Дело № 2-252/2025
УИД 21RS0014-01-2025-000255-54
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
04 сентября 2025 года п. Урмары
Урмарский районный суд Чувашской Республики в составе:
председательствующего – судьи Павлова В.И.,
при секретаре судебного заседания Павловой И.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению КДА к ООО "Айти Решения" о защите прав потребителя,
установил:
КДА обратился в суд с иском к ООО "Айти решения" по тем мотивам, что (дата) между ответчиком и истцом был заключен договор оказания услуг в виде в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга) (публичная оферта), стоимостью 154 772 руб. (дата) истцом был оформлен и заключен договор потребительского займа № для оплаты услуг ответчика. Услуга ответчика оплачена в полном объеме и денежные средства были перечислены на счет №. (дата) в ходе вводного занятия, проведенного на электронной Платформе «Google Meet» ответчик сообщил, что сроки обучения составят 10 месяцев. (дата) ответчик перестал выходить на связь с истцом, доступ к Платформе был закрыт, что свидетельствует о ненадлежащей услуге, в связи с чем нарушил п. 5.28. Договора о получение доступа к материалам Курса. Письменного уведомления о приостановлении услуг (договора) ответчик не направил истцу. Указав, что истец неоднократно обращался к ответчику посредством направления электронного сообщения на электронную почту: help@skillplace.io, однако ответа на обращения не поступало. (дата) истцом направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которое (дата) прибыло в место вручения, (дата) статус «неудачная попытка вручения», на которое письменного ответ не поступило. Истец, ссылаясь на положения Закона РФ от (дата) № "О защите прав потребителей", просил взыскать сумму в размере 154 772 руб., уплаченные по договору оказания услуг от (дата); убытки в размере 45 119,16 руб., за переплаченные проценты по Договору потребительского займа № от (дата); моральный вред в размере 5 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 20 500 руб.
Стороны в судебное заседание не явились, будучи извещенными надлежащим образом о его времени и месте. При этом от истца КДА и его представителя КОГ в суд поступило ходатайство о рассмотрении дела без их участия, в котором указано, что исковые требования поддерживают в полном объеме.
Ответчик ООО "Айти решения" будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своих представителя не направил, об уважительных причинах неявки представитель ответчика не сообщил, ходатайство об отложении судебного заседания не представил, о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика не просил.
Рассмотрев настоящее дело в отсутствие сторон на основании ст. 167 ГПК РФ, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства и посчитав их достаточными для принятия решения, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему, вследствие иных действий граждан и юридических лиц, а также по иным основаниям.
На основании положений ст. 421 ГК РФ установлен принцип свободы договора, согласно которому условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписан законом или иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как следует из материалов дела (дата) между ООО "Айти решения" (исполнитель) и КДА (заказчик) в офертно-акцептной форме заключен договор оказания образовательных услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу платные образовательные услуги в виде предоставления доступа к платформе посредством сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) (пункт 1.1 договора).
Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (пункт 1.2 договора).
Заказчик обязался пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3 договора).
Согласно пункту 1.4 договора содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.
В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу "Английский для IT-специалистов" (пункт 1.5 договора).
Согласно п. 2.2 договора доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем); в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса).
На основании пункта 2.3 договора, доступ к платформе предоставляется заказчику на срок освоения образовательной программы.
Обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса (п.2.6).
Заказчик/обучающийся и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая проводится заказчиком/обучающимся в следующем порядке: часть Услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком/обучающимся без замечаний в случае не поступления исполнителю мотивированной претензии заказчика/обучающегося до 23 часов 59 минут по Московскому времени дня, следующего за днем частичного оказания услуги (п.2.8).
В соответствии с пунктом 4.1 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ, оплату которой заказчик согласно пункту 4.2 договора производит в порядке 100% предоплаты в безналичной форме. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (пункт 4.3 договора). Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты (пункт 4.6 договора). Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который представляется банком - партнером исполнителя (пункт 4.7 договора).
Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.2).
Согласно п. п. 11.1, 11.2, 11.3, 11.4 договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем в адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.
Принимая условия настоящего договора заказчик соглашается с тем, что что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.
В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.
Стоимость услуг по вышеуказанному договору составила 154 772 рублей.
Согласно платежному поручению № от (дата) ООО МФК «ОТП Финанс» произведена оплата в размере 154772 рублей получателю - ООО "Айти решения" по договору займа № (КДА) за приобретенную услугу (т. 1 л.д. 100).
Таким образом, истцом услуга оплачена ответчику в полном объеме за счет заемных средств, взятых по договору целевого займа, заключенному (дата) между КДА и ООО МФК "ОТП Финанс.
Так, (дата) между ООО МФК "ОТП Финанс" (кредитор) и КДА (заемщик) заключен договор целевого займа №, согласно которому кредитор предоставил заемщику сумму займа в размере 154772 руб. со сроком возврата до (дата) в целях оплаты услуг, предоставляемых (предлагаемых) заемщику предприятием: потребительские услуги.
В разделе "Данные о заемщике" договора целевого займа КДА просил кредитора перечислить сумму целевого займа получателю "Айти Решения" по имеющимся реквизитам, сумма перевода - 154772 руб., назначение платежа - перевод денежных средств в счет оплаты товара (л.д. 42).
В соответствии со спецификацией к договору целевого займа предприятием, предоставляемым заемщику услуги, является ООО "Айти решения" приобретаемый товар Python-разработчик с 0 до Middle Доступ к обучению SkillPlace, стоимостью 154772 руб. (л.д.37).
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
(дата) истец направил на электронную почту help@skillplace.io претензию о возврате денежных средств (л.д. 54), указав, что ответчик нарушает условия договора, а именно не выполняет обязательства по обеспечению связи и сопровождению обучения и не оказывает услуги в полном объеме.
(дата) истец направил в адрес ответчика письменную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, оставленная последним без ответа (л.д. 55-56).
Так на дату рассмотрения дела заявление истца о возврате денежных средств ответчиком ООО "Айти решения" оставлено без удовлетворения, доказательств обратного, а также возврата денежных средств потребителю ввиду отказа от исполнения договора, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.
В силу ст. 32 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
По смыслу указанных норм права отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.
Таким образом, право отказаться от исполнения договора потребителю предоставлено императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.
Поскольку истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг и возврате денежных средств, договор оказания услуг считается расторгнутым с даты получения ответчиком заявления о расторжении договора, т.е. с (дата).
Каких-либо данных о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы, материалы дела не содержат.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 1 ГК РФ, и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статьей 57 ГПК РФ предусмотрено, что доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Учитывая, что доказательств исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, как и доказательств несения каких-либо расходов по исполнению договора до получения претензии истца о возврате денежных средств (о расторжении договора) ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору, в размере 154772 рублей.
Истцом заявлено о взыскании с ответчика убытков в сумме 45119,16 рублей в виде процентов, уплаченных по договору потребительского займа от (дата).
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно ст. 13 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Согласно графику платежей (л.д.50) по договору займа № от (дата) сумма процентов за период с (дата) по (дата) составляет 40343,16 руб.
Таким образом, поскольку действиями ответчика, выразившимися в невозврате денежных средств по расторгнутому договору об оказании платных образовательных услуг от (дата) истцу причинен ущерб в виде выплаченных процентов по договору займа № от (дата), учитывая, что истец платит ежемесячными платежами, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 40 343,16 руб.
С учетом установленных судом обстоятельств нарушения прав истца как потребителя суд также считает обоснованным истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.
При этом суд исходит из того, что согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В данном случае суд находит вину ответчика в нарушении прав истца доказанной.
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По делу установлено, что ответчик, получив претензию истца о возврате уплаченных по договору денежных средств от (дата), письменную претензию от (дата), никаких действий по добровольному исполнению требований не предпринял, в связи с чем с него подлежит взысканию предусмотренный законом штраф.
Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию также штраф в размере 100057,58 руб. ((154772 руб. +40343,16 руб. +5000 руб.)/2),
При этом суд принимает во внимание, что ответчики не представили не представили доказательства, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг в размере 20500 рублей, в подтверждении чего представлен договор об оказания юридических услуг № от (дата), заключенный между КДА и КОГ, а также чеки по операциям Сбербанк о переводе денежных средств КОГ К.: от (дата) на сумму 500 руб.; от (дата) на сумму 5000 руб.; от (дата) на сумму 10000 руб. и чек по операциям ВТБ о переводе денежных средств КОГ К. от (дата) на сумму 5000 руб.
В соответствии с требованиями ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии со сложившейся судебной практикой по вопросам, связанным с распределением между сторонами судебных расходов на оплату представителя, право на возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя возникает при условии их фактического оказания и несения затрат стороной по делу.
Таким образом, определяя размер подлежащих взысканию в пользу КДА расходов на представителя, суд учитывает, требования разумности и справедливости, объем нарушенного права, степень сложности дела в применении права, исходя из того, что судебная практика в разрешении гражданских дел данной категории имеется в достаточном объеме.
Согласно материалам гражданского дела представитель истца КОГ подготовила исковое заявление, с ее участием проведены судебные заседания 16.07.2025
Учитывая вышеизложенное, суд считает возможным удовлетворить требования КДА о возмещении расходов на оплату юридических услуг в размере 20 500 рублей, полагая указанную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости, объему нарушенного права, степени сложности дела в применении права.
При таких обстоятельствах исковые требования КДА подлежат удовлетворению частично.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 23009 рублей (20 009 + 3000) в доход бюджета Урмарского муниципального округа Чувашской Республики.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковое заявление КДА к ООО "Айти Решения" о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Айти Решения" (ОГРН <***>) в пользу КДА (паспорт серии №
- денежную сумму в размере 154772 рублей, уплаченную по договору оказания услуг от (дата);
- убытки в размере 40343,16 рублей, за проценты по договору потребительского займа № от (дата);
- компенсацию морального вреда в размере 5000 рулей;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100057,58 рублей;
- судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 20500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований КДА отказать.
Взыскать ООО "Айти Решения" (ОГРН <***>) государственную пошлину в размере 23009 рублей в доход бюджета Урмарского муниципального округа Чувашской Республики.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца со дня его принятия через Урмарский районный суд.
Судья В.И. Павлов