РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2022 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Воробьевой Л.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9017/2022 по иску ФИО1 к адрес компаний «Медси» о компенсации морального вреда, взыскании неустойки, убытков, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику с требованиями о взыскании стоимости услуг по проведению гистологического исследования сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда сумма, расходов на оплату услуг представителя сумма

Мотивируя заявленные исковые требования, истец указала, что она обратилась к ответчику в клинику «Медси» по адресу: адрес предположением о возможной онкологии. Хирургом клиники было предложено иссечение куска кожи. На удаление пигментного пятна истец дала согласие и оплатила услуги врача в полном объеме. В соответствии с рекомендацией врача 04.02.2022 г. истец пришла в клинику на повторные осмотр и в тот же день оплатила услуги врача по осмотру раны, а также услугу лаборатории по исследованию иссеченного куска кожи на предмет онкологического заболевания в сумме сумма Факт заключения договора на оказание услуг по исследованию биопсийного материала подтвержден Спецификацией №9020269 от 04.02.2022 г. Факт оплаты подтверждается чеком на сумму сумма В письменной форме срок исполнения работ по биопсийному исследованию согласован не был, информация о сроках исполнения работ не предоставлена. Спустя 20 дней истец не получила результаты исследования на свою электронную почту. 04 марта 2022 года на электронную почту истца поступило письмо с предложением посетить врача-онколога для консультации, однако результатов гистологического исследования предоставлено не было. 30 марта 2022 года истец обратилась с претензией на официальный сайт «Медси». 10 апреля 2022 года и 22 апреля 2022 года истец обращалась с письменной претензией к руководителю адрес компаний «Медси» и требованием возвратить денежные средства за не оказанную услугу в размере сумма Претензия получена ответчиком 13.04.2022 г. и 04.05.2022 г. Спустя пять месяцев с момента взятия материала 28 июня 2022 года истец получила письмо, в котором она была приглашена для получения результатов гистологического исследования. Полагая, что услуги ответчиком оказаны не качественно и не в срок, истец обратилась с настоящим иском в суд.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика на основании доверенности фио явилась, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, указав, что результаты анализов были получены 28 февраля 2022 года, однако истец не являлась для получения результатов исследования.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 422 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ч.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Как указано в ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенными в п. 28 Постановления N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК Российской Федерации).

В п. 3 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 дано определение услуги как действия (комплекса действий), совершаемого исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающего целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. Исходя из данного разъяснения, цель является признаком, определяющим характер услуги по договору возмездного оказания услуг.

На основании ч.1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Как следует из материалов дела и подтверждается Спецификацией № 9020269 от 04.02.2022 г. к публичному предложению адрес компаний «Медси» о заключении Договора оказания платных медицинских услуг, истец и ответчик согласовали оказание медицинской услуги в виде исследования биопсийного (операционного) материала 1 категории сложности, до 3-х кусочков (1 локализация).

Стоимость оказания услуги по проведению гистологического исследования составляет сумма

Истцом услуги по проведению гистологического исследования были полностью оплачены, о чем в материалы дела представлен чек об оплате на сумму сумма от 04.02.2022 г.

Из искового заявления следует, что истец ожидала направления результатов лабораторного исследования на свою электронную почту, однако в разумный срок результаты исследования ей не были направлены. 24.02.2022 года истец обратилась в клинику лично, однако результаты исследования ей не были представлены.

Возражая против заявленных исковых требований, ответчик указал, что результаты гистологического исследования были готовы 28.02.2022 года. 04 марта 2022 года истцу на электронную почту было направлено предложение посетить врача-онколога, однако истец указанное предложение проигнорировала. До настоящего времени истец уклоняется от явки к врачу-специалисту по результатам проведенного исследования.

В судебном заседании представителем ответчика было предложено истцу получить результат обследования, однако от получения данных исследований истец отказалась, указав, что не доверяет специалистам клиники ответчика.

30.03.2022 г. истец обратилась к ответчику с претензией о нарушении срока оказания услуги и требованием о возврате денежных средств в размере сумма

Также истцом были организованы обращения в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, Министерство здравоохранения, Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес, результаты рассмотрения которых истцом суду не представлены.

В ответе от 28.06.2022 г. на претензии истца ответчик указал, что при проведении патологоанатомического исследования в целях уточнения диагноза заболевания с учетом требований стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи на этапе микроскопии биопсийного (операционного) материала на разных уровнях с последующим контролем промежуточных результатов врачом-патологоанатомом дополнительно было назначено проведение многократной дорезки материала на разных уровнях с последующим контролем промежуточных результатов врачом-патоморфологом. Кроме того, случай представлял трудность для диагностики, потребовалось проведение повторной консультации/пересмотра стекол специалистом – дерматоморфологом, что привело к увеличению сроков исследования и выдачи заключения по данному случаю. Протокол гистологического исследования был получен 22.02.2022 г.

В соответствии с Приказом Минздрава России от 19.02.2021 N 116н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при онкологических заболеваниях" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.04.2021 N 62964) сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологические заболевания не должны превышать сроков, установленных в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утверждаемой Правительством Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 22 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

Медицинская организация обязана предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях (пункт 6 части 1 статьи 79 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации N 425н утвержден Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, в соответствии с п. 2 которого, основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление в медицинскую организацию от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления.

В соответствии со ст.73 Статья 73 ФЗ № 323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» медицинские работники и фармацевтические работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии.

Поскольку доказательств того, что истцом до 28.06.2022 г. были предприняты попытки получения результатов гистологического исследования в медицинском учреждении лично, суд приходит к выводу, что ответчик, соблюдая предусмотренные ФЗ № 323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» положения в том числе о неразглашении врачебной тайны, не сообщил по номеру телефона и не направил на электронную почту результат гистологического исследования, поскольку указанные медицинские документы должны быть вручены пациенту при очном приеме. Учитывая, что услуга истцу была оказана, доказательств обратного в материалы дела не представлено, в ходе рассмотрения судом не добыто, требования истца о взыскании стоимости услуг по проведению гистологического исследования сумма не подлежат удовлетворению.

Поскольку в удовлетворении требований о взыскании стоимости услуг по проведению гистологического исследования судом было отказано, производные требования о взыскании неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда сумма, штрафа, расходов на оплату услуг представителя сумма также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 17 ноября 2022г.