемии. 03.06.2020 истцом в адрес турагента и туроператора направлено заявление о возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за тур на Мальту. 01.09.2020 в адрес истца поступило уведомление от туроператора ООО «АЙ СИ ЭС Групп» о предоставлении равнозначного туристского продукта №855255. 03.09.2020 в адрес турагента и туроператора истцом направлено заявление о расторжении договора, отказе от равнозначного продукта и возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за туристический продукт №855255. В январе 2021 умер супруг истицы ФИО2 Находясь в тяжелой жизненной и материальной ситуации, истица вновь обратилась к ответчику с просьбой о возврате оплаченной суммы в размере 55000 руб., однако, ее просьба была проигнорирована. 25.02.2022 истцом была подготовлена претензия в адрес туроператора ООО «АЙ СИ ЭС Групп» с требованием о возврате предоплаты, неустойки и компенсации морального вреда. До настоящего времени ей не оказана туристическая услуга, не возвращены денежные средства, оплаченные за тур в сумме 55000 руб., при этом на территории Российской Федерации не введено чрезвычайное положение и соответственно отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, позволяющие удерживать полученные денежные средства за тур. Истица считает, что действиями ответчика нарушены ее права потребителя. В связи с указанными обстоятельствами ей причинен моральный вред, находясь в тяжелом материальном и психологическом состоянии после смерти супруга, ответчик проигнорировал просьбы истицы о возврате оплаченной суммы, что причинило ей моральные и нравственные страдания, на протяжении почти трех лет ответчик игнорирует ее обращения, как потребителя.

На основании изложенного, в соответствии со ст.309, 310, 405 ГК РФ, ст.9 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просил суд взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС Групп» сумму уплаченных денежных средств за туристический продукт в размере 55000 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за период с 1 января 2023 по 16 марта 2023 в размере 55000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, расходы по оплате услуг адвоката в размере 20000 руб.

Определением Железнодорожного районного суда г.Пензы от 5 мая 2023 производство по делу по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС Групп» о взыскании уплаченных денежных средств за туристический продукт в размере 55000 руб. прекращено, в связи с отказом истца от данных исковых требований.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие и об уменьшении размера исковых требований в части взыскания неустойки, просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за период с 1 января 2023 по 16 марта 2023 в размере 53520,68 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, расходы по оплате услуг адвоката в размере 20000 руб.

Представитель истца – адвокат Заливнова О.Д., действующая на основании ордера, в судебном заседании исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа поддержала, суду пояснила обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, уточнив, что истец просит взыскать с ответчика неустойку в соответствии с постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073».

Представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС Групп» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Туристическая фирма Глобус» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как видно из Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «АЙ СИ ЭС Групп» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является деятельность туроператоров.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 10 декабря 2019 года между ООО «Туристическая фирма Глобус» (турагент), действующего по поручению туроператора ООО «АЙ СИ ЭС Групп» на основании агентского договора, и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №855255, по условиям которого турагент обязуется по заявке №855255 забронировать тур на Мальту на трех человек с 13 июня 2020 по 21 июня 2020 года, стоимость тура определена в 200500 руб. (2780 евро).

В соответствии с п.4.1 договора стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 в исполнении договора реализации туристского продукта 10 декабря 2019 г. внесла аванс в размере 55000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру, копия которой имеется в материалах дела.

12 декабря 2019 года ООО «Туристическая фирма Глобус», действуя в рамках заключенного с ООО «АЙ СИ ЭС Групп» агентского договора, перечислило денежные средства в размере 54055,89 руб., уплаченные истцом, туроператору ООО «АЙ СИ ЭС Групп», для реализации условий, заключенного с истцом договора.

Указанные обстоятельства подтверждаются платежным поручением №827474 от 12.12.2019, копия которого имеется в материалах дела.

В силу статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 - 2022 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено положение, вступившее в действие с 24 июля 2020 г.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года N 577), устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"(п. 1).

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2 (1) настоящего Положения.

Согласно пункту 2(1) указанного Постановления, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения, или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года (начало действия редакции 8 апреля 2022 года).

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно статье 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

По смыслу пункта 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации действие указанного Постановления Правительства Российской Федерации распространяется, в том числе на отношения по реализации турпродукта, возникшие до даты его вступления в силу и применяется к договорам о реализации турпродукта, заключенным до 31 марта 2020 г.

С учетом изложенного, содержание прав и обязанностей сторон договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 г., основания, условия и пределы их гражданско-правовой ответственности, особенности изменения и расторжения договора, порядок возврата туристам денежных средств, подлежат установлению с учетом особенностей, определенных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073.

В связи с коронавирусной инфекцией COVID-19 по официальным данным Ростуризма введен запрет на въезд на Мальту и приостановлено авиасообщение, о чем в апреле 2020 ООО «Туристическая фирма Глобус» сообщило истцу.

03.06.2020 ФИО1 направила в адрес ООО «Туристическая фирма Глобус» и ООО «АЙ СИ ЭС Групп» заявление с просьбой вернуть сумму предоплаты в полном объеме, в связи с отменой рейса и запретом на выезд. О возможности депонирования средств и переносе рейса предупреждена, отказывается от этого.

01.09.2020 истцом получено уведомление от туроператора ООО «АЙ СИ ЭС Групп» о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №855255.

03.09.2020 ФИО1 направила в адрес ООО «Туристическая фирма Глобус» и ООО «АЙ СИ ЭС Групп» заявление о расторжении договора, отказе от равнозначного продукта и возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за туристский продукт №855255.

10.01.2022 ФИО1 вновь обратилась в адрес ООО «Туристическая фирма Глобус» и ООО «АЙ СИ ЭС Групп» с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт, в связи со смертью мужа Ф.В.Ю. и нахождением в тяжелой жизненной ситуации.

15 февраля 2022 ООО «Туристическая фирма Глобус» возвратило истцу оплаченные по договору реализации туристского продукта от 10 декабря 2019 г. денежные средства в размере 945 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером, копия которого имеется в материалах дела.

25.02.2022 ФИО1 направила в адрес ООО «АЙ СИ ЭС Групп» претензию о возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт.

21.04.2022 туроператором ООО «АЙ СИ ЭС Групп» истцу направлено дополнение к уведомлению о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №855255, согласно которому предоставление равнозначного туристского продукта на Мальту обеспечивается в срок до 31 декабря 2022, возврат денежных средств в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от предоставленного равнозначного туристского продукта осуществляется в срок не позднее 31 декабря 2022.

Указанные обстоятельства не отрицаются сторонами и третьим лицом.

Оснований для возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, предусмотренных п. 6 и п.7 Положения, в судебном заседании не установлено.

Как следует из пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).

Такие обстоятельства отсутствуют.

Таким образом, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора, заключенного до 31 марта 2020 года, по причине распространения новой коронавирусной инфекции, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2022 года.

В судебном заседании установлено, что в срок не позднее 31 декабря 2022 денежные средства, оплаченные истцом за турпродукт, истцу возвращены не были.

21 марта 2023 истица обратилась с настоящим иском в суд.

В ходе рассмотрения дела 19.04.2023 туроператором ООО «АЙ СИ ЭС Групп» произведен возврат денежных средств истцу в размере 53520,68 руб., что подтверждается платежным поручением №7015 от 19.04.2023, копия которого имеется в материалах дела.

В связи с исполнением ответчиком обязательств по возврату авансового платежа за туристский продукт, истицей заявлено об отказе от иска в этой части, определением суда от 5 мая 2023 г. производство по делу в части взыскания уплаченных денежных средств за туристический продукт в размере 55000 руб. прекращено.

Истицей заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за период с 1 января 2023 по 16 марта 2023 в размере 53520,68 руб.

Согласно статье 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При этом, к возникшим правоотношениям не подлежат применению положения статей 28 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку возврат денежных средств по договору не связан с его расторжением по основаниям нарушения ответчиком своих обязательств относительно сроков выполнения (работ) услуг и их ненадлежащего качества.

Нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", не обуславливает начисление неустойки по статьи 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации составляет 7,5% (информационное сообщение Банка России от 16 сентября 2022 года), соответственно, расчет подлежит осуществлять исходя из данной ставки.

За период с 1 января 2023 по 16 марта 2023 размер процентов за пользование чужими денежными средствами составит 824,81 руб. (53520,68 руб. х 7,5% : 365 х 75 дней = 824,81 руб.), который и подлежит взысканию с ответчика.

Также основаны на законе и требования истца о взыскании морального вреда.

В силу требований части 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя – истца по делу, - несвоевременный возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, поэтому в данном случае с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

В силу пункта 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При определении размера компенсации морального вреда суд в силу ст.1101 ГК РФ исходит из конкретных обстоятельств дела, степени нравственных переживаний истца и, учитывая требования разумности и справедливости, определяет его в размере 7000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 вышеуказанного постановления Пленума Верховного суда РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Поскольку требование истца в добровольном порядке удовлетворено не было, поэтому с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, размер которого составляет 3912 руб. 41 коп. (7824,81 руб. (824,81 руб. + 7000 руб.) : 2), который и подлежит взысканию с ответчика.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в частности относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При отказе истца от иска понесенные им судебные расходы ответчиком не возмещаются. Истец возмещает ответчику издержки, понесенные им в связи с ведением дела. В случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика (часть 1 статьи 101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В пункте 26 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъясняется, что при прекращении производства по делу ввиду отказа истца от иска в связи с добровольным удовлетворением его требований ответчиком после обращения истца в суд судебные издержки взыскиваются с ответчика (часть 1 статьи 101 ГПК РФ).

При этом следует иметь в виду, что отказ от иска является правом, а не обязанностью истца, поэтому возмещение судебных издержек истцу при указанных обстоятельствах не может быть поставлено в зависимость от заявления им отказа от иска. Следовательно, в случае добровольного удовлетворения исковых требований ответчиком после обращения истца в суд и принятия судебного решения по такому делу судебные издержки также подлежат взысканию с ответчика.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Как разъяснено Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", п.12, 13, 15, 21, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце четвертом пункта 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ) не подлежат применению при разрешении, в частности: исков неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда.

Согласно исковым требованиям ФИО1, она просила взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за туристический продукт в размере 55000 руб., определением суда производство по делу в этой части прекращено в связи с отказом истца от этих исковых требований, поскольку в ходе рассмотрения дела ответчик вернул истцу уплаченные денежные средства за туристский продукт. Также истица просила взыскать неустойку в размере 53520,68 руб., решением суда взыскиваются проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 824,81 руб. Таким образом, пропорциональный размер удовлетворенных исковых требований составляет 51,44%.

Как видно из материалов дела 21 марта 2023 года между адвокатом Заливновой О.Д. Филиала г.Пенза Воронежской Межтерриториальной коллегии адвокатов и ФИО1 был заключен договор поручения, по условиям которого адвокат Заливнова О.Д. приняла на себя обязательство оказать юридическую помощь при выполнении следующего поручения: составить исковое заявление о защите прав потребителей и представлять интересы ФИО1 по указанному иску в Железнодорожном районном суде г.Пензы (п.1 договора).

В соответствии с п.2 договора стоимость гонорара по договору определяется в сумме 20000 руб.

21 марта 2023 денежные средства в размере 20000 руб. согласно п.2 договора были оплачены истцом, о чем свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру №35 от 21 марта 2023.

В судебном заседании установлено из представленных истцом документов, что юридическая помощь ФИО1 была оказана адвокатом Заливновой О.Д., которой в том числе подготовлено и подано исковое заявление в суд, осуществлено представление интересов истца в суде: участие в подготовке дела к рассмотрению – 5 апреля 2023, участие в судебных заседаниях – 20 апреля 2023, 5 мая 2023.

Поскольку решение суда состоялось в пользу ФИО1, с ООО «АЙ СИ ЭС Групп» подлежат взысканию расходы ФИО1 по оплате услуг представителя пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований с учетом требований разумности и справедливости.

При определении размера, подлежащих взысканию с ответчика указанных расходов, суд исходит из сложности дела, степени участия представителя в рассмотрении дела считает разумным и справедливым определить подлежащими взысканию с ответчика расходы за услуги представителя в размере 10288 руб. (20000 руб. х 51,44%).

Ввиду того, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ и, исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика с учетом требований ст. 333.19 НК РФ в доход муниципального образования г.Пензы подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 руб. 00 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС Групп» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС Групп» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 1 января 2023 года по 16 марта 2023 год в размере 824,81 руб., компенсацию морального вреда 7000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 3912 руб. 41 коп., расходы за услуги представителя 10288 руб., в остальной части - исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС Групп» государственную пошлину в доход муниципального бюджета г.Пензы в размере 700 руб. 00 коп.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Пензы в течение месяца.

Судья - Е.В.Макушкина

Мотивированное решение изготовлено 16 мая 2023 года.