Строка статотчета – 2.126
Дело № 2-2629/2025
УИД 36RS0004-01-2025-004878-17
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 ноября 2025 года Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Хрячкова И.В.
при секретаре Сухоруковой Ю.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО УК «Чижовский плацдарм» о признании незаконным бездействия, выразившегося в не предоставлении ответов и не выполнением работ по устранению аварийности мягкой кровли, возложении обязанности по выполнению ремонтных работ, взыскании денежных средств, взыскании штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 и, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО УК «Чижовский плацдарм» о признании незаконным бездействия, выразившегося в не предоставлении ответов и не выполнением работ по устранению аварийности мягкой кровли, возложении обязанности по выполнению ремонтных работ, взыскании денежных средств, взыскании штрафа.
В обоснование заявленных требований истцы указали, что они являются собственниками квартиры №, находящейся на пятом этаже 5-и этажного, многоквартирного жилого дома № по <адрес>.
Истцы добросовестно оплачивают все платежи по жилищно – коммунальным услугам, в том числе и за услуги, которые предназначаются ООО УК «Чижовский Плацдарм».
Задолженности по уплате жилищно-коммунальных услуг истцы не имеют.
В письменном обращении в УК «Чижовский плацдарм» от 12.08.2024 истцы указывают, что 16.01.2023, 19.06.2023, 10.10.2023 истцы подавали в УК «Ленинского района» письменные обращения о необходимости проведения ремонта крыши, поскольку в помещение квартиры через потолок просачивались природные осадки, после чего в квартире на длительный период времени сохранялась сырость, сильная влажность воздуха, систематически появлялась серая плесень. В силу данных обстоятельств собственники не могли сразу, после приобретения квартиры, вселиться и проживать в ней.
ООО УК «Ленинского района» ответило только на одно письменное обращение исх.№215 от 19.01.2023 указав, что Управляющая компания направило в подрядную организацию предписание на проведение работ по ремонту кровли в МКД №, расположенном по <адрес>.
По мнению истцов, ООО УК «Ленинского района» не исполнило взятые обязательства по ремонту кровли.
Узнав из платежного документа за июль 2024 года о том, что многоквартирным домом №, расположенном по <адрес>, управляет ООО УК «Чижовский плацдарм», истцы проинформировали ответчика о необходимости принятия мер по выполнению ремонтных работ, по недопущению протечек мягкой кровли над помещениями принадлежащей им квартиры и помещениями подъезда, в котором размещена электрическая щитовая, квартирные приборы индивидуального учета электроэнергии, а понесенные затраты на ремонтные работы кровли взыскать с АО «УК Ленинского района», поскольку данные работы должны были быть выполнены в 2023 году.
Однако, когда в период с 20 по 27 апреля 2025 в городе Воронеже выпали атмосферные осадки, в результате которых в очередной раз по стенам, являющимися общими с квартирой истцов и подъездом вышеуказанного многоквартирного дома, в помещении лестничной площадки, произошло залитие. Данный факт подтверждается фотографиями, снятыми на мобильный телефон.
Истцы считают, что из-за полнейшего бездействия ответчика в течение длительного времени, они продолжили предпринимать очередные попытки, действия по понуждению ответчика к соблюдению и выполнению своих обязательств по содержанию, обслуживанию, ремонту общего домового имущества, путем повторных письменных обращений от 16.01.2025, от 01.04.2025 однако письменные обращения остались без ответа.
28.04.2025 ответчику было направлено требование и признании бездействия ООО УК «Чижовский Плацдарм» незаконными в связи с не рассмотрением 3-х письменных заявлений, направленных 12.08.2024, 16.01.2025, и 01.04.2025 не направлением в адрес истцов письменного ответа и не выполнением заявленных в них требований.
Во исполнение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» просили выплатить каждому из заявителей по 100 000 руб., как денежную компенсацию морального вреда в связи с нарушением их гражданских прав.
В 10 дневной срок рассмотреть надлежащим образом это (четвертое) заявление, провести срочные ремонтные работы мягкой кровли по устранению имеющихся протечек кровли (крыши) и исполнить в полном объеме все остальные заявленные требования.
Данное требование просили рассмотреть и дать ответы в сроки, определенные положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», направить в адрес истцов письменный мотивированный ответ.
До настоящего времени со стороны ООО УК «Чижовский плацдарм» продолжается сохранение полнейшего бездействия, как в отношении трех предыдущих заявлений, так и в отношении последнего обращения - требования от 28.04.2025 года.
В предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации сроки все 4 письменные обращения (заявления, претензия) так и не были рассмотрены, заявленные в их просительной части требования стороной ответчика полностью проигнорированы.
Данное обстоятельство истцы расценивают, как грубейшее нарушение ответчиком положений Федерального закона «О защите прав потребителей», Закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан», Жилищного кодекса, а так же утвержденных Постановлением № 416 Правительства РФ «Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» от 15 мая 2013 года.
По мнению истцов приведенные факты, обстоятельства подтверждают то, что УК ООО «Чижовский Плацдарм» на протяжении 10 месяцев путем своего бездействия, халатности продолжает создавать угрозы жизни, здоровью собственникам помещений квартиры № 22, чем в итоге наносится значительный моральный вред.
Все письменные обращения (требования) ответчиком полностью игнорированы, но при этом за содержание, обслуживание общего домового имущества многоквартирного дома УК ООО «Чижовский Плацдарм» исправно получает от собственников квартиры № в полном объеме. Ежемесячные платежи по графе «Содержание Ж/П» по 1289,20 руб. в месяц, которые ООО «Чижовкий Плацдарм» все эти 10 месяцев получало незаконно, так как никаких услуг истцам ответчик не оказывал.
Поэтому истцы считают, что все суммы денежных средств, полученные ответчиком по графе «Содержание жил. помещ.», посредством платежного документа в размере по 1289,20 руб.за один месяц должны быть возвращены обратно истцам, так как данная сумма для ООО «Чижовкий Плацдарм» является неосновательным обогащением, которая за прошедшие 10 месяцев составляет 12 892 рублей.
Положения Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме возмещения материального ущерба, предусматривают и компенсацию морального вреда не зависимо от размера материального ущерба, в денежном выражении, которую сторона истцов оценивает в 100 000 рублей (по 10 тысяч руб. за каждый месяц бездействия ответчика) в пользу каждого истца.
Продолжающееся длительное время бездействие ответчика по не исполнению лицензионных обязательств по надлежащему содержанию, обслуживанию, текущему ремонту общего домового имущества многоквартирного дома, не обеспечение содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии, однозначно указывает на незаконность бездействия ответчика, на явное не желание соблюдать, выполнять требования Жилищного Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», иных нормативных актов в области жилищного законодательства РФ.
Учитывая изложенное, истцы просили суд признать незаконным бездействие управляющей компании ООО «Чижовский Плацдарм» в связи с не рассмотрением и не направлением ответов на их заявления, не выполнением работ по устранению аварийности мягкой кровли (протечек) над помещением лестничной площадки 5-го этажа у квартиры № в доме №, расположенном по <адрес>, на протяжении длительного периода времени, более 10 месяцев.
Обязать ответчика в 10-дневный срок со дня оглашения судом вынесенного решения выполнить все необходимые ремонтные работы по устранению аварийности мягкой кровли (протечек) над помещением лестничной площадки 5-го этажа у квартиры №, ремонт самой лестничной площадки в многоквартирном доме №, расположенном <адрес>.
Взыскать с ответчика всю сумму денежных средств, полученных от истцов по платежам за «Содержание жил. помещ.» за 10 месяцев в размере 12 892 руб., в связи с игнорированием обращений истцов, неоказанием услуг по надлежащему обслуживанию, содержанию общего домового имущества, не выполнением ремонтных работ по устранению аварийности мягкой кровли (протечек) над помещением лестничной площадки 5-го этажа у квартиры № в многоквартирном доме №, расположенном по <адрес>.
Взыскать с ответчика всю сумму денежных средств, полученных от истцов по графе ЕПД «Содержание жил. помещ.» за все последующие месяцы, начиная с июня 2025 года по день приема-сдачи работ по устранению протечек кровли, ремонту лестничной площадки 5 этажа у квартиры № многоквартирного в доме №, расположенного по <адрес> по день выполнения восстановительного ремонта, из расчета по 1289,20 рублей за каждый месяц не исполнения ООО «Чижовский Плацдарм», своих обязательств по управлению многоквартирным домом.
Взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере по 10 000 руб. за каждый месяц не оказания услуг потребителем в предусмотренные законами Российской Федерации, положениями жилищного законодательства РФ, сроки.
Взыскать с ответчика в пользу собственников квартиры №, К.А.СБ., ФИО1 штраф в размере 50% от всех сумм,присужденных судом за неудовлетворение в добровольном порядке требований истцов.
При рассмотрении дела истцы уточнили исковые требования о взыскании с ответчика суммы денежных средств, полученных от истцов по платежам за «Содержание жил. помещения». Просили суд взыскать денежные средства за 5 месяцев 2024 года и первые 6 месяцев 2025г. в размере 14 041.26 руб. (Расчет : 1289,2 руб. х 11 мес. - 139,94 руб. = 14 041,26 руб.), как неосновательное обогащение ответчика. Также просили суд удовлетворить требования о признании незаконным бездействие ООО УК «Чижовский плацдарм», взыскании компенсации морального вреда в размере 60 000 руб. в пользу каждого истца за первые 6 месяцев, штраф в размере 50% от всех сумм, присужденных судом за неудовлетворение в добровольном порядке требований истцов.
При этом истцы отказались от требований о понуждении ответчика в 10 – дневный срок со дня оглашения судом вынесенного решения выполнить все необходимые ремонтные работы по устранению аварийности мягкой кровли над помещением лестничной площадки 5-го этажа у квартиры №, проведения работ по ремонту самой лестничной площадки в многоквартирном доме№ по <адрес> и взыскании с ответчика денежных средств, полученных от истцов по графе «Содержание жил. помещений» за все последующие месяцы, начиная с июня 2025 года по день приема-передачи работ по устранению протечек кровли, ремонту лестничной клетки 5 этажа у квартиры № по день выполнения восстановительного ремонта из расчета по 1289 руб.20 коп за каждый месяц не исполнения ООО УК «Чижовский плацдарм» своих обязанностей по управлению многоквартирным домом.
В судебном заседании представитель истцов по доверенности ФИО3 уточненные исковые требования поддержал и просил суд удовлетворить их в полном объеме.
Представитель ответчика по доверенности ФИО4 просила суд отказать в удовлетворении исковых требований. В возражениях на исковое заявление, поступивших в суд 24.06.2025 и приобщенных к материалам дела, просила отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что ООО УК «Чижовский плацдарм» управляет домом №, расположенном по <адрес> с 01.01.2025 на основании решения Государственной жилищной инспекции по Воронежской области №69-05-20/5485 от 16.12.2024 о внесении изменений в реестр лицензий Воронежской области.
На поступившее в апреле 2025 года обращение собственников квартиры № в доме №, расположенном по <адрес> Управляющая компания произвела обследование кровли и лестничной клетки 5 этажа, подъезда №2 в данном доме, О чем составлены акт обследования кровельного покрытия №3 от 28.04.2025 и акт обследования подъезда №4 от 28.04.2025. После обследования был издан приказ №5 от 12.05.2025 о ремонте кровли и стены лестничной клетки.
В связи с погодными условиями и невозможностью осуществления ремонтных работ кровельного покрытия на 2 подъезде дома № по <адрес> по ликвидации следов подтеков на стене в углу лестничной клетки 5 этажа над квартирой № приказом №6 от 22.06.2025 перенесен срок исполнения приказа от 12.05.2025 с 01.06.2025 на 17.07.2025.
Актом №1 от 10.07.2025 установлено, что проведены необходимые работы по текущему ремонту имущества в многоквартирном доме № по <адрес> в соответствии с актом обследования кровельного покрытия №3 от 28.04.2025.
Актом №2 от 16.07.2025 установлено, что проведены необходимые работы по текущему ремонту имущества в многоквартирном доме № по <адрес> в соответствии с актом обследования подъезда №4 от 28.04.2025.
Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Согласно части 2 статьи 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В соответствии с положениями статьи 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Согласно пункту 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 (далее - Правила N 491), общее имущество дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем наряду с другими требованиями соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.
В силу подпункта "в" пункта 40 Правил N 491, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.
Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан: вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт "к").; предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт "р").
Судом установлено, что истцам, ФИО1 и ФИО2, на праве общей долевой собственности принадлежит квартира №, находящаяся на пятом этаже 5-и этажного, многоквартирного жилого дома № по <адрес> (л.д.25-30).
Исполнителем оплачиваемых истцом услуг в указанном многоквартирном доме в настоящий момент является ООО УК «Чижовский плацдарм».
Также судом установлено, что 12.08.2024 истцы подали ответчику заявление о необходимости проведения ремонтных работ кровли над принадлежащей им квартире №22 (л.д.11-12).
В письменном обращении в ООО УК «Чижовский плацдарм» от 12.08.2024 истцы указывают, что 16.01.2023, 19.06.2023, 10.10.2023 они подавали в ООО УК «Ленинского района» письменные обращения о необходимости проведения ремонта крыши, поскольку в помещении квартиры через потолок просачивались природные осадки, после чего в квартире на длительный период времени сохранялась сырость, сильная влажность воздуха, систематически появлялась серая плесень. В силу данных обстоятельств собственники не могли сразу, после приобретения квартиры, вселиться и проживать в ней.
ООО УК «Ленинского района» ответило только на одно письменное обращение исх.№215 от 19.01.2023 указав, что Управляющая компания направило в подрядную организацию предписание на проведение работ по ремонту кровли в МКД №, расположенном <адрес>.
По мнению истцов, ООО УК «Ленинского района» не исполнило взятые обязательства по ремонту кровли.
Узнав из платежного документа за июль 2024 года о том, что многоквартирным домом №, расположенном по улице <адрес> управляет ООО УК «Чижовский плацдарм», истцы проинформировали ответчика о необходимости принятия мер по выполнению ремонтных работ, по недопущению протечек мягкой кровли над помещениями принадлежащей им квартиры и помещениями подъезда, в котором размещена электрическая щитовая, квартирные приборы индивидуального учета электроэнергии, а понесенные затраты на ремонтные работы кровли взыскать с АО «УК Ленинского района», поскольку данные работы должны были быть выполнены в 2023 году.
В период с 20 по 27 апреля 2025 в городе Воронеже выпали атмосферные осадки, в результате которых в очередной раз по стенам, являющимися общими с квартирой истцов и подъездом вышеуказанного многоквартирного дома, в помещении лестничной площадки произошло залитие. Данный факт подтверждается фотографиями, снятыми на мобильный телефон.
28.04.2025 ответчику было направлено требование о признании бездействия ООО УК «Чижовский Плацдарм» незаконным в связи с не рассмотрением 3-х письменных заявлений, направленных 12.08.2024, 16.01.2025, и 01.04.2025 не направлением в адрес истцов письменного ответа и не выполнением заявленных в них требований.
Управляющая компания комиссионно обследовала кровлю и лестничную клетку 5 этажа, 2 подъезда в доме №, расположенном по <адрес>. О чем составлены акт обследования кровельного покрытия №3 от 28.04.2025 и акт обследования подъезда №4 от 28.04.2025.
После обследования был издан приказ №5 от 12.05.2025 о ремонте кровли и стены лестничной клетки.
Приказом №6 от 22.06.2025, в связи с погодными условиями и невозможностью осуществления ремонтных работ кровельного покрытия на 2 подъезде дома № по <адрес> по ликвидации следов подтеков на стене в углу лестничной клетки 5 этажа над квартирой №, перенесен срок исполнения приказа от 12.05.2025 с 01.06.2025 на 17.07.2025.
Выполнение работ, необходимых по ремонту кровли, стены лестничной клетки подтверждается актами выполненных работ, подписанными Председателем Совета дома ФИО9
Актом №1 от 10.07.2025 установлено, что проведены необходимые работы по текущему ремонту имущества в многоквартирном доме № по <адрес> в соответствии с актом обследования кровельного покрытия №3 от 28.04.2025.
Актом №2 от 16.07.2025 установлено, что проведены необходимые работы по текущему ремонту имущества в многоквартирном доме № по улице <адрес> в соответствии с актом обследования подъезда №4 от 28.04.2025.
Однако в судебном заседании ООО УК «Чижовский плацдарм» не представило доказательств направления ответов на обращения истцов в срок, предусмотренный пунктом 36 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 N 416.
Согласно п.34 названного Порядка управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме информацию в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п.35).
Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36).
Таким образом, порядок, способы и сроки предоставления управляющей компанией информации определены исключительно Стандартом раскрытия информации, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731, в связи с чем, истцы, как собственники жилого помещения, имеют право на получение информации о деятельности управляющей компании в определенном объеме, установленном законодателем.
Пункт 3 Стандарта № 731 содержит исчерпывающий перечень и объем информации (документов), подлежащий раскрытию управляющей организацией, который не подлежит расширительному толкованию.
Как следует из п.67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.
Поскольку, как было бесспорно установлено в ходе судебного разбирательства, ответы на обращения истцов не были даны в установленные сроки, то суд полагает требование ФИО1 и ФИО2 о признании незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не направлении ответов на их обращение подлежащим удовлетворению.
В силу статьи 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно статье 158 Жилищного кодекса Российской Федерации, пунктам 28, 31 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года N 491 в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией бремя расходов на содержание общего имущества обязаны нести собственники помещений в этом многоквартирном доме. Размер причитающейся с них платы определяется решением общего собрания собственников с учетом предложений управляющей организации.
Указанные положения согласуются и с положениями пункта 2 части 1 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, которыми закреплено, что в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги входит плата за содержание жилого помещения, включающая в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Часть 1 статьи 158 Жилищного кодекса Российской Федерации предусматривает, что собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. Уплата дополнительных взносов, предназначенных для финансирования расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, осуществляется собственниками помещений в многоквартирном доме в случае, предусмотренном частью 1.1 настоящей статьи.
Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, текущий и капитальный ремонт (пункт 11 Правил).
Таким образом, по смыслу частей 1, 1.2, 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом осуществляется одним из способов, предусмотренных частью 2 указанной статьи, и должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктами 18 и 25 Минимального перечня, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 года N 290, к работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах отнесены: проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов; контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации; прочистка ливневой канализации.
Согласно пункту "в" части 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 03.04.2013 года N 290, в целях обеспечения оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны своевременно заключать договоры оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме со сторонними организациями, в том числе специализированными, в случае, если лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, не оказывают таких услуг и не выполняют таких работ своими силами, а также осуществлять контроль за выполнением указанными организациями обязательств по таким договорам.
В соответствии с частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
Таким образом, действующим законодательством предусмотрена обязанность управляющей организации выполнять, в том числе, незамедлительно работы, связанные с содержанием и ремонтом общего имущества, входящие в Минимальный перечень, вне зависимости от обязательств иных лиц в отношении такого имущества.
Целью данного правового регулирования является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В силу п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" под содержанием общего имущества в многоквартирном доме следует понимать комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг.
В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждено, что ООО УК «Чижовский плацдарм» во исполнении принятых обязательств по управлению многоквартирным домом № по <адрес> заключены агентский договор №175 от 01.01.2024 (л.д. 171-173); договор на производство аварийных рабо внутреннего инженерного оборудования (174-178); договор №15/ПС от 01.03.2025 оказания услуг по приему и передаче документов для регистрации и снятии с регистрационного учета граждан Российской Федерации ( л.д.179-182);договор № 1 -219-в от 23.10.2024 о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования в многоквартирном доме (л.д. 183-188); договор подряда №168 А/В\П от 12.05.2025 (л.д.189-198), а также ведет учет задолженности собственников жилых помещений по услуге « Содержание жилого помещения».
Учитывая изложенное, рассматривая исковые требования о взыскании с ответчика суммы денежных средств, полученных от истцов по платежам за «Содержание жил. помещения» за 5 месяцев 2024 года и первые 6 месяцев 2025 в размере 14 041.26 руб., а также в связи с игнорированием обращений истцов, не оказанием услуг по надлежащему обслуживанию, содержанию обще домового имущества, не выполнением ремонтных работ по устранению аварийности кровли над помещением лестничной площадки 5-го этажа у квартиры № в доме № по <адрес> в установленные сроки, суд полагает не подлежащими удовлетворению, поскольку не основаны на нормах, действующего законодательства.
Определением суда от 26.11.2025 судом принят отказ истца от исковых требований о понуждении ответчика в 10 – дневный срок, со дня оглашения судом вынесенного решения, выполнить все необходимые ремонтные работы по устранению аварийности мягкой кровли над помещением лестничной площадки 5-го этажа у квартиры №, проведения работ по ремонту самой лестничной площадки в многоквартирном доме № по улице <адрес> и взыскании с ответчика денежных средств, полученных от истцов по графе «Содержание жил. помещений» за все последующие месяцы, начиная с июня 2025 года по день приема-передачи работ по устранению протечек кровли, ремонту лестничной клетки 5 этажа у квартиры № по день выполнения восстановительного ремонта из расчета по 1289 руб.20 коп за каждый месяц не исполнения ООО УК «Чижовский плацдарм» своих обязанностей по управлению многоквартирным домом.
В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 данного Кодекса.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Наличие причинно-следственной связи между какими-либо заболеваниями истцов и неполучением ответа на их обращения, суд не установил.
Вместе с тем, исходя из того, что истцы вынуждены обращаться в суд за защитой своего права, учитывая, что ответы на обращение не были даны истцам в установленные законом сроки, но согласно актам приемки выполненных работ №1 от 10.07.2025 №2 от 16.07.2025 проведены необходимые работы по текущему ремонту имущества в многоквартирном доме № по улице <адрес> в соответствии с актом обследования кровельного покрытия №3 от 28.04.2025, а также проведены необходимые работы по текущему ремонту имущества в многоквартирном доме № по улице <адрес> в соответствии с актом обследования подъезда №4 от 28.04.2025.
При этом суд исходит из того, что ответчиком были нарушены сроки для получения ответов на запросы (обращение) собственников помещения в многоквартирном доме.
Оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что истцы имеют право на компенсацию морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и степень нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред истцам.
Последствия не своевременного ответа на обращения истцов не повлекли за собой изменение привычного уклада и образа их жизни судом не установлено, не предоставлено истцами доказательств их эмоционального расстройства, сильных переживаний.
С учетом изложенного, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика ООО УК «Чижовский плацдарм» в пользу каждого истца, в размере 5 000 руб..
Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.
По смыслу указанной нормы, при определении размера штрафа учету подлежат все материально-правовые требования потребителя.
В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Установив, что требования потребителя в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, наличие заявления со стороны ответчика о снижении штрафа, исключительных оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижения штрафа судом не установлено, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 500 руб..
Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 3000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО УК «Чижовский плацдарм» (ИНН <***>) о признании незаконным бездействия, выразившегося в не предоставлении ответов на их обращения удовлетворить.
Признать бездействие ООО УК «Чижовский плацдарм» (ИНН <***>), выразившееся в не направлении ответов на обращения ФИО1, ФИО2 к ООО УК «Чижовский плацдарм» – незаконным.
Взыскать с ООО УК «Чижовский плацдарм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; штраф в размере 2500 руб..
Взыскать с ООО УК «Чижовский плацдарм» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; штраф в размере 2500 руб.
В удовлетворении остальных требований ФИО1, ФИО2 к ООО УК «Чижовский плацдарм» (ИНН <***>) – отказать.
Взыскать с ООО УК «Чижовский плацдарм» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.
Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г.Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья И.В. Хрячков
Решение в окончательной форме изготовлено 08.12.2025