Дело 2-3608/2022

64RS0044-01-2022-004243-24

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р.Ф.

17 октября 2022 года г. Саратов

Заводской районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Ореховой А.В.,

при секретаре Чуркиной В.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ча к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и денежной компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд иском к ООО «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта в размере 179500 руб., штрафа и денежной компенсации морального вреда в размере 100000 руб., впоследствии в связи с перечислением денежных средств в размере 164106 руб. уточнил требования, просил взыскать 125394 руб., состоящей из суммы штрафа и компенсации морального вреда, а также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГПК РФ с <Дата> по <Дата> в размере 6698,06 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГПК РФ с <Дата> по день фактического удовлетворения требований.

В обоснование заявленных требований указал, что между ним и ООО «Анекс-Туризм» был заключен договор о реализации туристского продукта <№> в направление Египет с <Дата> по <Дата>.

Стоимость тура в соответствии с договором внесена истцом в счет оплаты тура в полном объеме в размере 179500 руб.

Накануне вылета ответчик сообщил истцу, что в связи с приостановлением воздушных перевозок условия Договора не могут быть исполнены, в связи с чем, <Дата>, <Дата> истец обращался с письменным заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Однако сотрудники ответчики предложили произвести перенос (зачёт) денежных средств на новую заявку. С указанным предложением истец не согласился, что явилось основанием для обращения в суд.

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования с учетом уточнений, просил удовлетворить иск в полном объеме, указав, что не желает переносить заявку на более поздний срок, часть денежных средств была возвращена ему <Дата> в размере 164106 руб., желает вернуть оставшиеся денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» (туроператор), третье лицо ИП ФИО2 И.А.(турагент) извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились. Ответчик представил в судебное заседание отзыв, в котором указал, что <Дата> полученные денежные средства от ФИО1 в размере 164106 руб. были возвращены истцу. Ссылались на отсутствие оснований для взыскания неустойки и штрафа, компенсации морального вреда ввиду непредоставления услуги в указанные даты в результате обстоятельств непреодолимой силы, а не по вине туроператора.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьями 9, 10 Федерального закона от <Дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от <Дата> <№> «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. По смыслу части 5 статьи 7 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги, если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <Дата> между ФИО1 и турагентом ИП ФИО2, действующим по поручению туроператора, был заключен договор реализации туристского продукта <№> в соответствии с которым, Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование - Приложение <№> к Договору.

Согласно Приложению <№> к Договору (л.д. 18), Турагентом направлена заявка на бронирование туристского продукта для туристов: ФИО1, ФИО3, ФИО1, ФИО4 Сроки поездки с <Дата> по <Дата>. Стоимость в соответствии с договором составила 179500 руб.

Туроператором является ООО «Анекс Туризм».

Указанная сумма внесена ФИО1 в счет оплаты тура в полном объеме (<Дата> в размере 179500 рублей), что подтверждается кассовыми чеками о перечислении турагентом ИП ФИО2 на счет туроператора ООО «Анекс Туризм».

От страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки заграницу или изменения сроков пребывания заграницей (страхование от невыездов) заказчик отказался, что следует из указанного приложения <№> к Договору, поскольку дополнительные услуги в виде страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, как предусмотрено в п. 1.3.Договора от <Дата>, кроме перечисленных в заявке на бронирование, не указаны.

Согласно Приложению <№> к Договору Туроператором, по поручению которого Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, является ООО «Анекс Туризм», а организацией, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, является АО «ЕРВ Туристическое страхование», срок действия финансового обеспечения: с <Дата> по <Дата>, размер финансового обеспечения – 200000000 руб.

Также судом установлено, что согласно информации федерального агентства воздушного транспорта от <Дата> «Официальное обращение Росавиации», в связи с высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов Р. авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям, Росавиация рекомендовала таким авиакомпаниям с <Дата> временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств, а с <Дата> - из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

В связи со сложившейся обстановкой, <Дата> ФИО1 обратился к в ООО «Анекс Туризм» через ИП ФИО2 с заявлением на аннуляцию тура, в котором просил вернуть уплаченные по договору денежные средства.

Указанная претензия была принята турагентом <Дата>, о чем свидетельствует отметка на заявлении.

В ответ на данную претензию ИП ФИО2 дан ответ о невозможности возврата денежных средств в связи с наложенными санкциями и возможность переноса тура на более позднее время.

<Дата>, не согласившись с данным ответом, <Дата> истец обратился с претензией к туроператору с требованием о возврате денежных средств.

<Дата> ООО «Анекс Туризм» направило гарантийное письмо истцу и другим туристам, перечисленным в заявке на бронирование тура по направлению о том, что денежные средства, внесенные Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, депонируются туроператором на срок до <Дата>, и до указанного срока туристы имеют право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Анекс Туризм» в Турагентстве, что следует из Правил, размещенных на сайте компании.

В соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждый турист при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <Дата> <№>, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Существенными условиями являются: ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия или невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Анализируя установленные по делу обстоятельства в совокупности с вышеприведенными правовыми положениями и условиями договора от <Дата>, суд приходит к выводу, что сложившаяся в стране и мире неблагополучная обстановка, которая создает угрозу безопасности жизни и здоровью туристов, официальное приостановление воздушных перевозок до особого распоряжения является существенным обстоятельством, которое дает право заказчику (туристу) требовать изменения или расторжения договора.

Приведенные нормы закона, регулирующие спорные правоотношения, обуславливают расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

В рассматриваемом случае осуществление истцом туристической поездки не состоялось не вследствие нарушения обязательств со стороны туроператора, турагента или истца, а в связи с неблагополучной обстановкой и введенными ограничительными мерами, то есть по основаниям, подробно приведенным выше, и имеющим свое нормативное регулирование.

Руководствуясь положениями приведенных норм материального права, принимая во внимание тот факт, что от истца заблаговременно поступило заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, которое до подачи иска не было удовлетворено, денежные средства в размере 164106 рублей, переданные истцом в счет оплаты туристского продукта, согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат возврату заказчику, исковые требования в этой части подлежат удовлетворению.

Однако решение суда в части взыскания стоимости договора исполнению не подлежит ввиду исполнения указанного требования до вынесения решения суда.

При этом суд не находит оснований для взыскания денежных средств в размере 15394 руб. с ООО «Анекс Туризм», поскольку указанные денежные средства турагентом ИП ФИО2 не передавались туроператору.

Рассматривая требования стороны истца о взыскании штрафа и компенсации морального вреда, суд не нашел оснований для их удовлетворения, поскольку в соответствии с разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", ч. 3 ст. 14 Федерального закона от <Дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 401 ГК РФ, поскольку исполнение обязательств сторон оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в связи с чем, туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

При этом с учетом положений ст. ст. 309, 310, 451 Гражданского Кодекса РФ, Федерального Закона от <Дата> "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом того, что каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в связи с болезнью, а также в связи с введенными ограничениями на использование воздушного пространства над странами Евросоюза, и невозможности авиакомпанией предоставить услуги авиаперевозки клиентам, а именно введением ограничений на совершение полетов в ряд зарубежных стран, суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств, которые со стороны ответчика были возвращены в полном объеме.

Постановлением Правительства РФ от <Дата> N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от <Дата> N 1073" введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее <Дата>.

С учетом продолжающегося действия обстоятельств чрезвычайного характера, а также возврата истцу денежных средств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании штрафных санкций и компенсации морального вреда.

В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Между тем, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку поездка не состоялась не по причине ненадлежащего исполнения ответчиками обязанностей по договору о реализации туристического продукта, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. В данном случае какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг отсутствуют.

Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГПК РФ с <Дата> по день фактического удовлетворения требований суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из приведенных норм закона, устанавливающих ответственность за неисполнение денежного обязательства, следует, что взыскание процентов, предусмотренных статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществляется в случае виновного поведения исполнителя, к которому предъявлены соответствующие требования, при этом суд, считает, что в рассматриваемом случае вины ответчика в том, что истец и члены его семьи не получили услугу, связанную с предоставлением туристского продукта, а также в невыплате денежных средств по требованию истца до срока, установленного действующим законодательством для возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт при отказе от договора, не установлено, следовательно, оснований для взыскания с ответчика процентов за неисполнение денежного обязательства не имеется.

Частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что истец при подаче иска в суд в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в сумме 4482,12рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета муниципального образования г. Саратов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ча к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и денежной компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Признать договор реализации туристского продукта от <Дата> <№> расторгнутым,

Взыскать с туроператора – общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ча (паспорт <№> <данные изъяты> <Дата> 642-004) денежные средства в размере 164106 руб.

Решение в части взыскания денежных средств в размере 164106 руб. не исполнять в ввиду возврата денежных средств.

В удовлетворении остальной части заявленных требований –отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственность «Анекс Туризм» государственную пошлину в бюджет муниципального образования города Саратова в размере 4482,12 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Заводской районный суд города Саратова.

Мотивированное решение будет изготовлено 24.10.2022

Судья А.В. Орехова