Копия

Дело № 2–920/2022

УИД 16RS0035-01-2022-001497-45

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

07 ноября 2022 года г. Азнакаево РТ

Азнакаевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Ткачева Д.Г.,

при секретаре Галлямове Р.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2, действующей по поручению ООО «Регион Туризм», был заключен договор о реализации туристического продукта. Предмет договора: тур в Доминиканскую Республику с заездом ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта на ДД.ММ.ГГГГ составила 206 300 руб. ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 сообщила, что забронированный и полностью оплаченный тур отменен ответчиком в одностороннем порядке без объяснения причин. Далее истец перебронировал тур с заездом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с уменьшением срока пребывания на 1 сутки и с изменением цены. ДД.ММ.ГГГГ ответчик по своей инициативе в одностороннем порядке аннулировал тур, в связи с рекомендациями Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ. Просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ о реализации турпродукта, заключенного между ИП ФИО2 в интересах ООО «Регион Туризм» и ФИО1; взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, внесенную по договору в размере 206 300,00 рублей; в порядке компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей; неустойку за нарушение срока начала оказания услуги в размере 55 701,00 рублей; неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 3% от стоимости не оказанной услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 730 302,00 рублей, а также штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец требования уточнил, просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ о реализации турпродукта, заключенного между ИП ФИО2 в интересах ООО «Регион Туризм» и ФИО1; взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, внесенную по договору в размере 206 300,00 рублей, из них 192 784,80 рублей без обращения к принудительному исполнению, 13 515,20 рублей с обращением к принудительному обращению; в порядке компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей; неустойку за нарушение срока начала оказания услуги в размере 55 701,00 рублей; неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 3% от стоимости не оказанной услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 847 893,00 рублей, а также штраф.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явился, был извещен.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», надлежаще извещенный о дате и времени судебного заседания, на судебное заседание не явился, мнения по иску не представил, о причине неявки и ее уважительности не сообщил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие и судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Третье лицо – ИП ФИО2 на судебное заседание не явилась, предоставила отзыв на исковое заявление, в котором просила удовлетворить иск в полном объеме, рассмотреть дело в ее отсутствие.

Третье лицо ФИО3 на судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия, иск поддерживает, просит удовлетворить.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как- то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Из материалов дела усматривается, чтоДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2, действующей по поручению ООО «Регион Туризм», был заключен договор о реализации туристического продукта. Предмет договора: тур в Доминиканскую Республику с заездом ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта на ДД.ММ.ГГГГ составила 206 300 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 сообщила, что забронированный и полностью оплаченный тур отменен ответчиком в одностороннем порядке без объяснения причин. Далее истец перебронировал тур с заездом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с уменьшением срока пребывания на 1 сутки и с изменением страны пребывания. ДД.ММ.ГГГГ ответчик по своей инициативе в одностороннем порядке аннулировал тур, в связи с рекомендациями Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, в связи с неисполнением обязательств по договору оказания туристических услуг, суд полагает требования истца о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, заключенного между ИП ФИО2 в интересах ООО «Регион Туризм» и истцом, и взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежной суммы, внесенной по договору в размере 13 515,20 рублей с обращением к принудительному исполнению подлежащими удовлетворению.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцу ФИО1 на карту перечислена сумма в размере 192 784,80 руб., что подтверждается выпиской по карте. В связи с чем, взыскиваемая в пользу истца указанная сумма не подлежит взысканию ввиду добровольного исполнения ответчиком. Выплату сумм суд расценивает как фактическое признание ответчиком иска.

Как следует из официального сообщения Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ, были даны рекомендации по приостановке перевозки грузов и пассажиров российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией. Таким образом, сообщение не являлось запретом, а являлось рекомендацией. Помимо этого, как следует из распечатки онлайн-табло, выложенном на официальном сайте AZUR AIR, который обеспечивал транспорт согласно заявке 8637884 на бронирование, в спорный период осуществляло множество рейсов, в том числе и в Египет. Следовательно, у ответчика имелась возможность по исполнению заключенного с истцом договора, однако таковой не был исполнен.

В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору) должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения работы, а если цена выполнения работы не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа.

Удовлетворяя исковые требования, суд взыскивает с ответчика ООО «Регион Туризм» неустойку за нарушение нового срока начала оказания услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона, что составит 3 243,64 рублей, из расчета 13 515,20 руб. х 3% х 8 дней.

Кроме того, суд взыскивает с ответчика ООО «Регион Туризм» неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составит 59 602,03 рублей, из расчета 13 515,20 руб. х 3% х 147 дней.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения ответчиком прав заемщика как потребителя, суд в соответствии с вышеприведенными положениями закона, учитывая конкретные обстоятельства по делу, приведенные истцом, взыскивает с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда, определив размер данной компенсации в сумме 10 000 рублей, соответствующий принципам разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 43 180,43 руб. (13 515,20+3 243,64 +59 602,03 +10000x50%).

На основании ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 8 490 рублей 83 коп.

Руководствуясь ст.194, 196 – 198, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ о реализации турпродукта, заключенного между ИП ФИО2 в интересах ООО «Регион Туризм» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежную сумму, внесенную по договору в размере 13 515 руб. 20 копеек с обращением к принудительному исполнению.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока начала оказания услуги в размере 3 243 руб. 64 коп., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 59 602,03 рублей, в порядке компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 43 180,43 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в размере 8 490 рублей 83 коп., в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Ответчик вправе подать в Азнакаевский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан через Азнакаевский городской суд РТ в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.Г.Ткачев

Решение06.12.2022