Гражданское дело № 2-2057/2025
68RS0001-01-2024-007368-38
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 сентября 2025 года
Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:
председательствующего судьи Дьяковой С.А.
при секретаре Шпагиной М.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску АО «АльфаСтрахование» в лице Тамбовского филиала к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг ФИО1, ФИО2 о признании решения незаконным
УСТАНОВИЛ:
АО «АльфаСтрахование» в лице Тамбовского филиала обратилось в суд с заявлением к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг ФИО1, ФИО2 о признании решения <данные изъяты> от 05.08.2024 г., незаконным.
В обосновании иска указав, что 05.08.2024 г. финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг ФИО1 принято решение <данные изъяты> о взыскании убытков в размере 133 824 руб.
Обращаясь с данным иском в суд АО «АльфаСтрахование» в лице Тамбовского филиала просит отменить данное решение, ссылаясь на то, что направление на СТО было выдано в установленный законом срок.
Представитель истца АО «АльфаСтрахование» по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснив, что свои обязательства страховая компания исполнило в установленный законом срок
ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом, его интересы представляет ФИО4
Представитель ответчика ФИО2 по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признал. Считает решение Финансового уполномоченного законным и обоснованным, пояснив, что изначально ФИО2 обратился в страховую компанию, направив заявление заказным письмом с уведомлением, в данном уведомлении указан трек-номер почты.
Соответственно, истец ориентировался на информацию, полученную на сайте Почты России.
В предусмотренные законодательством сроки ФИО2 направление на ремонт не получает и обращается с досудебной претензии, а в дальнейшем обращается к финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный также на основании представленной информации, приходит к выводу о ненадлежащем исполнения страховой компанией обязанности по организации восстановительного ремонта, в связи с чем, удовлетворяет требования ФИО2 Страховая компания соглашается с решением финансового уполномоченного, при этом, перечислив денежные средства по данному решению.
Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.
Согласно возражениям, представленным в материалы дела, считает оспариваемое решение обоснованным и не подлежит отмене. Финансовая организация не осуществила возложенную на нее обязанность по выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства в установленный законом срок, в связи с чем, у потребителя возникло право на получение страхового возмещения.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
В силу ч.1 ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п.п.1, 2 ст.1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Согласно абзацу 8 п.1 ст.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Закон N40-ФЗ) по договору страхования страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08 ноября 2022 года N31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Постановление N31 от 08 ноября 2022 года) страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (п.15.1 ст.12 Закона об ОСАГО).
Согласно п.15.1 ст.12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п.16.1 данной статьи) в соответствии с п.15.2 данной статьи или в соответствии с п.15.3 данной статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго п.19 данной статьи.
Согласно пункту 4.17 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П (далее - Правила ОСАГО), в случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения СТОА, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).
Срок осуществления ремонта определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Указанный срок может быть изменен по согласованию между станцией технического обслуживания и потерпевшим, о чем должен быть проинформирован страховщик.
Отношения между СТОА и потерпевшим по поводу осуществления ремонта принадлежащего потерпевшему транспортного средства регулируются законодательством Российской Федерации.
Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства. При этом страховщик, выдавший направление на ремонт, несет ответственность за несоблюдение СТОА согласованного с потерпевшим срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего. Ответственность страховщика не наступает, если потерпевший согласовал изменение срока передачи отремонтированного транспортного средства или принял отремонтированное транспортное средство от СТОА, не указав при его приеме о наличии претензий к оказанной услуге по восстановительному ремонту.
Урегулирование вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со страховщиком и потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Порядок урегулирования вопросов оплаты ремонта, не связанного со страховым случаем, определяется СТОА по согласованию с потерпевшим и указывается СТОА в документе, выдаваемом потерпевшему при приеме транспортного средства на ремонт.
Абзацем 2 пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО к одному из императивных требований к организации восстановительного ремонта относится срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, который составляет не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на СТОА или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.
Согласно пункту 6.1 Правил ОСАГО, предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.
Датой окончания срока осуществления восстановительного ремонта является дата подписания потерпевшим акта приема-передачи отремонтированного транспортного средства, составляемого в трех экземплярах станцией технического обслуживания или страховщиком в случае организации транспортировки транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта. Один экземпляр подписанного акта приема-передачи отремонтированного транспортного средства передается потерпевшему, по одному экземпляру - страховщику и станции технического обслуживания.
Судом установлено, 10.04.2024 г. произошло ДТП, вследствие действий ФИО5, управляющего автомобилем <данные изъяты> причинен вред автомобилю <данные изъяты>
Гражданская ответственность ФИО5 на момент ДТП застрахована в САО «ВСК».
Гражданская ответственность ФИО2 застрахована в АО «АльфаСтрахование» по договору ОСАГО серии <данные изъяты>
17.04.2024 г. ФИО2 обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о прямом возмещении убытков с приложением документов, предусмотренными Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
АО «АльфаСтрахование» произведен осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра.
13.05.2024 г. АО «АльфаСтрахование» подготовила направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей ИП ФИО6, расположенной по адресу: <данные изъяты>
13.05.2024 г. АО «АльфаСтрахование» направила в адрес ФИО2 направление на ремонт (<данные изъяты>).
20.05.2024 г. в АО «АльфаСтрахование» поступило заявление о выплате страхового возмещения без учета износа, выплате убытков и неустойки.
Письмом от 05.06.2024 г. АО «АльфаСтрахование» уведомила ФИО2 об отказе в удовлетворении заявленных требований.
03.07.2024 г. ФИО2 обратился в службу финансового уполномоченного взыскании с АО «АльфаСтрахование» страхового возмещения, убытков, неустойки.
Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов <данные изъяты> от 05.08.2024 г. требования ФИО2 к АО «АльфаСтрахование» о взыскании по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страхового возмещения, убытков, неустойки, удовлетворено частично.
С АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО2 взысканы убытки в размере 133 824,42 руб.
Платежным поручением <данные изъяты> от 07.08.2024 г. АО «АльфаСтрахование» перечислило ФИО2 страховое возмещение по решению финансового уполномоченного от 05.08.2024 г. в размере 133 824,42 руб. (л.д.46).
Ссылка представителя АО «АльфаСтрахование» о том, что ФИО2 обратился в страховую компанию с заявлением 17.04.2024 г., в соответствии с чем, срок рассмотрения заявления в выдаче направления на СТОА является – 08.05.2024 г.
Согласно представленного ответа Почты России накладная заказным письмом получена ФИО2 22.04.2024 г., следовательно, направление на СТОА выдано в установленный законом порядке.
Данный довод суд считает несостоятельным.
Согласно пункту 21 статьи 12 Закона №40-ФЗ в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона №40-ФЗ, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Как указано выше, 17.04.2024 г. ФИО2 обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о прямом возмещении убытков, приложив необходимые документов.
Направление на ремонт транспортного средства ФИО2 на СТОА должно быть выдано не позднее 08.05.2024 г.
13.05.2024 г. финансовая организация направила в адрес ФИО2 направление на ремонт (<данные изъяты>).
Таким образом, обязательство по организации восстановительного ремонта транспортного средства, в соответствии с Законом №40-ФЗ, не было исполнено АО «АльфаСтрахование».
В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу о том, что решение финансового уполномоченного <данные изъяты> от 05.08.2024 г. по обращению потребителя финансовой услуги ФИО2 является законным и обоснованным, а требования заявителя АО «АльфаСтрахование» об отмене решения финансового уполномоченного, не подлежащими удовлетворению.
В данной связи оснований для переоценки выводов финансового уполномоченного суд не усматривает.
Руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении заявления АО «АльфаСтрахование» в лице Тамбовского филиала об отмене решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций <данные изъяты> от 05.08.2024 г. – отказать.
Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда.
Судья: Дьякова С.А.
Мотивированное решение суда изготовлено 04 сентября 2025 года.
Судья: Дьякова С.А.