Решение по делу № 2-1577/2024 от 04.02.2025

к делу 2-32/2025

УИД 23RS0004-01-2024-001695-78

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г-к. Анапа «04»февраля 2025 г.

Анапский районный суд Краснодарского края в составе судьи Правилова А.В., при секретаре Оствальд Е.В., с участием ФИО2, представителя истца – ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) ФИО7, действующей на основании доверенности от 21.02.2024 г. 000, представителя ответчика ИП ФИО3 – ФИО8, действующей на основании доверенности от 00.00.0000 000, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) в интересах ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя, расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) обратилось в суд в интересах ФИО2 с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что 00.00.0000 между ФИО2 и ответчиком заключен договор 000 возмездного оказания услуг по изготовлению мебели, в соответствии с которым последний обязался по заданию потребителя оказать услуги по изготовлению мебели по заказ-наряду, в потребитель обязался оплатить эти услуги в порядке и сроки, оговоренные сторонами. Заказ-наряд потребителю предоставлен не был. Стоимость оказываемых услуг составила 125 000 руб.

Свои обязательства по заключенному договору потребитель выполнила в полном объеме, тремя платежами: 00.00.0000 на сумму 88 000 руб., 24.03.2023г. на сумму 23 150 руб., 00.00.0000 на сумму 13 850 руб.

00.00.0000 ответчик оказал услуги по изготовлению кухонной мебели, что подтверждается актом выполненных работ.

В процессе эксплуатации кухонной мебели, изготовленной ответчиком, а именно в мае 2023 г., были выявлены существенные недостатки мебели (отслоение облицовочной пленки на дверках шкафа, перекос ящиков, разные зазоры между ящиками, разбухание полки), о чем потребитель сообщила ответчику, на что последний пообещал заехать, когда у него появится время, однако так и не заехал.

Далее, в процессе эксплуатации кухонной мебели продолжали обнаруживаться новые недостатки, в связи с чем в октябре 2023 г. потребитель вновь обратилась к ответчику для того, чтобы он устранил недостатки. Ответчик приехал к потребителю, осмотрел мебель и сообщил, что исправлять ничего не будет.

В январе 2024 г. потребитель обратилась в независимую экспертную организацию ООО «Независимая оценка» для проведения товароведческой экспертизы кухонной мебели, изготовленной ответчиком. Экспертный осмотр мебели произведен 00.00.0000, в присутствии ответчика. В соответствии с экспертным заключением от 00.00.0000 000-Э мебель имеет дефекты, которые образовались в течение гарантийного срока при надлежащей эксплуатации. Экспертом установлено наличие недопустимых дефектов конструкции кухонной гарнитуры, дефектов мебельных материалов, из которых эта продукция изготовлена, дефектов сборки, установки (монтажа) кухонной мебели, наличие которых противоречит требованиям к качеству мебельной продукции (п. п. 5.2.2., 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014).

00.00.0000 и 00.00.0000 потребителем в адрес ответчика направлялись претензии об устранении недостатков изготовленной им кухонной мебели или возмещении затрат на устранение недостатков. Претензии оставлены без удовлетворения.

00.00.0000 потребителем направлена в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств и возмещении убытков, которая оставлена без внимания.

ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) также указано, что потребителю ФИО2 не была предоставлена полная и необходимая информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, а также возможность надлежащей эксплуатации кухонной мебели.

В частности, Приложение 000 к договору от 00.00.0000 (заказ-наряд) потребителю не передавалось, в связи с чем нарушено право ФИО2 на получение необходимой информации об услугах.

На упаковке (и внутри нее) кухонной мебели, доставленной ответчиком, отсутствовала информация о товаре, его производителе: маркировка отсутствовала (наименование и местонахождение изготовителя; наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера, дата изготовления; наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, гарантийный срок, срок службы, сертификат соответствия или декларация о соответствии на упаковке и в сопроводительных документах); отсутствовала инструкция по сборке мебели (комплектовочная ведомость и схема монтажа), а также отсутствовала инструкция, устанавливающая правила и условия безопасной эксплуатации.

Таким образом, ответчик нарушил право потребителя ФИО2 на получение необходимой и достоверной информации о товаре (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, о сертификате соответствия или декларации о соответствии на маркировке и в сопроводительных документах, о правилах сборки, правилах и условиях безопасной эксплуатации кухонного гарнитура.

Просит суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг по изготовлению мебели от 00.00.0000 000, заключенный между потребителем ФИО2 и ИП ФИО4,взыскать с ответчика в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по вышеуказанному договору,в размере 125 000 руб., неустойку в размере 125 000 руб., убытки в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...), ФИО2 исковые требования поддержали, просили удовлетворить их в полном объеме по вышеуказанным основаниям.

ФИО2 пояснила, что договорилась с ответчиком о том, что он изготовит и установит ей мебель и технику, устранять недостатки последний отказывается. Также указала, что мебель собрала своими силами, знала, как ее собирать. Документы о том, как собирать мебель, и как ее эксплуатировать, ответчик ей не передавал. Приложение к договору она не подписывала.

Представитель ответчика просила оставить исковые требования без удовлетворения в полном объеме ввиду их необоснованности. Пояснила, что между сторонами был заключен договор поставки комплектующих изделий, а не мебели в готовом виде, договор на сборку мебели не заключался. Не отрицала тот факт, что ФИО2 не были переданы инструкции о том, как собирать мебель, и как ее эксплуатировать. При этом ФИО2 сама знала о том, как собрать мебель.

Из письменных возражений представителя ответчика следует, что в соответствии с актом от 00.00.0000 услуги по договору от 00.00.0000 оказаны в полном объеме, в оговоренный срок, стороны претензий друг к другу не имеют. В договоре отсутствует обязанность ответчика по сборке мебели, последний не несет ответственность по ее сборке и установке кухонной техники. Недостатки в кухонной мебели возникли из-за ее ненадлежащей эксплуатации. Срок гарантийного ремонта истек 00.00.0000 Просит отказать в иске в полном объеме.

Из дополнительных письменных возражений представителя ответчика следует, что последний не должен нести ответственность за дефекты при сборке кухонной мебели, поскольку договором ее сборка не предусмотрена. Применение дешевых материалов предусмотрено договором и согласовано заказчиком. Иные дефекты обусловлены нарушениями при эксплуатации мебели. Просит отказать в иске в полном объеме.

Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в полном объеме по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ответчик является индивидуальным предпринимателем, его основной вид деятельности – производство мебели (код 31.0), один из дополнительных видов деятельности – производство кухонной мебели (код 31.02).

00.00.0000 между ФИО2 и ответчиком заключен договор 000 возмездного оказания услуг по изготовлению мебели, в соответствии с п. 1.1. которого ответчик (исполнитель) обязался по заданию заказчика (ФИО2) оказать услуги по изготовлению кухонной мебели по заказ-наряду, согласованному сторонами и являющимся приложением 000 к настоящему договору, а заказчик обязался оплатить эти услуги в порядке и сроки, оговоренные сторонами.

Сроки оказания услуг: с 00.00.0000 по 00.00.0000 (п. 1.2. договора).

Исполнитель обязался оказать услуги лично и с установленные сроки, исполнять задания заказчика относительно порядка оказания услуг (п. 2.1. договора).

Заказчик обязался оплатить услуги, оказывать содействие исполнителю в оказании услуг по настоящему договору (п. 2.2. договора).

В соответствии с п. п. 3.1., 3.2. договора стоимость оказываемых услуг составила 125 000 руб. Установлен следующий порядок оплаты: 88 000 руб. оплачиваются при заключении настоящего договора, оставшаяся сумма в размере 37 000 руб. уплачивается в срок до 00.00.0000

Пунктом 4.1. договора установлен срок гарантии на мебель – 12 месяцев со дня ее поставки. Если в течение гарантийного срока произошел дефект или повреждение, исполнитель обязался заменить элементы кухни и (или) произвести их ремонт. При этом доставка и установка элементов мебели, подлежащей замене и (или) ремонту, производится силами и за счет заказчика.

Согласно п. 4.2. договора гарантия не распространяется на повреждения, вызванные механическими воздействиями (царапины, сколы и т.п.); повреждения, вызванные воздействием влаги и температурных перепадов; повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией кухонной мебели; повреждения, вызванные использованием агрессивных моющих средств.

Гарантия утрачивается в случае самостоятельного устранения проблем, вызванных неправильной эксплуатацией мебели (п. 4.3. договора).

В случаях, указанных в п. п. 4.2-4.3. настоящего договора, исполнитель не несет ответственности за устранение дефектов и не предоставляет бесплатный ремонт мебели и (или) замену ее комплектующих частей.

В материалы дела представлен заказ-наряд по договору от 00.00.0000 000, который сторонами не подписан.

00.00.0000 ФИО2 оплатила ответчику 88 000 руб., 24.03.2023г. – 23 150 руб., 00.00.0000 – 13 850 руб.

В соответствии с актом выполненных работ к договору от 00.00.0000 000 исполнитель по заданию заказчика оказал услуги по изготовлению кухонной мебели по заказ-наряду, согласованному сторонами, являющимся приложением 000 к договору. Услуги оказаны качественно, в полном объеме, в срок, оговоренный сторонами, стороны претензий друг к другу не имеют.

Согласно экспертному заключению ООО «Независимая оценка» от 00.00.0000 000-Э кухонная мебель, установленная в жилом доме по адресу: (...), соответствует договору от 00.00.0000 000.

Мебель имеет дефекты, перечисленные в таблице 000 данного заключения, которые образовались в течение гарантийного срока при надлежащей эксплуатации. Экспертом установлено наличие недопустимых дефектов конструкции кухонной гарнитуры, дефекты мебельных материалов, из которых эта продукция изготовлена, дефекты сборки, установки (монтажа) кухонной мебели, наличие которых противоречит требованиям к качеству мебельной продукции.

В таблице 000 указан перечень дефектов, а именно: разбухание полки под духовым шкафом (устранимый, требуется замена полки, причины – нарушение технологии и установки элементов мебели); отслоение облицовочной пленки на фасадной части МДФ в верхней части размером 5х 140 мм., неплотное прилегание (задвиганные) выдвижного ящика, зазор 8 мм. (устранимые, требуется замена фасада ящика, регулировка, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. п. 5.2.2., 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014); на левой дверке, на лицевой стороне фасада наклеена декоративная заглушка (наклейка), провисание правой дверки навесного шкафа (устранимые, требуется замена левой дверки шкафа, регулировка, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. п. 5.2.2., 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014); отслоение облицовочной пленки на фасадной МДФ на правой дверке шкафа размером 10х160 мм., разбухание правой стенки шкафа (неустранимый, требуется замена шкафа, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014); отслоение фасадной пленки на фасадной МДФ на дверке шкафа (устранимый, требуется замена дверки шкафа, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014); отслоение облицовочной пленки на фасадной МДФ на левой дверке шкафа, размером 10х160 мм, (устранимый, требуется замены левой дверки шкафа, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014); вмятина на пленке фасада, некорректная работа петли (доводчика) дверки тумбы, на петле отсутствует маркировка (устранимые, требуется замена дверки тумбы, замена петель, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 56177-2014); перекос ящика, разные зазоры, разрушение шариковой направляющей (устранимые, требуется регулировка зазоров, замена направляющей, причины - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 5.2.2.ГОСТ 16371-2014); перекос ящика, разные зазоры (устранимый, требуется регулировка зазоров, причина - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 5.2.2 ГОСТ 16371-2014); перекос ящика, разные зазоры (устранимый, требуется регулировка зазоров, причина - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 5.2.2 ГОСТ 16371-2014); неплотное прилегание (задвиганные) выдвижного ящика, зазор (устранимый, требуется регулировка зазоров, причина - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 5.2.2 ГОСТ 16371-2014); деформация плинтуса (неустранимый, требуется замена, причина - нарушение технологии и установки элементов мебели, несоответствие п. 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014).

Устранимые дефекты возможно исправить на месте при согласовании с исполнителем. Неустранимые дефекты – это дефекты на деталях мебели, которые подлежат замене на качественные. Сумма затрат по устранению недостатков составляет 25 000 руб.

За проведение досудебной экспертизы ФИО2 оплачено 10 000 руб., что подтверждается чеком от 00.00.0000.

00.00.0000 и 00.00.0000 в адрес ответчика поступали претензии ФИО2 об устранении недостатков, из ответов на которые следует, что повреждения кухонной мебели возникли из-за ненадлежащей эксплуатации.

00.00.0000 ФИО2 в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств в полном объеме за некачественную работу и возмещении убытков, которая получена ответчиком 00.00.0000 и оставлена без внимания.

00.00.0000 ФИО2 обратилась с заявлением в ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) об обращении в суд в защиту ее интересов как потребителя, что и послужило основанием для предъявления настоящего иска.

В целях установления обстоятельств, имеющих существенное значение для дела, в соответствии с требованиями ст. 79 ГПК РФ судом назначена судебная техническая экспертиза.

Из экспертного заключения ООО «Азово-Черноморская экспертная компания» от 00.00.0000 000.СЭ.07.2024-15 следует, что в изготовленной и установленной кухонной мебели по адресу: (...) имеются следующие дефекты:

1) нарушение технических зазоров фасадов двух верхних секций. Причина дефекта – недостаточная регулировка петель при сборке кухонного гарнитура и связана с качеством выполненных работ (п. 5.2.2. ГОСТ 16371-2014). Дефект является несущественным и устранимым, требуется регулировка петель;

2) нарушение технических зазоров и выдвижения ящиков нижних секций. Причина дефекта - разрушения каретки сепаратора телескопических направляющих ящиков. Дефект связан с качеством используемых материалов (п. п. 5.2.2., 5.2.4. ГОСТ 16371-2014). Дефект является несущественным и устранимым, требуется замена направляющих;

3) отверстия на поверхности фасада верхней секции. Причина дефекта – нарушение технологии сборки вследствие неправильной разметки отверстий под ручку, ненадлежащее качество выполненных работ (п. 00.00.0000 ГОСТ 16371-2014). Дефект является несущественным и устранимым, возможна замена фасада;

4) коррозия карго нижних секций Причина дефекта – некачественные используемые материалы (ФИО10 56177.2014). Дефект является несущественным и устранимым, возможна замена карго;

5) разбухание структуры ЛДСП элемента конструкции (полки). Причина дефекта – нарушение в период эксплуатации температурных и влажностных режимов кухонного гарнитура;

6) отслоение ламината ЛДСП боковой стенки ящика и пленки ПВХ его фасада. Причина дефекта - нарушение в период эксплуатации температурных и влажностных режимов кухонного гарнитура;

7) коррозия петлей фасадов. Причина дефекта – качество используемых материалов (ФИО10 56177-2014). Дефект является несущественным и устранимым, возможна замена петель;

8) отслоение пленки ПВХ фасадов над встроенной газовой варочной поверхностью. Причина дефекта – нарушение правил эксплуатации фасадов из пленки ПВХ (превышение допустимых температур эксплуатации, выявлены следы воздействия высокой температуры).

Дефекты 1, 2, 3, 4, 7 возникли в результате некачественно выполненных работ или использования некачественных материалов. Дефекты 5, 6, 8 возникли в результате нарушения правил эксплуатации мебели (воздействия тепла, влаги, высоких температур).

Общая стоимость материалов для устранения дефектов 1,2,3,4,7 – 11 009 руб., стоимость работ – 8 282 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Проанализировав содержание экспертного заключения от 00.00.0000 000.СЭ.07.2024-15, суд приходит к выводу, что данное заключение в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ, поскольку содержит подробное описание проведенных исследований, сделанные в результате их выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы. В обоснование своих выводов эксперт приводит соответствующие данные из имеющихся в его распоряжении документов, основывается на исходных объективных данных, учитывает имеющуюся документацию, а также использует при проведении исследования научную и методическую литературу.

Суд полагает необходимым принять за основу при принятии решения данное экспертное заключение, поскольку оно выполнено квалифицированным экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье 307 УК РФ, и в соответствии с требованиями Федерального закона от 00.00.0000 № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

Оснований для несогласия с данным экспертным заключением у суда не имеется. Выводы эксперта сторонами не опровергнуты, ходатайств о назначении дополнительной, повторной судебной экспертизы не заявлено.

Согласно п. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Пунктом 1 ст. 702 ГК РФ установлено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Согласно п. 1 ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

В соответствии с п. 1 и 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 733 ГК РФ, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы.

С учетом вышеуказанных положений закона суд приходит к выводу, что 00.00.0000 между ФИО2 и ответчиком заключен договор бытового подряда на выполнение работ по изготовлению кухонной мебели. Работы должны быть выполнены из материалов подрядчика, в свою очередь заказчик обязался оплатить как стоимость материалов, так и стоимость выполненных работ. Сборка мебели договором не предусмотрена.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 00.00.0000 000 «О защите прав потребителей»(далее по тексту - Закон РФ от 00.00.0000 000)продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 10Закона РФ от 00.00.0000 000изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать

услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- гарантийный срок, если он установлен;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Данный обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем

Донести до потребителей полную и исчерпывающую информацию о товаре (работе, услуге) - прямая обязанность продавца (исполнителя, изготовителя).

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации 000 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 00.00.0000, содержится правовая позиция о том, что продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. При этом такое несоответствие товара должно быть связано с фактами, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю (пункт 4).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за исполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в томчисле и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортёре).

Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ от 00.00.0000 000 информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. п. 1, 2, 4 ст. 12 Закона РФ от 00.00.0000 000, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков; продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренные пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации; при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно п.2 ст.2 Технического регламента Таможенного союза ТР 000 «О безопасности мебельной продукции» (принят решением Совета Евразийской экономической комиссии от 00.00.0000 N32), настоящий технический регламент распространяется на выпускаемую в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза мебельную продукцию - изделия, наборы, гарнитуры мебели бытовой и для общественных помещений, в том числе, изготовленную по индивидуальным заказам.

В соответствии с п. 2 ст. 4 вышеуказанного Технического регламента изготовитель, продавец, импортер, либо уполномоченное изготовителем лицо, размещающее мебель на рынке, обязаны в том числе:

-обеспечить соответствие мебельной продукции требованиям настоящего технического регламента;

-обеспечить безопасность изделия мебели на протяжении всего установленного изготовителем срока службы;

-указать в сопроводительной документации и при маркировке продукции сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии. Сопроводительная документация содержит товарно-транспортную накладную, инструкцию по эксплуатации и инструкцию по сборке в случае если мебель поставляется в разобранном состоянии.

Согласно п. 1 ст. 5 вышеуказанного Технического регламента мебельная продукция должна быть изготовлена таким образом, чтобы при ее применении по назначению и при условии соблюдения правил, предусмотренных эксплуатационными документами, она обеспечивала:

механическую безопасность; химическую и санитарно-гигиеническую безопасность; пожарную безопасность; электрическую безопасность.

В соответствии с п. 6.1ст. 5 вышеуказанного Технического регламента использование мебельной продукции, выпущенной в обращение, должно осуществляться по назначению изделия мебели, указанному в маркировке, инструкции по сборке, эксплуатации и уходу, а также (при необходимости) с учетом допустимых предельных нагрузок, указанных изготовителем; мебельная продукция, поставляемая в разобранном виде, должна собираться в соответствии с приложенной изготовителем инструкцией по сборке, включающей комплектовочную ведомость и схему монтажа.

Согласно п. 7 ст. 5 вышеуказанного Технического регламента информация для потребителя предоставляется в виде маркировки, инструкции по эксплуатации и инструкции по сборке в случае, если мебель поставляется в разобранном виде:

-каждое изделие мебели, реализуемое на территории государства-члена

Таможенного союза, должно иметь маркировку на русском языке и, при наличии соответствующих требований в его законодательстве, - на его государственном языке. Торговое наименование продукции, поставляемой из стран, расположенных не на единой территории Таможенного союза, а также наименование фирмы изготовителя могут быть выполнены буквами латинского алфавита. Маркировка должна быть выполнена печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде. Изделия мебели, поставляемые в разобранном виде, могут не иметь маркировки с обозначением изделия и даты изготовления. В этом случае обозначение изделия проставляется изготовителем или продавцом во время продажи изделия мебели или во время его сборки у пользователя. Дата выпуска должна быть указана на упаковке (упаковках). Маркировка на мебель в разобранном виде наносится на упаковку. Допускается наносить маркировку несмываемой краской, штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка специальным штампом;

маркировка должна быть четкой и содержать:

наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное); товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии); наименование страны изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя;

наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера; дату изготовления; гарантийный срок;

срок службы, установленный изготовителем;

единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.

Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке;

мебельная продукция сопровождается инструкцией, устанавливающей правила и условия безопасной эксплуатации, в том числе информацию, содержащуюся в пункте 6. статьи 5 настоящего технического регламента и иные дополнительные сведения.

Как установлено судом, потребителю ФИО2 не была предоставлена полная и необходимая информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, а также возможность надлежащей эксплуатации кухонной мебели.

В частности, Приложение 000 к договору от 00.00.0000 (заказ-наряд) потребителю не передавалось, подпись ФИО2 в заказе-наряде отсутствует. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

В связи с чем нарушено право ФИО2 на получение необходимой информации о товаре (работе, услуге).

Доказательств обратного в материалы дела также не представлено, представителем ответчика факт не предоставления потребителю вышеуказанной информации, в том числе соответствующих инструкций, не отрицался.

В связи с чем, ответчик не вправе ссылаться на отсутствие своей вины в недостатках, обозначенных в экспертном заключении от 00.00.0000 000.СЭ.07.2024-15.

Довод представителя ответчика о том, что ФИО2 знала, как собирать мебель, является несостоятельным. Инструкции о правилах сборки, правилах и условиях безопасной эксплуатации кухонной мебели потребителю не передавались. Доказательств того, что ФИО2 имеет специальное техническое образование, обладает навыками сборки мебели (является столяром, плотником), в материалы дела не представлено.

Довод о том, что сторонами согласовано использование дешевых материалов при изготовлении мебели, также является несостоятельным. Приложение 000 к договору от 00.00.0000 (заказ-наряд) ФИО2 не подписан. В любом случае материалы должны отвечать необходимым требованиям о качестве товара.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 00.00.0000 000 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Частью 3 ст. 29 Закона РФ от 00.00.0000 000 предусмотрено, что требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии с ч. 4 ст. 39 Закона РФ от 00.00.0000 000 исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что ответчиком существенно нарушены права потребителя ФИО2 – не предоставлена необходимая информации о товаре (работе, услуге), в том числе о сборке, правилах эксплуатации кухонной мебели, последняя выполнена из некачественных материалов.

В связи с чем, требования о расторжении договора от 00.00.0000 000, взыскании с ответчика в пользу ФИО2 денежных средств, уплаченных по договору, в размере 125 000 руб., являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 00.00.0000 000 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требование о возврате денежных средств предъявлено ФИО2 00.00.0000 (дата получения претензии) и оставлено ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 00.00.0000 000 за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 00.00.0000 000 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

ТО в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) произведен расчет законной неустойки в размере 125 000 руб. исходя из суммы заказа – 125 000 руб. (125 000*3%*47 дней (за период с 00.00.0000 по 08.05.2024г., но не более суммы заказа).

Поскольку сумма неустойки не должна превышать оспариваемую цену договора, с ответчика в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка в размере 125 000 руб.

С учетом положений ст. 15 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО2 также подлежат взысканию убытки в размере 10 000 руб., что составляет стоимость оплаченной досудебной экспертизы.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 00.00.0000 000 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 14 и 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 000 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувство страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования и другие негативные эмоции).

Тяжесть причиненных потерпевшему нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимание фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ.

Учитывая длительность неисполнения ответчиком своих обязательств по возврату ФИО2 денежных средств, характер и степень причиненных ей нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 00.00.0000 000 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом (Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за 2 квартал 2007 года, вопрос 1).

С учетом изложенного, с ответчика в пользу ФИО2 необходимо взыскать штраф в размере 50% процентов от присужденной суммы, то есть 135 000 руб. (125 000 + 125 000 + 10 000 + 10 000) х 50%)).

Также с учетом положений ст. ст. 88, 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 7 153 руб.

Руководствуясь ст. ст.194-198ГПК РФ,

РЕШИЛ :

Исковые требования Территориального отдела в г-к. Анапа Управления Роспотребнадзора по (...) (ИНН <***>) удовлетворить в полном объеме.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг по изготовлению мебели от 00.00.0000 000, заключенный между потребителем ФИО2 (паспорт 000) и индивидуальным предпринимателем ФИО4 (ИНН <***>).

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт 000) денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг по изготовлению мебели от 00.00.0000 000, в размере 125 000 рублей, неустойку в размере 125 000 рублей, убытки в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 135 000 рублей, а всего взыскать 405 000 (четыреста пять тысяч) рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>) государственную пошлину в доход государства в размере 7 153 (семь тысяч сто пятьдесят три) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Анапский районный суд Краснодарского края в течение месяца.

Судья А.В.Правилов

В полном объеме решение изготовлено 18.02.2025 г.