Решение по делу № 2-2499/2025 от 14.05.2025

Дело № 2-2499/2025

УИД 50RS0052-01-2025-000887-75

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 апреля 2025 года г.о. Щелково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего Стариковой М.Н.,

при помощнике судьи Кузнецовой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО7 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований истец, указал, что 21.06.2024 между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 22.04.2024, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1. договора).

Истец произвел оплату в размере 133 560 руб. посредством оформления 21.06.2024 займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «<данные изъяты>» сроком на 24 месяца.

Все предложение было ограничено телефонным звонком, соответственно времени для детального ознакомления с условиями публичной оферты на заключение договора оказания услуг, а также с условиями предоставления образовательных услуг не было, также не было подписано физически ни одного документа.

К обучению истец не приступал и после ознакомления с отзывами (а именно 22.06.2024) было принято решение об отказе от исполнения договора, о его расторжении и возврате денежных средств ввиду нецелесообразности и невозможности дальнейшего обучения, о чем 22.06.2024 истец направил обращение по электронной почте в адрес ответчика, а также в порядке, установленном п.9.1. Договора, с электронной почты истца было направлено заявление о расторжении договора-оферты от 29.06.2024 по форме ответчика на электронную почту ответчика Admin@edex.online, указанную в договоре.

Впоследствии истец неоднократно обращался к ответчику касательно возврата денежных средств по электронной почте, но получал отписки.

Согласно п.9.4. Договора-оферты при расторжении договора, в срок, до 7 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. В соответствии с п.9.2. Договора возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Ответчик должен был вернуть денежные средства в срок до 05.07.2024, однако в указанную дату возврат денежных средств произведен не был. Позже ответчик осуществил частичный возврат денежных средств шестью ежемесячными платежами на общую сумму 42 000 руб.

Истец не воспользовался услугами ответчика, потребительский займ был взят по настойчивой рекомендации менеджера ответчика в результате телефонного разговора. Навязывание потребительского займа у банка-партнера для оплаты услуг и нарушение сроков возврата со стороны ответчика повлекло начисление и уплату процентов по займу. Истец полагает, что начисленные с 21.06.2024 проценты по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ являются убытками истца и подлежат возмещению со стороны ответчика.

С учетом изложенного, истец просит: признать договор оказания услуг, заключенный 21.06.2024 между истцом и ответчиком, расторгнутым с 22.06.2024. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору, в размере 91 560 руб., убытки (начисленные и уплаченные проценты по договору потребительского займа за период с 21.06.2024 по 21.01.2025) в размере 25 141 руб. 35 коп., убытки (начисленные проценты по договору потребительского займа за период с 22.01.2025 по день принятия судом решения), проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.07.2024 по 24.01.2025 в размере 11 739 руб. 79 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 25.01.2025 по день принятия судом решения, а также до момента фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, судебные расходы в размере 7 500 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эдэкс» в судебное заседание не явился о дате, времени и месте рассмотрения иска извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, с ходатайствами не обращался.

Представитель третьего лица ООО МФК «<данные изъяты>» в судебное заседание не явился о дате, времени и месте рассмотрения иска извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, с ходатайствами не обращался.

Исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст. ст. 1, 9 ГК РФ), а также исходя из принципа состязательности, суд вправе разрешить спор в отсутствие сторон, извещенных о времени и месте судебного заседания, и не представивших доказательств отсутствия в судебном заседании по уважительной причине.

На основании вышеизложенного, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства, с учетом ст. ст. 233-237, ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела в соответствии с правилами ст. ст. 12, 56, 57, 59, 67 ГПК РФ, выслушав истца, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в силу следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из существа сложившихся между сторонами правоотношений, где ответчик за полученную от истца денежную сумму обязался оказать последнему образовательные услуги, суд приходит к выводу, что возникшие отношения надлежит рассматривать как отношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, регулируемые нормами главы 39 ГК РФ.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя.

В силу части 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу приведенных положений ст. 450.1, п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также Закона РФ "О защите прав потребителей" в их взаимосвязи у истца, как у заказчика и потребителя услуги, есть безусловное право на отказ от исполнения настоящего договора с возвратом уплаченных по нему денежных средств за исключением расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 21.06.2024 между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 22.04.2024, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1. договора).

Кредитные средства были перечислены на счет ответчика, что подтверждается кассовым чеком № / Приход от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 133 560 руб.

К обучению истец не приступал и после ознакомления с отзывами (а именно 22.06.2024) им принято решение об отказе от исполнения договора, о его расторжении и возврате денежных средств ввиду нецелесообразности и невозможности дальнейшего обучения, о чем 22.06.2024 истец направил обращение по электронной почте в адрес ответчика, а также в порядке, установленном п.9.1. Договора, с электронной почты истца было направлено заявление о расторжении договора-оферты от 29.06.2024 по форме ответчика на электронную почту ответчика Admin@edex.online, указанную в Договоре.

Впоследствии истец неоднократно обращался к ответчику касательно возврата денежных средств по электронной почте, но получал отписки. Вышеуказанные действия со стороны истца подтверждаются перепиской сторон.

Согласно п.9.4. Договора-оферты при расторжении договора, в срок, до 7 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

В соответствии с п.9.2. Договора возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Следовательно ответчик должен был вернуть денежные средства в срок до 05.07.2024, однако в указанную дату возврат денежных средств произведен не был.

Судом установлено, что ответчик осуществил частичный возврат денежных средств шестью ежемесячными платежами на общую сумму 42 000 руб.

Абзацем 1 пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Исходя из предмета и основания заявленных исковых требований, в рассматриваемом случае следует установить, в каком объеме ответчиком истцу оказаны услуги до момента одностороннего отказа истца от исполнения договора и на какую сумму.

Истец как потребитель имел право в любое время отказаться от предоставленных ответчиком услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Доказательств того, что в связи с заключением и отказом истца от договора об оказании образовательных услуг ответчик ООО «Эдэкс» понес фактические расходы, ответчиком суду не представлено, такие доказательства отсутствуют в материалах дела.

Поскольку ООО «Эдэкс» не представлено доказательств оказания платных услуг ФИО1, несения каких-либо расходов по указанному договору, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Эдэкс» в пользу истца подлежит взысканию стоимость не оказанных услуг по договору на оказание образовательных услуг от 21.06.2024 в сумме 91 560 руб. и как следствие удовлетворяет требование истца о расторжении договора об оказании услуг заключенного 21 июня 2024 года между ФИО1 и ООО «Эдэкс».

Статьей 15 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из представленного истцом расчета убытков на сумму 25 141 руб. 35 коп. за период с 21.06.2024 по 21.01.2025 следует, что под убытками понимается списание процентов по кредиту, истец полагает, что понес такие убытки в связи с заключением потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО МФК «<данные изъяты>».

В соответствии со справкой о движении средств, Исх. № от ДД.ММ.ГГГГ за период с 21.06.2024 по 21.01.2025 истцом были уплачены проценты в сумме 25 141 руб. 35 коп.

Вместе с тем, согласно п.3.7.1 Договора исполнитель не отвечает по обязательствам Заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру Исполнителя пени/штрафы/иные денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком -партнером/иным финансовым партнером Исполнителя не по вине Исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у Заказчика не по вине Исполнителя в ходе исполнения указанного в настоящем пункте Договора, возмещению Исполнителем Заказчику не подлежат.

Таким образом, обязательства по уплате процентов за пользование кредитом являются личными обязательствами истца по заключенному им кредитному договору.

При указанных выше обстоятельствах в их совокупности, требование истца о взыскании с ответчика убытков за период с 21.06.2024 по 21.01.2025 в размере 25 141 руб. 35 коп., а также убытков в виде начисленных процентов по договору потребительского займа за период с 22.01.2025 по день принятия судом решения не подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 06.07.2024 по 24.01.2025 в размере 11 739 руб. 79 коп., за период с 25.01.2025 по день принятия судом решения, с указанием в резолютивной части решения о том, что взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами производится с ответчика в пользу истца до момента фактического исполнения обязательства суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Согласно пунктам 9.1, 9.2 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Представленный истцом расчет не является арифметически верным, в связи с чем суд полагает необходим произвести самостоятельно расчет.

Исходя из произведенного судом расчета, сумма процентов за период с 06.07.2024 по 25.04.2025, с учетом частичной оплаты ответчиком денежных средств в размере 42 000 руб., составляет 16 533 руб. 52 коп.

В соответствии со статей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.07.2024 по 25.04.2025 в размере 16 533 руб. 52 коп., с дальнейшим начислением процентов с 26.04.2025 по дату фактического исполнения решения суда.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, пункту 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения прав истца, поскольку были нарушены его права как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела определяет в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно позиции, отраженной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" N 17 от 28.06.2012 года данный штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 59 046 руб. 76 коп.

На основании ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 7 500 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче иска истец от уплаты госпошлины был освобожден, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 7 273 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО8 – удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный 21 июня 2024 года между ФИО1 ФИО9 и ООО «Эдэкс» договор об оказании услуг.

Взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО1 ФИО10 денежные средства в размере 91 560 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.07.2024 по 25.04.2025 в размере 16 533 рубля 52 копейки, с дальнейшим начислением процентов с 26.04.2025 по дату фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 59 046,76? рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 7500 рублей,

в остальной части превышающей взысканные суммы, а также в части требований о взыскании убытков – отказать.

Взыскать с ООО «Эдэкс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7273 рубля.

Ответчик вправе подать в Щелковский городской суд Московской области заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.Н. Старикова

Мотивированное решение суда изготовлено 14 мая 2025 года