Решение по делу № 2-1053/2023 от 04.09.2023

Дело № 2-1053/2023

(УИД 42RS0013-01-2023-000909-13)

Решение

именем Российской Федерации

Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего: судьи Эглит И.В.,

при секретаре Рац Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Междуреченске

4 сентября 2023 года

гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу № (номер заказа на сайте №), в соответствии с условиями которого, ответчик принял на себя обязательство передать истцу в собственность, доставить и собрать мебельный гарнитур (комплект), состоящий из отдельных элементов (предметов), указанных в спецификации (приложение №), а истец, в свою очередь, - оплатить и принять товар на условиях данного договора.

Во исполнение принятых на себя обязательств истец оплатил по указанному договору <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовыми чеками №, № от ДД.ММ.ГГГГ

Также ДД.ММ.ГГГГ ответчик приняла от истца заказ на кухонную бытовую технику на общую сумму <данные изъяты> руб., которая включает в себя: индукционную варочную панель <данные изъяты>

Согласно п. 5.1 договора, стандартный срок исполнения договора составляет не более 45 рабочих дней с момента внесения покупателем предварительной оплаты за товар в соответствии с п.1.1 договора, т.е. по ДД.ММ.ГГГГ

В нарушение условий договора ответчик в срок, установленный договором, мебельный гарнитур и кухонную бытовую технику не доставил. Срок доставки кухонной бытовой техники не определен, что нарушает права истца, как потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ мебельный гарнитур был доставлен, ответчик приступили к установке и сборке мебели.

Однако сборка и монтаж на настоящий момент выполнены не полностью и некачественно.

При монтаже мебельного гарнитура выяснилось, что модули шкафов не учитывают расположение розеток, из-за этого пришлось полностью заглушить одну розетку, в столешницу была установлена не та мойка (меньшая по размеру), стык рабочей поверхности стола имеет разную высоту (перепад высоты около 2 мм.); на поверхности рабочей зоны столешницы были обнаружены пузыри, которые со временем лопнули и образовались сколы; фасады подвесных шкафов не соответствуют заказанным (был заказан фасад срез камня белый), по краям фасадов подвесных шкафов произошло отслоение (отклеивание) кромки, левая боковая стенка пенала под духовой шкаф выполнена из двух частей, что существенно ухудшает внешний вид мебели.

Выявленные дефекты влияют на эстетические свойства, так как многие дефекты видно невооруженным глазом, следовательно, портят внешний вид товара, нарушают гигиенические требования, так как кухонная мебель должна легко очищаться, предотвращая скапливание грязи, пыли, это особенно важно для кухонной мебели, предназначенной для контакта с продуктами питания, пищей и хранения их.

Выявленные дефекты влияют на эксплуатационные характеристики кухонной мебели, так как сокращают срок службы изделия и снижают их первоначальные эксплуатационные характеристики.

Кроме того, заказанная истцом бытовая техника до сих пор не доставлена.

Истец считает, что все разумные сроки для ее доставки истекли.

По причине обнаруженных недостатков, акт приёма-передачи подписан не был.

Ответчик обязался незамедлительно устранить все недостатки, однако никаких действий не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил расторгнуть договор розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу № (номер заказа на сайте №) от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить уплаченные по настоящему договору денежные средства за мебельный гарнитур в сумме <данные изъяты>

Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Ответ на претензию до настоящего времени не получен, ни одно из требований не удовлетворено, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

В связи с тем, что с ДД.ММ.ГГГГ и по настоящее время недостатки ответчиком не устранены, в десятидневный срок с момента получения претензии от ответчика никаких действий не последовало, ответ на претензию до настоящего времени истцом не получен, истец вправе требовать взыскания с ответчика неустойки в размере 3 % от общей цены заказа

<данные изъяты>

Кроме того, за просрочку передачи истцу предварительно оплаченного товара - кухонной бытовой техники истец имеет право требовать взыскания неустойки в размере 0,5 %.

<данные изъяты>

Кроме того, вследствие виновного грубого нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, истцу причинены нравственные страдания, т.к. истцу передан некачественный кухонный гарнитур, оплаченная бытовая техника не доставлена, спор с ответчиком занимает много времени и сил, всё это время истец испытывает беспокойство и нервное напряжение, вынужден отпрашиваться с работы для разрешения данного спора.

Истец считает, что в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей имеет право на компенсацию морального вреда, который оценивает в 30 000 руб.

Истец ФИО1 просит расторгнуть договор розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу № (номер заказа на сайте №) от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1; взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 уплаченные по указанному договору денежные средства за мебельный гарнитур в сумме 313 639 руб., неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда в полном объёме; расторгнуть договор купли-продажи встраиваемой бытовой техники от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1; взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 уплаченные по указанному договору денежные средства за встраиваемую бытовую технику в сумме 145 110 руб., неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара - кухонной бытовой техники в размере 0,5 %, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда в полном объёме; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом; судебные расходы в размере 8 000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте, времени рассмотрения дела уведомлен судом надлежащим образом (л.д.187), ранее предоставив в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.107).

В судебное заседание представитель истца ФИО1 – адвокат Миненко Е.А., действующая на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.39), не явилась, о месте, времени рассмотрения дела уведомлена судом надлежащим образом (л.д.183).

В судебное заседание ответчик ФИО2 не явилась, о месте, времени рассмотрения дела уведомлена судом надлежащим образом (л.д. 184,185).

Определением Междуреченского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечен финансовый управляющий должника ФИО2 – ФИО3 (л.д.165-170).

В судебное заседание финансовый управляющий должника ФИО2 - ФИО3 не явился, о месте, времени рассмотрения дела уведомлялся судом надлежащим образом, предоставив отзыв на исковое заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковое заявление оставить без рассмотрения (л.д.177).

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Согласно п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В силу п. 1 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно положениям ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В силу п. 1 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В силу ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно ч. 1 ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Согласно ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

Пунктом 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право на отказ от исполнения договора с требованием возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно ч. ч. 1, 3 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст. 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с п. п. 1 – 3 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. года между истцом ФИО1 (покупателем) и ответчиком – индивидуальным предпринимателем ФИО2 (продавцом) заключен договор розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу №, номер заказа на сайте № (л.д. 65-75).

Согласно п.1.1 договора продавец обязуется передать покупателю в собственность мебельный гарнитур (комплект), состоящий их отдельных элементов (предметов), указанных в спецификации (приложение №).

Продавец обязан предложить услуги по доставке, подъему и сборке набора мебели (п.1.2 договора).

Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях данного договора (п.1.3 договора).

Продавец обязан передать товар, указанный в спецификации, покупателю в порядке и сроки, установленные в договоре (раздел 5) (п.3.1.2 договора).

Продавец обязан поставить продукцию в соответствии с приложением №, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора (п.3.1.3).

Продавец обязан в случае невозможности выполнения своих обязательств перед покупателем, передать покупателю внесенную ранее предоплату в течение 10 рабочих дней с момента уведомления (п. 3.1.5 договора).

Цена товара определяется в момент заключения договора. Оплата товара производится путем внесения покупателем денежных средств в кассу продавца в момент фактической передачи товара покупателю (п. 4.1 договора).

Цена товара, указана в спецификации (приложение №), включает в себя стоимость упаковки, маркировки, а также хранение товара в течение 3 календарных дней на складе продавца после уведомления покупателя о готовности товара (п. 4.2 договора).

В момент заключения договора покупатель вносит в кассу продавца предварительную оплату за оказание услуг по моделированию, составления дизайн проекта и передачу заказа производителю, указанную в спецификации (приложение №) (п. 4.3 договора).

Оставшуюся сумму покупатель уплачивает за три дня до доставки товара на указанный адрес или самовывоза со склада продавца (п. 4.4 договора).

Стандартный срок исполнения договора составляет не более 45 рабочих дней с момента внесения покупателем предварительной оплаты за товар в соответствии с 1.1 настоящего договора (п. 5.1 договора).

В случае отсутствия необходимого материала на складе фабрики-производителя, срок исполнения договора может быть увеличен на 20 рабочих дней, относительно плановой даты отгрузки (п. 5.2 договора).

Указанный в п. 5.1 настоящего договора срок устанавливается сторонами и является предварительным и должен быть согласован продавцом с фабрикой-производителем товара (п. 5.3 договора).

В случае, если после согласования срока производства товара с фабрикой-производителем, изменяется срок исполнения договора, либо фабрика-производитель снимает товар с производства, то между сторонами настоящего договора подписывается дополнительное соглашение с указанием нового срока исполнения либо по письменному заявлению покупателя настоящий договор расторгается, а сумма предварительной оплаты, внесенная покупателем в соответствии с п. 1.1 настоящего договора, ему возвращается в течение 10 рабочих дней (п. 5.4 договора).

Покупатель обязан принять товар в согласованный настоящим договором срок и в момент приема-передачи товара, вскрыв упаковку товара, проверить его по количеству, качеству и ассортименту и подписать все сопроводительные документы, связанные с передачей товара в собственность покупателя (п. 5.5 договора).

В случае поставки покупателю некачественного или несоответствующего спецификации товара, продавец обязуется своими силами и за свой счет устранить обнаруженные недостатки или заменить товар с недостатками, в соответствии с заявленными обоснованными требованиями покупателя в минимальный срок 20 рабочих дней с момента предъявления покупателем письменного требования. Срок устранения недостатков может быть увеличен продавцом до 30 рабочих дней в связи с отсутствием материала на складе фабрики-производителя (п. 7.1 договора).

В случае нарушения продавцом срока доставки товара, продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,01 % от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара покупателю должна быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю или до дня удовлетворения требования покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей (п. 7.2 договора).

Согласно приложению к договору, ответчик ФИО2 обязана передать в собственность истца ФИО1 мебельный гарнитур на сумму <данные изъяты> руб. (л.д. 69-72, 73-75, 76-79, 80-83, 84-86).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 было оплачено индивидуальному предпринимателю ФИО2 по договору розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу № денежные средства в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовыми чеками № (л.д. 22-24, 25-27).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 оплатил индивидуальному предпринимателю ФИО2 денежные средства в размере <данные изъяты>

В материалы дела предоставлен заказ клиента № от ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнителем) и истцом ФИО1 (заказчиком) на сумму <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 направлена ответчику ФИО2 претензия, в которой истец требовал расторгнуть договор розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу № (номер заказа на сайте №) от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить уплаченные по настоящему договору денежные средства за мебельный гарнитур в сумме <данные изъяты> руб. за оплаченную и не поставленную кухонную бытовую технику; выплатить неустойку в размере 3% (за просрочку выполнения работ) - <данные изъяты> руб.; выплатить неустойку в размере 0,5% за просрочку передачи предварительно оплаченного товара - кухонной бытовой техники в сумме <данные изъяты> коп. (л.д.28-30). Претензия была вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ (л.д.31-32).

Согласно ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В данном случае суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора купли-продажи и подряда.

Таким образом, суд считает установленным, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком – индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор розничной купли-продажи товара по образцам или каталогу №, номер заказа на сайте №, согласно которому ответчик обязался выполнить работы по передаче, сборке и установке мебельного гарнитура, доставке, установке кухонной бытовой техники в квартире по адресу: <адрес>.

В судебном заседании установлено, что обязательства по оплате стоимости договоров были выполнены истцом ФИО1 в полном объеме, что подтверждается материалами дела и не оспорено ответчиком.

Кухонный гарнитур был доставлен истцу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ и ответчик приступил к сборке и монтажу мебели, однако сборка и монтаж на настоящий момент выполнены не полностью и некачественно, бытовая техника до настоящего времени не доставлена, данные обстоятельства ответчиком не были оспорены.

Для определения наличия в кухонном гарнитуре дефектов, причин их возникновения истец ФИО1 заявил ходатайство о назначении судебной товароведческой экспертизы (л.д.109).

Определением Междуреченского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена судебная товароведческая экспертиза (л.д. 112-118).

Согласно заключению эксперта № Союза «Кузбасская торгово-промышленная палата» кухонный гарнитур имеет недостатки производственного характера (в том числе образовавшиеся на этапе создания проекта-дизайна), которые влияют на его качество (внешний вид, потребительские свойства, срок эксплуатации) следующим образом:

Шкаф навесной № (п/н 39 шкаф однодверный 60/92см)

1. отслоение облицовки по внутренней кромке двери ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность.

Шкаф навесной № (п/н 38 шкаф 90/92см ФриФолд - глухой)

1. отслоение облицовки вдоль передней кромки нижней стенки ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность;

2.ненадлежащая работа подъемного механизма двери ФриФолд: отсутствие плавного хода при закрывании и открывании двери, снижает функциональные показатели: удобство пользования.

Шкаф навесной № (п/н 24 нестандартный корпус с ХДФ Вардек., п/н 22 нестандартное полотно)

1. дверные петли не обеспечивают автоматического притягивания двери при закрывании: установлены петли без встроенного демпфера, что снижает функциональные показатели: удобство пользования.

Шкаф навесной № (п/н 37 шкаф 90/92см ФриФолд - глухой)

ненадлежащая работа подъемного механизма двери ФриФолд: отсутствие плавного хода при закрывании и открывании двери снижает функциональные показатели: удобство пользования.

сколы облицовки вокруг технологических отверстий размером до 10 мм. на внутренней поверхности левой стенки ухудшают прочностные свойства изделия: надежность и долговечность;

внутреннее наполнение шкафа не соответствует дизайну: выполнен монтаж полновстраиваемой вытяжки, что делает размещение полок в шкафу невозможным и ухудшает функциональность изделия.

Шкаф навесной № (п/н 23 нестандартный корпус с ХДФ Вардек 600x330x610, п/н 26 нестандартный фасад 596x326)

1. согласно проекту, данный шкаф размещается над холодильником. При этом близость отопительного прибора (радиатора отопления) не позволяет установить холодильник под этим навесным шкафом, нарушены функциональные показатели мебели: удобство пользования, эстетические показатели: целостность композиции.

Тумба кухонная № (п/н 30 тумба 30см)

1. потертости на лицевой поверхности накладной ручки, возникшие в результате соприкосновения с ручкой тумбы кухонной № при открывании двери, функциональные показатели мебели: удобство пользования.

Тумба под мойку № (п/н 17 модуль напольный ТУГ V2.0)

1. потертости на лицевой поверхности накладной ручки, возникшие в результате соприкосновения с ручкой тумбы кухонной № при открывании двери, нарушены функциональные показатели мебели: удобство пользования.

Столешница (п/н 4 и п/н 5 столешница миланский мрамор. Слюда, 3000x600x40)

отслоение бумажно-слоистого пластика ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность, а так же внешний вид изделия.

поверхность кромки «Милано» не соответствует поверхности столешницы, имеет более крупнозернистую структуру, что ухудшает эстетические показатели: гармоничность соотношений и сочетаний материалов (фактуры).

Цоколь (п/н 36 цоколь ПВХ Н= 150мм корнер, цвет - венге цаво, п/н 33 угловсе соединение, п/н 29 торцевая заглушка, п/н 3 клипса для цоколя)

1. цвет цоколя (венге цаво) не соответствует цвету фасада (орех лесной), что является нарушением стилевого решения мебельного гарнитура, ухудшает эстетические показатели: гармоничность соотношений и сочетаний материалов (фактуры) и цвета, нарушение целостности композиции.

№п/п

Наименование обнаруженных недостатков

Этап возникновения недостатков

Отслоение облицовки по внутренней кромке двери

Производственный дефект

Отслоение облицовки вдоль передней кромки стенки шкафа

Производственный дефект

отсутствие плавного хода при закрывании и открывании двери

Производственный дефект фурнитуры

Дверные петли не обеспечивают автоматического притягивания двери при закрывании

Производственный дефект (нарушена комплектация)

Неплотное закрывание двери с образованием зазора между дверью и корпусом шкафа

Дефект монтажа

Сколы облицовки вокруг технологических отверстий

В процессе изготовления кухонного гарнитура

Наличие отверстие, образовавшиеся в результате ненадлежащего крепления фурнитуры

Дефект монтажа

Несоответствие внутреннего наполнения шкафа дизайну

Внесение изменений в дизайн-проект без оформления сторонами в письменном виде

несоответствие расстояния между вытяжкой и электрической варочной поверхностью

Дефект монтажа

отсутствие облицовки проемов, вырезанных для установки вытяжки, сколы облицовки

Дефект монтажа

отсутствие крепителя накладной ручки

Дефект монтажа

несоответствие размещения холодильника и отопительного прибора

Недостаток дизайн -проекта

установка боковой стенки нижней торцевой кромкой на поверхность пола

Дефект монтажа

потертости на лицевой поверхности накладной ручки

Недостаток дизайн -проекта

отсутствие угловой фасадной стенки

Дефект монтажа

разбухание стенок тумбы, трещины лицевого покрытия, затечные пятна

Дефект эксплуатации в результате воздействия влаги

разрушение облицовки верхней горизонтальной планки по месту выполнения пропила

Дефект монтажа

выпилы на задней стенке, непредусмотренные конструкцией шкафа

Дефект монтажа

сквозные отверстия от крепителей на задней стенки

Дефект монтажа

ненадлежащее соединение частей столешницы

Дефект монтажа

разрушение (отслоение) облицовки столешницы

Производственный дефект

несоответствие кромочного материала столешницы

Недостаток дизайна-проекта

несоответствие цвета цоколя (венге цаво) цвету фасада (орех лесной)

Недостаток дизайна-проекта

Цоколь не установлен

Дефект монтажа

Плинтус не установлен

Дефект монтажа

незакрытые многочисленные технологические отверстия на видимых поверхностях

Дефект монтажа

незакрытые эксцентрики на лицевых поверхностях

Дефект монтажа

несоответствие дизайну-проекту (отсутствие полки навесного шкафа)

Дефект монтажа

отсутствие дополнительного фасада на левой боковой стенке пенала

Дефект монтажа

Наличие многочисленных недостатков проектирования кухонного гарнитура, производственных дефектов и дефектов монтажа, которые являются недопустимыми, согласно требованиям нормативной документации, значительно снижают потребительские свойства мебели: функциональные, эстетические, уровень применяемых материалов и прочностные свойства: надежность и долговечность. Таким образом, совокупность всех дефектов и недостатков кухонного гарнитура негативно влияет на пригодность мебели к эксплуатации по назначению.

Дефекты, имеющиеся в кухонном гарнитуре, отрицательно влияют на качество данного гарнитура и снижают его потребительские свойства.

№п/п

Наименование дефекта

Влияние на потребительские свойства

Отслоение облицовки по внутренней кромке двери

ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность;

Отслоение облицовки вдоль передней кромки стенки шкафа

ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность;

отсутствие плавного хода при закрывании и открывании двери

снижает функциональные показатели: удобство пользования.

Дверные петли не обеспечивают автоматического притягивания двери при закрывании

снижает функциональные показатели: уровень применяемой фурнитуры.

Неплотное закрывание двери с образованием зазора между дверью и корпусом шкафа

снижает функциональные показатели: удобство пользования.

Сколы облицовки вокруг технологических отверстий

ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность, внешний вид мебели

Наличие отверстие, образовавшиеся в результате ненадлежащего крепления фурнитуры

ухудшает прочностные свойства изделия: надежность и долговечность, внешний вид мебели

Несоответствие внутреннего наполнения шкафа дизайну