РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 мая 2025 годаадрес

Люблинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Кац Ю.А.,

при секретаре фио,

с участием представителя истца фио,

представителя ответчика фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1845/2025 по иску ФИО1 к ООО «Квазархаузис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Квазархаузис» о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнения исковых требований просил взыскать денежные средства в размере сумма в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на дату фактического исполнения решения суда, неустойку за период с 02.08.2024 года по 11.11.2024 года в размере сумма в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на дату фактического исполнения решения суда, дальнейшим ее начислением по ставке 3% от суммы задолженности за каждый день просрочки в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на дату фактического исполнения решения суда, штраф.

В обоснование исковых требований истец указал, что 20 марта 2024 года между ФИО1 и ООО «Квазархаузис» заключен договор возмездного оказания услуг. Предметом договора в соответствии с п. 1.1, 1.2 являются профессиональные консультационные услуги и иные согласованные услуги для клиента в сфере инвестиционной эмиграции, приобретения вида на жительство (ВНЖ/ПМЖ) или альтернативного гражданства, приобретения, продажи и аренды зарубежной недвижимости, бизнес-релокации и иные сопутствующие услуги. В п. 1.3 договора указано, что конкретный вид услуги, вознаграждение исполнителя, порядок оплаты вознаграждения, а также иные условия оказания услуг прописываются в дополнительном соглашении № 1: услуги по юридическому и консультационному сопровождению при оформлении второго гражданства адрес. Вознаграждение ответчика за оказание услуги, указанной в п. 1 дополнительного соглашения к договору, определено в сумме сумма. В соответствии с п. 3 дополнительного соглашения к договору оплата вознаграждения должна производится следующим образом: предоплата 50% в размере сумма - в течение 3-х дней с даты заключения договора; 50% от стоимости вознаграждения размере сумма - в течение 3-х дней по факту выхода Указа о гражданстве. 24 марта 2024 года ответчиком выставлен счет на оплату № 29.5/24.03.2024. 29 марта 2024 года истцом была произведена оплата аванса услуг ответчика в соответствии с условиями договора в сумме сумма, что по курсу ЦБ РФ на дату оплаты (сумма за сумма) составляло сумма, путем перечисления денежных средств на расчетный счет ответчика, указанный в договоре на основании счета ответчика № 29.5/24.03.2024 от 24.03.2024 года. 08 июля 2024 года в связи с утратой интереса в услуге истец направил ответчику уведомление об одностороннем отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств путем почтового отправления № 12503996209617. Данное уведомление получено ответчиком 25.07.2024 года согласно отчету с официального сайта Почты России. Требование было оставлено ответчиком без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку представителя фио, которая исковые требования с учетом их уточнения поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Квазархаузис» фио в судебное заседание явилась, просила отказать в удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, изучив и исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, находит исковые требования законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 20 марта 2024 года между ФИО1 и ООО «Квазархаузис» заключен договор возмездного оказания услуг.

Предметом договора в соответствии с п. 1.1, 1.2 являются профессиональные консультационные услуги и иные согласованные услуги для клиента в сфере инвестиционной эмиграции, приобретения вида на жительство (ВНЖ/ПМЖ) или альтернативного гражданства, приобретения, продажи и аренды зарубежной недвижимости, бизнес-релокации и иные сопутствующие услуги.

В п. 1.3 договора указано, что конкретный вид услуги, вознаграждение исполнителя, порядок оплаты вознаграждения, а также иные условия оказания услуг прописываются в дополнительном соглашении № 1: услуги по юридическому и консультационному сопровождению при оформлении второго гражданства адрес (РК):

- консультации и помощь в подготовке пакета документов для подачи заявления на гражданство РК, заполнение необходимых форм и заявлений в РК;

- оформление ПИН (персонального идентификационного номера), справки о несудимости и временной регистрации в адрес, государственные пошлины;

- сопровождение в адрес дважды, в первый раз - для регистрации по месту жительства и подачи пакета документов в местное отделение МВД; второй раз - для получения паспорта после того, как решение о его присвоении будет зафиксировано в Указе Президента РК.

Вознаграждение ответчика за оказание услуги, указанной в п. 1 дополнительного соглашения к договору, определено в сумме сумма. В соответствии с п. 3 дополнительного соглашения к договору оплата вознаграждения должна производится следующим образом: предоплата 50% в размере сумма - в течение 3-х дней с даты заключения договора; 50% от стоимости вознаграждения размере сумма - в течение 3-х дней по факту выхода Указа о гражданстве.

24 марта 2024 года ответчиком выставлен счет на оплату № 29.5/24.03.2024.

29 марта 2024 года истцом была произведена оплата аванса услуг ответчика в соответствии с условиями договора в сумме сумма, что по курсу ЦБ РФ на дату оплаты (92,2628 руб. за сумма) составляло сумма, путем перечисления денежных средств на расчетный счет ответчика, указанный в договоре на основании счета ответчика № 29.5/24.03.2024 от 24.03.2024 года.

08 июля 2024 года в связи с утратой интереса в услуге истец направил ответчику уведомление об одностороннем отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств путем почтового отправления № 12503996209617. Данное уведомление получено ответчиком 25.07.2024 года согласно отчету с официального сайта Почты России. Требование было оставлено ответчиком без удовлетворения.

Письмом от 10.05.2024 года ООО «Квазархаузис» в ответ на претензию сообщило ФИО1 о необоснованности претензии, был также предложен ряд альтернативных вариантов решения возникшей ситуации.

Согласно правовой позиции, выраженной в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" и п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ); вина в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное.

Как следует из материалов дела, истец реализовал свое право на отказ от исполнения договора на оказание услуг, обратившись к ответчику с требованием о расторжении договора, в связи с чем договор считается расторгнутым с 25.07.2024 года.

Как следует из представленной переписки сторон в мессенджере WhatsApp, а также электронной почте, ООО «Квазархаузис» оказало следующие услуги истцу в рамках «консультационное и юридическое сопровождение при оформлении второго гражданства РК»:

- после запроса клиентом услуги сопровождения при получении второго гражданства был проведён первичный аудит (анализ текущего статуса клиента, анализ оснований для получения гражданства, выявление "пробелов" в документах), после чего было предложено два варианта выполнения запроса – получение гражданства Вануату и гражданства РК;

- после выбора клиентом направления было проведено стратегическое планирование (разработан индивидуальный план для подготовки документов с целью подачи заявления на гражданство, проведен расчет оптимальных сроков подачи документов);

- разработаны подробные инструкции порядка действий и четкие шаблоны для получения необходимых документов;

- представлены необходимые образцы документов, представлен подробный индивидуальный список необходимых документов;

- написана автобиография клиента;

- клиентом при информационном сопровождении исполнителем получена справка из органов МВД РФ, которая на тот момент являлась основным документом в перечне требуемых документов для подачи заявления на гражданство РК;

- предоставлены неоднократные разъяснения по всем имеющимся вопросам клиента;

- произведен контроль за соблюдением сроков ответов;

- была произведена предварительная запись на подачу документов в КР;

- проведено устное и письменное консультирование, в том числе, посредством предоставления информационных материалов по РК, включая описание налогового режима, была предоставлена краткая справка по РК, где было обозначено наличие 10% налога и предложена безналоговая гавань - гражданство Вануату, от которого клиент отказался сам и выбрал РК.

Фактически исполнителем по договору собраны необходимые пакеты документов для поездки в адрес для заявителя фиоВ и двух несовершеннолетних детей фио, фио Документы были подготовлены для подачи в местное отделение МВД, о чем истец был уведомлен и ему было предложено осуществить первую поездку в Киргизию. Данная поездка переносилась по инициативе клиента ввиду личных обстоятельств, а позже не состоялась из-за расторжения договора по инициативе истца.

Исходя из предмета договора и фактически оказанных по нему услуг, суд приходит к выводу, что фактически ответчиком оказаны услуги по консультации и помощи в подготовке пакета документов для подачи заявления на гражданство Кыргызстан, то есть фактически услуги выполнены на 1/6 от общего объема на сумму сумма.

Поскольку из п. 4.1 договора следует, что оплата по договору производится в рублях, истцом внесен аванс в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на дату оплаты (92,2628 руб. за сумма), суд приходит к выводу, что фактически стоимость услуг в рублевом эквиваленте составила сумма (сумма * 92,2628)

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик выразил волю на односторонний отказ от договора, услуги ответчиком оказаны частично, с ООО «Квазархаузис» в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма неотработанного аванса по договору в размере сумма (807 300 - 276 810)

Оснований для взыскания с ответчика неустойки как дополнительной меры ответственности судом не установлено, поскольку требование об отказе от исполнения договора об оказании услуги, заявленное истцом, не связано с некачественным оказанием данной услуги, а вызвано волей самого истца на отказ от договора, нормы права, регламентирующие последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), к спорным правоотношениям не применимы, не усматривает оснований для взыскания неустойки на основании пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" по данному делу.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая, что ответчиком, получившим отказ от исполнения договора, в добровольном порядке не произведена выплата денежных, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф размере 265 245 (530 490*50%).

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом заявлено о взыскании денежных средств и пени в общей сумме сумма (исходя из курса 92,2628 руб. за сумма), решением суда иск удовлетворен на 15,73%. При подачи иска истцом уплачена государственная пошлина в размере сумма, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма,

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд, -

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Квазархаузис» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) денежную сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Люблинский районный суд адрес.

Судья Ю.А. Кац

Решение принято в окончательной форме 10 июля 2025 года

Судья Ю.А. Кац