Дело №

УИД 63RS0045-01-2022-003846-23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 декабря 2022 года Промышленный районный суд г.Самары в составе: председательствующего Бобылевой Е.В.,

при секретаре Утиной П.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3746/2022 по иску ФИО1 к ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд к ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» с иском о защите прав потребителя, в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

В обоснование требований истец указал, что заключила с ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» договор купли-продажи шубы норковой Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная норковая шуба с отложенным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки». В соответствии с указанным договором ответчик взял на себя обязательство передать истцу указанный выше товар, а истец в свою очередь оплатить товар. Истец оплатила в общей сумме 166 500 рублей 22 копеек, подтверждается выписками по счёту. Однако ответчиком был поставлен товар, который не соответствует описанию на сайте, соответственно, он не может быть товаром надлежащего качества. 12.04.2022 года в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием возврата денежных средств. Ответчик прислал письмо о том, что он не в состоянии идентифицировать истца как своего покупателя, хотя в досудебной претензии указана сумма оплата, фамилия имя отчество покупателя, адрес доставки, наименование товара. Досудебная претензия была получена ответчиком 18.04.2022 г., срок удовлетворения требований истца истёк 28.04.2022г. Таким образом, размер неустойки связанной с просрочкой поставки товара определяется в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», и составляет: 166 500 руб. 22 копеек/100 (18 дней просрочки *1%) = 29 970 рублей 03 копейки по состоянию на 16.05.2022 года. Моральный вред истец оценивает в размере 50 000 рублей.

В связи с чем, истец просил взыскать с ответчика 145 162 рубля 99 копеек в счёт возврата денежных средств, оплаченных истцом связанных с покупкой товара: шубы норковой Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная норковая шуба с отложенным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки»; 21 337 рублей 23 копейки в счёт стоимости убытков, связанных с таможенным оформлением товара; 29 970 рублей 03 копейки в счёт неустойки рассчитанная по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 50 000 рублей в счёт морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, просит взыскать с ответчика 133 762 рубля 99 копеек в счёт возврата денежных средств, оплаченных истцом связанных с покупкой товара (шубы норковой Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная норковая шуба с отложенным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки»; 21 337 рублей 23 копейки в счёт стоимости убытков, связанных с таможенным оформлением товара; 151 152 рубля 17 копеек на 09.08.2022 года в счёт неустойки рассчитанная по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»; поскольку досудебная претензия была получена ответчиком 18.04.2022 г., срок удовлетворения требований истца истёк 28.04.2022 г. размер неустойки определяется в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно 133 762 руб. 99 копеек / 100 (113 дней просрочки * 1%) = и равен 151152 рубля 17 копеек на 09.08.2022 года; 50 000 рублей в счёт морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»; штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Представитель истца ФИО1 по доверенности, ордеру ФИО3 в судебном заседании уточнил исковые требования в части неустойки, которая составила на день рассмотрения дела 318 355,91 руб., в остальной части исковые требования поддержал, просил удовлетворить, доводы изложенные в иске и описательной части решения поддержал.

Представитель ответчика ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» по доверенности ФИО4, в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать по доводам письменных возражений. Также указал, что ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» являются ненадлежащим ответчиком, денежных средств не получал от истца и не продавал данный товар. В случае удовлетворения иска просил снизить неустойку, штраф в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, просил о рассмотрении в свое отсутствие.

Заслушав лиц участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (пункт 2 статьи 497 ГК РФ; пункт 1 статьи 26.1 Закон РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. п. 12, 17, 18 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Исходя из пункта 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 09 июля 2019 года N 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации" на иностранные интернет-магазины, ориентированные на российского потребителя, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей.

Согласно пункту 28 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, по искам о защите прав потребителей на истца возлагается бремя доказывания факта нарушения его прав действиями ответчика, в то время как на ответчика возложено бремя опровержения презумпции своей вины.

Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого, действует предложение о заключении договора.

В соответствии с п. 1 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года N 612 (далее - Правила N 612), продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно пункту 32 Правил N 612 информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Согласно статье 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой статьи 431 ГК РФ не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу положений пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. 5 ст. 26.1 Закона).

Согласно части 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В силу части 4 ст. 26.1 этого же закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что ФИО1 заключила с ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» договор купли продажи шубы норковой Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная норковая шуба с отложенным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки».

Товар приобретался на основании ознакомления с информацией, размещенной на сайте aliexpress.com в сети "Интернет". Заказ № от 29.12.2021г.

Договор розничной купли-продажи между ООО "АЛИБАБА.КОМ(РУ)" и ФИО1 был заключен на основании ознакомления последнего с предложенным ответчиком описанием товара, размещенным в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и направления им электронного заказа на его покупку.

Согласно описания товара по фотографии товара на сайте ответчика, заказанный товар указан следующим образом - Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная норковая шуба с отложным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки».

Общая стоимость составила 145 162,99 рублей.

Заказ оплачен в день покупки безналичным способом, что подтверждено фотокопиями платежных операций по банковской карте ФИО1, а также письмом АО «Танаис» об оплате таможенных платежей в сумме 21 337 рублей 23 копейки.

Из выписки по банковской карте АО «Альфа банк» на имя ФИО2 счет №, за период 19.12.2021 года держателю банковской карты ФИО5 представлен транш по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, назначение платежа № №Aliexpress 19.12.2021, в сумме 145 162, 99 рублей ( Apple Pay-№ №.

07.04.2022 года истец направила в адрес продавца претензию.

27.03.2022 года ответчиком на счет истца были перечислены денежные средства в сумме 11 400 руб.

22.04.2022 года ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» отказал в удовлетворении требований потребителя.

13.09.2022 года на основании определения суда по ходатайству истца назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение поручено ООО «Агентство оценки «Гранд Истейт».

Согласно заключению № по делу №, (03.10.2022 - 12.12.2022), эксперт пришел к выводу.

Швейное изделие - полупальто женское однобортное с «отложным» воротником темнозеленого цвета (однотонное), выполненное из меха на трикотажной основе. Имеет подкладку из синтетической ткани черного цвета, состав: 100% polyester (полиэстер), с двумя прорезными карманами на передней части изделия. Производства Китай/ Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная норковая шуба с отложным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки») - не соответствует нормативно технической документации и ГОСТ на данный вид товара. В данном изделии имеются недостатки, дефекты производственного характера из-за нарушения производителем технологии производства швейных изделий.

Торгующая организация ООО «Aliexpress Россия» и Экспресс-перевозчик АО ТАНАИС проигнорировали требования ФЗ «О защите прав потребителей», ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования»; Технический регламент таможенного союза ТР № «О безопасности продукции легкой промышленности» и ввела в заблуждение потребителя о качественных показателях изделия, реализовала не сертифицированный с признаками фальсификата товар, который не является аутентичным товаром заявленного Китайского Бренда «Ftangaiur».

При помещении образца « А» и Образца «Б» (полученных от объекта исследования) в источник горения, установлены признаки синтетического волокна - при внесении в пламя образцы плавятся, горят желтым коптящим пламенем, образуя твердые оплавленные шарики, которые не рассыпаются и не растираются. На краю материала образуется жесткий оплавленный край. Женская шуба (Ftangaiur 2019 «зимняя импортная бархатная» норковая шуба с отложным воротником однотонная тонкая норковая шуба женская короткая шуба из натурального меха норки) изготовлена из синтетического волокна, не имеет признаков натурального меха и натуральной кожи. Для точного (полного) определения вида и состава основного материала верха изделия требуется проведение химико - технологического исследования в условиях лаборатории.

У суда нет оснований ставить под сомнение заключение эксперта, давшего подписку об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, имеющего соответствующее образование и квалификацию. Экспертиза проводилась путем внешнего осмотра и с использованием специального оборудования, заключение является полным и мотивированным.

Заключение судебной товароведческой экспертизы ответчиком не оспаривается.

Разрешая заявленные исковые требования, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд исходил из того, что в правоотношениях с истцом, ответчик выступает в качестве продавца товара, поскольку ответчик принял заказ на продажу конкретного товара от потребителя, о чем свидетельствует его переписка с истцом. Поскольку информацией о других участниках сделки истец не располагает, потребитель воспринимает ответчика, разместившего информацию о продаваемом товаре и осуществляющим все действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи от своего имени как продавца товара. Следовательно, именно к ответчику потребитель обоснованно предъявляет иск с требованием, вытекающим из договора розничной купли-продажи товара.

Таким образом, установив факт наличия недостатка товара и обращения потребителя по поводу возврата товара, который не соответствует параметрам, указанным в заказе, суд приходит к выводу о наличии оснований для возврата истцу за товар оплаченной денежной суммы, поскольку приобретаемый товар истцом не соответствует параметрам, указанным в заказе.

С учетом того, что ответчиком частично денежные средства за товар возращены в сумме 11 400 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость некачественного товара в сумме 133 762,99 руб. (145 162,99-11 400).

Согласно статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение приведенных норм продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона).

Требования истца о взыскании с ответчика в его пользу неустойки основаны на ст.ст. 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер неустойки составляет 1% от цены товара, за каждый день просрочки требования потребителя.

В силу ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.).

С учетом положений вышеуказанной нормы, фактических обстоятельств дела, то, что неустойка носит компенсационный характер, суд полагает, что заявленный истцом размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, поэтому считает возможным снизить неустойку до 10 000 руб.

Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», действие названного Закона в части возмещения морального вреда должно распространяться на правоотношения, возникшие между сторонами по этому делу. Следовательно, в данной части исковые требования подлежат удовлетворению. Размер компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., в соответствии со ст. ст. 151 и 1101 ГК РФ, с учетом конкретных обстоятельства дела, суд считает разумным и справедливым.

В удовлетворении требований потребителя по направленной им претензии ответчиком было отказано в возврате денежных средств за некачественный товар.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из п. 80 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» прямо указывает, что в случае заявления требований о взыскании неустойки в виде сочетания штрафа и пени за одно нарушение, а должник просит снизить ее размер на основании ст. 333 ГК РФ. Суд рассматривает вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств, исходя из общей суммы штрафа и пени. Из этого следует, что к штрафу также возможно применение ст. 333 ГК РФ. С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 10 000 руб.

В силу статьи 15 ГК РФ в ответчика в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию убытки по оплате таможенных платежей в сумме 21 337,23 руб., которые возникли в связи с покупкой товара указанным способом.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 3 875,26 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЛИБАБА. КОМ (РУ)» (ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты> денежные средства за товар в сумме 133 762,99 руб., убытки в сумме 21 337,23 руб. неустойку в сумме 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в сумме 10 000 руб., а всего взыскать 177 100,22 (сто семьдесят семь тысяч сто) рублей 22 копейки.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Обязать ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты>) вернуть ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» ( ОГРН №) товар шубу в срок не более 10 дней со дня исполнения настоящего решения в части взыскания денежных средств в ее пользу.

Взыскать с ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» (ОГРН №) в доход госпошлину в сумме 3 875,26 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке Самарский областной суд через Промышленный районный суд г, Самары в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 29.12.2022 года.

Председательствующий: Е.В. Бобылева