УИД № 77RS0034-02-2024-025588-02
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 февраля 2025 года адрес
Суд в составе председательствующего судьи Щербинского районного суда адрес ФИО1, при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3950/2025 по иску ФИО2 к ООО «Декор Мебели+» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Декор Мебели+» с иском о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 5 февраля 2024 года между ним и ответчиком заключен договор бытового подряда № 02-155/24-к на выполнение работ по изготовлению мебели: комплекта мебели для бытовых нужд в соответствии с дизайн-проектом и характеристикой изделия. Общая стоимость с учетом доставки и установки по договору составила сумма. 5 февраля 2024 года истцом внесен аванс в размере сумма. Согласно условиям договора, срок изготовления мебели составлял не более 45 рабочих дней с момента подписания договора и внесения предоплаты, таким образом срок изготовления мебели – 10 апреля 2024 года, тогда как мебель была изготовлена и установлена ответчиком 4 июля 2024 года. После установки мебели истцом был выявлен ряд недостатков, которые были указаны в акте сдачи-приемки: мебель изготовлена без учета измерений настенной плитки, в связи с чем фасады и дверь духового шкафа не открываются; права сторона духового шкафа не прикручена к корпусу кухонного гарнитура и выдвинута влево на 10 мм, чтобы можно было открыть дверь. В процессе эксплуатации истцом выявлено, что левая сторона дверцы духового шкафа задевает столешницу мойки, в результате чего повреждается поверхности дверцы и столешницы. Правы верхний фасад не открывается вверх, в связи с чем, сборщики изменили крепление фасада на боковое, но заглушки под чашки верхних петель не установлены. Фасад над СВЧ-печью выходит за край корпуса кухонного гарнитура на 2 мм и при полном открытии упирается в край плитки, что может повредить фасад. Зазоры между фасадом мойки, фасадом выдвижного ящика под духовым шкафом и настенной плиткой – менее 1 мм, что не позволит пользоваться выдвижным ящиком под духовым шкафом. 14 июля 2024 года истец обратился к ответчику с претензией, на которую 25 июля 2024 года получен ответ в мессенджере Вотсап, что технологом проектируются изменения для устранения недостатков. По состоянию на 3 октября 2024 года недостатки мебели ответчиком не устранены. Официального ответа на претензию от ответчика также не поступило. Просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в срок не более 45 календарных дней, взыскать с ООО «Декор Мебели+» в пользу истца неустойку за неисполнение обязательств по договору за период с 16 августа 2024 года по 3 октября 2024 года в размере 3 % от цены договора, в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Ответчик явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил и не просил рассмотреть дело в свое отсутствие, заявлений об отложении слушания по делу не поступало. Судом были предприняты неоднократные попытки для вызова ответчика в судебные заседания, однако указанные меры результатов не дали, явку ответчика в судебное заседание обеспечить не удалось.
Кроме того, ответчик извещался судом о дате и времени рассмотрения дела публичным способом, путем размещения информации о дате судебного заседания на официальном сайте судов адрес в сети Интернет, и при разумном отношении к своим гражданским правам и обязанностям, безусловно, имел все основания и возможности для участия в судебном заседании.
Дело рассмотрено при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, считает, что исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309-310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.
В соответствии со статьей 730 Гражданского кодекса РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Пунктом 5 указанной выше статьи предусмотрено, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно п. 6 ст. 5 указанного выше Закона РФ изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Пунктом 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
На основании п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В судебном заседании установлено, что 5 февраля 2024 года между ФИО2 и ООО «Декор Мебели+» заключен договор бытового подряда № 02-155/24-к на выполнение работ по изготовлению мебели.
Предметом договора явилось изготовление комплекта мебели для бытовых нужд заказчика в соответствии с дизайн-проектом и характеристикой изделия, являющимися неотъемлемой частью договора.
Общая стоимость с учетом доставки и установки по договору составила сумма (пункт 3.1 договора).
5 февраля 2024 года истцом внесен аванс в размере сумма, что подтверждается квитанцией от 05.02.2024.
Согласно пункту 4.1.1 договора подрядчик обязуется изготовить продукцию в срок не более 45 рабочих дней с момента подписания договора и внесения предоплаты.
4 июля 2024 года произведена установка мебели, о чем составлен акт сдачи-приемки.
Как следует из искового заявления и пояснений истца, после установки мебели истцом был выявлен ряд недостатков, а именно: мебель изготовлена без учета измерений настенной плитки, в связи с чем фасады и дверь духового шкафа не открываются; права сторона духового шкафа не прикручена к корпусу кухонного гарнитура и выдвинута влево на 10 мм, чтобы можно было открыть дверь. В процессе эксплуатации истцом выявлено, что левая сторона дверцы духового шкафа задевает столешницу мойки, в результате чего повреждается поверхности дверцы и столешницы. Правый верхний фасад не открывается вверх, в связи с чем, сборщиками изменено крепление фасада на боковое, однако заглушки под чашки верхних петель не установлены. Фасад над СВЧ-печью выходит за край корпуса кухонного гарнитура на 2 мм и при полном открытии упирается в край плитки, что может повредить фасад. Зазоры между фасадом мойки, фасадом выдвижного ящика под духовым шкафом и настенной плиткой – менее 1 мм, что не позволит пользоваться выдвижным ящиком под духовым шкафом.
Вышеуказанные недостатки отражены истцом в приложении к акту сдачи-приемки 4 июля 2024 года. Также, наличие выявленных дефектов подтверждено истцом фотографиями.
14 июля 2024 года истец обратился к ответчику с претензией, которая оставлена ответчиком без ответа.
Как указано истцом в исковом заявлении и установлено в ходе судебного разбирательства, указанные дефекты мебели выявлены после изготовления и установки мебели ответчиком.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено законом.
При данных обстоятельствах, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на исполнителе услуги - на ответчике.
В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил доказательств того, что недостатки мебели образовались по вине заказчика или по причинам, не зависящим от исполнителя.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца об обязании ООО «Декор Мебели+» безвозмездно устранить недостатки товара по договору бытового подряда от 5 февраля 2024 года.
В силу пункта 2 статьи 206 ГПК РФ в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Согласно п. 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 ГПК РФ).
Исходя из способа устранения недостатка суд полагает, что обязанность по устранению недостатка в товаре должна быть исполнена ответчиком в разумный срок, в течении 45 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.
В силу ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п. 5 ст. 28 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком требования ФИО2 о безвозмездном устранении недостатков изготовленной мебели, истец имеет право на получение с ООО «Декор Мебели+» неустойки в размере 3 % от цены заказа за период с 16 августа 2024 года (день, следующий за последним днем для исполнения требований истца в добровольном порядке) по 3 октября 2024 года.
При этом, при расчете суммы неустойки суд принимает расчет истца, признаёт его арифметически верным, поскольку из установленных судом обстоятельств дела следует, что истцом оплачена только часть договора в размере сумма, расчет произведен исходя из оплаченной по договору суммы. При этом, поскольку сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере, не превышающем части оплаченных по договору услуг, то есть в размере сумма
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением ее прав, как потребителя, требования разумности и справедливости, с учетом обстоятельств, установленных по настоящему делу, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 г., при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 ст. 13 Закона).
Исходя из суммы подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца 265 000 (250 000+10 000) размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет сумма.
Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 (паспортные данные) к ООО «Декор Мебели+» (ИНН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Обязать ООО «Декор Мебели+» безвозмездно устранить недостатки товара, приобретенного ФИО2 по договору бытового подряда 02-155/24-к от 05.02.2024 в течение 45 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ООО «Декор Мебели+» в пользу ФИО2 неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Декор Мебели+» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение принято в окончательной форме 21.03.2025 года
Судья фио