Гражданское дело № 2-2234/23
УИД: 77RS0002-02-2023-001667-16
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 августа 2023 годаадрес
Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи Графовой Г.А., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2234/23 по иску Управления Роспотребнадзора по адрес к ООО «МВМ» о признании действий противоправными,
УСТАНОВИЛ:
Управление Роспотребнадзора по адрес обратилось в суд с иском к ООО «МВМ» о признании действий противоправными.
В обоснование заявленных требований представителем истца указано, что в ходе предварительной проверки, по обращениям потребителей, должностным лицом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защите прав потребителей и благополучия по адрес, в порядке, установленном положениями пп. 6 п. 1 ст. 8.3 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», проведено мероприятие по контролю без взаимодействия с юридическим лицом, а именно наблюдение за соблюдением обязательных требований при размещении информации ООО «МВМ» в сети «Интернет». В рамках этого установлено, нарушением требований п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, а именно: - отмена ООО «МВМ» заказов в одностороннем порядке.
Представитель истца в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
В силу ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие сторон.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
Из материалов дела следует, что в ходе предварительной проверки, по обращениям потребителя, должностным лицом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защите прав потребителей и благополучия по адрес, в порядке, установленном положениями пп. 6 п. 1 ст. 8.3 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», проведено мероприятие по контролю без взаимодействия с юридическим лицом, а именно наблюдение за соблюдением обязательных требований по передаче приобретенного товара ООО «МВМ» в сети «Интернет».
В рамках этого установлено, что в Управление Роспотребнадзора по адрес в период с 2021 по настоящее время поступают обращения потребителей по вопросу нарушений ООО «МВМ» требований законодательства о защите прав потребителей при осуществлении дистанционной торговли в части невыполнения установленного законом обязательства по передаче товара.
Так, 26.03.21 в Управление Роспотребнадзора по адрес (далее - Управление) поступило обращение потребителя (от 26.03.21 вх. № 1375/ж-2021) по вопросу заказа товара в интернет-магазине «Эльдорадо.RU».
Согласно материалам обращения потребителем на сайте интернет- магазина ООО «МВМ» - «Эльдорадо. RU» 04.06.20 оформлен заказ № 229751396 - товар Саундбар JBL BAR 2.0 Essetial (JBL BAR 20AIOBLKEP) в количестве 1 шт. на условиях оплаты при получении с возможностью самовывоза из адрес, Адлер, адрес. Общая стоимость заказа - сумма. Ожидаемая дата доставки - 17.06.20. Далее интернет-магазин «Эльдорадо. RU» в одностороннем порядке отменяет ранее созданный заказ № 229751396 - товар Саундбар JBL BAR 2.0 Essetial (JBL BAR 20AIOBLKEP). Таким образом, обязательство по передаче товара продавцом не выполнено. По результатам рассмотрения данного обращения Управлением в отношении ООО «МВМ» вынесено постановление № 04/000159 от 03.06.21 о признании виновным в совершении административного правонарушения по ст. 14.15 КоАП РФ с назначением наказания в виде административного штрафа в размере сумма. Указанное постановление не обжаловалось, вступило в законную силу, административный штраф оплачен.
03.03.22, 05.03.22, 16.03.22 в Управление поступали обращения потребителя (от 03.03.22 вх. № 787/ж-2022, от 05.03.22 вх. № 814/ж-2022, от 16.03.22 вх. № 941/ж-2022) по вопросу заказа товара в интернет-магазине «Эльдорадо. RU».
Из обращений следовало, что 27.02.22 был оформлен заказ № 1532090252 телефон «IPhone 13 128 Gb» и БЗУ «Apple MagSafe Charger» на общую сумму сумма в интернет-магазине ООО «МВМ» - адрес с ожидаемой датой доставки - до 06.03.22. В последующем ООО «МВМ» в одностороннем порядке отменило сформированный заказ, тем самым обязательства по передаче товаров не были выполнены продавцом.
В соответствии со ст. 58 ФЗ от 31.07.20 № 248-ФЗ ООО «МВМ» был направлен запрос с целью получения пояснений по указанным потребителем фактам. Ответ в адрес Управления не поступил.
На основании вышеизложенного, с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ООО «МВМ» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 74 от 01.04.22.
Возражений в отношении указанного Предостережения от ООО «МВМ» в Управление не поступало.
в Управление поступило заявление потребителя (от 09.03.22 вх. № 838/ж-2022), из которого следует, что 01.03.22 в интернет-магазине ООО «МВМ» - «Эльдорадо» потребителем был оформлен заказ № 276272937, однако заказанная стиральная машина «LG F2H5HS6W» не была доставлена, т.е. обязательство по заключенному договору продавцом не выполнено.
В соответствии со ст. 58 ФЗ от 31.07.20 № 248-ФЗ ООО «МВМ» был направлен запрос с целью получения пояснений по указанным потребителем фактам. Ответ в адрес Управления не поступил.
На основании вышеизложенного, с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ООО «МВМ» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 77 от 07.04.22.
Возражений в отношении указанного Предостережения от ООО «МВМ» в Управление не поступало.
В Управление поступило обращение потребителя (от 16.03.22 вх. № 935/ж-2022) по вопросу заказа товара в интернет-магазине адрес.
Согласно обращению 24.03.22 потребителем в интернет-магазине ООО «МВМ» - адрес в кредит был оформлен холодильник «Веко RCN335E20VW», однако ООО «МВМ» в одностороннем порядке отменило заказ, тем самым не выполнило обязательство по передаче холодильника.
В соответствии со ст. 58 ФЗ от 31.07.20 № 248-ФЗ ООО «МВМ» был направлен запрос с целью получения пояснений по указанным потребителем фактам. Ответ в адрес Управления не поступил.
На основании вышеизложенного, с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ООО «МВМ» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 84 от 15.04.22.
Возражений в отношении указанного Предостережения от ООО «МВМ» в Управление не поступало.
В Управление поступило обращение потребителя (от 29.06.22 вх. № 2257/ж-2022), из которого следует, что 28.06.22 в интернет-магазине ООО «МВМ» - «Эльдорадо» потребителем был оформлен заказ № 282088344 - микроволновые печи «Panasonic NN-ST251WZPE» в количестве 2 единиц на общую сумму сумма. Ожидаемая дата доставки - 13.07.22. Однако ООО «МВМ» в одностороннем порядке отменен вышеуказанный заказ, т.е. не выполнено обязательство по передаче товара.
В соответствии со ст. 58 ФЗ от 31.07.20 № 248-ФЗ ООО «МВМ» был направлен запрос с целью получения пояснений по указанным потребителем фактам. Ответ в адрес Управления не поступил.
На основании вышеизложенного, с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ООО «МВМ» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 178 от 26.07.22.
Возражений в отношении указанного Предостережения от ООО «МВМ» в Управление не поступало.
В Управление поступило обращение потребителя (от 31.10.22 вх. № 3818/ж-2022), из которого следует, что 05.10.22 в интернет-магазине ООО «МВМ» - адрес потребителем был оформлен заказ № 2024587523 - системный игровой блок «MUST МВМЗ600290822» в количестве 1 единицы на общую сумму сумма, однако ООО «МВМ» в одностороннем порядке отменен вышеуказанный заказ, т.е. не выполнено обязательство по передаче товара.
В соответствии со ст. 58 ФЗ от 31.07.20 № 248-ФЗ ООО «МВМ» был направлен запрос с целью получения пояснений по указанным потребителем фактам. Ответ в адрес Управления не поступил.
На основании вышеизложенного, с целью профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ООО «МВМ» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 337 от 16.11.22, как одно из мер реагирования.
Возражений в отношении указанного Предостережения от ООО «МВМ» в Управление не поступало.
Дистанционный способ продажи товара регулируется ст. 26.1 Закона № 2300-1, «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.20 № 2463 (далее - Правила № 2463) и Гражданским кодексом РФ.
В соответствии с п. 13 Правил № 2463 обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Согласно п. 14 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли- продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
В соответствии со ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Информация, распространяемая с помощью коммуникативных средств, расценивается, как публичная оферта товара со всеми вытекающими из этого предложения обязательствами.
Таковым сообщением может быть, к примеру, заполнение электронной формы заказа на сайте или иной предложенный продавцом способ для оформления заказа.
Предложения в интернет-магазинах ООО «МВМ» - адрес и «Эльдорадо» были публичной офертой, потребителями были заявлены согласия о приобретении товаров (акцепт), а ООО «МВМ» подтверждены заказы.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.
Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом,
Суд не может согласиться с указанными доводами истца по следующим причинам.
Правила продажи товаров Интернет-магазина «Эльдорадо» для неопределенного круга потребителей размещен на сайте продавца https://www.eldorado.ru/helD/oferta.
Согласно Правилам продажи товаров интернет-магазина «Эльдорадо» для неопределенного круга потребителей: - в случае отсутствия заказанных товаров у продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа покупателя и уведомить об этом покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации (п. 2.16. Правил).
Таким образом, потребителю предоставлена вся необходимая информация, в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также, необходимо отметить, что при наличии у потребителя каких-либо сомнений он не лишен возможности обратиться за получением дополнительных разъяснений.
При таких обстоятельствах, приняв условия договора, потребитель обязан их выполнять надлежащим образом, поскольку односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст. ст. 309-310 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 1 и ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) одним из основных начал гражданского законодательства является принцип свободы договора.
Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора. Согласно п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается (п. 3 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, покупатель при заключении договора, должен был действовать добросовестно и разумно, уяснить для себя смысл и значение совершаемых юридически значимых действий, сопоставить их со своими действительными намерениями, оценить их соответствие реально формируемым обязательствам.
Покупатель, приобретая товар, выражает свое согласие с теми условиями, на которых данный товар продается.
Более того, потребитель не лишен возможности отказаться от приобретения данного товара у указанного продавца и обратиться в иную организацию для приобретения необходимого ему товара.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика по реализации товаров в соответствии с установленными в ООО «МВМ» правилами, не нарушаются права потребителей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по адрес к ООО «МВМ» о признании действий противоправными, отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Басманный районный суд адрес.
Судья Г.А. Графова