Решение по делу № 2-222/2023 от 25.07.2023

Дело № 2-222/2023

УИД 03RS0037-01-2022-002295-04

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 июля 2023 года с. Красноусольский

Гафурийский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Уразметова И.Ф.,

при секретаре Габбасовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО "ДНС Ритейл" истец приобрел смартфон <данные изъяты>, IMEI: № (далее - Товар) за 98999 руб.

В целях приобретения Товара и аксессуаров Истец воспользовался потребительским кредитом. Сумма выплаченных процентов, согласно справке АО «Банк Русский Стандарт» от ДД.ММ.ГГГГ составила 10766,86 руб.

Все обязательства по договору купли-продажи Истец исполнил в полном объеме. Заключая договор купли-продажи, истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов, а ответчик будучи продавцом, гарантировал качество продаваемого товара.

В дальнейшем, в процессе эксплуатации приобретенного изделия, выявились следующий недостаток: - при разговоре плохо слышно собеседника.

В связи с этим истец обратился в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи, однако ответчик данные требования не удовлетворил.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с обнаружением недостатков в товаре истец обратился в 15-дневный срок в магазин ответчика с претензией (поступило в ОПС ответчика ДД.ММ.ГГГГ), в которой уведомил о расторжении договора купли-продажи и потребовал вернуть ему денежные средства, уплаченные за некачественный товар.

Однако данное требование было оставлено без удовлетворения.

В связи с изложенным, а также для защиты своих прав и установления факта наличия в товаре дефектов, в также установления причин их возникновения истец обратился для организации проверки качества товара к независимому эксперту, в соответствии с заключением которого (заключение эксперта №) в упомянутом выше устройстве обнаружены заявленные заказчиком недостатки, которые являются последствиями скрытых заводских дефектов, возникших не по вине потребителя. Стоимость проведения проверки качества составила 20975 руб., что подтверждается соответствующими документами.

Получив результаты экспертного заключения, ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление с дополнением (поступило в ОПС ответчика ДД.ММ.ГГГГ), в котором потребовал возместить ему убытки, связанные с оплатой услуг независимого эксперта, который проводил проверку качества товара, а также повторно просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, уплаченный за товар.

В связи с чем ФИО1 просит расторгнуть договор купли-продажи. Также просит взыскать с ООО "ДНС Ритейл" в свою пользу стоимость товара в размере 98999 руб., убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества: проценты за пользование кредитом в размере – 10766,86 руб., стоимость услуг эксперта – 20975 руб., почтовые расходы – 145,24 руб. Кроме того, просит взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 79199,20 руб. и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения в размере 1% (989,99 руб.) цены товара за каждый день просрочки; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований Истца о возмещении убытков, понесенных вследствие приобретения некачественного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 54449,45 руб. и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения в размере 1 % (989,99 руб.) цены товара за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 134 767 руб. 38 коп. и в размере 50 % от взысканной на день фактического исполнения обязательства суммы; расходы на оплату почтовых услуг по отправке искового заявления с приложениями Ответчику в размере 79 руб.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО "ДНС Ритейл" на судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

При таком положении в соответствии с требованиями статей 167, 223 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав и оценив материалы дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг предусматривается также ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты по договору потребительского кредита.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара, – пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за него суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

При этом, как следует из положений той же статьи, потребитель вправе потребовать от продавца также и полного возмещения убытков, которые он понес вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине Ответчика Истец приобрел смартфон <данные изъяты>, IMEI: № (далее – Товар) за 98 999 руб.

В целях приобретения Товара и аксессуаров Истец воспользовался потребительским кредитом. Сумма выплаченных процентов, согласно АО «Банк Русский Стандарт» от ДД.ММ.ГГГГ, составила 10 766 руб. 86 коп.

В процессе эксплуатации приобретенного изделия, выявились следующий недостаток: - при разговоре плохо слышно собеседника.

В связи с этим ФИО1 обратился в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи, однако Ответчик данные требования не удовлетворил.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с обнаружением недостатков в товаре Истец обратился в 15-дневный срок в магазин Ответчика с претензией (поступило в ОПС Ответчика ДД.ММ.ГГГГ), в которой уведомил о расторжении договора купли-продажи и потребовал вернуть ему денежные средства, уплаченные за некачественный товар.

Однако данное требование было оставлено без удовлетворения.

Согласно заключению эксперта ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» «№ от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что на момент проведения осмотра и исследования представленного к экспертизе смартфона торговой марки «<данные изъяты>, IMEI: № выявлен дефект работе блока верхнего полифонического динамика и блока Fасе-ID.

Характер возникновения данного недостатка носит производственный заводской брак верхнего блока разговорного динамика и блока Fасе-ID. Следов нарушения общепринятых правил эксплуатации, воздействия тока, влаги, механических повреждений и других воздействий, повлекших за собой данный недостаток не установлено. Следов проводимых ранее ремонтных работ, пайки, следов неквалифицированного вмешательства в целостность конструкции и внутренние электронные компоненты не установлено. Все внутренние блоки и компоненты в представленном смартфоне торговой марки «<данные изъяты>, IMEI: № являются оригинальными, следов замены на неоригинальные комплектующие не выявлено. Такие действия потребителя и третьих лиц, как некорректная настройка, загрузка постороннего программного обеспечения и иного контента, некорректная синхронизация с персональным компьютером, а также иные аналогичные действия, привести к возникновению выявленных дефектов не могли.

Выявленные в ходе осмотра недостатки являются устранимым. Согласно авторизованному сервисному центру компании «<данные изъяты>/, стоимость устранения недостатка Fice-ID составляет 4000 рублей, стоимость замена блока верхнего динамика составляет 3000 рублей. Общая стоимость устранения недостатка составляет 7000 рублей.

На основании изложенного, суд оценивает данную экспертизу как достоверное, допустимое, относимые и достаточное доказательство, составленное в соответствии с Федеральным законом «Об оценочной деятельности», методическими рекомендациями, Федеральным стандартом оценки.

Таким образом, с ответчика ООО "ДНС Ритейл" в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию сумма стоимость товара в размере 98999 руб.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 и АО «Банк Русский Стандарт» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 10903,36 руб.

Таким образом, с ответчика ООО "ДНС Ритейл" в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию проценты за пользование кредитом в размере 10766,86 руб.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключение фактически понесенных расходов, исполнителю не представлено.

Таким образом, расторгнуть Договор купли-продажи, заключенный между ООО "ДНС Ритейл" и ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Так, исходя из материалов претензионной работы, Ответчик допустил просрочку исполнения требования Истца о возврате суммы уплаченной за некачественный Товар. Исходя из требований ЗоЗПП Ответчику неустойку за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (80 дн.), следовательно, размер неустойки составит (расчет): 98 999 руб. х 1% х 81 дн.=79 199 руб. 20 коп., а также за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (55 дн.), следовательно, размер неустойки составит (расчет): 98 999 руб. х 1% х 55 дн.=54 449 руб. 45 коп.

Таким образом, с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (80 дн.) в размере 79199,20 руб., а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (55 дн.) – 54449,45 руб.

В соответствии с абз. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителе» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 подлежат взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание то обстоятельство, что требования истца о возврате денежной суммы не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, с ООО "ДНС Ритейл" подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя на основании статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в равных долях: в пользу истца ФИО1 в размере 134767,38 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

Истец обратился в экспертное учреждение ООО «Эксперт» для установления факта наличия дефектов.

ФИО1 просит взыскать расходы, связанные с проведением судебной экспертизы в размере 20975 рублей.

Таким образом, с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы по судебной экспертизы в размере 20975 рублей.

Также, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания стоимость услуг Почты России в размере – 145,24 руб., почтовые расходы - 79 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 стоимость товара в размере – 98999 руб., проценты за пользование кредитом – 10766,86 руб., неустойку за период с 16.09.2021 г. по 04.12.2021 г. – 79199,20 руб., неустойку за период с 29.12.2021 г. по 21.02.2022 г. – 54449,45 руб., штраф – 134767,38 руб., компенсацию морального вреда – 5000 руб., стоимость услуг независимого эксперта – 20975 руб., стоимость услуг Почта России – 145,24 руб., постовые расходы – 79 руб.

Расторгнуть Договор купли-продажи от 22.08.2021 г., заключенный между ООО "ДНС Ритейл" и ФИО1.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий И.Ф. Уразметов

Резолютивная часть объявлена 24.07.2023 года.

Мотивировочная часть заочного решения принята в окончательной форме 28.07.2023 года.

Председательствующий И.Ф. Уразметов