Решение по делу № 2-182/2023 от 15.02.2023 - о защите прав потребителей, о расторжении договора, о взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-182 /2023г. КОПИЯ

УИД №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 февраля 2023 г.

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи: Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Шургановой В.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей, о расторжении договора, о взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Лягушка Путешественница» с вышеуказанными требованиями.

Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между ней и ООО «Лягушка Путешественница» ( исполнитель) заключен договор о реализации туристского продукта №.

В соответствии с п.1.1 договора исполнитель взял на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Согласно заявке на бронирование стоимость туристического продукта составляет 267000 рублей.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Лягушка Путешественница» приняло от истца денежные средства в размере 140000 руб. ДД.ММ.ГГГГ. были перечислены денежные средства в размере 127 000 руб. Однако услуги так и не были оказаны.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась в ООО «Лягушка Путешественница» с отказом от договора о реализации туристского продукта № и возвратом денежных средств. Данные требования были оставлены без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд.

Основывая свои требования на нормах Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» ст.ст.1, 9-10, ст.ст.4, 29 п.1 Закона о защите прав потребителей, п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17, истец указывает, что из совокупности приведенных положений закона следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Однако в силу Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «б основах туристской деятельности» и заключенному между ответчиками агентского договора ответственность перед туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности по передаче туроператору денежных средств за туристский продукт несет турагент.

Таким образом, у истца отсутствует информация о передаче туроператору денежных средств за туристский продукт, в связи с чем, именно с компании ООО «Лягушка Путешественница» подлежит взысканию денежные средства за туристский продукт в размере 267000 руб.

Истец просит:

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Лягушка Путешественница» в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта № в размере 267000 рублей.

Взыскать с ООО «Лягушка Путешественница» сумму морального вреда в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «Лягушка Путешественница» сумму штрафа в размере 50% от взысканной суммы. ( л.д. 6-7).

Протокольным определением Нижегородского районного суда г.Нижнего Новгорода от ДД.ММ.ГГГГ. в порядке ст.41 ГПК РФ произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Лягушка Путешественница» на надлежащего ООО «Регион Туризм». ( л.д.84-85).

В дальнейшем, в связи с заменой ответчика истец в порядке ст.39 ГПК РФ уточнил исковые требования, предъявив их к ответчику ООО «Регион Туризм». ( л.д.109-111).

В последующем, в порядке ст.39 ГПК РФ, истец дополнил правовые основания иска со ссылкой на ст.28 Закона о защите прав потребителей, указав, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы ( оказания услуги)-сроки начала и окончания выполнения работы ( оказания услуги) и ( или) промежуточные сроки выполнения работы ( оказания услуги) или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе : отказаться от исполнения договора о выполнении работы ( оказании услуги).

Истец обратилась в ООО «Лягушка Путешественница» и ООО «Регион туризм» с отказом от договора о реализации туристского продукта № и возвратом денежных средств. Данные требования были оставлены без удовлетворения.

Оснований для применения положений ст.333 ГК РФ и снижения неустойки и штрафа не имеется, каких-либо заявлений от ответчика в суд не поступало.

Истец просит:

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Лягушка Путешественница» в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта № в размере 267000 рублей.

Взыскать с ООО «Лягушка Путешественница» сумму морального вреда в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «Лягушка Путешественница» сумму штрафа в размере 50% от взысканной суммы. ( л.д. 181-183).

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующий по доверенности ( л.д. 50), в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что истцом заявлены требования о расторжении договора о реализации туристского продукта от 04.12.2021г. и возврате уплаченных денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по договору. Поездка не состоялась по причине отказа в выдаче электронного разрешения на въезд на территорию Мексики. Причина отказа в выдаче визы истцу не была озвучена. Считает, что услуга по договору не была оказана, поездка не состоялась не по вине истца, уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства подлежат возврату. Доказательств понесенных расходов по бронированию тура ответчиком не представлено. В дальнейшем, истцом был оплачен новый тур с организацией отдыха в другом месте.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом ( л.д. 194 ). Каких-либо возражений по существу предъявленного иска от ответчика не поступило.

Третьи лица - ООО «Лягушка Путешественница», ФИО3, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. ( л.д.192-193)

Выслушав представителя истца, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.9 ФЗ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ»

В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом. на возникшие правоотношения, помимо норм ГК РФ и Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», распространяются также и положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно разъяснениям п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со ст.779 ГК РФ

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно ст.782 ГК РФ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичное правило установлено ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 04.12.2021г. между турагентом ООО «Лягушка Путешественница», в лице генерального директора ФИО4, действующей по поручению туроператора ООО «Регион туризм» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, и ФИО1 (Турист) был заключен договор о реализации туристского продукта № ТUR-04/12/2021-1, по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить этот турпродукт. ( л.д. 13-14).

Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В заявке на бронирование указаны полный перечень и потребительские свойства туристского продукта.

Согласно заявке на бронирование истцом был приобретен туристский продукт : срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., страна пребывания - Мексика, отель BahlaPrincipeGrandCoba 5*, питание - все включено. Тур приобретался на 2 человек : ФИО1 и ФИО3 ( л.д. 15).

Стоимость туристического продукта составила 267000 рублей.

Оплата стоимости тура произведена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 140 000 рублей и № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 127000 рублей. ( л.д. 17-18, 81, 178).

В качестве туроператора в Приложении № к договору реализации туристского продукта № указано ООО «Регион Туризм». ( л.д. 16).

Согласно публичной оферте, опубликованной в открытом доступе, ООО «Лягушка Путешественница» является турагентом, уполномоченным от своего имени и за счет туроператора совершать действия по продвижению и реализации туристам туристского продукта туроператора на основе договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами. ( л.д. 72-80).

В соответствии со ст. 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе и на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания.

Согласно абзацу седьмому п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (в редакции от 7 ноября 2015 г.) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.

В силу положений абзаца четвертого п. 17 указанных правил туроператор обязан своевременно информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от потребителя, которые могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Исходя из положений приведенных выше правовых норм, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги, в том числе выразившейся в непредоставлении исполнителем потребителю своевременно необходимой и достоверной информации по оформлению документов для получения визы для въезда в страну временного пребывания.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно указанному договору лицом, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор, который принял на себя обязательства, в том числе, по оформлению визы.

Исполнитель не несет ответственность: за действия посольств ( консульств) иностранных государств, а также организаций, в том числе за отказ иностранного посольства ( консульства) в выдаче ( задержке) въездных виз туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство ( консульство) исполнителем или туроператором либо непосредственно туристом в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае заказчику возвращается стоимость оплаченного туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной исполнителем до получения извещения об отказе туристу во въездной визе. ( п.4.2 договора о реализации туристского продукта от 04.12.2021г.).

Как следует из представленной в материалы дела переписки истца с представителем турагента, поездка не состоялась по причине отказа в выдаче электронного разрешения на въезд на территорию Мексики. Указано, что если туристы желают посетить Мексику, могут обратиться в мексиканское посольство, чтобы получить визу. ( л.д. 27-29).

Каких-либо доказательств в подтверждение того, что в целях исполнения услуги по содействию в оформлении визы туроператор принял у истца пакет документов для оформления визы и передал его в визовый центр, который оказывает услуги по содействию в оформлении въездных виз, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Сообщение об отказе в выдаче электронного разрешения на въезд на территорию Мексики, не содержит информацию о причинах такого отказа в выдаче визы.

Сведения о наличии обстоятельств, исключающих вину туроператора в неоказании услуг по договору, также в материалах дела отсутствуют.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. направила в адрес туроператора претензию, в которой указала, что услуги по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. оказаны не были, заявила о расторжении договора и возврате оплаченных по договору денежных средств в размере 267000 рублей. ( л.д.69-70).

Претензия получена ответчиком ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ. ( л.д.71). В удовлетворении претензии было отказано, денежные средства возвращены не были.

Принимая во внимание, что по причине отказа в выдаче визы, истец был лишен возможности отправиться в туристическую поездку, что свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной услуги по содействию в оформлении визы, требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных за путевку денежных средств в размере 267000 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик ООО «Регион Туризм» не представил суду доказательств, подтверждающих затраты по исполнению заключенного с истцом договора. Согласно п.55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 33 от 15.11.2022г. моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав ( статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

В результате того, что поездка не состоялась, были нарушены права потребителя, что свидетельствует о его нравственных страданиях. С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме 10000 рублей.

Пунктом 6 указанной статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Сумма штрафа составит: (267000 + 10000) х 50% = 138500 рублей.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 34 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что снижение размера неустойки является допустимым.

Из материалов дела следует, что ответчик ООО «Регион Туризм», являющийся юридическим лицом, мотивированное ходатайство об уменьшении штрафа в суд не направлял, доказательств несоразмерности определенного к взысканию штрафа последствиям нарушения обязательства не представлял, что в силу приведенных разъяснений, а также изложенных в п. п. 69 - 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» исключает возможность рассмотрения вопроса об уменьшении штрафных санкций в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 333 ГК РФ.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Регион Туризм» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 6170 рублей (от требований имущественного и неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Иск ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Лягушка Путешественница» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ г.рождения, СНИЛС №, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 267000 ( двести шестьдесят семь тысяч) руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 ( десять тысяч) рублей; штраф в размере 138500 ( сто тридцать восемь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН №, ОГРН №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 6170 ( шесть тысяч сто семьдесят) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.И.Кшнякина

.

.

.

.

.

.

.