Решение по делу № 2-2884/2023 от 16.08.2023 - о защите прав потребителей.

№ 2-2884/2023

25RS0005-01-2023-002770-32

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16.08.2023 г. г. Владивосток

Первомайский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе:

председательствующего судьи Анциферовой О.Е.

при секретаре Секираш Ю.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ они приобрели на сайте четыре авиабилета на рейс по маршруту Владивосток - Инчхон - Камрань с вылетом ДД.ММ.ГГГГ и обратно, с вылетом ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Камрань-Инчхон-Владивосток. Авиабилеты были оформлены на пассажиров: ФИО2, ФИО5, ФИО1, ФИО7 Стоимость авиабилетов составила 150 016 руб. и была оплачена в полном объёме двумя платежами по 75 008 руб., с банковской карты ВТБ №, владельцем карты является ФИО2 В последующем, номер карты был изменен в связи с окончанием срока ее действия. Стоимость авиабилетов, без комиссии посредника ООО «НТТ», составила 146 032 руб. ДД.ММ.ГГГГ от компании S7 (АО «Авиакомпания «Сибирь») были получены официальные извещения, о том, что рейсы № на ДД.ММ.ГГГГ и № на ДД.ММ.ГГГГ отменены. С ДД.ММ.ГГГГ Российская Федерация, как и другие страны, полностью закрыли свои государственные границы в целях борьбы с распространением пандемии коронавируса СОVID-19. По этой причине, не зависящей от истцов, их семья не смогла использовать приобретенные авиабилеты. В соответствии с правилами возврата билетов, отмена рейсов является вынужденной причиной, вследствие чего ответчик обязан по первому требованию произвести возврат стоимости всех авиабилетов, за минусом сервисного сбора за оформление билетов. Претензия, направленная в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, была оставлена ответчиком без ответа. Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ. № был утвержден порядок возврата авиабилетов в связи с эпидемией. Правительство предоставило право не возвращать денежные средства за отменённые авиаперелёты на срок три года с момента предполагаемого и отмененного вылета, (п.6 Положения). Такой датой является ДД.ММ.ГГГГ и трехлетний срок оканчивается ДД.ММ.ГГГГ Это же постановление содержит обязанность перевозчика за все время пользования денежными средствами пассажиров уплатить проценты. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой ЦБ РФ, действующие в соответствующие периоды. Сумма процентов, согласно представленному расчету, составляет 35 689 руб. 50 коп. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия, однако ответчик претензию проигнорировал. В связи с вышеизложенным просят расторгнуть договор на перевозку от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 181 721 руб. 50 коп., неустойку в размере 181 721 руб. 50 коп., штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, компенсацию морального вреда в размере 50 00 руб.

В последующем истцы уменьшили исковые требования, поскольку ДД.ММ.ГГГГ с ними связались представители ответчика, которые предложили получить возврат денежных средств в кассе АО «Авиакомпания «Сибирь». ДД.ММ.ГГГГ ответчик добровольно возвратил истцам стоимость четырёх авиабилетов в сумме 146 032 руб. Просят расторгнуть договор на перевозку от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 113 904 руб. 96 коп., штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

Истец ФИО2 в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования, настаивал на их удовлетворении в полном объёме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил в адрес суда письменные возражения на исковое заявление, в которых указал, что с иском не согласен, а так же просил рассмотреть дело в его отсутствие в связи с территориальной удаленностью. В своих возражениях представитель ответчика указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились с претензией о возврате денежных средств, по неиспользованной авиаперевозке и неустойки. Данная претензия была передана в работу в Представительство г. Владивостока для связи с пассажиром и для выдачи наличных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ были подготовлены денежные средства для выдачи в размере стоимости авиабилетов в сумме 146 032 руб. Денежные средства были получены, что истцами не оспаривается. При осуществлении выплаты стоимости билетов были также подготовлены денежные средства на выплату процентов за пользование денежными средствами. Истцы скрыли от суда тот факт, что они отказались от получения суммы процентов за пользование денежных средств, так как она была рассчитана в меньшем объеме, чем Истцы ее насчитали. Меньшая сумма процентов обусловлена тем, что: выплаты налогоплательщику процентов за пользование чужими денежными средствами являются возмещением упущенной выгоды, поскольку имеют целью возместить ему не полученный им доход, который в случае его возникновения подлежал бы обложению налогом на доходы физических лиц. Если суд усмотрит

наличие оснований для взыскания с ответчика неустоек (пени, штрафа), ходатайствует о снижении размера неустоек на основании ст. 333 ГК РФ.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась о времени и месте судебного разбирательства путем направления заказной почтой судебной повестки по адресу регистрации по месту жительства, указанная судебная повестка возвращена в суд за истечением срока хранения.

При указанных обстоятельствах, с учётом требований ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца ФИО1, представителя ответчика.

Выслушав истца ФИО2, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 4 ст. 13, п. 5 ст.14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ, п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.

В соответствии с ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

В судебном заседании установлено, что ФИО2 заключил с АО «Авиакомпания «Сибирь» договор воздушной перевозки пассажиров посредством приобретения за счет собственных средств авиабилетов на имя ФИО2, ФИО1, ФИО5, ФИО7 на рейс по маршруту Владивосток - Инчхон - Камрань с вылетом ДД.ММ.ГГГГ и обратно, с вылетом ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Камрань-Инчхон-Владивосток.

Стоимость авиабилетов, без комиссии посредника ООО «НТТ», составила 146 032 руб. Данная сумма была оплачена истцом ФИО2 в полном объёме.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке в рассматриваемом споре регулируются нормами Воздушного кодекса Российской Федерации (ст. 103, 116) и Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 (п. 76).

Согласно ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанном в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Статьей 116 Воздушного кодекса РФ установлено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты. Эксплуатант обязан возместить вред, причиненный при эксплуатации воздушного судна, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Статьей 107.2 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (п. 1).

Федеральным законом от 08.06.2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

При этом, правила возврата провозной платы по договорам воздушной перевозки определены Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 г. N 991 (далее - Положение).

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 6 указанного Положения, в случае, если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Таким образом, указанное Положение о порядке возврата денежных средств по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, применяется к договорам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ и подлежащим исполнению по всем внутренним воздушным перевозкам с ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ от компании S7 (АО «Авиакомпания «Сибирь») истцами были получены официальные извещения, о том, что рейсы № на ДД.ММ.ГГГГ и № на ДД.ММ.ГГГГ отменены.

ДД.ММ.ГГГГ истцы направили посредством почты России в адрес АО «Авиакомпания «Сибирь» претензию о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты в размере 146 032 руб., а так же о необходимости выплаты процентов за пользование денежными средствами в размере 35 689 руб. 50 коп. Претензия была оставлена без ответа.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 991, к сложившимся между сторонами правоотношениям применимо. Поскольку датой отправления рейса указанной в билете является ДД.ММ.ГГГГ у истцов возникло право на возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты - ДД.ММ.ГГГГ В связи, с чем требования истцов о расторжении договора и возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты являются законными и обоснованными.

При указанных обстоятельствах, заключенный между сторонами договор на перевозку от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 из кассы АО «Авиакомпания «Сибирь» были получены денежные средства в счет оплаченных авиабилетов в сумме 146 032 руб. Данный факт подтверждается представленным в материалы дела чеками от ДД.ММ.ГГГГ по 36 508 руб. каждый и не оспаривается сторонами.

Обсуждая требования истцов о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что поскольку в судебном заседании факт того, что в установленные сроки истцам не были возвращены денежные средства за приобретенные авиабилеты, нашел свое подтверждение, данное обстоятельство является основанием для взыскания с ответчика неустойки.

Определяя размер неустойки, суд исходит из ограничения, установленного абз. 4 ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд учитывает, что взысканию подлежит неустойка в размере, не превышающем цены выполнения работ по договору.

В связи с чем с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работ в размере 113 904 руб. 96 коп., по 56 952 руб. 48 коп. в пользу каждого.

Обсуждая вопрос о наличии и размере подлежащего компенсации морального вреда, суд учитывает, что ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность исполнителя услуг компенсировать потребителю моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав.

Согласно ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При указанных обстоятельствах, с учетом того, что факт нарушения прав истцов, как потребителей нашел подтверждение в судебном заседании, исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, при этом с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий, понесенных истцами, суд находит соразмерной компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. каждому, указанная сумма подлежит взысканию с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу каждого из истцов.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в силу требований ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 66 952 руб. 48 коп., по 33 476 руб. 24 коп. в пользу каждого.

Поскольку исковые требования основаны на Законе РФ "О защите прав потребителей", истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в связи с чем, с АО «Авиакомпания «Сибирь» подлежит взысканию государственная пошлина в доход Владивостокского городского округа в размере 3 878 руб. 10 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор воздушной перевозки пассажиров, заключенный между ФИО1, ФИО2 и АО «Авиакомпания «Сибирь», ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» ИНН № ОГРН № в пользу ФИО1 неустойку в размере 56 952 руб. 48 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 33 476 руб. 24 коп., а всего 100 428 руб. 72 коп.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» ИНН № ОГРН № в пользу ФИО2 неустойку в размере 56 952 руб. 48 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 33 476 руб. 24 коп., а всего 100 428 руб. 72 коп.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» ИНН № ОГРН № в доход бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину в размере 3 878 руб. 10 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Первомайский районный суд г. Владивостока в течение месячного срока.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 21.08.2023 г.

Судья: О.Е. Анциферова