77RS0015-02-2021-018348-80
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
24 августа 2022 года адрес
Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Чугайновой А.Ф. при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4591/2022 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Экватор» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчикам с настоящими требованиями. В обоснование иска указал, что 06.09.2021 года между ФИО1 и ООО «Экватор» (турагент), являющегося представителем туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заключен договор на оказание услуг о реализации туристского продукта № 694. Согласно условиям договора истцом приобретен тур на 2-х человек (истца и фио) по маршруту Москва - Ларнака, Сисси, отель Dome Beach Hotel, и обратно Пафос - Москва. В стоимость тура входит авиаперелет в указанном направлении, авиаперелет в обратном направлении, проживание в отеле в период с 26.09.2021 по 07.10.2021, трансфер, медицинская страховка. В соответствии с приложением № 1 к договору туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость услуг в соответствии с договором составила сумма Указанные денежные средства оплачены истцом в полном объеме ООО «Экватор». Таким образом, истец свои обязательства по договору исполнил в полном объеме. 23.09.2021 года от ответчика поступило информационное письмо о невозможности исполнения обязательств в связи с блокировкой счетов и обязании возврата денежных средств. Однако денежные средства не возвращены. В связи с вышеизложенными обстоятельствами, истцом направлена в адрес турагента претензия о возврате денежных средств в размере сумма, полученных в счет оплаты тура, которая оставлена без удовлетворения.
Таким образом, истец просит суд взыскать денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору, неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с 28.10.2021 по 06.12.2021 в размере сумма за нарушение сроков возврата денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил явку в суд представителя, который в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Экватор» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.
В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 06.09.2021 между ФИО1 и ООО «Экватор» (турагент), являющегося представителем туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заключен договор на оказание услуг о реализации туристского продукта № 694.
Согласно условиям договора истцом приобретен тур на 2-х человек (истца и фио) по маршруту Москва - Ларнака, Сисси, отель Dome Beach Hotel, и обратно Пафос - Москва. В стоимость тура входит авиаперелет в указанном направлении, авиаперелет в обратном направлении, проживание в отеле в период с 26.09.2021 по 07.10.2021, трансфер, медицинская страховка.
В соответствии с приложением № 1 к договору туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел».
Стоимость услуг в соответствии с договором составила сумма Указанные денежные средства оплачены истцом в полном объеме ООО «Экватор».
Таким образом, истец свои обязательства по договору исполнил в полном объеме.
23.09.2021 года от ООО «Экватор» поступило информационное письмо о невозможности исполнения обязательств в связи с блокировкой счетов. В котором ООО «Экватор» обязался в течение 5-7 рабочих дней возвратить денежные средства в полно объеме.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами, 27.10.2021 года истцом направлена в адрес турагента претензия о возврате денежных средств в размере сумма, полученных в счет оплаты тура. Данная претензия была оставлена без удовлетворения.
Таким образом, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» и турагентом ООО «Экватор», оплаченные истцом услуги по договору оказаны не были, а затраченные денежные средства не возмещены. Урегулировать спор в досудебном порядке не представляется возможным.
В силу ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. N 15- ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.
Таким образом, на регулирование отношений, связанных с приобретением гражданами товаров (работ, услуг), распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. Исходя из ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который заключается в письменном виде и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.
Статьей 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - закон) предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Статьей 6 закона туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором и турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.
Поскольку, как установлено в ходе судебного разбирательства, поездка истцов на Кипр не состоялась в связи с неисполнением своих обязательств по оплате тура ООО "Экватор", у которого на указанную дату были заблокированы банковские счета по требованиям налогового органа, истцы имели основания для отказа от исполнения договора.
В соответствии со ст. 9 вышеприведенного закона туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Таким образом, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта в размере сумма, подлежащих взысканию с туроператора ООО «ТТ-Трэвел».
Требования о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств и компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части, при этом надлежащим ответчиком по данным требованиям будет являться ООО "ТТ-Трэвел", являющийся исполнителем услуг на основании ст. 9 вышеуказанного закона.
Из материалов дела следует, что претензия, в которой истец просил вернуть уплаченные им за несостоявшийся на Кипр тур, поступила в отделение почтовой связи ООО "Экватор" 28.10.2021. Срок хранения истек и направлено обратно отправителю 11.11.2021.
Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) в виде выплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки в размере 3 % цены выполнения работы.
Таким образом, размер неустойки за просрочку возврата уплаченных истцам денежных средств за период с 28.10.2021 по 06.12.2021 составит: сумма х 3 % х 40 дн. = сумма, что превышает стоимость услуги.
Таким образом, неустойка подлежит взысканию в размере сумма
Оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ, суд не усматривает.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в суде установлено, что туроператором, без установленных законом оснований нарушены права истцов в связи с неисполнением туроператором своих обязательств по оплате тура, чем истцам причинен моральный вред, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично.
При этом суд учитывает характер и степень причиненных нравственных и физических страданий, фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, требования разумности и справедливости и определяет размер компенсации морального вреда в размере сумма.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании ст. 13 п. 6 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
На основании данных положений закона, учитывая, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил претензию истца, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
В удовлетворении исковых требований к ООО "Экватор", являющемуся ненадлежащим ответчиком по делу следует отказать в полном объеме по вышеуказанным основаниям.
В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины согласно подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Люблинский районный суд адрес.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 31 августа 2022 года.