Решение по делу № 2-223/2025 от 28.02.2025 - о расторжении счета-договора, возложении обязанности изготовить и установить памятник, взыскании денежных средств за неоказание ритуальные услуги, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Дело № 2-223/2025 (2-3826/2024)

УИД 33RS0011-01-2024-006204-92

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Ковров 28 февраля 2025 года

Ковровский городской суд Владимирской области в составе:

председательствующего судьи Крайнова А.Ю.

при секретаре Любимове М.С.,

с участием истца ФИО1 и ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу "Честный Агент" о расторжении счета-договора, возложении обязанности изготовить и установить памятник, взыскании денежных средств за неоказание ритуальные услуги, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее - ФИО1) обратилась в суд с иском к акционерному обществу "Честный Агент" (далее - АО "Честный Агент") о расторжении счета-договора, возложении обязанности изготовить и установить памятник, взыскании денежных средств за неоказание ритуальные услуги, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование исковых требований ФИО1 указала, что <дата> умерла ее мать истца ФИО3.

<дата> между ФИО1 (заказчик) и АО "Честный Агент" (исполнитель) был заключен счет-договор <№> (далее - договор) в соответствии с которым исполнитель обязался оказать ритуальные услуги общей стоимостью 84 700 руб., в том числе: ритуальную услугу "Захоронение", вариант "Базовый Л" - 79 000 руб.; ритуальную услугу "Оформление могилы" - 1200 руб.; ритуальную услугу "Установка надмогильного сооружения", вариант "НП" - 1500 руб.; ритуальную услугу "Монтаж надмогильного сооружения", вариант "П" - 3000 руб.

Согласно пункту 13 договора, ритуальная услуга "Захоронение" предоставляется заказчику пакетом с набором различных товаров (надмогильное сооружение, металлическая ограда, бетонный цоколь, гранитный цоколь, склеп и иные изделия, входящие в пакет, с идентификацией умершего).

Из пунктов 8.4, 8.6 и 8.7 приложения-анкеты к договору следует, что надмогильное сооружение и его установка производятся <дата> в 08 час. 00 мин.

До настоящего времени исполнителем из ритуальной услуги "Захоронение" стоимостью 79 000 руб. оказана услуга лишь услуга по доставке и установке металлической ограды (пункт 8.5 приложения-анкеты к договору), что по мнению ФИО1 оценивается в 15 000 руб. Ритуальные услуги "Оформление могилы" стоимостью 1200 руб., "Установка надмогильного сооружения" - 1500 руб. и "Монтаж надмогильного сооружения" - 3000 руб. не оказаны, следовательно АО "Честный Агент" не общая стоимость не исполненного обязательства составляет 69 700 руб.

<дата> исполнителю была направлена претензия.

<дата> ответчик АО "Честный Агент" денежные средства в размере 15 700 руб., таким образом разница между стоимость неоказанных услуг и возвращенные денежных средств составляет 54 000 руб. (69 700 руб. - 15 700 руб. = 54 000 руб.).

На основании изложенного ФИО1 просит суд расторгнуть договор и взыскать с АО "Честный Агент" денежные средства за неоказание ритуальных услуг в размере 54 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> в размере 18 351 руб. 81 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по день вынесения решения суда, неустойку за невыполнение услуг в размере 69 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. и штраф.

В ходе рассмотрения дела ФИО1 уточнила исковые требования дополнив их требованием о возложение на АО "Честный Агент" обязанности за его счет изготовить и установить памятник ФИО3 согласно пунктам 8.4, 8.6 и 8.7 приложения-анкеты к договору либо аналогичный памятник по габаритам, материалу и иным свойствам по согласованию с заказчиком, с возвратом исполнителю 15 700 руб. и предоставлением заказчиком разрешения на установку памятника. Кроме того, просила взыскать понесенные ей расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

В судебном заседании истца ФИО1 и ее представитель ФИО2 поддержали заявленные исковые требования в полном объеме и не оспаривали то, что оговоренное в договоре разрешение на установку надмогильного сооружения (надгробия) не выдавалось (получалось) и исполнителю не предоставлялось.

Ответчик АО "Честный Агент", надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседания, в отзыве и дополнениях к нему просило отказать в удовлетворении исковых требований указав, что изготовление надмогильного сооружения и его установка не осуществлены, поскольку заказчик не представил надлежащее оформленное разрешение на установку надмогильного сооружения, без наличия которого выполнение работ по изготовлению и монтажу надмогильного сооружения не возможны. После получения претензии у ФИО1 были запрошены реквизиты для возврата денежных средств и, поскольку стоимость надмогильного сооружения составляет 11 200 руб., а его установки - 4500 руб., заказчику <дата> на счет было возвращено 15 700 руб.

Выслушав истца и его представителя, изучив материалы дела, суд полагает требования не обоснованными исходя из следующего.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Из пункта 1 статьи 421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Кроме того, на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющими, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, что <дата> между ФИО1 (заказчик) и АО "Честный Агент" (исполнитель) заключен счет-договор <№>YNVI на оказание ритуальных услуг по захоронению на Родниковском (Раменское) кладбище, расположенном по адресу: <адрес> умершей <дата> ФИО3, тип захоронения/гроб, время похорон: <дата> в 13 час. 00 мин.

Согласно счету-договору от <дата> <№> исполнитель обязался оказать следующие ритуальные услуги: "Захоронение", вариант "Базовый Л" - 79 000 руб.; "Оформление могилы" - 1200 руб.; "Установка надмогильного сооружения", вариант "НП" - 1500 руб.; "Монтаж надмогильного сооружения", вариант "П" - 3000 руб. Общая стоимость ритуальных услуг составила 84 700 руб., их оплата произведена заказчиком в полном объеме в день заключения договора.

Пунктом 7 договора предусмотрено, что в случае если для оказания услуг законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления, предусмотрено наличие любого рода разрешительной документации на оказание услуг/реализацию товаров, либо оказание услуг/реализацию товаров требует личного присутствия заказчика, то исполнитель приступает к оказанию услуг/реализации товаров после получения от заказчика соответствующего разрешительного документа. При необходимости получения какой-либо разрешительной документации для исполнения взятых на себя по настоящему счету-договору обязательств силами исполнителя, заказчик обязан выдать исполнителю (указанным последним третьим лицам) доверенность на право представления интересов заказчика в МКУ, МФЦ, ЗАГС, администрации кладбища с правом подачи, подписи, получения соответствующих документов, а также заказчик обязан компенсировать расходы исполнителя, связанные с получением указанных документов, в течение трех календарных дней с даты получения соответствующего уведомления исполнителя.

Согласно приложению-анкете к договору в перечень услуг входит:

пункт 8.1 "Комплекс работ по захоронению гроба "Стандартный" - выполнение работ по подготовке могилы к захоронению (расчистка земельного участка для устройства могилы, благоустройство места пленкой, копка могилы с соблюдением санитарных правил, норм и требований к размеру могилы); драпировка стен могилы тканью; оформление могилы еловыми ветками (50 шт.); погребение гроба; формирование холма после захоронения;-установка креста(при наличии у заказчика); установка ритуального регистрационного знака с указанием Ф.И.О. умершего, дат его рождения и смерти и номера могила (при наличии), дата исполнения <дата> 13:00 ;

пункт 8.2 "Ручной перенос гроба до участка захоронения, но не более 150 м" - осуществление переноса гроба от катафалка до участка захоронения (не более 150 м), дата исполнения <дата> 13:00;

пункт 8.3 "Ограда металлическая, тип "Квадрат", вид "Квадрат" - практичная ограда с прямоугольными секциями. Представляет собой сборное изделие из четырех металлических секций, выполненных из металлического профиля (размеры указаны в сантиметрах), длина - 200, ширина - 200, выбор по какой стороне вход-равнозначное размещение, размещение входной группы-центр, дата исполнения - <дата> 13:00;

пункт 8.4 "Надмогильное сооружение "Купол" размером 54х42х4 см из литьевого мрамора с гравировкой фото, фамилии, имени, отчества, даты рождения, даты смерти усопшего, подставка размером 45х25х15 см из литьевого мрамора. Арт.СТ-007" - дата исполнения <дата> 08:00;

пункт 8.5 "Доставка и установка металлической ограды" - услуга включает в себя доставку до места установки, погрузочно-разгрузочные работы и установку (размещение на участке захоронения без бетонирования опор) металлической ограды, дата исполнения <дата> 13:00;

пункт 8.6 "Ритуальная услуга установка надмогильного сооружения, вариант "НП" - доставка и установка мемориальной плиты в металлической раме на металлических опорах, дата исполнения <дата> 08:00;

пункт 8.7 "Ритуальная услуга установка надмогильного сооружения, вариант "П" - доставка и монтаж надмогильного сооружения, дата исполнения <дата> 08:00.

Из расшифровки стоимости ритуальных услуг по захоронению ФИО3, представленной АО "Честный Агент" в ходе рассмотрения дела следует, что ритуальная услуга "Захронение" стоимостью 79 000 руб. включает в себя: оформление договора, вознаграждение - 5100 руб.; захоронение гробом на кладбище - 30 200 руб.; ручной перенос гроба до участка захоронения - 4500 руб.; ограда металлическая, тип "Квадрат", вид "Квадрат", 200*200, 8 п.м. - 28 000 руб.; надмогильное сооружение "Купол" размером 54*42*4 см из литьевого мрамора с гравировкой фамилии, имени, отчества, даты рождения и смерти усопшего, подставка из литьевого мрамора - 11 200 руб. Стоимость ритуальных услуг "Оформление могилы" составляет 1200 руб., "Установка надмогильного сооружения" - 1500 руб. и "Монтаж надмогильного сооружения" - 3000 руб.

Судом бесспорно установлено, что договор исполнен частично, так как не оказаны ритуальные услуги по изготовлению надмогильного сооружения "Купол" размером 54*42*4 см из литьевого мрамора с гравировкой фамилии, имени, отчества, даты рождения и смерти усопшего, подставка из литьевого мрамора стоимостью 11 200 руб., "Установка надмогильного сооружения" - 1500 руб. и "Монтаж надмогильного сооружения" - 3000 руб.

Вместе с тем, на основании пункта 2 статьи 18.1 Закона Московской области от 17.07.2007 № 115/2007-ОЗ "О погребении и похоронном деле в Московской области", принятым постановлением Мособлдумы от 04.07.2007 № 15/13-П, предусмотрена выдача разрешения на установку (замену) надмогильного сооружения (надгробия), ограждения места захоронения, которая осуществляется уполномоченным органом местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, уполномоченным органом Московской области в сфере погребения и похоронного дела в переделах их компетенции на безвозмездной основе и в соответствии с пунктом 7 договора для установки надмогильного сооружения ФИО1 должна была получить соответствующее разрешение и представить его АО "Честный Агент".

ФИО1 соответствующее разрешение не получила и не представила, следовательно установка надмогильного сооружения произведена быть не могла.

<дата> ФИО1 направила ответчику претензию с требованием возвратить денежные средства за неоказанные услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

ФИО1 в силу приведенных положений закона имела право отказаться от исполнения договора в любое время и потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору, за вычетом фактически понесенных ответчиками расходов, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Поскольку ФИО1 воспользовалась своим правом и в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей заявила <дата> АО "Честный Агент" требования о возврате денежной средств в размере 75 000 руб., что является реализацией права на односторонний отказ от исполнения договора, суд приходит к выводу, что счет-договор от <дата> <№> следует считать расторгнутым по инициативе ФИО1

Исполняя требования ФИО1 о расторжении договора, после получения претензии и <дата> банковских реквизитов для осуществления платежа, АО "Честный Агент" <дата> перечислило ФИО1 денежные средства в размере 15 700 руб. (стоимость надмогильного сооружения - 11 200 руб., установка и монтаж - 4500 руб.), тем самым возвратив стоимость неисполненных ритуальных услуг.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела, каких-либо доказательств того, что АО "Честный Агент" нарушило условия договора, заключенного с ФИО1 на захоронение ФИО3, материалы дела не содержат и стороной истца не представлено.

Поскольку обстоятельств, свидетельствующими о нарушении ответчиком, как исполнителем, обязательств по счету-договору от <дата> <№>, в том числе по его расторжению, не установлено, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении счета-договора и взыскании денежных средств за неоказание ритуальные услуги

Требование истца о возложении обязанности изготовить и установить памятник также удовлетворению не подлежат, поскольку договор расторгнут по инициативе ФИО1, денежные средства за данный вид работ ей полностью возвращены, следователь оснований для обязания ответчика исполнить условия договора не имеется.

Учитывая, что основные требования ФИО1 удовлетворению не подлежат, то отсутствуют и основания для удовлетворения производных требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, а также возмещении судебных расходов.

Руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (ИНН <№>) к акционерному обществу "Честный Агент" (ИНН <№>) о расторжении счета-договора, возложении обязанности изготовить и установить памятник, взыскании денежных средств за неоказание ритуальные услуги, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Ковровский городской суд Владимирской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий А.Ю. Крайнов

В окончательной форме решение суда изготовлено <дата>.