Решение по делу № 2-261/2023 от 22.03.2023

<данные изъяты>

Дело № 2-261/2023

УИД 55RS0001-01-2023-007612-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Омск 22 марта 2023 года

Кировский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Симахиной О.Н.,

при секретаре судебного заседания Никифоровой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «ДПД РУС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Кировский районный суд <адрес> с названным иском. В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ. сдал свой чемодан с личными вещами в отделение АО «ДПД РУС» в <адрес> по адресу: <адрес> по накладной № Чемодан в пункт назначения: <адрес>, не попал, в связи с чем, позвонил на горячую линию АО «ДПД РУС» с вопросом о дальнейших действиях. В последствии ДД.ММ.ГГГГ. написал претензию на сайте компании, а также ДД.ММ.ГГГГ. направил письменную претензию почтовым отправлением на юридический адрес АО «ДПД РУС», в которой указал точный перечень утерянных вещей и их стоимость, на основании чеков об оплате данных товаров. В ответе на претензию, поданную в электронном виде, АО «ДПД РУС» утерю чемодана с вещами признало, однако ссылаясь на генеральные условия готовы возместить ущерб в размере 2 000 рублей. С полученным ответом категорически не согласен, указал, что никаких правил перевозки ему никто не объяснял, на оборотной стороне накладной никакой информации не содержалось, никаких договоров с объяснением правил перевозки и ответственности перевозчика не подписывал. На сайте в разделе «Частные лица» никаких Генеральных правил, на которые ссылается ответчик в ответе на претензию, не содержится. В утерянном чемодане пересылались личные их с супругой вещи, а именно:

<данные изъяты>

<данные изъяты>, общей стоимостью 220 424,40 рублей, в которую также входит стоимость чемодана <данные изъяты> в размере 30000 рублей и услуги по перевозке в размере 775,40 рублей, что подтверждается чеками на приобретение указанных товаров. Полностью лишившись багажа и он, и его супруга испытали морально-нравственные страдания, так как большинство вещей были в единственном экземпляре, денежных средств на единовременное восполнение утраченных вещей он не имеет. Просил взыскать с АО «ДПД РУС» ущерб, причиненный утратой багажа по накладной № в размере 220 424,40 рублей, сумму, уплаченную за перевозку багажа, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф по Закону о защите прав потребителя в размере 50% присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ. пребывая <адрес> отправил чемодан с личными вещами (его и супруги) в <адрес> посредством услуг АО «ДПД РУС». Отправителем и получателем указал себя. Однако чемодан в <адрес> не получил. Полагал, что ему была оказана некачественная услуга, поскольку с информацией о перевозке его не ознакомили, он нигде и ни за какие разъяснения не расписывался. Полагал, что указанная компания является транспортной. Подтвердил в судебном заседании факт того, что опись вложения отправления не составлял а также его ценность не объявлял. Указал, что заранее с условиями отправки и Тарифами на сайте компании ответчика не знакомился, указав, что на сайте компании в разделе физических лиц не содержатся Генеральные условия.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования ФИО1 поддержал, просил удовлетворить. Указал, что поскольку истец ранее услугами ответчика успешно пользовался, они с супругой решили оправить чемодан данной транспортной компанией, однако в пути чемодан был утерян. Отправление было без объявленной ценности, никаких разъяснений по генеральным условиям не было. Полагал, что права истца нарушены, поскольку ему не было разъяснено о том что отправка является почтовой и последствия утери отправления.

Ответчик АО «ДПД РУС» своего представителя в судебное заседание не направил, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представили письменные возражения на исковое заявление, согласно которым между истцом и ответчиком был заключен договор о почтовой связи, который регулируется Федеральным Законом № 176-ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999г. 27.07.2022г. на терминале АО «ДПД РУС» истцом был оформлен заказ на пересылку почтового отправления № от ФИО1 <адрес> в адрес ФИО1 (услуга самовывоза, <адрес>). Отправление состояло из 1 посылки без объявленной ценности услугой DPD ECONOMY, что отражено в почтовой фирменной накладной, экземпляр которой остался у истца. В содержимом указано абстрактное понятие «личные вещи», без описи вложения. Поскольку почтовое отправление было утрачено в транспортной сети АО «ДПД РУС», клиенту было рекомендовано обратиться с официальной претензией для получения компенсации в соответствии с условиями заключенного договора. Истец направил претензию, его требования были рассмотрены, СПАО «Ингосстрах» в соответствии с условиями договора страхования выплатило истцу за АО «ДПД РУС» компенсацию в размере 2 000 рублей по платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ. За услуги пересылки почтового отправления № отправитель оплатил счет в размере 775,40 рублей. АО «ДПД РУС» является оператором почтовой связи, оказывая физическим и юридическим лицам услуги по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений на основании соответствующих лицензии, выданной Федеральной службой РФ по надзору в сфере связи, разрешающей оказание услуг почтовой связи. Информация о деятельности АО «ДПД РУС» как оператора почтовой связи приведена на его официальном сайте. Согласно условиям договора, неотъемлемой частью договора являются генеральные условия и тарифная карта, утвержденные приказом генерального директора исполнителя и опубликованные исполнителем в отсканированном виде на сайте www.dpd.ru. Отсканированная подпись генерального директора на этих документах является аналогом собственноручной подписи генерального директора исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ. Эти документы являются точной электронной копией этих же документов в бумажном виде, хранящихся у исполнителя и являющихся оригиналами. Передача исполнителю отправок клиента означает его полное согласие с действующими на момент передачи редакциями генеральных условий и тарифной карты. Передача исполнителю отправок оформляется накладной исполнителя, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора и содержащей указание на заказанную услугу. Полагали, что поскольку истец оплатил услуги пересылки, то полностью согласился с услугами компании, тарифной картой, стоимостью и сроками пересылки. Почтовая накладная № является краткой формой заключенного договора между АО «ДПД РУС» и истцом. На оборотной стороне накладной имеется вся необходимая информация относительно условий пересылки, а также электронный адрес сайта АО «ДПД РУС». Поскольку почтовое отправление № было без объявленной стоимости, без описи вложений, согласно законодательству, размер компенсации составлял бы сумму в размере двойной провозной платы за пересылаемое почтовое отправление – 1 550,80 рублей (775,40 рублей*2). На момент принятия отправления под ответственность АО «ДПД РУС» действовали генеральные условия от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 3.3 генеральных условий АО «ДПД РУС» в случае, когда какое-либо отправление без объявленной ценности повреждено или утрачено, АО «ДПД РУС» возместит клиенту реальный ущерб в сумме, не превышающей 15 000 рублей для услуг DPD 18:00, DPD MAX Domestic, DPD ECONOMY CU, DPD Classic, DPD Express, DPD Express 13, и 2 000 рублей для услуг DPD OPTIMUM, DPD Standart, DPD ECONOMY, если даже применимые приложения законодательства или договора предусматривают меньшее возмещение. Доставка заказа № осуществлялась по услуге DPD ECONOMY, что указано на фирменном бланке почтовой квитанции, а также в заявке истца. Сумма компенсации составляет 2 000 рублей, и была перечислен истцу СПАО «Ингосстрах», что истец не отрицает. Отправление было принято от истца в упакованном виде, без осмотра и сверки вложений, поэтому их фактическое содержание и состояние не известно. Полагали, что истец не доказал факт передачи ответчику товарно-материальных ценностей без каких-либо недостатков и повреждений, представляющих какую-либо ценность. Предполагаемый ущерб, причиненный утратой личных вещей, не имеет отношения к спорному почтовому отправлению, поэтому не имеет причинно-следственной связи с исполнением договора, который заключен между сторонами. Заявленные требования о выплате неустойки, штрафа и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствуют правовые основания для их удовлетворения. Просили в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Третьи лица ФИО3, СПАО «Ингосстрах», Управление Роспотребнадзора по <адрес> при надлежащем извещении в судебном заседании участия не принимали.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

Согласно положениям ст. 12 ГК РФ защита права может быть осуществлена путем возмещения убытков, компенсации морального вреда.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В абзаце 2 пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» содержится разъяснение о том, что размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Согласно статьям 15, 393 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В силу разъяснения, содержащегося в п. 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу перечисленных статей ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Данное положение в полном объеме соответствует требованиям статьи 56 ГПК РФ, согласно которой каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Следовательно, лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать противоправность поведения ответчика, наличие и размер убытков и причинно-следственную связь между поведением ответчика и наступлением убытков.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что Акционерное общество «ДПД Рус» (далее – АО «ДПД РУС») является оператором услуг почтовой связи, что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ по состоянию на 21.10.2022г., лицензией № от 28.07.2015г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Генеральными условиями.

Согласно пункту 5 приложения к лицензии № лицензиат обязан оказывать услуги связи, в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются Федеральным законом от 17.07.1999г. №176-ФЗ «О почтовой связи».

Так, в силу ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999г. №176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь – вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (ст.16 Федерального закона №176-ФЗ).

Плата за услуги почтовой связи, за исключением универсальных услуг почтовой связи, определяется по тарифам, устанавливаемым на договорной основе (ст. 29 Федерального закона №176-ФЗ).

В силу абзаца 1 статьи 19 Федерального закона №176-ФЗ, права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи» Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе и за утрату вложений, а также, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу части 1 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Согласно ч. 4 ст. 434 ГК РФ, в системном единстве с п. 3 ст. 438 ГК РФ, письменная форма договора считается соблюденной, если лицо, которому адресовано письменное предложение о заключении договора, приняло его путем совершения конклюдентных действий.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В ходе судебного разбирательства установлено что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и АО «ДПД РУС» заключен договор с кодом <данные изъяты> – заключение договора на условиях «DPD ECONOMY», т.е. на оказание услуги по экономической наземной пересылке отправок между городами РФ по указанным в тарифной карте направлениям в пределах указанных сроков, что подтверждается квитанцией почтового отправления №, бланком заказа №.

Согласно квитанции почтового отправления №, бланку заказа с аналогичным номером, доставка посылки весом <данные изъяты> кг. с габаритами <данные изъяты>, с указанием содержимого «личные вещи», без объявленной ценности, без наложенного платежа и указания «ценности груза», отправлена с адреса отправителя: <адрес> в адрес получателя: <адрес>, услуга самовывоза (т.1, л.д. 26, 132, 242).

Отправитель и получатель совпадают в одном лице – ФИО1

Отправление принято ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., услуга оплачена в размере 775,40 рублей, что подтверждается счетом-проформой от ДД.ММ.ГГГГ. и не оспаривалось стороной ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ. на официальном сайте ФИО1 обратился в адрес АО «ДПД Рус» с претензией о возмещении убытков, причиненных утратой посылки, поскольку он посылку не получал (т.1 л.д. 28).

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 направил в адрес АО «ДПД РУС» письменную претензию с точным перечнем утерянных вещей и их стоимостью на основании чеков об оплате данных товаров, что подтверждается копией описи вложения и почтовой квитанцией от 31.08.2022г. (т.1 л.д. 29-32).

Претензия получена ответчиком, однако ФИО1 в удовлетворении требований в полном объеме отказано. Указано, что ДД.ММ.ГГГГ. АО «ДПД РУС» к пересылке принято почтовое отправление без объявленной ценности согласно накладной №. Данное отправление на маршруте следования было утрачено. Доставка заказа № осуществлялась по услуге DPD ECONOMY, сумма компенсации составляет 2 000 рублей, которые будут перечислены на реквизиты, указанные в претензии в течение 10 рабочих дней (т.1 л.д. 33).

Как следует из п. 3.1 генеральных условий оказания услуг АО «ДПД РУС», действующих с 07.04.2022г., классификация основных услуг DPD выделяет два основных направления – доставка посылок и организация перевозки грузов. Услуги DPD по доставке подразделяются на услуги почтовой связи и транспортно-экспедиционные услуги (услуги по организации перевозки грузов). Услуги почтовой связи оказываются только на территории РФ. Услуги по организации перевозки грузов оказываются на территории РФ и других стран (организация международных перевозок грузов). Экспресс-доставка – пересылка Отправок, которые должны быть доставлены в четко определенные сроки. Классическая доставка – экономичная пересылка Отправок в стандартные сроки. Сроки доставки рассчитываются на сайте Исполнителя www.dpd.ru в разделе Калькулятор без учета выходных, праздничных дней и дня приема.

Услуги, доступные клиентам, заключившим Договор на оказание услуг почтовой связи:

a) до ДД.ММ.ГГГГ: DPD 18:00, DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13, DPD CLASSIC, DPD OPTIMUM, DPD Standard, DPD SHOP, DPD Packet, DPD ECONOMY, DPD MAX domestic;

b) с ДД.ММ.ГГГГ: DPD ECONOMY, DPD 18:00, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13, DPD MAX domestic.

Услуги, доступные клиентам, заключившим Договор на оказание почтово-курьерских и платежно-финансовых услуг:

a) до ДД.ММ.ГГГГ: DPD 18:00, DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13, DPD CLASSIC, DPD Online Express, DPD OPTIMUM, DPD Standard, DPD SHOP, DPD Packet, DPD ECONOMY, DPD MAX domestic;

b) с ДД.ММ.ГГГГ: DPD Standard, DPD OPTIMUM, DPD Online Express, DPD SHOP, DPD Same Day.

Услуга классической доставки DPD ECONOMY - услуга по экономичной наземной пересылке Отправок между городами РФ по указанным в Тарифной карте направлениям в пределах указанных сроков.

Анализируя изложенную информацию в генеральных условиях, услуга DPD ECONOMY с ДД.ММ.ГГГГ. входит исключительно в перечень договоров на оказание услуг почтовой связи.

В соответствии с п. 3.3 генеральных условий оказания услуг АО «ДПД РУС», действующих с ДД.ММ.ГГГГ., при необходимости DPD предлагает следующие Опции:

- наложенный платеж – опция по приему у Получателя (физического лица) по заявке Клиента оплаты товара при его получении, оказывается со следующими услугами: DPD EXPRESS, DPD CLASSIC, DPD Economy CU, DPD SHOP, DPD Classic international, DPD Import Road, DPD OPTIMUM, DPD Online Express, DPD Standard и DPD ECONOMY. Максимальной суммой наложенного платежа всех отправок, пересылаемых от одного Отправителя одному Получателю в один день, при доставке до двери Получателя, является 250 000 рублей;

- объявление ценности отправки – возможность объявить ценность Отправки, т.е. оценить стоимость вложения. Для Ценных отправлений, для Отправок с наложенным платежом объявление ценности Отправки является обязательным. При оказании следующих услуг АО «ДПД РУС» устанавливаются специальные правила определения размера ответственности АО «ДПД РУС», наступающей при утрате или повреждении отправлений без объявленной ценности: - DPD 18:00; - DPD ECONOMY; - DPD MAX Domestic; - DPD Standard; - DPD ECONOMY CU; - DPD OPTIMUM; - DPD Classic; - DPD Express; - DPD Express 13.

В случае, когда при оказании приведенных выше услуг какое-либо отправление без объявленной ценности повреждено или утрачено, АО «ДПД РУС» возместит клиенту реальный ущерб в сумме, не превышающей 15 000 рублей для услуг DPD 18:00, DPD MAX Domestic, DPD ECONOMY CU, DPD Classic, DPD Express, DPD Express 13, и 2 000 рублей для услуг DPD OPTIMUM, DPD Standard и DPD ECONOMY, если даже применимые положения законодательства или договора предусматривают меньшее возмещение. Если применимые положения законодательства (в той части, в какой они не могут быть изменены соглашением сторон) или договора предусматривают более высокий размер ответственности АО «ДПД РУС» в указанных случаях, то АО «ДПД РУС» в этих случаях будет нести ответственность именно в этом более высоком размере.

Согласно абзацу 14 раздела 8 Генеральных условий оказания услуг АО «ДПД РУС», действующих с 07.04.2022г., если отправитель и получатель совпадают в одном лице, то в целях определения ответственности исполнителя объявленная ценность отправления не может превышать максимального значения, составляющего 50 000 рублей. Если в конкретном случае указана объявленная ценность отправления в сумме, превышающей приведенное максимальное значение, то она признается равной этому максимальному значению независимо от каких-либо других инструкций и поручений.

Как указывалось выше, статьей 34 Закона о почтовой связи установлен ограниченный размер ответственности оператора почтовой связи, что исключает полное возмещение убытков такой организацией.

На основании статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999г. №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

Документами при почтовой отправке, которые подтверждают стоимость почтового отправления, являются описи вложения в почтовое отправление, составленные представителем оператора почтовой связи, и другие документы, предусмотренные Законом о почтовой связи. Таких документов истцом не представлено, описи вложения не составлялось, ценность отправления не объявлялась.

Согласно условиям договора, неотъемлемой частью договора являются генеральные условия и тарифная карта, утвержденные приказом генерального директора исполнителя и опубликованные исполнителем в отсканированном виде на сайте www.dpd.ru.

Также в материалы дела стороной истца не представлены доказательства согласования с ответчиком условий договора, предусматривающих повышенную ответственность оператора связи за утрату, недостачу, недоставку, порчу вложений, произошедших по вине исполнителя.

Вопреки доводам стороны истца на сайте компании www.dpd.ru.,который обозревался в ходе судебного разбирательства, содержится информация, как о доступных потребителю тарифах, так и об условиях отправки, в том числе почтовых отправлений, генеральные условия оказания услуг находятся в свободном доступе.

Доказательства намерения, а также факта заключения между сторонами иного договора, суду не представлено. Представленная накладная содержит доступные к восприятию графы об объявлении стоимости, которая не была оформлена истцом, а также возможности оформить при делании опись вложения.

Ссылка истца на отсутствие его подписи в накладной, как на подтверждение его не ознакомления с условиями отправки судом отвергается, поскольку указанный экземпляр представлен истцом, экземпляр ответчика в настоящее время не сохранился.

Однако факт оплаты почтовой услуги, который стороны в ходе судебного разбирательства подтвердили, свидетельствует, по мнению суда о наличии договорённости сторон на оправку именно на указанных условиях.

Согласно Условиям предоставления услуг почтовой доставки сторонами согласовано и принимается, что факт оформления покупателем заказа является окончательным заданием покупателя для оказания услуг доставки в соответствии с данными, указанными покупателем в заказе. Условия исполнения каждого заказа, включая стоимость Услуг доставки, условия доставки и пр.

Документами при почтовой отправке, которые подтверждают стоимость почтового отправления, являются описи вложения в почтовое отправление, составленные представителем оператора почтовой связи, и другие документы, предусмотренные Законом N 176-ФЗ, названными Правилами и Порядком. Таких документов истец не представил, опись вложения в почтовое отправление не составлялась, истец не указал объявленную ценность почтового отправления на момент его передачи ответчику.

В связи с чем суд приходит к выводу, что отсутствие описи вложения и стоимости пересылаемого товара исключает возможность определить реальный ущерб, причиненный отправителю, ввиду отсутствия доказательств отправки конкретной вещи с определенной стоимостью.

Поскольку почтовое отправление № было без объявленной стоимости, без описи вложений, согласно законодательству, размер компенсации составлял бы сумму в размере двойной провозной платы за пересылаемое почтовое отправление – 1 550,80 рублей (775,40 рублей*2).

Статьей 34 Закона N 176-ФЗ размер ответственности оператора почтовой связи ограничен, что исключает полное возмещение им убытков.

На момент принятия отправления под ответственность АО «ДПД РУС» действовали генеральные условия от 01.04.2022г. Согласно п. 3.3 генеральных условий АО «ДПД РУС» в случае, когда какое-либо отправление без объявленной ценности повреждено или утрачено, АО «ДПД РУС» возместит клиенту реальный ущерб в сумме, не превышающей 15 000 рублей для услуг DPD 18:00, DPD MAX Domestic, DPD ECONOMY CU, DPD Classic, DPD Express, DPD Express 13, и 2 000 рублей для услуг DPD OPTIMUM, DPD Standart, DPD ECONOMY, если даже применимые приложения законодательства или договора предусматривают меньшее возмещение.

Доставка заказа № осуществлялась по услуге DPD ECONOMY, что указано на фирменном бланке почтовой квитанции, а также в заявке истца. Сумма компенсации составляет 2 000 рублей, и была перечислен истцу СПАО «Ингосстрах».

Таким образом, с учетом вышеуказанных, исковые требования ФИО1 не обоснованы, удовлетворению не подлежат в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ИНН № к АО «ДПД РУС», ОГРН <***> о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья подпись О.Н. Симахина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

<данные изъяты>