РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июня 2023 года адрес

Тушинский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Куличева Р.Б.,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2405/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в адрес, в интересах ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Клуб Путешествий» о взыскании денежных средств,

установил:

истец Управление Роспотребнадзора по адрес, в интересах ФИО1, обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Клуб Путешествий» о взыскании денежных средств, с учетом уточнений просит суд взыскать с ответчиков уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 07.10.2022 по 09.06.2023 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование требований истец указал, что 17.09.2022 между ООО «Клуб Путешествий» и истцом был заключен договор о реализации туристического продукта № МИН155, предметом которого выступало приобретение туристского продукта - страна пребывания Аланья, в период с 18.10.2022 по 01.11.2022, туристы: истец ФИО1, фио, стоимостью тура сумма. Турагентом указан ООО «Клуб Путешествий», который осуществляя реализацию туристского продукта, действовал на основании договора с туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Истцом произведена предоплата в размере сумма. 26.09.2022 истцом направлено турагенту уведомление об аннулировании тура по медицинским показаниям и требование возврата денежных средств, в подтверждение представлена выписка из адрес №180 ДЗМ от 27.09.2022, согласно которой пациенту ФИО1 противопоказаны авиаперелеты. 19.10.2022 истец повторно обратился к турагенту. В своем ответе от 28.10.2022 ООО «Клуб Путешествий» указало на невозможность выполнения требований истца по причинам наличия обстоятельств непреодолимой силы. 23.12.2022 истцом в адрес ООО «Компания ТЕЗ ТУР» направлена претензия. Ответ на претензию истцом не получен.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель Управления Роспотребнадзора по адрес по доверенности фио исковые требования поддержал с учетом уточнений.

Ответчик ООО «Клуб Путешествий» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечило, представило письменный отзыв.

Ответчик ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в лице представителя фио в удовлетворении иска просила отказать.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 47, 44, 45, 46, 47, 49, 57, 53 настоящего Кодекса.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов настоящего дела, 17.09.2022 между ООО «Клуб Путешествий» и истцом был заключен договор о реализации туристического продукта №МИН155, предметом которого выступало приобретение туристского продукта - страна пребывания Аланья, в период с 18.10.2022 по 01.11.2022, туристы: истец ФИО1, фио, стоимостью тура сумма. Турагентом указан ООО «Клуб Путешествий», который осуществляя реализацию туристского продукта, действовал на основании договора с туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

17.09.2022 истцом произведена предоплата в размере сумма.

Согласно Приложению № 2 к Договору, Туроператором является ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ).

С 27.09.2022 медицинским учреждением адрес № 180 ДЗМ ФИО1 помещена на амбулаторное лечение в связи с заболеванием.

26.09.2022 истцом направлено ООО «Клуб Путешествий» уведомление об аннулировании тура и требование о возврате денежных средств.

19.10.2022 истцом в адрес ООО «Клуб Путешествий» направлено повторное требование о возврате денежных средств.

В ответе от 28.10.2022 ООО «Клуб Путешествий» указало на невозможность возврата денежных средств в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

11.11.2022 истцом в адрес ООО «Клуб Путешествий» направлена претензия.

В ответе от 18.11.2022 ООО «Клуб Путешествий», в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ рекомендовало с претензией обратиться к туроператору.

23.12.2022 истцом претензия направлена в адрес ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

В соответствии с пунктом 4.2 Договора, заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов, а также услуг по подбору тура в размере 10% от стоимости тура. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, предоставленных туроператором. Под фактически понесенными затратами стороны принимают обязательства турагента, как исполненные, так и принятые, но не исполненные по оплате услуг туроператору или агенту туроператора. Отказ заказчика от туристического продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи турагенту.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 451 ГК РФ изменение обстоятельств признается существенными, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, требование о возврате денежных средств ответчиками исполнено частично в размере сумма, которая была возвращена истцу ООО «Клуб Путешествий» 28.02.2023.

Доказательств, подтверждающих несение фактических расходов, связанных с реализацией туристского продукта, ответчиками в судебном заседании не представлено.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, с учетом вышеизложенного суд приходит к выводу о взыскании в пользу Истца оплаченных им по договору денежных средств в размере сумма именно с туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Также истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» неустойки, предусмотренной ч.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с 16.06.2022 по 25.06.2022 в размере сумма.

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии со ст. 193 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Истец просил начислить неустойку за период с 07.10.2022 по 09.06.2023.

Поскольку в силу разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, несет туроператор, то проценты за пользование чужими денежными средствами надлежит взыскать с туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Претензия в адрес туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» истцом направлена 23.12.2022.

Поскольку 02.01.2023 был нерабочим (праздник), неустойка подлежит начислению с 10.01.2023.

Принимая во внимание, что ответчиком ООО «Компания ТЕЗ ТУР» нарушен срок выплаты истцу денежных средств, с него в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10.01.2023 по 09.06.2023 в размере сумма ((10.01.2023-28.02.2023: 179 480 x 7,5% x 50 (дней просрочки) / 365) + (01.03.2023-09.06.2023: 17 300 х 7, 5% х 101)).

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителей ответчиком ООО «Компания ТЕЗ ТУР» нашел свое подтверждение, в связи с чем, с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, в размере сумма, в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме того, согласно разъяснениям, изложенным в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма.

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10.01.2023 по 09.06.2023 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Р.Б. Куличев

Решение изготовлено в окончательной форме 29 июня 2023 года.