Решение по делу № 2-594/2025 от 19.09.2025 - о признании незаконным и отмене решения финансового уполномоченного по обращению <ФИО> <ФИО> <ФИО>.

Дело № 2-594/2025

УИД № 24RS0054-01-2025-000273-36

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 сентября 2025 года г. Ужур

Ужурский районный суд Красноярского края

в составе председательствующего судьи Моховиковой Ю.Н.,

при секретаре Аглямовой Г.Р.,

с участием представителя заявителя АО «ГСК «Югория» ФИО1, действующей на основании доверенности от 09.01.2025,

представителя заинтересованного лица ФИО2 - Прайд А.Б., действующей на основании доверенности от 30.09.2024,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению Акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» о признании незаконным и отмене решения финансового уполномоченного по обращению ФИО2 ФИО12 ФИО13,

УСТАНОВИЛ:

АО «ГСК «Югория» обратилось в суд с заявлением об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов № № от ДД.ММ.ГГГГ по обращению ФИО2, мотивируя его следующим. 21.02.2025 решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО5 № частично удовлетворены требования ФИО2 о взыскании в его пользу с АО «ГСК «Югория» процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 20 395 рублей 73 копейки. Заявитель считает данное решение незаконным. ДД.ММ.ГГГГ между АО «ГСК «Югория» и ФИО2 заключен договор КАСКО по программе страхования «Классик» № со сроком действия с 17.03.2023 по 16.03.2024 в отношении транспортного средства, принадлежащего ФИО2, в соответствии с Правилами добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, по условиям которого транспортное средство застраховано по следующим рискам из группы рисков «Ущерб» (п. 3.1.1 Правил страхования): «ДТП (наезд, столкновение, опрокидывание)»; «ДТП с иным участником, где виновник иной участник»; «Падение предмета, в том числе, снега и льда»; «Противоправные действия третьих лиц «ПДТЛ»; «Стихийные бедствия»; «Повреждение транспортного средства камнями»; «Пожар, взрыв»; «Терроризм»; «Повреждение животными»; «Авария». Страховая сумма составляет 6 000 000 рублей. Тип страховой суммы -неагрегатная-постоянная, без франшизы. Формой выплаты страхового возмещения является: «Ремонт на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) по направлению страховщика, за исключением случаев тотального повреждения транспортного средства. Без учета износа», выгодоприобретателем указан ФИО2 (потребитель). Согласно договору КАСКО размер страховой премии составляет 300 000 рублей. 14.03.2024 произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого транспортному средству ФИО2 причинен вред. 11.04.2024 ФИО2 обратился в АО «ГСК «Югория» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору КАСКО с приложением документов, предусмотренных Правилами страхования. 15.04.2024 АО «ГСК «Югория» организован осмотр транспортного средства ФИО2, по результатам которого составлен соответствующий акт. В соответствии с п. 14.2.3 и 14.2.3.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, с учетом положений ст. 191 ГК РФ, направление на ремонт должно быть выдано страховой организацией не позднее 15.05.2024. 06.05.2024 АО «ГСК «Югория» выдало направление № на ремонт транспортного средства на СТОА ООО «Сервис Премиум». 02.09.2024 ФИО2 обратился в АО «ГСК «Югория» с претензией, в которой просил осуществить выплату страхового возмещения, в связи с наступлением полной гибели транспортного средства, выплатить неустойку. Письмом от 05.09.2024 АО «ГСК «Югория» уведомило ФИО2 об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, так как ремонт транспортного средства будет произведен на СТОА ООО «Сервис Премиум» в установленные сроки. 08.11.2024 ФИО2 обратился к финансовому уполномоченному с требованиями о взыскании страхового возмещения по договору КАСКО и неустойки. 12.11.2024 АО «ГСК «Югория» направило в адрес ФИО2 письмо, в котором сообщило, что ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным с приложением соглашения о выплате страхового возмещения, в случае оставления поврежденного транспортного средства в собственности ФИО2, и соглашения о передаче транспортного средства, в случае отказа от прав на поврежденное транспортное средство и передачи его АО «ГСК «Югория». 18.11.2024 АО «ГСК «Югория» осуществило выплату страхового возмещения по договору КАСКО в размере 2 035 545 рублей, что подтверждается платежным поручением №. 03.12.2024 ФИО2 направил в адрес АО «ГСК «Югория» претензию, в которой просил произвести выплату неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения. 12.12.2024 Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО3 вынесено решение № № о прекращении рассмотрения обращения, поскольку размер страхового возмещения, подлежащего выплате ФИО2 по договору КАСКО составляет 4 206 900 рублей, что превышает 500 000 рублей. Указанным решением установлено, что полная гибель транспортного средства не наступила и стоимость ремонта составляет 4 206 900 рублей. 20.12.2024 АО «ГСК «Югория» письмом № уведомило ФИО2 о доплате суммы страхового возмещения. Размер страховой премии, подлежащей уплате по договору КАСКО по риску «Ущерб» составляет 300 000 рублей. ФИО2 не представлены документы, свидетельствующие об уплате страховой премии в большем размере. АО «ГСК «Югория» полагает, что неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, подлежат начислению с 16.05.2024. Размер неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения за период с 16.05.2024 по 18.11.2024 составляет 1 683 000 рубля (300 000 х 187 х 3%), за период с 16.05.2024 по 24.12.2024 составляет 2 007 000 рублей (300 000 х 223 х 3%). В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойка не может превышать цену оказанной услуги, в связи с чем, размер неустойки, подлежащий выплате, составляет 300 000 рублей. Размер процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения в размере 2 035 545 рублей за период с 16.05.2024 по 18.11.2024 составляет 184 978 рублей 75 копеек, исходя из выплаты страхового возмещения в размере 2 035 545 рублей, периода просрочки (с 16.05.2024 по 18.11.2024) и ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период; размер процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, за период с 16.05.2024 по 24.12.2024 составляет 173 241 рубль 76 копеек, исходя из выплаты страхового возмещения в размере 1 553 319 рублей, периода просрочки (с 16.05.2024 по 24.12.2024) и ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период. Общий размер неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, составляет 658 220 рублей 51 копейка, исходя из расчета: 300 000 рублей (размер страховой премии) + 358 220 рублей 51 копейка. 23.12.2024 АО «ГСК «Югория» выплатило ФИО2 неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами в общем размере 421 931 рубль 75 копеек, что подтверждается платежным поручением №, а также произвело оплату налога в размере 63 047 рублей. 24.12.2024 АО «ГСК «Югория» произвело доплату страхового возмещения в размере 1 553 319 рублей, что подтверждено платежным поручением №. 24.01.2025 АО «ГСК «Югория» направило в адрес ФИО2 письмо №, в котором сообщило о выплате неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 421 931 рубль 75 копеек и уплате НДФЛ в размере 63047 рублей. 05.02.2025 АО «ГСК «Югория» выплатило ФИО2 неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 150 720 рублей 76 копеек, а также произвело уплату НДФЛ в размере 22 521 рубль. Общий размер выплаты составляет 658 220 рублей 51 копейка, исходя из которой 572 652 рубля 51 копейка выплачены ФИО2, 85 568 рублей перечислены в качестве налога на доходы физических лиц. Заявитель считает, что требования ФИО2 о взыскании неустойки по договору КАСКО не подлежали удовлетворению финансовым уполномоченным. АО «ГСК «Югория» просит решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов № № от 21 февраля 2025 года ФИО4 по обращению ФИО2 о взыскании неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения по договору КАСКО в размере 20 395 рублей 73 копейки признать незаконным и отменить.

Представитель заявителя АО «ГСК «Югория» ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в заявлении, дополнительно пояснила, что решение о целесообразности ремонта транспортного средства АО «ГСК «Югория» принимает на основании Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств. АО «ГСК «Югория» в течение 10 дней рассматривает документы, предусмотренные разделом 15 Правил страхования, по результатам которых принимает решение о признании случая страховым. В последующем в течение 10 дней страховая организация выдает направление на ремонт застрахованного транспортного средства на СТОА. Осмотр транспортного средства производится не для его оценки, а, чтобы зафиксировать все повреждения и в последующем передать документы на СТОА, в которое предполагается направить поврежденное транспортное средство на ремонт. Затем на основании повторного осмотра страховщиком составляется счет-фактура, выставляется счет страховой компании. Просила решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов № № от 21 февраля 2025 года ФИО4 отменить.

Заинтересованное лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела, извещен надлежащим образом.

Представитель заинтересованного лица Прайд А.Б. в судебном заседании заявленные АО «ГСК «Югория» требования не признала, указала, что согласно акту осмотра транспортного средства ФИО2 от 15.04.2024, осмотр произведен в <адрес>, в котором в заключении эксперт указал, что автомобиль ФИО2 подлежит ремонту. 06.05.2024 ФИО2 получил направление на ремонт, в связи с чем 20.05.2024 предоставил автомобиль на ремонт на СТОА в ООО «Сервис Премиум» по адресу: <адрес>Г, <адрес> Автомобиль по указанному адресу находился длительное время, однако его ремонт не осуществлялся. ФИО2 была направлена досудебная претензия. При этом, АО «ГСК «Югория» после направления указанной претензии, не признавало, что автомобиль необходимо направить в Тотал. ФИО2 не согласен ни с суммой неустойки, ни с периодом ее взыскания, выплату которой произвел заявитель. Считает решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов № № от 21 февраля 2025 года ФИО4 законным и обоснованным. Просила отказать АО «ГСК «Югория» в удовлетворении требований в полном объеме.

Заинтересованное лицо Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 и её представитель ФИО6 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела, извещены надлежащим образом. В письменных возражениях представитель финансового уполномоченного ФИО6 указала, что доводы заявителя о том, что финансовый уполномоченный вышел за пределы заявленных потребителем требований, основаны на неправильном толковании закона.Финансовый уполномоченный при защите нарушенного права потребителя не нарушил норм процессуального права. В силу ч. 5 ст. 16 Закона № 123-ФЗ потребитель не может обратиться к финансовому уполномоченному посредством профессионального представителя (юрист или адвокат). В этой связи потребитель не может и не должен точно определить, как правильно сформулировать предмет требований или их нормативные основания,поскольку он не обладает (и не должен обладать) квалификацией юриста, а значит и соответствующими правовыми познаниями. Закон № 123-ФЗ устанавливает обязанность финансового уполномоченного при рассмотрении обращения не просто принимать законное и обоснованное решение по существу спора, но и осуществлять правозащитную деятельность, направленную на бесплатную защиту прав и законных интересов потребителя. Приведенное обуславливает и то обстоятельство, что в отличии от положений Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, Закон № 123-ФЗ не содержит в отношении финансового уполномоченного запрета на выход за пределы заявленных требований. В этой связи, финансовый уполномоченный не просто вправе самостоятельно верно определить надлежащий предмет требований потребителя и/или их размер, но и обязан это сделать за потребителя при принятии решения, если установит, что право последнего нарушено финансовой организацией. В силу положений п. 4 ч. 1 ст. 17 Закона № 123-ФЗ потребитель в обращении должен указатьсведения о существе спораи предполагаемый размер требования, а не предмет и основание требования.Указание потребителем в претензии и/или обращении к финансовому уполномоченному словосочетаний «взыскание неустойки» и(или) «взыскание процентов по статье 395 ГК РФ» в своей сущности является просьбой о взыскании в его пользу санкцииза ненадлежащее исполнение обязательства по договору. Неиспользование или неправильное использование потребителем специального юридического термина «взыскание неустойки» и /или «процентов по статье 395 ГК РФ» не изменяет реальный предмет (требований) спора. Закон № 123-ФЗ не требует от потребителя указания надлежащей правовой природы и квалификации своих требований, поскольку последний может обратиться только лично и не должен являться квалифицированным юристом, отслеживать последние разъяснения Верховного Суда Российской Федерации и судебную практику по данному вопросу. Таким образом, финансовый уполномоченный законно и обоснованно дал правильную квалификацию требованиям потребителя, определил применимое право и основания, по которым требования потребителя подлежали удовлетворению. В рассматриваемом споре финансовый уполномоченный не вышел за пределы существа заявленных требований и не нарушил положения Закона №123-ФЗ. Довод заявителя об отсутствии оснований для взыскания процентов за пользования чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ одновременно с неустойкой, предусмотренной Законом № 2300-1 основан на неверном толковании закона. В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. Пунктом 1 ст. 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Согласно абз.1 и 2 п. 66 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 19 в случае нарушения срока выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества страховщик уплачивает неустойку, предусмотренную договором страхования, а в случае отсутствия в договоре указания на нее - проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, на сумму невыплаченного страхового возмещения. Страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования, наряду с процентами, предусмотренными ст. 395 ГК РФ, вправе требовать уплаты неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона № 2300-1. Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1, исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер. Право на получение неустойки за просрочку исполнения страхового возмещения принадлежит лицу, имеющему право на получение страхового возмещения. Финансовым уполномоченным установлено, что договором страхования и Правилами страхования не предусмотрена выплата неустойки за несоблюдение сроков выплаты страхового возмещения. Таким образом, пунктом 66 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 19 предусмотрена возможность взыскания одновременно неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона № 2300- 1, и процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ. В связи с чем, Финансовый уполномоченный пришел к выводу о том, что в рамках рассматриваемого события помимо неустойки, ранее выплаченной Финансовой организацией, подлежат взысканию проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. Решение Финансового уполномоченного вынесено встрогом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а равно является законным и обоснованным. В соответствии с ч. 3 ст. 23 Закона № 123-ФЗ, в случае неисполнения финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного, либо условий соглашения, финансовый уполномоченный выдает потребителю финансовых услуг удостоверение, являющееся исполнительным документом. В силу ч. 2, 3, 4, 8 Закона № 123-ФЗ финансовый уполномоченный обязан рассмотреть обращение потребителя на основании представленных ему документов и вынести решение в установленный законом срок. Установление судом того факта, что после вынесения решения Финансовым уполномоченным заявитель представил доказательства, в соответствии с которыми требования потребителя не подлежали удовлетворению, не свидетельствует о незаконности решения Финансового уполномоченного и не может служить основанием для его отмены. Данное обстоятельство может служить лишь основанием для указания суда о том, что решение Финансового уполномоченного в этой части не подлежит исполнению. При таких обстоятельствах, действия заявителя по оспариванию решения финансового уполномоченного на основании доказательств, которые финансовая организация не предоставила финансовому уполномоченному при рассмотрении обращения, свидетельствует о нарушении заявителем требований Закона №123-ФЗ, непоследовательности и злоупотреблении гражданскими правами. Просила в удовлетворении требований отказать.

Заслушав участников процесса, оценив доводы заявления и письменных возражений, исследовав материалы и обстоятельства дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

В силу п. 1 ст. 15 Федерального закона РФ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 рублей.

На основании ст. 25 Федерального закона РФ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в ч. 2 ст. 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного вправе обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного полностью либо в части (ч. 1 ст. 26 Федерального закона РФ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).

В соответствии с п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

По общему правилу, установленному п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации», обязательство по выплате страхового возмещения является денежным.

Согласно п. 4 названной статьи Закона условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества.

Согласно разъяснениям, данным в п. 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», (действующим на момент вынесения решения финансового уполномоченного), если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты. Таким образом, в случае нарушения страховщиком обязательства произвести ремонт транспортного средства страхователь вправе потребовать возмещения стоимости ремонта в пределах страховой суммы.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 40 и 41 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 июня 2024 года № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества», страховое возмещение по договору страхования имущества может быть осуществлено в форме страховой выплаты или в натуральной форме.

Под страховой выплатой понимается денежная сумма, которая определена в порядке, установленном договором страхования, и выплачивается страховщиком страхователю (выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая (абзац первый пункта 3 статьи 10 Закона об организации страхового дела).

Страховое возмещение в натуральной форме (в частности, предоставление имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организация и (или) оплата страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества в пределах страховой суммы) возможно, если это предусмотрено договором страхования (п. 4 ст. 10 Закона об организации страхового дела, ст. 421 ГК РФ).

Если договором добровольного страхования имущества, страхователем (выгодоприобретателем) по которому является гражданин-потребитель, предусмотрено несколько вариантов страхового возмещения, то право выбора формы страхового возмещения принадлежит потребителю (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Ценой страховой услуги является страховая премия, за которую покупается страховая услуга в виде обязательства выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая (п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»).

Пунктом 1 ст. 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно разъяснениям, данным в абз.1 и 2п. 66 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества», в случае нарушения срока выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества страховщик уплачивает неустойку, предусмотренную договором страхования, а в случае отсутствия в договоре указания на нее - проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, на сумму невыплаченного страхового возмещения.

Страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования, наряду с процентами, предусмотренными ст. 395 ГК РФ, вправе требовать уплаты неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона №.

Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона №, исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер.

Право на получение неустойки за просрочку исполнения страхового возмещения принадлежит лицу, имеющему право на получение страхового возмещения.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом установлено, что 16 марта 2023 года между АО «ГСК «Югория» и ФИО2 ФИО14 заключен договор добровольного страхования КАСКО по программе страхования «Классик» (Полис №(№) на основании Правил страхования автотранспортных средств по классификатору № от 18.04.2011 (в ред. от 21.12.2021), принадлежащего ФИО2 транспортного средства AudiA8 3.0 №, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №VIN) №, со сроком действия с 17.03.2023 по 16.03.2024. Выгодоприобретателем по рискам «Ущерб»: «ДТП (наезд, столкновение, опрокидывание)»; «ДТП с иным участником, где виновник иной участник»; «Падение предмета, в том числе, снега и льда»; «Противоправные действия третьих лиц «ПДТЛ»; «Стихийные бедствия»; «Повреждение транспортного средства камнями»; «Пожар, взрыв»; «Терроризм»; «Повреждение животными»; «Авария», является ФИО2 в размере страховой суммы 6 000 000 рублей. Страховая премия установлена в размере 300 000 рублей. Тип страховой суммы неагрегатная-постоянная. Без франшизы.

Также по условиям договора страхования форма выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» - установлена путем ремонта на СТОА по направлению страховщика, за исключением случаев тотального повреждения транспортного средства. Без учета износа.

14 марта 2024 года в 22 часа 30 минут по <адрес> в <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие, а именно: ФИО2, управляя автомобилем AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №, допустил наезд на препятствие (бетонный блок) при повороте налево, в результате чего автомобилю, принадлежащему ФИО2 причинены механические повреждение. Указанные обстоятельства подтверждаются определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 15.03.2024, а также приложением к указанному определению, в котором перечислены причиненные автомобилю повреждения.

11 апреля 2024 года ФИО2 обратился в АО «ГСК «Югория» с заявлением № об осуществлении страховой выплаты путем организации ремонта застрахованного транспортного средства AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №, на СТОА по направлению страховщика, с приложением документов, предусмотренных Правилами страхования автотранспортных средств, в котором просил направление на ремонт направить по адресу электронной почты <адрес>

В этот же день, 11 апреля 2024 года, АО «ГСК «Югория» и ФИО2 подписали соглашение о ремонте при урегулировании заявленного события по договору КАСКО, по условиям которого стороны пришли к соглашению о том, что в случае заявленного события № № от 11.04.2024, страховым случаем, урегулирование заявленного события, произошедшего 14.03.2024 с участием транспортного средства AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №, застрахованному по договору КАСКО №(№ от 16.03.2023, осуществляется в соответствии с условиями настоящего соглашения. Подписывая настоящее соглашение, ФИО2 выразил несогласие на приостановление срока ремонта транспортного средства до 185 календарных дней на период поставки запасных частей, на ремонт транспортного средства на универсальной СТОА, а также не согласился на использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий. Стороны договорились, что в случае несогласия Страхователя (выгодоприобретателя) с предложенными условиями настоящего Соглашения, а также в случае невозможности организовать восстановительный ремонт на согласованных условиях, Страховщик вправе изменить форму страхового возмещения с натуральной на денежную и произвести страховую выплату на банковские реквизиты Страхователя (выгодоприобретателя) или почтовым переводом.

15 апреля 2024 года по адресу: <адрес>, проведен осмотр транспортного средства AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №, принадлежащего ФИО2, о чем составлен соответствующий акт осмотра транспортного средства №. Исходя из буквального толкования указанного акта осмотра, по результатам осмотра транспортного средства, с учетом поименованных поврежденных его элементов и характеристик повреждений, дано заключение эксперта, из которого следует, что транспортное средство подлежит ремонту. Акт осмотра составлен по внешнему осмотру транспортного средства.

Согласно п. 14.2.3 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, страховое возмещение производится по форме, указанной в договоре страхования (страховом полисе). В случае отсутствия в субъекте места жительства страхователя СТОА соответствующей категории, страховщик, если иное не предусмотрено соглашением сторон, организовывает ремонт застрахованного транспортного средства на ближайшей СТОА соответствующей категории которой у страховщика имеется заключенный договор на оказание услуг и маршрут следования которой от места нахождения застрахованного транспортного средства составляет минимальное расстояние, проложенное с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Пунктом 14.2.3.1 Правил страхования установлено, что при выборе формы страхования «Ремонт на СТОА по направлению Страховщика», страховщик в течение 10 рабочих дней после принятия решения о признании произошедшего события страховым случаем, подготавливает направление на ремонт СТОА. О чем не позднее 3-х суток уведомляет страхователя любым доступным способом. В случае явки страхователя к страховщику за направлением на ремонт на СТОА страховщик передает страхователю оригинал направления на ремонт на СТОА, в получении которого страхователь расписывается. В случае неявки страхователя, страховщик не позднее 10 суток со дня подготовки направления на ремонт на СТОА осуществляет его отправку страхователю посредством Почты России либо электронной почтой на адрес, указанный в заявлении о страховом случае. После предоставления страхователем документов, указанных в разделе 15 Правил страхования, страховщик обязан в течение 10 рабочих дней рассмотреть представленные документы и принять решение о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем. В случае, если по условиям Правил страхования принятие решения о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем сопряжено с обязанностью страхователя (выгодоприобретателя) предоставить поврежденное транспортное средство или имущество для осмотра страховщику, срок принятия страховщиком решения исчисляется от наиболее позднего из событий: предоставление страхователем документов, указанных в разделе 15 Правил страхования, или осмотр поврежденного транспортного средства и/или имущества. Для целей урегулирования страховщик может использовать документы, предоставленные страхователем (выгодоприобретателем) посредством личного кабинета на официальном сайте страховщика или мобильного приложения. При этом, страхователь (выгодоприобретатель) обязан предоставить оригиналы документов не позднее 10 рабочих дней после получения соответствующего запроса от страховщика.

Статьей 191 ГК РФ установлено, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало.

Исходя из положений пунктов 14.2.3, 14.2.3.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, учитывая положения ст. 191 ГК РФ, а также условия договора добровольного страхования КАСКО по программе страхования «Классик» (Полис № № от 16.03.2023, направление на ремонт принадлежащего ФИО2 транспортного средства AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак № должно быть выдано АО «ГСК «Югория» в срок не позднее 15 мая 2024 года.

6 мая 2024 года АО «ГСК «Югория» выдало ФИО2 направление № на ремонт транспортного средства на СТОА ООО «Сервис Премиум».

20 мая 2024 года ФИО2 предоставил принадлежащее ему транспортное средство AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №, на ремонт на СТОА в ООО «Сервис Премиум» по адресу: <адрес>Г, <адрес>

Из пояснений представителя заинтересованного лица ФИО2 - Прайд А.Б. следует, что по указанному адресу транспортное средство ФИО2 находилось длительное время, при этом ремонт указанного автомобиля АО «ГСК «Югория» не был произведен. Доказательств обратному суду не представлено.

2 сентября 2024 года ФИО2 обратился в АО «ГСК «Югория» с досудебной претензией, в которой просил осуществить выплату страхового возмещения, в связи с наступлением полной гибели транспортного средства, а также выплатить неустойку в общем размере 6 300 000 рублей.

В ответ на претензию АО «ГСК «Югория» 5 сентября 2024 года направило в адрес ФИО2 письмо, в котором сообщило об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, так как ремонт транспортного средства будет произведен на СТОА ООО «Сервис Премиум» в установленные сроки.

12 ноября 2024 года АО «ГСК «Югория» направило в адрес ФИО2 письмо, в котором указало, что ремонт принадлежащего ему застрахованного транспортного средства AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак № признан экономически нецелесообразным, с приложением соглашения о выплате страхового возмещения, в случае оставления поврежденного транспортного средства в собственности ФИО2, и соглашения о передаче транспортного средства, в случае отказа от прав на поврежденное транспортное средство и передачи его АО «ГСК «Югория».

13 ноября 2024 года по заказу АО «ГСК «Югория» проведена экспертиза по оценке размера восстановительного ремонта транспортного средства AudiA8, государственный регистрационный знак №, по результатам которой установлено, что рыночная стоимость годных остатков (в сборе) уничтоженного транспортного средства составляет 2 411 136 рублей, размер ущерба составляет 3 588 864 рубля, расчетная стоимость восстановительного ремонта составляет 920 900 рублей, размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учетом износа (восстановительные расходы) составляет 617 700 рублей, что подтверждается экспертным заключением ООО «РАНЭ-М» № от 13.11.2024.

Согласно платежному поручению № от 18.11.2024 АО «ГСК «Югория» осуществило ФИО2 выплату страхового возмещения на основании страхового акта № от 12.11.2024 по договору № в размере 2 035 545 рублей.

3 декабря 2024 года ФИО2 направил в адрес АО «ГСК «Югория» претензию, в которой просил произвести выплату неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения в размере 2 000 000 рублей.

12 декабря 2024 года по результатам рассмотрения обращения ФИО2 от 08.11.2024 о взыскании страхового возмещения по договору страхования №(№ от 16.03.2023 и неустойки, Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО3 вынесено решение № № о прекращении рассмотрения обращения, поскольку размер страхового возмещения, подлежащего выплате ФИО2 по договору КАСКО составляет 4 206 900 рублей, что превышает 500 000 рублей. Указанным решением установлено, что полная гибель транспортного средства не наступила и стоимость ремонта составляет 4 206 900 рублей.

20 декабря 2024 года АО «ГСК «Югория» направило в адрес ФИО2 письмо №, в котором сообщило, что выплата неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ в сумме 484 978 рублей 75 копеек будет произведена в ближайшее время.

Согласно расчету, представленному заявителем, размер неустойки за период с 16.05.2024 по 18.11.2024 составляет 1 683 000 рубля (300 000 рублей х 187 дней х 3%), за период с 16.05.2024 по 24.12.2024 составляет 2 007 000 рублей (300 000 рублей х 223 дня х 3%). Учитывая положения п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», неустойка не может превышать цену оказанной по договору страхования № от 16.03.2023 услуги (300 000 рублей), а потому размер неустойки, подлежащей выплате за периоды, указанные заявителем, составляет 300 000 рублей.

Размер процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения: в размере 2 035 545 рублей за период с 16.05.2024 по 18.11.2024 составляет 184 978 рублей 75 копеек, исходя из расчета: (2 035 545 руб. х 187 дней (с 16.05.2024 по 18.11.2024) х ключевую ставку Банка России, действующей в соответствующий период); в размере 1 553 319 рублей за период с 16.05.2024 по 24.12.2024 составляет 173 241 рубль 76 копеек, исходя из расчета: (1 553 319 руб. х 223 дня (с 16.05.2024 по 24.12.2024) х ключевую ставку Банка России, действующей в соответствующий период).

Согласно платежным поручениям № и № о 23.12.2024 АО «ГСК «Югория» произвело выплату ФИО2 неустойки в общем размере 484 978 рублей 75 копеек, а также произвело уплату налога в сумме 63 047 рублей, о чем 24.01.2025 уведомило ФИО2, направив в его адрес письмо №.

Как следует из платежного поручения № от 24.12.2024 АО «ГСК «Югория» доплатило ФИО2 сумму страхового возмещения по договору страхования №(№ от 16.03.2023 в размере 1 553 319 рублей, а также осуществило выплату неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами в общем размере 150 720 рублей 76 копеек, что подтверждается платежным поручением № от 05.02.2024. Из платежного поручения № от 05.02.2024 также установлено, что АО «ГСК «Югория» произвело уплату НДФЛ в сумме 22 521 рубль.

Таким образом, общий размер неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, и процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, составляет 658 220 рублей 51 копейка, исходя из расчета: 300 000 рублей (размер страховой премии) + 358 220 рублей 51 копейка (184 978,75 + 173 241,76). Учитывая уплату НДФЛ АО «ГСК «Югория» в общем размере 85 568 рублей, общий размер выплаты в пользу ФИО2 составил 572 652 рубля 51 копейка (658 220,51- 85568,76).

Не согласившись с размером выплаченной АО «ГСК «Югория» неустойки и процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, 30 января 2025 года ФИО2 обратился к Финансовому уполномоченному с заявлением в отношении АО «ГСК «Югория» с требованием о взыскании в его пользу суммы неустойки в размере 2 000 000 рублей.

Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 № от 21 февраля 2025 годатребования ФИО2 удовлетворены частично, с АО «ГСК «Югория» довзысканы в пользу ФИО2 ФИО15 проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ в размере 20 395 рублей 73 копейки.

Принимая решение о частичном удовлетворении требований ФИО2, Финансовый уполномоченный ФИО4 пришла к выводу, что поскольку 11.04.2024 заявитель ФИО2 обратился в АО «ГСК «Югория» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования, 06.05.2024 АО «ГСК «Югория» выдано направление на ремонт на СТОА ООО «Сервис Премиум», учитывая, что ремонт транспортного средства финансовой организацией не был осуществлен, при этом Правилами страхования не установлен срок на выплату страхового возмещения в денежной форме после принятия решения по заявленному требованию, с учетом п. 2 ст. 314 ГК РФ, выплата страхового возмещения должна быть осуществлена не позднее 02.05.2024, а неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, подлежат начислению с 03.05.2024. Исчисление и удержание суммы НДФЛ произведено правомерно. Учитывая, что финансовой организацией осуществлена выплата неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» в полном размере, у Финансового уполномоченного отсутствуют основания для взыскания неустойки. Общий размер процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, за период с 03.05.2024 по 18.11.2024 и за период с 03.05.2024 по 24.12.2024, составил 378 616 рублей 24 копейки, исходя из расчета: 196 546 рублей 88 копеек + 182 069 рублей 36 копеек. АО «ГСК «Югория» выплатила проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, в общем размере 358 220 рублей 51 копейка (184 978 рублей 75 копеек + 173 241 рубль 36 копеек). Соответственно, у АО «ГСК «Югория» появилось обязательство по осуществлению доплаты суммы процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, в размере 20 395 рублей 73 копейки.

Разрешая заявление АО «ГСК «Югория» об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 № У№ от 21 февраля 2025 года, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст. 395 ГК. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем определении от 2 июля 2024 года № 80-КГ24-2-К6, нарушение сроков выплаты страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой нарушение страховщиком денежного обязательства перед страхователем по договору страхования, за которое предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащего выплате страхового возмещения в соответствии со статьей 395 ГК РФ. На страховщика может быть возложена предусмотренная статьей 395 ГК РФ ответственность, направленная на защиту имущественных интересов лица, чьи денежные средства незаконно удерживались, поскольку неустойка, закрепленная в п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, носит штрафной характер и ее взыскание не преследует цели компенсации потерь потребителя. Таким образом, страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования имущества, наряду с неустойкой, установленной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, вправе требовать уплаты процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ.

Из вышеизложенного следует, что в случае нарушения срока выплаты страхового возмещения подлежит взысканию неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона №, и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

Как следует из представленных доказательств, после рассмотрения АО «ГСК «Югория» заявления ФИО2 от 11 апреля 2024 года о выплате ему страхового возмещения по договору страхования № от 16.03.2023, и выдачи 6 мая 2024 года направления застрахованного транспортного средства AudiA8 3.0, 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак №, на ремонт на СТОА ООО «Сервис Премиум», ремонт указанного транспортного средства страховой организацией не осуществлен, страховое возмещение в денежной форме не выплачено.

Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

По смыслу указанных правовых норм, проценты за пользование чужими денежными средствами следует начислять с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения, его выплаты не в полном объеме или с момента истечения срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного законом или договором страхования.

Договором страхования №(№ от 16.03.2023, в том числе, Правилами добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, не установлен срок на выплату страхового возмещения в денежной форме после принятия решения по заявленному 11 апреля 2024 года страховому событию.

Таким образом, учитывая положения п. 14.2.3 и 14.2.3.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, ст. 314 ГК РФ, выплата страхового возмещения должна была быть осуществлена АО «ГСК «Югория» в срок, не позднее 02.05.2024, а неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, подлежат начислению с 03.05.2024.

Принимая во внимание изложенное, с учетом ст. 333 и 395 ГК РФ, ст. 314 ГК РФ, ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», разъяснений, данных в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», в п. 66 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества», установив, что ремонт застрахованного транспортного средства не произведен, страховое возмещение выплачено с нарушением срока, учитывая период просрочки, суд не находит оснований для отмены решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 № № от 21 февраля 2025 года, поскольку финансовый уполномоченный обоснованно пришел к выводу о нарушении финансовой организацией условий договора страхования № от 16.03.2023, которым определено, что выплата страхового возмещения осуществляется путем ремонта застрахованного транспортного средства на СТОА по направлению страховщика, при этом доказательств того, что АО «ГСК «Югория» по выданному 06.05.2024 направлению организовало ремонт транспортного средства не представлено.

Решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 № № от 21 февраля 2025 года, является обоснованным и принятым в пределах полномочий, приведенный в решении расчет процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, является верным, а потому суд не усматривает оснований применению иных норм материального права и их иному толкованию.

Доводы заявителя, что у Финансового уполномоченного отсутствовали основания для взыскания процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, являются несостоятельными, ввиду неправильного применения норм материального права, а потому подлежат отклонению.

Таким образом, решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 № № от 21 февраля 2025 года, принятое по обращению ФИО2, является законным и отмене не подлежит, а потому в удовлетворении заявления АО «ГСК «Югория» следует отказать.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявления Акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» о признании незаконным и отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов № У№ от 21 февраля 2025 года по обращению ФИО2 ФИО16, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Ужурский районный суд Красноярского края.

Председательствующий Ю.Н. Моховикова

Решение в окончательной форме составлено и подписано 19 сентября 2025 года