РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 августа 2022 г. адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6260/22 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», ООО «ЗЕСТРЕСТ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», ООО «ЗЕСТРЕСТ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что между ней и турагентом ООО «ЗЕСТРЕСТ» заключен договор от 07.02.2022 о реализации туристического продукта, по условиям которого ООО «ЗЕСТРЕСТ» обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт, совершить иные предусмотренные договором действия, а ФИО1 обязуется оплатить туристический продукт. В рамках договора о реализации туристического продукта от 07.02.2022 истец забронировала через турагентство ООО «ЗЕСТРЕСТ» для себя и своих близких тур в Португалию с 13 марта 2022 по 20.03.2022 в отель «Pestana Carlton Madeira 5*» (адрес, Фуншал) с перелетом авиакомпанией «Уральские авиалинии», оплатив его общую стоимость за троих человек сумма В соответствии с условиями договора исполнителем по выбранному истцом туру является туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ». Согласно агентскому договору присоединения турагентство ООО «ЗЕСТРЕСТ» является уполномоченным представителем туроператора ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ». Турагент в счет исполнения указанного договора перечислил туроператору денежную сумму в размере сумма Истец в полном объеме оплатила стоимость тура и дополнительные оплаты (стоимость визы, страховка от невыезда, выбор мест в самолете). В связи с аннулированием тура туроператором поездка не состоялась. Истец направила заявление в ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», ООО «ЗЕСТРЕСТ» о возврате денежных средств, оплаченных за тур, однако истцу было отказано, с связи с чем истец просит взыскать солидарно с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», ООО «ЗЕСТРЕСТ» оплаченную по договору сумму сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумму штрафа.
Истец, допущенный к участию в деле в порядке ст. 53 ГПК РФ представитель истца фио, явились, исковые требования поддержали.
Представитель ответчика ООО «ЗЕСТРЕСТ» по доверенности фио в судебное заседание явился, представил отзыв на иск, в котором возражал против солидарного взыскания с туроператора и турагентства денежных средств, указывая, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», ввиду того, что именно туроператор является лицом, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристического продукта и несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по данному договору. Ответчик ООО «ЗЕСТРЕСТ» как агент предусмотренную договором услугу выполнил в полном объеме и надлежащим образом.
Изучив письменные материалы дела, выслушав объяснения стороны истца, представителя ответчика ООО «ЗЕСТРЕСТ», суд приходит к следующему выводу.
Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО1 и турагентом ООО «ЗЕСТРЕСТ» заключен договор от 07.02.2022 о реализации туристического продукта.
По условиям договора ООО «ЗЕСТРЕСТ» обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт, совершить иные предусмотренные договором действия, а ФИО1 обязуется оплатить туристический продукт.
Истец забронировала через турагентство ООО «ЗЕСТРЕСТ» для себя и своих близких тур в Португалию с 13 марта 2022 по 20.03.2022 в отель «Pestana Carlton Madeira 5*» (адрес, Фуншал) с перелетом авиакомпанией «Уральские авиалинии».
Согласно п.1 договора о реализации туристического продукта оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает Туроператор – ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (л.д. 8).
Истец в полном объеме оплатила стоимость тура и внесла дополнительные оплаты (стоимость визы, страховка от невыезда, выбор мест в самолете) в сумме сумма (л.д. 11).
26.02.2022 туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» уведомил исполнителя ООО «ЗЕСТРЕСТ», который, в свою очередь, уведомил истца об аннулировании тура ввиду сложившейся политической и экономической ситуации в Российской Федерации и введением ограничений полетов рядом иностранных государств, с предложением перебронировать тур на другое направление или изменить сроки оказания туристических услуг (л.д. 17).
03.03.2022 истец направила в адрес Туроператора ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» требование о возврате уплаченных по договору денежных средств за вычетом сумм, оплаченных за визу (л.д. 12).
16.03.2022 истец направила уведомление об отказе от договора и возврате денежных средств (л.д. 13).
Кроме того, судом установлено, что требование истца оставлено без удовлетворения, денежные средства истцу не возвращены.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 г . № 15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными актами.
В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г . № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любой время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ представленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 ГК РФ) может осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнении договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно п.2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со ст. 451 ГК РФ договор может быть расторгнут в связи с существенным изменением обстоятельств.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии с п.5 договора о реализации туристского продукта при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.
В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132 -ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, не зависимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора так и от своего имени.
В соответствии со ст.10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор является лицом, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта.
Согласно п.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору она сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Согласно п. 5.4 Агентского договора (присоединения), заключенного между ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (туроператор) и ООО «ЗЕСТРЕСТ» (турагент), комиссионным вознаграждением турагента является разница между полученными денежными средствами от клиента в оплату указанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг и самостоятельно удерживается турагентом.
Сумма агентского вознаграждения ООО «ЗЕСТРЕСТ» составила сумма
Учитывая изложенное, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» законных требований ФИО1 об отказе от исполнения договора, поскольку истцом полностью были выполнены обязательства по оплате оказываемых услуг, учитывая, что истец отказалась от исполнения договора до окончания срока его действия, при этом ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» не было представлено суду каких-либо доказательств, подтверждающих, что их отказ от исполнения договора повлек несение туроператором ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд считает исковые требования в части взыскания с туроператора денежных средств в размере сумма (без учета расходов на визы) обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Кроме того, суд приходит к выводу о взыскании агентского вознаграждения с ответчика ООО «ЗЕСТРЕСТ» в сумме сумма, поскольку денежные средства за услугу турагента истцом оплачены, договор заключен от имени турагента, однако услуга оказана ненадлежащим образом, в связи с чем агентское вознаграждение подлежит взысканию с пользу истца.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю следствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Доказательств того, что истцу неисполнением требований об отказе от исполнения договора причинены нравственные и физические страдания, в суд не представлено, в связи с чем данные требования не подлежат удовлетворению.
В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям ( их ассоциациям, союзам) или органам.
Оснований для взыскания штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд также не находит, поскольку на стороне ответчика отсутствует правонарушение, которое карается применением санкции в виде штрафа, учитывая обстоятельства, при которых истец отказалась от исполнения договора.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела в суде, от уплаты которой истец освобожден, в размере сумма, с ответчика ООО «ЗЕСТРЕСТ» в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела в суде, от уплаты которой истец освобожден, в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 денежные средства по договору о реализации туристского продукта от 07.02.2022 в размере сумма
Взыскать с ООО «ЗЕСТРЕСТ» в пользу ФИО1 денежные средства по договору о реализации туристического продукта от 07.02.2022 в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Взыскать с ООО «ЗЕСТРЕСТ» в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья И.А. Гостюжева
Решение суда принято в окончательной форме 23.08.2022