Решение по делу № 2-1823/2025 от 23.05.2025

Дело № 2-1823/2025

УИД: 16RS0049-01-2024-004321-78

Категория: 2.179

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

7 мая 2025 года город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующий судья Королёв Р.В.,

секретарь судебного заседания Диниева Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «Эппл Рус», в обоснование указав, что --.--.---- г. им был приобретен телефон марки Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, стоимостью 112 990 рублей.

Товар был приобретен в магазине, расположенном по адресу: ... ....

С основным товаром истцом также был приобретен дополнительный аксессуар, а именно, стекло защитное для iPhone 13 Pro стоимостью 1 990 рублей.

Установленный на товар гарантийный срок составлял 12 месяцев.

По истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, в приобретенном товаре были обнаружены существенные недостатки, которые делали невозможным его использование по прямому назначению.

--.--.---- г. в адрес ответчика была направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков в товаре, а также предоставлении аналогичного подменного товара и возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В ответ на претензию от ответчика была получена телеграмма, в которой ответчик просил возвратить товар с недостатками ООО «Эпп Рус» по адресу: ... ....

--.--.---- г. ответ на телеграмму с требованием о предоставлении аналогичного подменного товара и товар с недостатками были направлены по указанному адресу.

Письмом от --.--.---- г. ООО «Эпп Рус» отказано в удовлетворении требований потребителя в связи с тем, что спорное устройство приобретено в США и не предназначено для реализации на территории Российской Федерации. В письме также указывалось, что ответчик не является импортером данного товара и не несет за него ответственность.

ООО «Эппл Рус» единственная компания, зарегистрированная на территории Российской Федерации и входящая в международную группу Apple.

На основании изложенного истец просил суд обязать ООО «Эппл Рус» безвозмездно устранить недостатки в товаре Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, в течение 5 дней со дня передачи товара ответчику; взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 неустойку на случай неисполнения вынесенного судебного ката в части безвозмездного устранения недостатков в товаре в размере 1 % от суммы 112 990 рублей, начиная с 6 дня после передачи товара ответчику и по день фактического исполнения обязательства по безвозмездному устранению недостатков в товаре; обязать ООО «Эппл Рус» в течение 3 дней со дня вынесения решения суда предоставить ФИО1 товар длительного пользования, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет; взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 неустойку на случай неисполнения вынесенного судебного акта в части предоставления истцу аналогичного подменного товара в размере 1 % в день от суммы 112 990 рублей, начиная с 4 дня после вынесения решения суда и по день фактического исполнения обязательства по предоставляю потребителю подменного товара; неустойку за неисполнение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков в товаре за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 76 833,20 рублей с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства; неустойку за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 106 210,60 рублей с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства; убытки в размере 990 рублей; неустойку за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 98 301,30 рублей с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, почтовые расходы в размере 768,40 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о судебном заседании надлежащим образом, представитель истца ходатайствовал о проведении судебного заседания в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о судебном заседании надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен о судебном заседании надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу пункта 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Пунктом 3 данной статьи определено, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу пунктов 6, 7 статьи 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пунктом 2 данной статьи определено, что гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Судом установлено, что --.--.---- г. истцом был приобретен товар Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, стоимостью 112 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком от --.--.---- г. на сумму 129 589 рублей.

--.--.---- г. истцом в адрес ООО «Эппл Рус» была направлена претензия с требованием разъяснить, каким образом истец может передать товар для проведения проверки качества и устранения недостатков в товаре, выслать истцу подменный товар, а также безвозмездно и незамедлительно устранить дефекты в смартфоне и возместить убытки, понесенные покупкой некачественного товара, полученное ответчиком --.--.---- г. (почтовый идентификатор №--).

В соответствии с полученной истцом телеграммой от --.--.---- г. для возможности убедиться в обоснованности требований и принятия решения по существу ответчик просил возвратить товар в ООО «Эппл Рус» по адресу: ... ....

В ответе на телеграмму, направленном истцом --.--.---- г. и полученном ответчиком --.--.---- г. (почтовый идентификатор №--), ФИО1 просил выслать ему подменный товар, направив ответчику смартфон Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--.

В соответствии с ответом ООО «Эппл Рус» от --.--.---- г. в ходе рассмотрения претензии было установлено, что указанное устройство было приобретено в США и не предназначено для реализации на территории Российской Федерации. ООО «Эппл Рус» не является импортером данного товара и не несет за него ответственность. Таким образом, оснований для удовлетворения претензии не имеется. Одновременно с этим, потребителю было разъяснено право обратиться с требованиями к продавцу данного товара, которым является ИП ФИО4

Поскольку представителем ответчика оспаривалось наличие недостатка в товаре, а также его характер, судом по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено экспертам ООО «ГОСТ-ОЦЕНКА».

Согласно заключению эксперта по гражданскому делу №-- от --.--.---- г., подготовленному ООО «ГОСТ-ОЦЕНКА»:

1. В представленном на исследование устройстве Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, выявлен недостаток – не работает дисплей. Выявленный дефект/недостаток смартфона Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, имеет эксплуатационный характер возникновения.

2. Выявленный недостаток смартфона Apple iPhone 13 Pro, IMEI №-- на момент проведения экспертизы является устранимым, в условиях авторизованного сервисного центра icentreservice. Замена дисплейного модуля на день проведения исследования составляет 15 990 рублей, сроки ремонта 2-8 часов.

3. Представленный на исследование смартфон Apple iPhone 13 Pro, IMEI №-- не предназначен для продажи на территории Российской Федерации. Таким образом, гарантийное обслуживание представленного на исследование смартфона Apple iPhone 13 Pro, IMEI №-- на территории Российской Федерации невозможно, следовательно, данное устройство не проходило сертификацию на предмет соответствия требования для товаров, предназначенных для продажи на территории Российской Федерации.

Каких-либо объективных доказательств, дающих основание сомневаться в правильности и обоснованности заключения эксперта, не представлено.

Суд принимает во внимание представленное заключение эксперта, поскольку оно содержит подробное описание с приложением фотоматериала, заключение экспертизы выполнено специалистом, предупрежденным об уголовной ответственности по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, квалификация которого сомнений не вызывает, оформлено надлежащим образом, научно обосновано, не имеет противоречий. Квалификация эксперта имеет документальное подтверждение, сведений о заинтересованности эксперта в исходе дела не имеется.

При проведении экспертного исследования эксперт проанализировал и сопоставил все имеющиеся и известные исходные данные, провел исследование объективно, на базе общепринятых научных и практических данных, в пределах своих специальностей, всесторонне и в полном объеме.

Кроме того, доказательства, опровергающие выводы судебного эксперта, суду не представлены.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд, оценивая достоверность каждого доказательства, приходит к выводу, что заключение ООО «ГОСТ-ОЦЕНКА» является допустимым доказательством и может быть положено в основу настоящего решения.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее – уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) – организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер – организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Так в соответствии с перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 к таким товарам относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (пункт 6).

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) в соответствии с преамбулой закона следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

С учетом того, что согласно подготовленному ООО «ГОСТ-ОЦЕНКА» экспертному заключению недостатки в товаре Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, носят эксплуатационный характер, при этом сам товар Apple iPhone 13 Pro, IMEI №--, в удовлетворении требования ФИО1, надлежит отказать.

В связи с изложенным требования истца о взыскании судебной неустойки, обязании ООО «Эппл Рус» предоставить подменный товар, взыскании неустойки за неисполнение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков в товаре, взыскании неустойки за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара; возмещении убытков, взыскании неустойки за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Р.В. Королёв

Мотивированное решение изготовлено 23 мая 2025 года.