РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 марта 2025 года адрес
Хорошевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Леденевой Е.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2090/2025 (77RS0031-02-2024-018513-46) по иску ФИО1 к ООО «Электрон-Ит» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, мотивируя свои требования тем, что 16.10.2023г. истец на маркетплейсе Вайлдберриз был заказан товар – смартфон Apple iPhone 15 pro 256 Gb синий (черный сапфир) стоимостью сумма, артикул 182472345. Оплата произведена в момент заказа 17.10.2023г. путем безналичного перечисления денежных средств. Позднее от ООО «Вайлдберриз» поступило сообщение об односторонней отмене заказа, на что истец своего согласия не давала. Оплаченные денежные средства вернулись на счет истца. Срок доставки товара был установлен ответчиком до 20.10.2023г. 22.10.2023г. истец направила требование об исполнении ранее заключенного договора, которое удовлетворено не было. Средняя стоимость указанного товара на рынке составляет сумма Истец просит суд расторгнуть вышеуказанный договор купли-продажи, взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Стороны в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просили, ответчик в письменном заявлении на имя суда просил рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика, ранее ответчик представил письменный отзыв на иск.
Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся участников процесса.
Судья, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Согласно ст. 463 ГК РФ если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из искового заявления, 16.10.2023 года между истцом и ООО «Электрон – ИТ» заключен договор купли-продажи «Смартфон iPhone 15 Pro 256 ГБ Синий Blue, бренд Apple, артикул 182472345» за сумма на сайте агрегатора «Wildberries». Оплата проведена путем безналичного перечисления денежных средств. Доставка в пункт выдачи заказа назначена на 20.10.2023 года. Позднее от Валберриз поступило сообщение об отмене заказа. В связи с тем, что ответчик в указанную дату товар не поставил, истец обратилась с требованием поставить товар, однако требования истца удовлетворены не были. Денежные средства были возвращены истцу.
В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи ( телевизионной, почтовой, радиосвязи, других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора ( дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара в письменной форме должна быть предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст.10 Закона, а также предусмотренная п.4 ст.26 Закона информация о продаже и сроках возврата товара.
По смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ.
В соответствии с подпунктом 8 пункта 2 статьи 16 Закона о Защите прав потребителей, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относится условие, которое содержит основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации.
Таким образом, исходя из приведенных выше норм отмена заказа в одностороннем порядке недопустима.
Из искового заявления следует, что истец считает договор между ней и продавцом ООО «Электрон-ИТ» заключенным. Ответчик ООО «Электрон –ИТ» в возражениях на иск ссылается на то, что такого договора с истцом не заключал.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп.1 п.1 ст.8 ГК РФ).
Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1).
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2).
В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п.1 ст.494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п.2 ст.437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п.2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п.13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Из материалов дела следует, что между ООО «Электрон-ИТ» и ООО «Вайлдберриз» заключен договор о реализации товара на сайте https://wildberries.ru/ путем акцептирования оферты.
Согласно разделу 1 п.п.1.1 Оферта – условия настоящей оферты о продаже товаров на сайте www.wildberries.ru, включая все приложения к ней… п.п.1.4. Продавец – коммерческая организация, индивидуальный предприниматель или гражданин РФ, обладающий статусом самозанятого, которые приняли условия оферты. П.п.1.5. Вайлдберриз – Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», ИНН: <***>. ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров. П.п.1.6. Товары – принадлежащие продавцу товары, предложения о продаже или создании которых он размещает на Сайте».
Согласно сведениям из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Электрон-ИТ» является - 47.54 Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах.
В отношении деятельности ООО «Электрон-ИТ» предоставило доказательства, что осуществляет реализацию только электротехнической продукции посредством заключения договоров с маркетплейсами и собственного сайта, принадлежащего ответчику с доменным именем https://el.ru/, что подтверждается материалами дела.
На собственном сайте ООО «Электрон-ИТ» представлен каталог только электротехнической продукции, никакой другой продукции для продажи на сайте не представлено. На маркетплейсе WILDBERRIES ООО «Электрон-ИТ» реализовывало только электротехническую продукцию, что подтверждается отчетом о продажах за 2023 год.
Согласно п.9.2.1. Оферты о продаже товаров на сайте www.wildberries.ru, включая все приложения к ней карточка товара – это совокупность информации о товаре, размещённой продавцом на портале, включая: наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара.
Ответчик указывает, что карточку товара iPhone 15 Pro 256 ГБ, предложение о продаже которого было размещено на сайте ООО «Вайлдберриз» 16.10.2023 года, ООО «Электрон-ИТ» не размещало. Карточка товара не содержала обычных сведений, которые содержатся в карточке товаров продавца, например, фото товара всегда содержит наименование товара, а в разделе описания товара есть сведения об артикуле, модели, количестве предметов, гарантийном сроке.
Из материалов дела следует, что карточка товара - iPhone 15 Pro 256 ГБ не содержала вышеуказанных сведений о товаре в полном объеме (наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на Товар объекты интеллектуальной собственности и т.п.), при этом в первой строке описания значилось: «@wbhackers, oaf1, vbb, excess…» и общее описание смартфона как мощного устройства.
В соответствии с п.3.1. Оферты о продаже товаров на сайте www.wildberries.ru, продавец поручает, а ООО «Вайлдберриз» принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями – физическими лицами, использующими Сайт.
Пунктом 3.2. Оферты о продаже товаров на сайте www.wildberries.ru, включая все приложения к ней предусмотрено, что ООО «Вайлдберриз» от имени Продавца принимает оплату за Товары и передает вырученные от реализации Товаров денежные средства Продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «Вайлдберриз» самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных договором. Прием денежных средств связан исключительно с тем, что ООО «Вайлдберриз» обеспечивает реализацию товаров продавца, в том числе предоставляет покупателям возможность заключить договор купли-продажи товара с момента его оплаты и оплатить такой товар.
Таким образом, между ООО «Электрон-ИТ» и ООО «Вайлдберриз» заключен фактически агентский договор, согласно которому маркетплейс обязуется совершать действия по заключению сделок от имени продавца на своем сайте, самостоятельно определяя порядок исполнения поручения, в том числе предоставляет покупателям возможность заключить договор купли-продажи товара с момента его оплаты и оплатить такой товар.
Из предоставленных в материалы дела ответчиком доказательств, а также из вышеуказанных пунктов оферты следует, что оплата за товар - iPhone 15 Pro 256 ГБ Синий не поступала на счет ООО «Электрон-ИТ». Это подтверждается отчетом № 46669975 от 2023-10-29 за период с 23.10.2023 года по 29.10.2023 года. В разделе 2.4. отчета определен размер штрафов согласно договору в размере сумма (что примерно соответствует количеству заказанных товаров 19439 штук) за отмененные продавцом заказы согласно п.4.4. Оферты, согласно которому, если Продавец нарушил срок передачи Товара при продажах маркетплейс, указанный в п.4.3 договора, и покупатель отказался от принятия товара, продавец обязан уплатить Вайлдберриз штрафы в размере, предусмотренном договором, но не менее сумма за единицу товара. Факт отмены 19439 штук смартфонов зафиксирован в детализации к вышеуказанному отчету.
Из искового заявления следует, что факт возврата денежных средств покупателю не оспаривается истцом. В чеке истца получателем денежных средств значится ООО «Вайлдберриз».
Из представленных ответчиком доказательств следует, что продавец (ответчик) не производил никаких действий ни по размещению товара к продаже, ни по отмене заказов вышеуказанного товара. ООО «Вайлдберриз», самостоятельно определял порядок исполнения поручения по оферте, без каких-либо согласований и/или уведомлений продавца. Также продавец не получает от маркетплейса никаких сведений о покупателях.
Кроме того, из материалов дела следует, что ООО «Вайлдберриз» признает факт того, что ООО «Электрон-ИТ» не производило никаких действий по отмене заказов покупателей. Штраф, автоматически начисленный системой за отмену заказанных смартфонов, был сторнирован маркетплейсом, что подтверждается отчетом № 47726741 от 12.11.2023г. и детализацией к нему, касающейся штрафов.
Кроме того, в соответствии с п. 1.5. Оферты ООО «Вайлдберриз», ИНН: <***>. Вайлдберриз является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором Продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров.
Продавец ООО «Электрон-ИТ» осуществляет деятельность на сайте агрегатора через Личный кабинет, который является частью программного обеспечения сайта, принадлежащего ООО «Вайлдберрис». Через Личный кабинет продавец выставляет на витрину агрегатора - сайт wildberries.ru свои товары путем размещения соответствующих карточек с их описанием и ценой.
Карточка товара - Смартфон iPhone 15 Pro 256 ГБ была создана 16.10.2023 года без участия лиц, имеющих доступ к Личному кабинету ООО «Электрон-ИТ» примерно в 21:45 по московскому времени.
Кроме того, суду предоставлены сведения о том, что факт хакерской атаки был подтвержден ООО «Вайлдберриз» 26.10.2023 года путем опубликования официального сообщения о том, что принято решение снизить размер взыскания штрафов за отмену продавцом заказов товара до сумма со следующим текстом - «за невыполнение заказов на товары, размещенные третьими лицами в период несанкционированного доступа злоумышленников к вашему личному кабинет.», что подтверждается материалами дела.
Таким образом, суд приходит к выводу, что владелец сайта ООО «Вайлберрис» признал факт того, что программное обеспечение сайта было взломано злоумышленниками, в частности это касается личного кабинета ответчика.
Также в открытом доступе сети Интернет вышеописанный инцидент также широко освещался, а также в СМИ. Новости о том, что хакеры взломали личные кабинеты продавцов на WILDBERRIES была опубликована в различных средствах массовой информации: на соответствующих сайтах, в телеграмм - каналах медиа-агентств ТАСС, MASH и др.
В материалы дела ответчиком представлены сведения о том, что по факту несанкционированного доступа в Личный кабинет ООО «Электрон-ТИ» было подано заявление в правоохранительные органы о проверке произошедшего на предмет наличия состава преступления - Талон-уведомление № 135336 от 20.10.2023г. о принятии заявления о совершении преступления.
25.10.2023г. было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором указано, что на запрос в ООО «Вайлдберрис» о подтверждении факта совершения несанкционированного входа в личный кабинет ООО «Электрон-ИТ», а также фактов копирования, изменения или удаления персональных данных, не поступило.
Также из материалов дела следует, что после инцидентов, произошедших в октябре 2023 года, ООО «Вайлдберриз» принял активные меры для защиты данных продавцов и клиентов от хакерских атак. Для усиления защиты была введена двухфакторная аутентификация. Был реализован новый способ входа в личный кабинет с использованием кода из смс. Официальные сообщения о вышеуказанных изменениях были опубликованы 20.10.2023 года, 24.10.2023 года, 20.11.2023 года. Таким образом, усиление защиты программного обеспечения маркетплейса было произведено сразу после фиксации активности мошенников в середине октября 2023 года.
С учетом предоставленных суду доказательств, суд приходит к выводу, что ответчиком представлены доказательства, что инцидент, произошедший 16.10.2023 года о размещении объявления о продаже товара iPhone 15 Pro в личном кабинете ООО «Элктрон-ИТ» на адрес «Вайлберрис» можно квалифицировать как хакерскую атаку.
Таким образом, с учетом положений ст.10 ГК РФ, установленных обстоятельств дела, а именно того, что на карточке товара, созданной не ответчиком, а третьим неустановленным лицом, в описании товара значились соответствующие символы в самой первой строке описания - «@wbhackers, oaf1, vbb, excess…», суд считает, что покупатель в случае добросовестных действий (истца по делу), должен был действовать добросовестно и разумно с учетом указанной на карточке товара цены последней (только что вышедшей) модели самого популярного в мире смартфона в размере сумма при рыночной цене смартфона около сумма, что подтверждается ценами в популярных интернет-магазинах.
Таким образом, исходя из установленных судом обстоятельств, при которых было размещено предложение о продаже товара, ответчик полностью зависел от ООО «Вайлдберрис» в связи с тем, что программное обеспечение ответчику не принадлежит, и повлиять на его надежность и устойчивость к внешним воздействиям у ответчика не было возможности.
Согласно п.3 ст.1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений равны.
Принцип свободы договора, закрепленный в статье 421 ГК РФ, не является безграничным. Сочетаясь с принципом добросовестного поведения участников гражданских правоотношений, он не исключает оценку разумности и справедливости условий договора. Участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно при установлении гражданских прав, в том числе при заключении договора и определении его условий, и не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения, что являлось бы превышением пределов осуществления гражданских прав (злоупотребления правом).
Как указано в пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», если совершение сделки нарушает запрет, установленный пунктом 1 статьи 10 ГК РФ, в зависимости от обстоятельств дела такая сделка может быть признана судом недействительной.
В данном случае с учетом установленных обстоятельств дела, поскольку карточку товара «Смартфон iPhone 15 Pro 256 ГБ Синий Blue бренд Apple артикул №182472345» в личном кабинете продавца ООО «Электрон-ИТ» на сайте агрегатора «Wildberries», разместил не продавец, которым по правилам Оферты маркетплейса является ООО «Электрон-ИТ», а иное неустановленное лицо, при этом ООО «Электрон-ИТ» не является собственником товара iPhone 15 Pro, не получало денег за товар, при таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что договор купли-продажи указанного товара между истцом и ООО «Электрон-ИТ» является незаключенным, при этом суд принимает во внимание, что заказ истца на сайте маркетплейса был отменен, денежные средства возвращены истцу, оснований для удовлетворения требований истца в части расторжения вышеуказанного договора купли-продажи и взыскании убытков в заявленном истцом размере, не имеется.
Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме.
Поскольку суд пришел к выводу об отказе истцу в удовлетворении основных требований, производные требования истца о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, удовлетворению не подлежат.
Исходя из изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Электрон-Ит» о защите прав потребителя, отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Хорошевский районный суд адрес.
Мотивированное решение изготовлено 29.04.2025 г.
Судья фио