УИД №72RS0014-01-2025-006190-83
Дело №2-5980/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИменеМ Российской Федерации
г. Тюмень 17 июля 2025 года
Ленинский районный суд города Тюмени в составе
председательствующего судьи Сидоренко Е.М.,
при секретаре Новиковой Д.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что 29.03.2024 между ней и ответчиком был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте <данные изъяты> действующий на основе лицензии, выданной Министерством науки и образования Республики Татарстан от 14.09.2023 <данные изъяты>. Согласно условиям договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. Во исполнение обязательств по договору истцом полностью и своевременно была произведена оплата на сумму 125 000 рублей по обучению курса «<данные изъяты>». Данный факт подтверждается справкой об оплате образовательных услуг для предоставления в налоговый орган № от 16.04.2024 и справкой по операции ПАО «Сбербанк» от 29.03.2024. На основании заключенного договора ответчик взял на себя обязательство оказать истцу платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. В рамках заключенного договора истцом был начат процесс обучения с марта 2024 года. До января 2025 года образовательный процесс протекал нормально и нареканий не было. Все домашние задания в процессе обучения были истцом выполнены и прикреплены на сайте вовремя и в срок. В январе 2025 года планировалась защита дипломной работы, получение диплома (сертификата) об окончании обучения государственного образца, далее прохождение практики и трудоустройство в аккредитованную IT-компанию согласно рекламной кампании на сайте ответчика, указанном выше. В объявленный срок до 07.01.2025 истцом был прикреплен дипломный проект на обучающей платформе. Далее, со стороны ответчика без уведомления и предупреждения в нарушение договора (п.2.2.4, п.2.2.7, п.2.4.1, п.2.4.2) был заблокирован обучающий сайт и поддержка образовательного процесса. С этого момента от ответчика не поступило ни одного ответного сообщения и образовательный процесс был прерван. В связи с неисполнением договорных обязательств со стороны ответчика истцом 23.02.2025 в адрес ответчика посредством почтовых мессенджеров на электронную почту, указанную в п.9.7 договора были высланы заявление о расторжении договора и претензия. Ответа не последовало. 10 апреля 2025 года посредством направления заказного письма с помощью приложения «Почта России» истцом была направлена досудебная претензия о ненадлежащем оказании услуг по договору публичной оферты, которая также осталась без ответа. На основании изложенного просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу денежные средства в размере 125 000 рублей, внесенные в виде оплаты за обучение; неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 125 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.
В судебное заседание стороны не явились, о времени и месте судебного заседания извещены путем направления судебных извещений, в порядке ч.7 ст.113 ГПК РФ заблаговременного размещения информации о деле на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда города Тюмени - leninsky.tum@sudrf.ru, о причинах неявки не известили, истец просил дело рассмотреть в его отсутствие, в связи с чем суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства по имеющимся в деле доказательствам.
Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Как следует из п.1 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п.1 ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Пунктом 1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пунктом 1 ст.434 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
В силу п.3 ст.434 Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 29 марта 2024 года между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) путем присоединения к публичной оферте в редакции от 13 марта 2024 года, заключен договор об оказании платных образовательных услуг (далее договор).
В соответствии с условиями договора акцептом считается получение исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг. Оферта считается акцептированной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями, банками) в счет полной либо частичной оплаты платных образовательных услуг. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
В соответствии с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающие) программе (ее части) и/или в сере дополнительного образования детей и взрослых в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.
Согласно п.п.2.2.1 - 2.2.7 договора исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с конкретной дополнительно программой в сфере дополнительного образования детей и взрослых на условиях договора, при условии соблюдения заказчиком положений раздела В, пп.2.1.1, 2.1.7, 2.1.9 договора; обеспечить заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещенным на сайте/платформе, в том числе к видеолекциям, а также корпоративному мессенджеру исполнителя, при условии соблюдения заказчиком положений раздела 3 и п.2.1.4 договора. Доступ предоставляется в течение 24 часов с даты получения исполнителем денежных средств в счет оплаты соответствующих услуг; обеспечить направление заказчику вебинаров, домашних заданий, воркшопов, дипломных работ в Личном кабинете; обеспечить проверку предоставленных заказчиком результатов выполненных домашних заданий, воркшопов, дипломных работ компетентным преподавателем; результаты выполненных заданий могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки; предоставлять заказчику информацию об успеваемости и критериях ее оценки. Информация об успеваемости и критериях ее оценки отражается на сайте/платформе либо предоставляется по запросу заказчика, направленному в Личном кабинете; в случае прохождения заказчиком оплаченного курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет электронный сертификат. Сертификат подтверждает, что заказчик прошел оплаченный курс (п.2.2.7 договора).
Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору исполнила, 29 марта 2024 года осуществила оплату цены договора безналичным путем в размере 125 000 рублей, что подтверждается справкой об операции Сбербанк Онлайн, сформированной 23.02.2025, справкой об оплате образовательных услуг для предоставления в налоговый орган № от 16.04.2024.
Истец направила заявление ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора-оферты, с требованием возврата оплаченных по договору денежных средств. Указанное заявление оставлено без ответа, доказательств обратного материалы дела не содержат.
Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).
Из материалов дела усматривается, что истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора в одностороннем порядке, что соответствует положениям ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, соответственно, договор оказания образовательных услуг заключенный между сторонами 29 марта 2024 года считается расторгнутым.
В связи с чем с ответчика в пользу истца, с учетом положений ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию оплаченная по договору сумма в размере 125 000 рублей.
Являясь профессиональным участником рынка, ООО «ЭдЭкс», в соответствии со ст. 2 ГК РФ, осуществляя предпринимательскую деятельность на свой риск, должен был знать о праве потребителя на отказ от услуги, в связи с чем, несет риски неблагоприятных последствий такого отказа.
Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 23.02.2025 по 23.05.2025 в размере 125 000 рублей, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
На основании п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку материалами дела подтверждается нарушение ответчиком срока удовлетворения требований истца о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, суд приходит о правомерности требований истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 23.02.2025 по 23.05.2025 в размере 125 000 рублей.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчик нарушил права истца как потребителя, что в свою очередь является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда, размер которой суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, последствий нарушения прав потерпевшего, а также требований разумности и справедливости в размере 20 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с вышеуказанной нормой, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 135 000 рублей ((125 000+125 000+20 000):2). Штраф наряду с неустойкой является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, направлен на восстановление прав, нарушенных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, не должен служить средством обогащения, а потому должен быть соразмерен последствиям нарушения обязательства. Между тем, учитывая позицию стороны ответчика, как до, так и после возбуждения гражданского судопроизводства, оснований для снижения размера штрафа, суд не находит.
С учетом того, что судом удовлетворены имущественные требования истца, подлежащие оценке в размере 250 000 рублей, при этом истец, как потребитель услуг, в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска, суд на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. п. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации пришел к выводу о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты такой пошлины, в бюджет муниципального образования городской округ город Тюмень государственной пошлины в сумме 8 500 рублей и 3 000 рублей за требование неимущественного характера (компенсация морального вреда).
Руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 100, 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору оказания образовательных услуг от 29 марта 2024 года в размере 125 000 рублей, неустойку за период с 23.02.2025 по 23.05.2025 в размере 125 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 135 000 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ИНН <данные изъяты>) в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 11 500 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий судья (подпись) Сидоренко Е.М.