Дело №
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Центральный районный суд в составе:
председательствующего Евдокимовой М.А.
при секретаре Крыловой Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в
09 августа 2022 года гражданское дело по иску ФИО1 к АО Агентство «Пак-Трэвел», ООО «Планета Путешествий» о защите прав потребителей
установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к АО Агентство «Пак-Трэвел», ООО «Планета Путешествий» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор о приобретении туристского продукта № с ООО «Планета Путешествий» (турагент). Предметом договора являлось оказание комплекса услуг, входящего в туристский продукт, сформированный туроператором, АО Агентство «Пак - Трэвел» на 2 человека: ФИО1 и ФИО2 (п.1.1 договора).
Стоимость путевки была оплачена ей ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением №, общая сумма оплаты составила 183500 рублей. Согласно приложению № к договору, ответчик обязался оказать услуги, связанные с туристической поездкой в круиз «Лазурные берега» в течение периода с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на ). За несколько дней до туристической поездки ей сообщили об отмене круиза в связи с обстоятельствами развития пандемии COVID-19 в Евросоюзе, отсутствием возможности посещения стран с туристическими целями, закрытием границ и визовых отделов.
В подтверждение своих обязательств, турагентом по поручению туроператора было заключено дополнительное соглашение к договору от ДД.ММ.ГГГГ об урегулировании отношений в связи с невозможностью совершить поездки по заявкам (Приложение № к договору). Стороны пришли к соглашению об урегулировании всех претензий туриста в отношении туроператора и турагента после выплаты туристу всей оплаченной суммы по договору 183500 руб. в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ей было подано заявление турагенту ООО «Планета Путешествий» и туроператору АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» на расторжение договора об оказании туристских услуг и на возврат денежных средств. Также уведомление об отказе от предоставления равнозначного продукта (альтернативного) в соответствии с Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ она направила претензию о неисполнении ответчиками условий дополнительного соглашения о возврате денежных средств в указанный срок. В ответ на претензию турагентом «Планета путешествий» ДД.ММ.ГГГГ был произведен возврат денежных средств в сумме 18537 руб. 25 коп., оставшаяся сумма 164962 руб. 25 коп не была возвращена. По мнению турагента, данная сумма должна быть возвращена туроператором.
Просит взыскать в ее пользу с ООО «Планета Путешествий» и с АО Агентство «Пак - Трэвел» 164962 руб. - стоимость комплекса услуг, входящего в туристический продукт, а также 164962 рублей - неустойку, всего 329924 рублей.
Взыскать в ее пользу и её супруга с ООО «Планета Путешествий» и с АО Агентство «Пак — Трэвел» по 50000 рублей каждому - компенсацию морального вреда, штраф.
Истец ФИО1 в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала.
Представитель АО Агентство «Пак-Трэвел» в суд не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом. В письменном заявлении просят дело рассмотреть в свое отсутствие.
Представитель «Планета Путешествий» в суд не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель ООО "Страховая компания "Согласие" в суд не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом.
Третье лицо ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержал.
Суд, выслушав истца, третье лицо, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч. 2 этой же статьи положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.
Статья 781 ГК РФ, устанавливает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст.782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со ст.4 Закона РФ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются: обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона, исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.
Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В силу ст. 10 данного ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Таким образом, Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.
В силу ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5).
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 6).
При расторжении, до начала путешествия, договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз. 7).
По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020г. N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-n-Cov) признана представляющей опасность для окружающих.
ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) на официальном сайте объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.
Согласно Поручению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиация объявила о прекращении с 00:00 ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
Таким образом, с учетом опасности распространения коронавирусной инфекции (2019-n-Cov) по всему миру, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
Право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно нормами Гражданского кодекса РФ и ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Во исполнение указанного положения закона постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).
Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
В силу пункта 3 данного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу указанного выше постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (пункт 7 Положения).
Тем самым, по смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. При этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо турагента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Поскольку в силу действующего законодательства туроператор несет ответственность за качество исполнения оказанной услуги непосредственно перед потребителем, вне зависимости от наличия между ними договорных отношений, следовательно, надлежащим ответчиком является АО Агентство «Пак-Трэвел».
В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Планета Путешествий» и ФИО1 был заключен договор № об оказании услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта.
Согласно п.1.1 договора, предметом настоящего договора является оказание турагентом заказчику услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта (тура), потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № настоящего договора). Оказание услуг турагентом осуществляется на основании агентского договора с туроператором. Турагент действует от своего имени и по поручению туроператора.
Пунктом 1.5 договора предусмотрено, что туристический продукт требует предварительного бронирования и подтверждения турагентом наличия у туроператора всех услуг, входящих в туристический продукт, перечисленных в заявке на бронирование.
Как следует из заявки на бронирование туристического продукта, тур на двух человек: ФИО2 и ФИО1, страна пребывания -Лазурные берега, круиз, дата пребывания: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура - 183500 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истцом стоимость тура в размере 183500 руб. была оплачена, что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Планета Путешествий» произвело оплату за комплекс услуг в пользу АО Агентство «Пак-Трэвел» в сумме 79962,75 руб. и 85000 руб., что подтверждается платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ.
Из сообщений Ростуризма следует, что запрет на въезд во Францию (Лазурный берег) был введен с ДД.ММ.ГГГГ.
В установленные договором сроки совершить поездку не представилось возможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции.
В связи с существенным изменением обстановки во Франции и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов, в силу статьи 451 ГК РФ истец имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата ей уплаченных денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Планета Путешествий» от имени и поручению туроператора АО Агентство «ПАК-Трэвел» и ФИО1 заключено дополнительное соглашение об урегулировании вопроса по возврату средств, оплаченных по турпродукту. Согласно п.3 данного соглашения, возврат денежных средств производится туроператором и турагентом не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истцу ООО «Планета Путешествий» произвело возврат денежных средств по договору № (комиссионное вознаграждение агентства) в сумме 18537,25 руб.
ДД.ММ.ГГГГ АО Агентство «Пак-Трэвел» произвело возврат денежных средств в сумме 164962,75 руб.; ДД.ММ.ГГГГ истцу были возвращены денежные средства в размере 9985,90 руб. (проценты за пользование денежными средствами по постановлению Правительства РФ №).
Судом установлено, что договор оказания услуг был заключен до ДД.ММ.ГГГГ., порядок расторжения данных договоров урегулирован Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073.
Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ №, судом не установлено.
Таким образом, поскольку требования истца о возврате денежных средств в размере 164962 руб. удовлетворены ответчиком АО Агентство «Пак-Трэвел» до вынесения судом решения, то суд считает, что оснований для взыскания данной суммы не имеется.
Также, истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Планета Путешествий», АО Агентство «Пак-Трэвел» компенсации морального вреда в размере по 50000 руб. в ее пользу и в пользу ее супруга ФИО2, а также штрафа.
Согласно п. 6 ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).
Принимая во внимание дату заключения договора ДД.ММ.ГГГГ.), дату обращения туриста с заявлением о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ.), дату возврата истцу денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ.), положения постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 о сроках возврата денежных средств, суд считает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф.
Оснований для взыскания компенсации морального вреда в пользу ФИО2 не имеется, т.к. он участвует при рассмотрении настоящего дела в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования.
Истец также просит взыскать неустойку на основании п. ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ответственность за нарушение срока возврата уплаченной по договору выполнения работ (оказания услуг) денежной суммы, в случае одностороннего отказа заказчика от исполнения договора, Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлена, поскольку нормы ст. 28 указанного Закона, предусматривают ответственность исполнителя работ при нарушении сроков исполнения работ или некачественным их выполнении.
С учетом изложенного, ответственность за нарушение сроков возврата уплаченной по договору суммы при его расторжении по основанию, предусмотренному ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлена ст. 395 ГК РФ.
Истец также просит взыскать неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ответственность за нарушение срока возврата уплаченной по договору выполнения работ (оказания услуг) денежной суммы, в случае одностороннего отказа заказчика от исполнения договора, Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлена, поскольку нормы ст. 28 указанного Закона, предусматривают ответственность исполнителя работ при нарушении сроков исполнения работ или некачественным их выполнении.
С учетом изложенного, ответственность за нарушение сроков возврата уплаченной по договору суммы при его расторжении по основанию, предусмотренному ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлена ст. 395 ГК РФ.
В соответствии с пунктом 8 Постановления Правительства № установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Поскольку порядок возврата туристу денежных средств регламентирован Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, то оснований о взыскании неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется, требований о взыскании неустойки на основании ст. 395 ГК РФ истцом не заявлено.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с АО Агентство «Пак-Трэвел» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф 2500 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с АО Агентство «Пак-Трэвел» в доход местного бюджета госпошлину 400 руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: Евдокимова М.А.