Копия УИД 16RS0...-46
дело ...
Решение
именем Российской Федерации
14 мая 2025 года г. Набережные Челны
Республика Татарстан
Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Кисляковой О.С.,
с участием представителя ответчика ФИО1, третьего лица ФИО2,
при секретаре судебного заседания Пантюхиной Ю.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей,
установил:
ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано, что ... между ФИО3 и ИП ФИО4 был заключен договор купли-продажи технически сложного товара – ноутбука Apple MacBook Air 13 М1 8/256 Gold. Стоимость товара составила 78 000 рублей и была оплачена истцом в полном объеме. Гарантийный срок на товар составил 1 год.
... в ходе эксплуатации истец обнаружил в товаре следующие недостатки: черный экран; отсутствие реакции на зарядное устройство; отсутствие реакции при нажатии кнопки включения. Вышеуказанные недостатки не позволяют использовать товар по его назначению.
... в рамках гарантии истец передала товар на сервисное обслуживание ИП ФИО2, поскольку ответчик отказался проводить экспертизу. На момент подачи искового заявления ремонт товара не произведен, заключение не составлено.
... истец направила претензию с требованием заменить ненадлежащий товар, указанная претензия оставлена без удовлетворения.
На основании изложенного просит обязать ответчика заменить ненадлежащий товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) в пользу истца; взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 78 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере10 000 рублей; судебные расходы в размере 9990 рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета иска, был привлечен ИП ФИО2
В судебное заседание истец не явилась, извещена, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен, доверил представление своих интересов представителю ФИО1, который не признал заявленные требования, пояснил, что истец к ответчику в рамках срока гарантийного обслуживания не обращалась, товар на диагностику и осуществление ремонта не представляла. За осуществлением ремонта обратилась к ИП ФИО2 В феврале 2025 года ФИО3 направила в адрес ответчика претензию о замене товара и возмещении неустойки, ноутбук при этом ею представлен не был.
Третье лицо ФИО2 в судебном заседании пояснил, что ... он принял ноутбук от ФИО3 на платные диагностику и ремонт. Им по результатам диагностики было выявлено нарушение эксплуатации ноутбука, в результате чего сгорела «плата». В настоящее время товар находится у него в мастерской, истец его не забрала, на связь не выходит, заблокировала его контакт.
Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу пункта 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Согласно статье 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Положениями статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Положениями пунктов 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (пункт 1).
Требования, указанные в пункте 1 приводимой статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (пункт 2).
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 данной статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3).
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
Постановлением Правительства Российской Федерации ... от ... утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Приобретенный истцом товар отнесен к технически сложным товарам.
Согласно правовой позиции, содержащейся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).
В силу пункта 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела следует, что ... истцом у ответчика был приобретен товар – Apple MacBook Air 13 М1 8/256 Gold SFVFLF0XC1WG2, стоимостью 78 000 рублей, что подтверждается товарным чеком.
Гарантийный срок на товар Apple MacBook Air 13 М1 8/256 Gold SFVFLF0XC1WG2 составляет 1 год.
Из представленного в материалы дела гарантийного талона на вышеуказанный товар усматривается, что в случае обнаружения заводского дефекта устройства после 14 календарных дней с даты покупки, проводится диагностика, ремонт (в случае необходимости) или замена устройства (если ремонту не подлежит) в срок от 5 до 40 календарных дней.
Из приемной квитанции ИП ФИО2 от ... следует, что приобретенный истцом товар - MacBook Air А2337 – Pink, FVFLF0XC1WG2 б/у с царапинами с жалобой на то, что не включается, был сдан на платный ремонт.
Как пояснил ИП ФИО2 в судебном заседании, в товаре истца имеется дефект – повреждена «плата», указанный дефект вызван нарушением условий эксплуатации со стороны пользователя. При этом, ИП ФИО2 осуществляет ремонт электроники на коммерческой основе, не выполняет гарантийных ремонтов, в том числе для ИП ФИО4
Как следует из ответа ИП ФИО4 на претензию истца от ... о замене товара и возмещении неустойки (данная претензия в материалы дела не представлена), товар Apple MacBook Air 13 М1 8/256 Gold SFVFLF0XC1WG2 не передавался на сервисное обслуживание от покупателя ФИО3, в адрес продавца не поступали какие-либо обращения по сервисному обслуживанию. ИП ФИО2 не имеет отношения к ИП ФИО4 Указано также, что истцу следовало обратиться к продавцу по гарантии. Обращено внимание потребителя, что на момент обращения с претензией срок годности на товар истек.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 названного закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
Исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что ФИО3 не предпринимались действия по возврату товара, имеющего недостатки, ИП ФИО4 для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя, в том числе и о замене товара, соответственно у ответчика не имелось возможности для выявления характера недостатков проданной продукции и добровольного исполнения требований потребителя.
Статья 22 Закона о защите прав потребителей регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе о замене товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вместе с тем, товар индивидуальному предпринимателю для проведения экспертизы представлен не был, проверка качества данного товара ответчиком не проводилась. Как пояснил в судебном заседании ИП ФИО2, товар до настоящего времени находится в его ремонтной мастерской.
В судебном заседании представитель ответчика указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, что привело к утрате продавцом возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить его требования в срок, предусмотренный Законом о защите прав потребителей.
Пунктом 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей определено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
За нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя, предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей, пунктом 1 статьи 23 этого же Закона установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу приведенных правовых норм ответственность продавца за нарушение прав потребителей наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя, чего при рассмотрении настоящего гражданского дела не установлено, а потому оснований для удовлетворения искового требования о возложении на ответчика обязанности по замене товара и остальных производных требований не имеется.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан.
Судья копия О.С. Кислякова
Мотивированное решение изготовлено ....
Судья подпись О.С. Кислякова